管理学控制 (2)ppt课件

1、第五篇 控制一、控制的根底二、信息控制系统三、作业管理一、控制的根底1、什么是控制2、控制过程3、控制的类型4、控制的焦点5、控制的机能妨碍问题1、什么是控制？控制Control 监视各项活动以保证它们按方案进展并纠正各种重要偏向的过程。2、控制过程衡量实践绩效将实践绩效与规范进展比较采取管理行动来纠正偏向或不适当的规范衡量如何衡量 有四种信息经常被管理者用来衡量实践任务绩效：个人察看、统计报告、口头汇报、书面报告衡量什么 许多活动可以分解成可以用目的去衡量的任务。 当成一种衡量成果的目的不能用定量方式表达时，管理者应该寻求一种客观衡量方法。由于这总比什么规范都没有要好。比较经过比较可以确定实

2、践任务绩效与规范之间的偏向。确定可以接受的偏向范围 Range of variation采取管理行动改良实践绩效 立刻纠正行动Immediate corrective action 彻底纠正行动Basic corrective action修订规范 任务中的偏向也有能够来自不现实的规范，即目的订得太高或太低。3、控制的类型输入过程输出前馈控制估计问题同期控制对问题发生时对其进展纠正反响控制问题发生后加以纠正未来导向，能防止预期出现的问题是期望用来防止问题的发生而不是当出现问题时再补救需求及时和准确的信息，但往往很难办到。前馈控制Feedforward control)是发生在活动进展之中的控制

3、最常见的同期控制方式是直接视察。同期控制Concurrent control)是最常用的控制类型。缺陷管理者获得信息时损失曾经呵斥了。 亡羊补牢优点为管理者提供了关于方案的效果终究如何的真实信息。可以加强员工的积极性。反响控制Feedback control)4、控制的焦点人员、财务、作业、信息、组织绩效1人员察看员工的任务并纠正出现的问题。对员工的任务进展系统化的评价。2财务费用控制财务预算3作业 典型的作业控制包括：监视消费活动以保证其按方案进展；评价购买才干，以尽能够低的价钱提供所需的质量和数量的原资料；监视组织的产品或效力的质量，以保证满足预定的规范；保证一切的设备得到良好的维护。4信

4、息 对管理信息系统MIS的要求： 能在正确的时间，以正确的数量，为正确的人提供正确的数据。5组织绩效组织目的法以组织最终完成其目的的结果来衡量其效果，而不是以实现目的的手段。系统方法从系统的角度看，一个组织可以经过下述方面的才干进展评价：获得输入的才干、处置这些输入的才干、产生输出的才干、维持稳定与平衡的才干。战略同伴法假定一个有效的组织可以满足顾客群体的各种要求，并获得他们的支持，从而使组织得以继续地生存下去。前提条件：组织面对的是来自有关利益集团的经常性的、有竞争性的要求。5、控制的机能妨碍问题当控制没有灵敏性或控制规范缺乏现实性时，人们丧失了识别组织整体目的的才干。不是组织在行使控制，而

5、是控制在管理组织。通常机能妨碍是由对行为的衡量规范不完善所引起的。二、信息控制系统1、什么是管理信息系统MIS？2、设计管理信息系统3、实施管理信息系统4、MIS如何改动管理者的任务1、什么是MIS？定义：可以经常地为管理层提供所需信息的系统。目的：将正确的数据在需求的时候送给正确的人。组织不缺乏数据，但缺乏处置数据的才干。 数据Data：未加工过的，未经分析的现实。 信息Information：经过分析和处置过的数据。MIS将取代任何其它信息资源？信息越多越好？管理者需求的是最新的技术？MIS将取代任何其它信息资源？信息越多越好？管理者需求的是最新的技术？2、设计管理信息系统决策系统分析 识

6、别一切的管理决策要用到的信息；思索每一项决策能否由适当的人作出适当级别的人，适当的部门等到信息需求分析决策集成 识别冗余信息信息处置设计4、MIS如何改动管理者的任务直接参与提高决策才干组织设计管理者控制范围更广，组织管理层次更少，组织构造变得更为扁平 既不丧失控制又实现分散化权益强化了高级管理层的控制手段。三、作业管理1、什么是作业管理？2、战略性的作业管理3、作业方案4、作业控制5、当前的作业管理1、什么是作业管理？Operations management:指从劳动力、原资料等资源到最终产品和效力的转换过程中的设计、作业和控制。输入人员技术资本设备资料信息转换过程输出商品效力2、战略性的

7、作业管理哈佛大学Wickham Skinner教授不断竭力主张将“消费重心提到战略高度。组织的全面战略应该直接反映其消费才干和限制要素，应该包括作业目的和其它战略。消费需求自上而下的管理，而不是自下而上。3、作业方案才干方案设备规划方案过程方案设备布置方案综合方案主进度方案物料需求方案消费什么？才干方案消费多少？设备规划方案在哪消费？综合方案一切产品的总体消费方案是什么？过程方案采用哪种消费方法？设备布置方案设备和任务中心怎样安排？主进度方案每种产品将消费多少单位？物料需求方案需求什么物料满足主进度方案？详细的作业方案4、作业控制本钱控制采购控制维护控制质量控制本钱控制本钱中心法Cost ce

8、nters 任务区、部门或工厂都可以被当作独立的本钱中心，其主管人员对其产品的本钱担任。总本钱=直接本钱+间接本钱直接本钱？间接本钱？本钱中心的经理对其单位一切直接本钱负有责任，而间接本钱那么不用由他们控制。采购控制与供应商建立严密的关系经济订货批量模型EOQ，Economic order quantity model 使订货费用和保管费用之和为最小的每批订货数量库存订货系统定点订货系统 (Fixed-point reordering system)定期订货系统Fixed-interval reordering system维护控制 预防维护Preventive maintenance 在缺点

9、发生前进展维护。补救维护Remedial maintenance 缺点发生后对设备进展全部检修、交换或修复。条件维护Conditional maintenance 对设备形状进展检查后进展全部检修或部分修复。 维护控制的类型取决于缺点发生的本钱。质量控制含义：指以监控质量来确保质量满足预先制定的规范。监控内容包括：分量、强度、密度、色泽、味道、可靠性、完好性或其它任何特征。分类：接受抽样Acceptance sampling 对曾经存在的或外购的资料或产品进展评价。经过抽取一定数量的样本，计算抽样风险，决议接受还是回绝总体。过程控制Process control 指在消费过程中对物品进展抽样，

10、察看消费过程能否被有效地控制。5、当前的作业管理TQMTotal Quality ManagementJITJust-in-timeTQM代表人物：W. Edwards Deming戴明全面质量管理的含义：剧烈地关注顾客顾客包括每一个与组织的产品和效力打交通的人，无论是内部的还是外部的。坚持不断地改良改良组织中每项任务的质量准确地度量向雇员授权JIT准时制库存系统 Just-in-time inventory systems在消费过程需求时存货才到达，而不是将货物存放在仓库中的系统。最终目的是降低存货本钱，即经过准确地协调消费和供应，消除原资料的库存。局限：JIT系统并不适用于一切的制造业企业

11、，它要求供应商位于制造商的消费线很近的地方；供应商可以继续提供无缺陷的原资料；供应商与制造商之间有可靠的运输工具衔接；原资料的有效接纳、处置、分发；准确的调控消费方案等。 在日本，JIT系统称为“看板日语为“卡片、“标牌的意思。日本供应商用集装箱运输零部件给制造商，每个集装箱都有一个卡片或称为“看板，装在一侧的袋内。当消费工人翻开集装箱时，他取出看板并将它送回到供应商手中，这样将导致第二个集装箱开场装运。理想的情况是，第二个集装箱到达时，工人正好将第一个集装箱内最后一个部件用完。第六篇 创新一、管理的创新职能二、企业技术创新一、管理的创新职能1、创新的概念及作用2、创新的类别3、创新职能的根本

12、内容4、创新的过程和组织1、创新的概念及作用创新：是一种思想以及在这种思想指点下的实际，是一种原那么以及在这种原那么指点下的详细活动，是管理的一种根本职能。创新与维持的关系维持是坚持系统的活动顺利进展的根本手段；创新是维持根底上的开展。外部环境不断变化，系统假设不及时根据内外变化的要求，适时进展部分或全局的调整，那么能够被变化的环境所淘汰；只需维持没有创新，系统那么缺乏活力犹如一潭死水，顺应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰；只需创新没有维持，系统便会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱形状。2、创新的类别部分创新和整体创新消极防御型创新与积极攻击型创新自发创新与有组织的创新系统初建期的创新和运转中的创新3、创新职能的根本内容目的创新技术创新要素创新资料、设备、人事要素组合方法的创新工艺产品创新制度创新组织机构和构造的创新环境创新市场创新熊彼特关于创新的定义 熊彼特在其1912年出版的一书中，初次运用了Innovation一词，将创新