4现代管理制度ppt课件

1、第四章现代企业的管理制度主要内容：管理实际的演进现代企业管理制度的内容、特征、问题等一、现代企业管理概述管理的本质是在既定的目的之下协调人与人的行为方式。普通而言，一个完好的企业管理过程包括：管什么管理客体谁来管管理主体怎样管管理方式到达什么目的管理目的根据什么管管理根据等问题。二、管理实际的演进古典实际行为实际定量实际现代实际管理实际管理过程阅历实际权变实际社会系统系统管理管理决策管文科学人性假设需求层次人际关系行政管理普通管理科学管理2.1 古典管理实际泰罗：科学管理实际法约尔：普通管理实际韦伯：行政组织实际古典管理实际经济人假设法 约 尔管理过程企业组织效率效率最大化目的泰 罗韦 伯科学

2、管理个体效率官僚行政组织社会组织效率2.1.1 科学管理之父泰罗弗雷德里克温斯洛泰罗(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师继续研讨操作方法和动作时间而构成科学管理实际体系泰罗的做法和主张引起社会言论的留意美国国会在1912年曾就泰罗的科学管理举行了听证会科学管理实际的主要内容科学管理的中心是提高效率为了提高效率必需挑选“第一流的工人方法、工具、设备、资料、环境规范化差别计件工资制劳资双方的“精神革命管理与劳动相分别职能工长制强调例外管理简 评泰罗是世界上第一个提出系统性管理实际的人科学管理实

3、际使管理从阅历走向科学劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件任务定额原理、规范化原理、差别工资制度、管理职能的分别等原那么主张不断沿用到今日局限性 科学管理实际是建立在“经济人假说根底上的，以为人们的任务的独一动机就是经济利益，没能留意到社会要素对管理的影响。 由于泰罗特殊的阅历，使他只能局限于作业管理的范围，而不能够涉及到组织全面开展和组织目的的管理问题。2.1.2 运营管理实际之父法约尔法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里福尔香堡采矿冶金公司任务从采矿工程师不断做到公司总经理1916年发表其管理实际不但可用于工商企

4、业，还可用于政府、教会、慈悲团体和军队是第一个概括和论述普通管理实际的管理学家普通管理实际的主要内容明确了管理职能：方案、组织、指挥、协调、控制五大职能归纳了管理的普通原那么：14项管理原那么倡导管理教育：管理才干可以经过教育来获得法约尔的14项管理原那么(1)劳动分工权益与责任纪律一致指挥：一个人只能有一个上司一致指点：一个指点，一个方案个人利益服从整体利益人员报酬：数量和支付方式要公平法约尔的14项管理原那么(2)集权化：权益最大限制地集中到最高指点层等级链(Chain of Command)：上下级之间建立明确的职权等级系列次序：成员明确其岗位公正：对下属仁慈、公平坚持人员稳定发明精神团

5、队精神简 评从运营活动中独立出管理活动提出管理活动所必需的五大职能提出14项管理原那么为管文科学提供了一套科学的实际构架普通管理实际后来成为管理过程学派的实际根底法约尔为管理教育提供了实际根据2.1.3 组织实际之父韦伯马克斯韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人曾担任过教授、政府顾问、编辑他提出的理想行政组织实际对后世产生了深远的影响其实际产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期韦伯与泰罗、法约尔同为西方古典管理实际的三位先驱权益与组织 任何组织都必需以某种方式的权益作为根底，没有某种方式的权益，任何组织都不能够到达本人的目的。人类社会存在的三

6、种权益传统权益：由传统惯例或世袭得来超凡权益：来源于他人的崇敬与跟随法定权益：(理性的)法律规定的权益法定权益是行政组织的根底只需法定权益才干作为行政组织体系的根底，其最根本的特征在于法定权益提供了慎重的公正。理想行政组织方式的特征组织成员应有固定的和正式的职责组织构造是层层控制体系(命令与服从)成员之间只需对事的关系而无对人的关系职位根据资历(资历或学历)，经公开考试，按自在契约原那么予以运用专业分工和技术训练按职位发薪并建立奖惩与升迁制度简 评韦伯对组织实际的奉献：明确系统地指出有效维系组织延续和目的达成的根底是合法权益创新之处：发掘出官僚体制的延续性、纪律性、验证性和可靠性强调制度、才干

7、、知识的行政组织实际为社会开展提供了一种高效、理性的管理体制2.2 行为科学实际梅奥：人际关系实际马斯洛：需求层次实际麦克雷戈：人性的根本假设2.2.1 梅奥与霍桑实验梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系实际开创人1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)工厂进展了长达九年的实验研讨实验的初衷是想经过改动任务条件和环境，如照明条件等，找出提高消费率的途径但实验结果却出乎预料，并由此诞生了人际关系学说霍桑实验的发现照明对消费效率的影响微缺乏道工人是“社会人而不是单纯追求金钱收入的“经济人企业中除了正式组织之外，还存在着非

8、正式组织新型指点经过添加员工“称心度来提高“士气，从而到达提高效率的目的简 评人际关系学说修正了古典管理实际的缺陷，开辟了管理实际研讨的新领域，为现代行为科学奠定了根底发现了霍桑效应：即由“受留意所引起的效应人才是企业开展的源动力有效沟通是管理中的艺术方法企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径2.2.2 马斯洛与需求层次论马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)，美国人需求层次论是研讨人的需求构造的实际马斯洛的需求层次论第五级需求：自我实现需求如胜任感、成就感等第四级需求：尊重需求如自尊、才干、权威、位置等第三级需求：社交需求如友谊、情感、归属等第二级需求：平

9、安需求如人身平安、职业平安、经济平安等第一级需求：生理需求如衣食、住房、根本生活保证等2.2.3 麦克雷戈：人性假设与管理方式道格拉斯麦克雷戈(Douglas McGregor)，美国行为科学家管理方式与人性假设相关管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、鼓励下属X-Y实际是两种相对的人性假设雇员:天生懒惰任务是为了生活逃避责任没有志向寻求平安雇员:天生勤劳自我约束勇于承当责任具有发明才干有高层次的需求人性假设：X实际 vs. Y实际管理方式：X实际管理者关怀的是任务效率和完成义务管理者职能是方案、组织、指挥、监视管理者用职权发号施令使下属服从不思索感情上和道义上对人的尊重强调严密的组

10、织、规那么、制度用金钱收买下属的效能和服从管理方式：Y实际管理者的义务是发明使人能发扬才干的任务环境管理者不是指挥者、调理者或监视者，而是辅助者、支持者、协助者让下属承当更多的责任，促使其做出成果，满足其自我实现需求给予更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策简 评X实际的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监视、和惩罚迫使人为组织做出奉献。麦克雷戈发现现实组织的构造、政策、制度均以X实际为根据。Y实际有其积极的一面，但并非一切人都是如此。因此，X-Y实际是对人性认识的两个极端。2.3 定量管理实际管文科学学派管理决策学派系统管理学派2.

11、3.1 管文科学学派科学管理学派的继续与开展偏重于管理中的定量技术与方法提倡用逻辑步骤构造问题、搜集信息、建立数学问题的处理方法并运用于实际要求管理者具备数学、统计学、工程学、经济学和普通商业技艺主要方法：运筹学、排队论、方案评审术、博弈论、计算机模拟(仿真)主要内容组织是由“经济人组成的追求经济利益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统强调管理程序中的方案与控制职能减少管理活动中的阅历、直觉、客观判别或个人艺术成分运用先进的计算工具管理消费与运作消费管理运作管理管文科学提供的工具与技术 模型 回归分析 线性规划 概率论Probability PERT/CPM 博弈论Game Theory

12、计算机模拟 存货模型 排队论 决策论典 型 思 路提出问题建立数学模型得出处理方案对方案进展验证建立对处理方案的控制把处理方案付诸实施简 评管文科学学派是一个庞大的学者群体管文科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段注重不同窗科的交融与浸透，有助于优势互补、开阔思绪，构成全面、合理的决策过分依赖物质技术而忽略人的作用2.3.2 西蒙与管理决策学派赫伯特西蒙(Herbert A. Simen)，美国人，1978年诺贝尔奖金获得者西蒙的公司行为实际对微观经济学中追求利润最大化假设的经济人模型提出了挑战提出了理性人基于“令人称心而不是“最优的决策模型借助心思学研讨成果，概括出决策过程实际-管理

13、就是决策,决策贯穿管理全过程西蒙的观念寻觅最优化方案的过程比寻觅符合要求方案的过程复杂的多。-最优化的首要条件是完全理性，而现实中的人或组织仅具有有限理性。-决策过程中，不能够将每一种方案都列出来。决策可以区分为两种性质相反的决策：程序性决策非程序性决策简 评西蒙提出了管理的决策功能，在决策领域具有开创性奉献。西蒙建立了系统的决策实际。并提出了人有限制理性行为的命题和“令人称心的决策的准那么。西蒙的有限理性决策是现代管理实际的基石之一。2.3.3 系统管理学派1948年，诺伯特威纳创建“控制论1956年，肯尼思博尔丁将控制论与信息论结合起来1968年，路德维格贝塔朗菲全面论述了动态开放系统实际

14、(普通系统论的经典)1963年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克从系统概念出发建立了企业管理新方式，他们以为系统观念、系统分析、系统管理是既有联络又有区别的三个方面系统管理学派的主要内容系统观念：系统是由两个以上的有机联络、相互作用的部分所组成的，具有特定构造和功能的整体。系统分析：是对一个系统内的根本问题，用逻辑推理、科学分析的方法，在确定条件、不确定条件下，找出各种可行的方案。系统管理有四个特点： 以目的为中心 以整个系统为中心 以责任为中心 以人为中心环境封锁系统系统与环境之间没有交换系统是确定的开放系统系统与环境之间是相互作用的系统的构造是变化的系统是不确定的封锁系统 vs. 开放系统简 评

15、组织是人们建立起来的相互联络、共同运作的系统任何子系统的变化都会影响其他子系统或系统的变化系统既有本人的特性，又有与外部沟通的特性从系统观念来调查和管理企业有助于提高企业的效率与效益2.4 现代管理实际社会系统实际权变管理实际阅历主义实际管理过程实际2.4.1 现代管理实际之父巴纳德巴纳德(Chester I. Barnard, 1886-1961)，美国人1906年进入哈佛大学1909年进入美国电报公司1922年转入新泽西贝尔公司1927年任总经理直至退休将社会学概念用于管理之中，在组织性质和实际方面做出出色奉献社会系统实际的根本观念组织是一个复杂的社会系统人际关系实际仅研讨了人与人之间的关

16、系而忽略了人与组织之间的关系假设要组织运转有效，必然涉及到人与组织之间的协调社会系统实际以研讨个人与组织之间的关系为主导社会系统实际的主要内容1.组织是一个协作系统2.任何组织都包括协作志愿、共同目的、信息沟通三个根本要素3.管理者的重要作用简 评 其中心思想是用协作统领组织创建了新的组织观和人际观，第一次把“以人为本的思想纳入管理的框架当中，提示了人在管理中无可替代的主体作用。运用系统论的方法对管理实际进展了综合。巴纳德的深化见解对美国的管理学和人类管理思想的影响极大，被誉为“巴纳德革命。2.4.2 权变实际(Contingency Theory权变的意思就是权宜应变，随机制宜中心观念以为不

17、存在“普遍适用，一成不变，最好的管理实际或方法。权变实际(2)权变实际的中心思想是：在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一层不变的、普遍的管理实际和方法。其代表人物有卢桑斯、费德勒及豪斯等人。普遍适用观念:同一管理原理适用各种情况权变观念:根据情况运用不同的管理原理与方法情况1情况3情况2普遍适用观念 vs. 权变观念简 评权变实际的中心是在变化的环境中灵敏运用管理的实际和方法权变学派初次提出了管理的动态性，人们开场认识到不存在普遍适用的管理实际和方法在大系统或大环境中思索组织的开展权变实际为人们分析和处置各种管理问题提供了一种非常有用的方法缺 陷权变学派根本性的缺陷在于没有

18、一致的概念和规范。权变实际过于强调变化，否认管理的普通原理、原那么对管理实际的指点作用。权变实际使实践从事管理的人员感到缺乏处理管理问题的才干，初学者也无法适从。 2.4.3 阅历主义实际或案例学派代表人物德鲁克(Peter F. Drucker)、斯隆(A. P. Sloan)、戴尔Dale等主张经过分析阅历(案例)来研讨管理问题，强调适用以大公司的管理阅历为主要研讨对象经过胜利或失败的案例学习管理主 要 观 点管理应偏重实践运用，而不是纯粹实际研讨。管理者的义务是：了解本机构的特殊目的和使命；使任务富有活力并使职工有成就感；处置本机构对社会的影响和对社会的责任。提出义务或目的决议管理，并据

19、此提出了目的管理法。对科学管理和行为科学重新评价，只需将两者结合才真正适用。简 评案例学派强调管理的适用性其根本假设前提是过去与未来的类似性目的管理普遍遭到企业的注重但过去的阅历未必与未来完全符合未构成完好的实际体系，内容比较庞杂但其中的一些研讨反映了当代社会化大消费的客观要求2.4.4 管理过程实际管理过程学派又叫管理职能学派、运营管理学派，是古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影响最大的一个管理学派。由加利福尼亚大学教授哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈里奇提出。主要研讨管理职能及其执行过程和原那么。以为管理就是与他人共同完成任务的过程。五种管理职能方案、组织、人事、指点和控制构成一个完好的管理

20、过程。管理过程学派的根本信心管理是一个过程根据管理阅历可总结出根本管理原理围绕根本原理开展研讨并确定实践成效，增大适用范围管理是可依托原理启发而改良的技艺管理实际可以从其他学科吸收与管理有关的知识简 评相对于其他学派，管理过程学派是最为系统的学派。管理过程学派确定的管理职能和管理原那么，为训练管理人员提供了根底。但管理过程学派所归纳的管理职能并不能适用于一切的组织。管理过程学派所归纳的管理职能不能涵盖一切的管理行为。三、现代企业管理制度现代企业管理制度，是对现代企业管理活动的制度安排。它包括现代企业运营目的和观念、现代企业目的与战略、现代企业的管理组织以及各业务职能领域活动的规定。科学规范的管理制度是现代企业制度中不可或缺的重要内容。3.1 现代企业管理的特征运营观念的转变从重消费到重市场；从重产品到重品牌；从重消费运营到重资本运营；从重利润到重运营战略；从重推销到重销售效力；从重数量到重质量；从重职工转变到重人才等。企业组织构造向分权化和扁平化方向开展3.1 现