管理学的基本原理ppt课件

1、第三章 管理的根本原理第一节 管理原理的特征第二节 系统管理第三节 人本管理第四节 责任管理第五节 效益管理管理原理概念“原:本来、起初、根本“理:道理、准那么、规律 原理:是指根本的道理，具有普遍意义的道理。原那么:是人们规定的行为准那么。确定原那么应符合原理。系统原理系统的概念 由假设干个相互联络、相互作用的要素所组成的，在一定环境中的具有特定功能的有机整体。 系统中的每一个要素都有本人独特的构造和功能，但这些要素集合起来构成系统后，它又具有各孤立要素所不具备的整体功能。系统的分类 1. 按系统与环境的关系 开放系统、 闭合系统 2. 按系统组成要素的自然属性 自然系统、人工系统 处置物质

2、、能量、信息物质、能量、信息开放系统表示图反响输入输出系统的根本属性1.目的性系统必需有目的性，目的不一致，不明确导致管理无序，低效、无效。因此，建立管理系统时，以目的为中心，设置相应分系统和各种要素，确定功能，合理安排组织构造，发现，消除管理系统中与目的无关的机构、人员、相对优化。系统的根本属性2. 整体性整体与部分的辩证一致关系。整体的性质功能不是要素的简单相加，要素构成整体时，整体有了要素本身所没有的新性质和才干。 1+1 2 三个臭皮匠，顶个诸葛亮。 1+1 2，主要取决于它的构造诸要素在时、空上相互联络的组合和陈列顺序。系统的根本属性构造合理系统整体性能好构造不合理系统整体性较差因此

3、要留意：a. 全局理念；b. 整体与部分关系；c. 注重构造的作用；系统的根本属性3、层次性等级性 纵向划分的管理系统，其中低一级，是高一级有机组成部分。因此留意：a. 只设最小的，必要的管理层次。 b. 层次间各有职责，不能越俎代疱。c. 实行逐级指挥。行政管理系统：中央、省、地、县、乡，宏观、中观、微观系统原理在医院管理中的运用具有全局观念 关注医院系统构造的情况处置好管理宽度和管理层次之间的关系 县和县以上及300张床位以上医院设护理部，三级管理。 300张床位以下，总护士长、护士长二级管理。大雁有一种协作的天性，它们飞行时都呈v型。这些雁飞行时定期变换指点者，由于为首的雁在前面开路，能

4、协助它两边的雁构成部分的真空。科学家发现，雁以这种方式飞行，要比单独飞行多出12%的间隔。协作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖工程中，因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的前25年，协作奖占41%，而如今那么跃居80%。V型飞雁 分工协作正成为一种企业中任务方式的潮流被更多的管理者所提倡，假设我们能把容易的事情变得简单，把简单的事情也变得很容易，我们做事的效率就会倍增协作，就是简单化、专业化、规范化的一个关键，世界正逐渐向简单化、专业化、规范化开展，于是协作的方式就理所当然地成为了这个时代的产物。 一个由相互联络、相互制约的假设干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能

5、可以大于部分之和，产生1+12的效果。 问：许多电梯里都安装了几面镜子，请问工程师安装这些镜子的初衷是为什么？人本原理人本主义的产生从资本主义:以“资为本到人本主义:以“人为本本位、根本、目的该当把人视为人本身来对待，而不仅仅是看作一种消费要素。在消费力要素中,人是最活泼的要素。现代管理以为管理的中心是人,管理的动力是人的积极性。一切管理都应以调动人的积极性，做好人的任务为根本。人本原理的概念尊重人人本管理的首要前提 依托人人本管理的根本内容和要旨 鼓励人人本管理的主要手段塑造人人本管理的主要方式凝聚人组织运营的保证根本内容尊重人用建议的口气下达命令给员工留面子给员工戴高帽子依托人 “间乎天地

6、之间，莫过于人。管理巨匠彼得.F .德鲁克 “企业只需一项真正的资源，那就是人 依托人信任人例:惠普精神，“惠普之道,归根结底,就是尊重个人的老实和耿直。“人尽其才,才尽其用鼓励人擅长运用鼓励手段“过度的压力可以让天才变白痴，适当的鼓励却可以让白痴变天才。 塑造人全面提高员工素质，促进员工的生长和提高，是组织开展的长久大计。凝聚人“海尔应象海，一旦汇入海的大家庭中，每一分子便紧紧地凝聚在一同，不分彼此的构成一个团结的整体，随着海的号令执着而又坚决不移地冲向同一个目的，即使粉身碎骨也在所不辞。 人才是“珍珠，人力资源管理那么是串连珍珠的“线，没有这根线，再多的珍珠也只能是“大珠小珠落玉盘，构成一

7、盘散沙。 案例讨论 咖啡是目前被人类运用最多的三大饮料之一。许多最新的研讨报告显示，咖啡的特殊成分对人体的生理反响有：抗氧化、维护心血管、提神醒脑、抗忧郁、控制体重、促进消化、利尿、改善便秘、降低患肠癌或直肠癌的几率、止痛、添加身体矫捷度正如巴尔扎克所说：“一旦咖啡进入肠胃，全身就开场沸腾起来，思想就摆好阵势，仿佛一支军队，在战场上开场投入了战斗。 为了让员工坚持活泼的思想和充沛的精神，如今的许多公司都在写字楼的茶水间配置浓缩咖啡机和上好的咖啡豆，向员工供应免费的“工间咖啡，以此来表达人文关怀和提高任务效率，这个时间就叫做“CoffeeBreak(喝咖啡的休憩时间，简称“咖啡时间) 请他谈谈“

8、咖啡时间如何表达了人本管理？人格尊严的尊重激发员工的创意特殊的沟通方式凸显细节管理责任原理管理原理的特征系统原理人本原理责任原理明确每个人的职责职位设计和权限委授要合理奖惩要清楚、公正而及时效益原理30发掘人的潜力的最好方法是明确每个人的职责职责界限要清楚职责中要包括横向联络的内容职责一定要落实到每个人，只需这样，才干做到事事有人担任。明确每个人的职责管理原理的特征系统原理人本原理责任原理明确每个人的职责职位设计和权限委授要合理奖惩要清楚、公正而及时效益原理31管理的根本原那么是：一定的人对所管的一定的任务完全担任。列宁一定的人对所管的一定的任务能否做到完全担任，取决于以下三个要素：权限利益才

9、干职位设计和权限委授管理原理的特征系统原理人本原理责任原理明确每个人的职责职位设计和权限委授要合理奖惩要清楚、公正而及时效益原理32职责和权限、利益、才干之间的关系应遵守等边三角形定理：职位设计与权限委授(续职责利益才干权限管理原理的特征系统原理人本原理责任原理明确每个人的职责职位设计和权限委授要合理奖惩要清楚、公正而及时效益原理33对每个人进展公正的奖惩，要求以准确的考核为前提为了做到严厉奖惩，要建立健全组织的奖惩制度，使奖惩任务尽能够地规范化、制度化，是实现奖惩公正而及时的可靠保证。奖惩要清楚、公正而及时美而雅纺织品公司的采购事件 程世远是美而雅纺织品公司的总经理。一天，印染厂的经理王刚埋

10、怨道：那位直接受总经理指挥的采购部经理买了不合规格的纺织品，并已运货到厂。王刚说：“我特别照顾采购部经理，从那家进的纺织品把我们的工序搞乱了，以后别买它的了。程世远问：“那他为什么不来通知我呢？王刚说：“我以为直接对他讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，印染车间主任打过给那家供货商，叫他们以后别再运这种货来了。程世远说：“是嘛？我们和那家厂已订了采购合同，他们对此会特别敏感的，他这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决议我们买哪家的，别再给供应厂商直接打，那是采购部经理的责任。王刚说：“那个不是我打的，是印染车间主任打的。问题：美而雅公司主要存在什么问题？如何改良才干改善采购任务？管理

11、原理的特征系统原理人本原理责任原理效益原理效益的概念效益的评价效益的追求35效益是与效果和效率既相互联络、又相互区别的概念效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。效率：单位时间内所获得的效果的数量，反映了劳动时间的利用情况，与效益有一定的联络。效益：有效产出与投入之间的一种比例关系可分为“社会效益和“经济效益。效益的概念管理原理的特征系统原理人本原理责任原理效益原理效益的概念效益的评价效益的追求36效益的评价，可由不同主体，从多个不同角度去进展，因此没有一个绝对的规范管理首先要求对效益的评价尽能够公正和客观几种不同的评价：首长评价群众评价专家评价市场评价效益的评价

12、管理原理的特征系统原理人本原理责任原理效益原理效益的概念效益的评价效益的追求37管理就是对效益的不断追求，这种追求遵照以下规律：1、在实践任务中，管理效益的直接形状是经过经济效益而得到表现的2、影响管理效益的要素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的位置3、追求部分效益必需与追求全局效益协调一致4、管理应追求长期稳定的高效益5、确立管理活动的效益观效益的追求嗑瓜子实际嗑瓜子的规律有人专门对嗑瓜子研讨了一番，发现了一些规律： 1、无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子； 2、一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗. 停不下来， 3、在吃瓜子的过程中，人们能够会做一些别的事情，比如，去洗手间

13、等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需求他人提示、督促；4、大多数情况下，人们会不断吃下去，直到吃光为止。为什么会有这些规律呢？为什么呢？1、嗑瓜子这种行为很简单，由于简单，人们很容易开场这种行为；由于简单，人们很容易掌握技巧，成为熟练；并且不断改良嗑瓜子的方法，这个过程加强了人们的自信，在潜认识中人们期望享用这个过程。 2、每嗑开一颗瓜子人们马上就会享遭到一粒瓜子仁。 这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享遭到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个即时报答；就是这种即时报答微妙地发扬着作用鼓励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。 3、一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会就有一堆瓜子皮可以看到嗑瓜子的成

14、就。缘由总结有什么样的启发？作为管理者，假设可以让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成任务，那么他就胜利了。该怎样做呢?首先，我们要学会分解义务，把复杂义务分解为假设干个简单的、容易做的小义务。就像嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小义务分到员工手中。员工一定乐于接受这样的义务。 第二、我们要及时促使下属开场任务。例如，给他明确任务目的，提供任务条件，规定开场的时间。在下属对义务充溢热情的时候就让他开场任务。 第三、对于员工每次完成义务都要给予及时的鼓励。这种鼓励应该是及时的。就是说，员工完成义务以后，第一要鼓励，第二要马上鼓励第四、向他的下属展现他的任务成就。并且让他知道，他很开心看到他的成就。分享他的下属刚刚帮他润色完一个讲稿，把讲稿交给他。他看后觉得很称心，那他就马上通知她“真棒！又快又好。他绝对不可以没有任何表示，说“哦，我看了，就这样吧。假设他的某个下属本月完成义务很好，他就应该按照制度当月兑现奖金，不要拖到下个月。更不能闭口不谈兑现奖金的事。假设员工出色的任务表现不能得到上司的及时一定或者奖励，员工的任务热情就会减弱。假设，您的下属花了半天的时间给他整理好了他要的资料，他不但没有称誉他，反而由于他的一些小的失误批判一通。那他会自觉地、愉快地完成其他可做可不做的义务吗？就好比在吃瓜子时，假设他