4小时回馈制度ppt课件

1、烟台泰航混凝土 2021.06.16 四小时回馈制度.前 言管理是指经过方案、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的到达组织目的的过程。 管理是由方案、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动。. 有一个博士分到一家研讨所，成为学历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是悄然点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了：水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来

2、了。怎样回事？博士生又不好去问，本人是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？ 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕非常钟的路，而回单位上又太远，怎样办？博士生也不情愿去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么他们可以走过去呢？两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。他怎样不问一声呢？

3、 学历代表过去，只需学习力才干代表未来。尊重阅历的人，才干少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。.4小时回馈制度的中心4小时回馈制度的文化4小时回馈制度定义4小时回馈制方法和要点4小时回馈制的技巧和益处目录.4小时回馈制度的中心：有命必复执行命令后回馈建立起回馈制度今日事、今日毕首先需求然后必需最后到达.2. 回馈制度的建立及文化常见景象：公司有很多章程，但执行效果却往往普通；公司里有许多很好的员工一同任务，但整体任务效果却普通；指点总是有忙不完的任务，而下属却在等待任务； 义务分配了下去，但经常会没了下文； 员工总是有很多道理，让他觉得他的事情没有做好，是由于有 很多缘由客观缘由才呵

4、斥的； 结果与最初制定的方案大径庭，没有人清查，只能不了了之。 .员工第一行为准那么员工必备理念公司企业文化回馈是是是.在联邦快递公司，回馈认识早已融入到每个人的血液之中； 在微软，回馈这个字眼贯穿着每一个人的行动的全部；在惠普，没有回馈理念的人将被无情淘汰. 总经理吩咐助理：“明天上午的例会要重申公司考勤纪律， 他预备一份资料， 统计一下最近三个月员工的出勤情况，开会之前交给我。 第二天上午，各部门经理都来到了会议室，总经理对助理说：“他预备的资料呢？助理踌躇了一会儿，说：“昨天人事部都出去招聘了，找不到人，资料没预备出来。 总经理很生气：“那他为什么不早跟我说？例会怎样开？！情景一：.结果

5、：员工：冤枉老板：绝望.3. 4小时回馈制度定义接受指点任务，要在规定时间内，及时、迅速、马上回复不论完成与否。回馈的时间普通不超越四小时，故称为 “ 四小时回馈制 。. 指点或上级布置一项任务或下达一项命令时，下属假设未提出异议，就要按时完成，并在完成任务后的规定时间内给予指点或上级做出回答。 假设在执行任务的过程中遇到突发、不测事件，应及时在规定时间内汇报，将任务进展情况反响给指点或上级，得到进一步的指示，协助抑制困难，使任务得以顺利完成。 此为回馈，也称作“复命。概念：. 接受指点任务，要在规定时间内，及时、迅速、马上回复不论完成与否。回馈的时间普通不超越四小时，故称为 “ 四小时回馈制

6、 。 回馈时，我们可以采用五“W法，即：What，什么任务义务；When，什么时间完成；Where，什么地点完成；Who，找什么人或需求什么人完成；hoW，怎样去完成?4. 4小时回馈制方法和要点. 对任何命令不论完成与否，都要在规定时间内回馈。 如执行人在执行开场后发现有困难或阻力，应努力去抑制； 如确实有不可抑制的困难，执行人无法按时、按规范完成，要立刻向下命令人回馈，讲明不能完成义务的困难或缘由； 如已完成义务，也要立刻回馈。要点：. 对于“立刻，通常习惯规定为不得超越四小时，即“四小时回馈制。 特别是对于不能顺利完成义务的人，应尽快获得下命令人的新指示，及时抑制困难完成义务。 无论出于

7、什么缘由，在发现不能执行命令以后，没有向下命令人回馈，延误了任务，要由受令人担任。立刻：.4. 4小时回馈制效果情景二： 张三和李四同时受雇于一家店铺，拿同样的薪水。一段时间后，张三青云直上，李四却原地踏步。李四想不通，老板为何厚此薄彼？ 于是老板说：“李四，他如今到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗？一会儿，李四回来汇报：“只需一个农民拉了一车土豆在卖。 “有多少？老板又问。 李四没有问过，于是赶紧又跑到集上，然后回来通知老板：“一共40袋土豆。 “价钱呢？ “您没有叫我探听价钱。李四冤枉地申辩着。 . 老板又把张三叫来：“张三，他如今到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗？张三也很快

8、就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上只需一个农民在卖土豆，一共40袋，价钱是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价钱也廉价，于是顺便带回来一个让您看看。 张三边说边从提包里拿出土豆，“我想这么廉价的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。而且，我们全部买下还可以再适当优惠。所以，我把那个农民也带来了，他如今正在外面等您回话呢 .实行回馈制之前：指点总是没有时间，而下属总是无事可做；义务分配了下去，最后没了下文，不了了之； 他问起后，理由多多，让他觉得没做好是有缘由的。实行回馈制以后： 不再是老总去找下属讨结果，而是下属自动来回馈

9、； 不再是下属做完才知道，而是下属在限定的时间来回馈； 不再是下属带着问题来找他要答案，而是下属带着他的处理方案来回馈。. 我们每天所从事的任务，根本上是四小时之内即可完成的“小事，有些需求一周、一个月才干办结的大事，也是由一个个四小时即可办结的“小事组合而成。 因此，强调员工四小时就要汇报结果是国内外胜利大企业在管理上普遍采用的高招，各企业将列入公司管理制度，实施奖罚。 现实证明，实行这一制度，公司员工的任务节拍明显加快，各部门之间推诿、扯皮的景象也日益减少，均有效的促进了任务作风的好转。 小结：. 国内外先进阅历证明：有时间观念、讲究效率的人，成了竞赛上的篮球“人人都抢，不论他的出身门第，

10、文凭高低。 反之，那么成了竞赛场上足球“人人都踢，最终事业无成，情场失意，怨天尤人，了此终身！ 其实，呵斥这种结局的缘由很简单，根源均在我们的每一个四小时中，在每天从早到晚所从事的每一件小事之中。 . 下令 的关键点：时间：讲明完成义务的详细时间；规范：规定义务完成的规范；效果：规定义务完成后所要到达的效果；责任：假设未按规定完成，需求承当的责任。关键点： 授命 的关键点：记录：反复义务内容并做记录，使义务目的尽量明朗化；服从：讲方法，不讲理由；思索：遇到困难擅长思索，不放弃；承当：不把心思用在千方百计为本人找开脱的理由上。. 回馈 的关键点：自动：积极自动的反响义务进展情况，不要等到上司讯问

11、时才讲；真实：确保回馈内容的真实性，方能保证上司根据方式作出正确的决策；快捷：回馈须及时、快捷，否那么将呵斥错过处置问题的最正确时机，最终导致义务难以达成、延误达成时间等后果。.情景三：王伟是一家公司的总经理助理，管理着办公室的任务。有一次，王伟安排文印员担任标书制造。 当业务员拿回招标文件，王伟安排她在当月27日之前完成，由于招标将在30日进展。除了业务员的路上时间之外，王伟预留了一天的应急时间。 结果，28 日上午，王伟没有见到标书，王伟打问文印员，她解释说：“还没有做好呢！就差一个产品效果图了，正在处置。王伟很焦急地说：“那他抓紧时间，上午必需完成。 当时，王伟努力抑制本人，那个时候是不

12、适宜批判人的，由于她正在任务。事后，王伟与文印员就这一问题进展沟通：“为什么没有在27 日之前完成？他说时间太紧张，但我们的作业规程里边的标书的完成时间是他本人根据实践情况承诺的。就算这份标书内容多，情况特殊，那他为什么没有提早向我解释并寻求协助？ 刚开场，文印员不断为本人找借口，但到最后，她还是认识到了本人的错误：假设当时她及时向王伟报告的话，假设她遵照四小时回馈制的话.回馈，打造以结果为导向的担任任的员工！回馈，建立以结果为导向的对结果担任的团队！ 回馈，提升企业执行到位、落实究竟的强大竞争力！ 回馈，让员工把才干发扬到最正确形状！回馈，让团队紧盯目的不放松，发扬最大潜力直到完成！回馈，将企业制定的目的不断的实现和超越!回馈：.回馈有方法：.回馈有技巧： 李嘉诚说：“当他提出困难时，请他提出处理方法，然后通知我哪一个处理方法是最好的！ 下属不要带着问题来找指点要答案，而是带着处理方案来“回馈。 . 严厉按方案办事，力争提早圆满的完成指点交办的任务义务，是衡量现代化企业职员素质的一把尺子，也是企业跨入二十一世纪，在猛烈竞争中立于不败之地的根底。 回馈有益处：.凡 事 有 准 备凡 事 有 计 划凡 事 有 结 果凡 事 有 回 复凡 事 无 理 由5“凡.运用： 对“四小时复命制的了解和运用上，不应该仅局限于在完成任务或义务的浅层次上，而应将它上升到理念高度。 比如