政府公关实务及策略

1、政府公关实务 在经济全球化浪潮势不可挡，信息网络化开展更是现在进行时，在当今复杂的商业社会中，政府作为监督或管理者的角色，在企业运营中愈不愈起着举足轻重的作用，从企业设立、开展产品上市，并购到危机处理等等各个方面，各个环节无不与政府休戚相关，那么很必然的与政府的关系无疑对企业自身开展至关重要，政府公关应运而生。 夜鹰之公关务实杂谈2夜鹰之公关务实杂谈 在政府公关过程中，企业行为必须建立在两个根底上。 3一、是与政府建立互信根底.夜鹰之公关务实杂谈4二、是与政府进行利益同享。 从根底的层面上，我们用进行政府公关模型描述：通路搭建与多种方式的勾通。 通路搭建包括两个层面，一是与政府有关部门保持长期

2、良好的关系，保持双向勾通，这种双向勾通主要了解政府对自己所处的行业制定的政策，意义在于企业在经营过程中制定战略的时候就有把握和不盲目。 企业还应经常向政府汇报自己的开展方向。分析一下当前的小细节，如人情事故夜鹰之公关务实杂谈5一、政府公关1、现在政府关系的不衡；2、新型政企关系；6政府公关、无论是中央和地方，政府方在努力摆脱那种过去无处不在的全能形象，寻找自己的准确定位，然而，在政府和企业的博弈中，仍然撑着在局部的资源的政府显然有着更多主动权。民营企业是从政策的夹缝中成长起来的，对政策的敏感常常超过对市场的敏感，感慨现状，企业对政府的耗时、耗精力等大于政府的错位、缺位和到位，错位滋生权钱交易和

3、腐败。沈阳慕马案后。7政府公关、现有的政府与企业的三种关系、三种类型：交警与司机；手足关系；父子关系。81、维护正常的、良性的市场秩序，通过法律手 段维护市场的公平性，维护企业所拥有的正 当权利，使所有企业能处于同一个起跑线上， 真正实现优胜劣汰的市场。政府对企业的效劳主要包括三项职能 ：9政府对企业的效劳主要包括三项职能： 2、协调和保护本国企业和行业开展； 例：英国是一个传统的市场经济国家，市场决策的主体是企业，政府无权直接干预企业的活动，在通过法律和经济手段标准市场秩序及企业行为对于国有企业政府的决策和管理仍然有较大影响力，这种影响力是通过主管部、财政部、议会对国企管理与监督实现的。 美

4、国、日本，政府主导型管理模式处理政府与市场、政府与企业的关系。与西欧不同类市场经济拥有强大的垄断资本，高度兴旺的生产力，多功能的国家机制对市场实行短期的经济干预，实行垄断主导型的市场经济体制。美政府的根本原那么主张市场调节保护竞争，另一方面维持和支持垄断资本利益。日本强有力的方案和产业政策对资源配置实行导向，干预大于欧美市场。103、政府关系是一种非常重要的公共关系，任 何一个组织作为社会的一个单元，都必须 服从政府对于社会实行的统一管理，组织 必须通过相关的公关手段争取政府的理解 帮助和支持。政府对企业的效劳主要包括三项职能：11政府对企业的效劳主要包括三项职能： 遵守章法是企业取得政府公关

5、的必要条件； 社会效益与经济效益并重更会得到政府的尊重和依赖。 行业协会等中介机构的作用不断增强； 例：消协 企业要通过自身的行为获得政府的信任，或实现双方的共同利益至关重要，企业通过与政府机构建立培训方案是拉近企业组织与政府关系的有效方法。 一个成功的企业，至少必备两种能力：一种是把企业内部运营好的能力；另一种是政府公关能力。成功的政府公关可以让企业的开展事半功倍。12三项原那么与政府部门主动沟通13政府公关中企业自身也要加强企业的形象设计企业外一：信誉行商 宣传定位 素质依托管理者二：君子之交 提升品牌 创造自身魅力企业内三：可沟通公关14做为企业公关群体具备： 1、 广泛的科学知识、理论

6、、实务、知识； 2、 较高的思想政策水平、思想、政策； 3、 合理的能力结构 、组织、语言、交往、 宣传推广； 4、 适宜的心理素质、承受力强、成熟、 开放、广泛爱好、良好的气质。15政府公关策略16政府公关策略 夜 鹰政府公关策略 在方案经济体制下，政府机关的主要职责是管理，也就是用行政权力从上到下地进行统管；在市场经济体制下，政府的职责转向宏观调控和提供效劳。 我们的政府工作一直在提高与进步，一种更为平等、透明、公开、公正的政企关系已在积极建设中，随着不断完善相应企业也付出了沉重的代价，政府职能也在不断转变，存在的问题很多：有令不行、办事拖拉、吃拿长要 “官本位，但在目前的社会环境中，拥有

7、不同的政企关系，才会直接影响企业在市场中的成败。18一、公开透明、健康 策略的必要原那么19策略的必要原那么 企业在政府公关的时候，首先要明白政府的政策安排，企业要对政府面对的挑战和政府采取的措施有敏锐的思考和清晰的理解。二、把握政策走向20 策略的必要原那么 一个社会追求的是社会福利最大化。这也是政府和企业共同的目标，他们之间的差异在实现这种目标中所处的社会角色不同，采用的方式不同，政府要实现自己的目标必须依靠企业，只有企业作大了，经济开展了，政府造福社会的目标才能实现。三、创造沟通语境，靠的不光是技巧，而是内容21策略的必要原那么 四、勾通是双方的事，像政府那样思考22企业的利益就是公众的

8、利益 市场营销社会营销观念日渐流行，企业从关注企业产品到以市场为导向，以消费者为中心，并更进一步以整个社会为考量开展各样的企业活动。企业的各种营销活动既有以回馈或公益活动，也有推销产品、效劳为主的促销活动，两者有没有存在于企业活动中的理由，怎样如何利用有限资源，在两个活动中找到适宜平衡点。 23企业的利益就是公众的利益以下几点思路： 1、企业开展的公益活动与促销活动一般都会 给社会带来利益，提高企业的企业道德和 观念，促进了解，形象是企业的无形资产， 来增加企业的利润。 2、有选择的承担一定的社会责任，将企业的定 位推向区域代表的位置。 当企业成了区域标志，这个企业的成活环境自然好了。24合力

9、公关及行业公关合力公关WTO的中国企业，曲线公关利乐包装25政府公关策略 在过去，我国的行业协会根本上是由政府主导产生的，大多数依附挂靠在上级主管部门，基行业规划，行业自律，行业标准制定，行业争取协调和涉外案件调查，公诉等方面的工作都很不到站，无法满足现实要求。最近几年来，随着市场经济的开展，行业协会的地位发生了很大的变化，开始在市场中起到相当大的作用。26政府公关策略 企业，尤其中小型企业，要懂得运用行业协会的力量。因为从公共关系的角度来说，一家企业不可能单独存在，应与业界的其他公司更多建立起一种合作关系，使公关行业为更符合这个行业所有公司的利益，而不是只符合一个公司的利益。27 粗略统计，

10、国内中小企业100多万家占所有企业总数的80%已形成庞大的经济群体，散布广阔的各行各业中，业务通长比较单一。 资金是中小企业公关不佳的一个重要限制，中小企业宣传经费，管理支出有限，企业的绝规模小是一方面的原因，而企业业务单一、客户单一、以销售为营运导向的企业策略也是被无视的另一重要因素。中小企业公关思路28感悟公关之 找感觉直接沟通间接勾通 除直接企业可间接，很多情况下，企业可以参加或者举办各种公益活动，提升企业形象。291、社会公益活动筹划的准备工作 企业形象现状及原因的材料分析 确定目标筹划社会公益活动，可有几方面考虑30筹划社会公益活动，可有几方面考虑2、社会公益活动的对象选择 赞助体育活动 赞助灾区活动。 资助社会福利事业 赞助文化教育事业313、社会公益造势的运作技巧 举办隆重的赞助仪式 新闻发布会 传播传奇故事 邀请社会名流给予评价等。筹划社会公益活动，可有几方面考虑32专业公关公司例，抗洪，非典，33危机公关