汽车车身清洗美容理论1（34页)ppt课件

1、汽车美容概述 利用公用产品和技术将旧车变新，新车保值，延伸汽车运用寿命，使汽车变得更加美丽的一种过程。 .什么叫汽车美容？汽车是一种流动的机电设备，在长时间运用过程中会遭到多方面的损害。汽车美容是指利用专业美容系列产品和设备，采用特殊的工艺和方法，对汽车进展抛光，增光，深浅划痕处置及全车漆面翻新等一系列养护作业，以及全车漆面美容，底盘防锈，除胶处置和发动机外表翻新等系列技术。. 汽车美容产品属易燃品，对人体有腐蚀性，在存放和运用时一定要远离火源，运用前一定要详细阅读产品运用阐明书。 .汽车美容的主要作用防止紫外线对漆面的氧化及外界环境对汽车的损伤如剧烈的阳光、高温、潮湿的环境对汽车都会有损伤，

2、阳光中含有剧烈的紫外线，导致车辆油漆层内部的油份会大量损失，漆面变得日益枯燥，出现失光，异色斑点，甚至龟裂。防止有害气体对车身的损伤如CO2、SO2、NO2，在汽车高速行驶中，车体与空气摩擦方式剧烈的静电作用下吸附的灰尘，气体分子附着物逐渐加厚，构成顽固的交通膜，是光亮的车变得暗淡起来，颜色也变得不再艳丽。处置外界硬件对漆面的损伤如人为的破坏、中度划痕，洗车过程中夹带的沙粒，行驶中的硬物划伤，擦伤。防止雨水对漆面的损害雨水中含有酸或碱，如酸雨，热带，海洋性气候地域更严重。喷漆过程中引起的漆面缺陷垂流，腮纹，橘皮等。坚持车内外的整洁如新、使车内的空气无异味等等。.洗 车 .洗 车 模 式1、手工

3、洗车优点：投资少，洗车质量管理好属于最优质的缺陷：劳动密集度大，人工难管理。 2、电脑自动洗车优点：电脑控制流程，对于不懂的客户有一定的初次吸引力，可以节省部分人工。缺陷：投资大，机器维护费事，本钱较高。 .常见的几种洗车机地轨式无刷洗车机.龙门式洗车机.隧道式洗车机.全车专业洗车.今 天洗车步骤大致可分为，接车、洗车、吸尘、验车、交车。一接车人/次 车辆在进入任务间之前，员工应自动走上前，并引导车，使车正确的进入洗车车位。之后自动为车主开车门，另一只手侧扶在车门框顶，防止车主下车时头撞在车门框上，同时说道：“他好，欢迎光临。在车主下时告知车主取走车上贵重物品，以免出现不用要的纠纷，并请车主将

4、轮胎调正，最后请车主去客户休憩中心休憩。 .二 洗车步骤 洗车步骤应该包括冲车、擦洗、冲洗、擦车、边缝吹水除垢等四个步骤。洗车时员工之间应该同时进展配合，不但速度快而且清洗的质量好。 1、 冲车人/次 顺序：车顶引擎盖及周边侧面前轮及轮框底盘横梁后轮及轮框后尾箱另一侧面前轮及轮框底盘横梁后轮及轮框尽量减少反复冲洗车的质量规范为：车身通体用高压水枪打湿过而无脱漏，车漆外表无大颗粒泥沙或污物以确保以上步骤的顺利进展。.要点：用高压清洗机冲去车身污物顺序自上而下。整个过程当中一直由一个方向向另一边的斜下方冲洗，尽量防止正向或反冲洗，以免将泥沙冲回曾经冲洗干净的部位。冲洗车时不可忽视的部位是车身的下部

5、及底部，由于大量的泥沙和污和普通都聚集在这些部位，假设稍有不慎就会遗留下泥沙等物质，在进展下面的工序擦洗时就会划伤漆面。因此必需尽能够地冲洗掉车身下部及车底的大颗粒泥沙。冲洗泥沙多的漆面的水枪压力尽量小，以免大颗泥沙划伤漆面。.2、用洗车泡沫擦洗人/次 一人一边 顺序：引擎盖车顶后尾箱侧面保险杠以下部分轮盖挡泥板尽量减少反复 要点：从前向后，擦洗海棉或羊毛手套一定要干净，没有沙砾、而且很湿。当擦完汽车后海棉或羊毛手套一定要放在清洁的水里泡洗。在擦洗泥沙多的漆面时，要留意 泥沙中的大颗沙砾划伤漆面。轮胎要用专门的清洗液刷，直到有象“锈水的液体出现为好，挡泥板尽量擦一擦。打泡沫时漆面要坚持潮湿。擦

6、洗的质量规范为：无漏擦之处，车身面漆无划痕。 .3、冲洗人/次 顺序：车顶引擎盖侧面胎铃后尾箱另一侧面轮盖。尽量减 少反复要点：从上到下，擦洗终了之后，开场冲洗车身，但这时应以车顶、上部和中部为重点。由于冲车时曾经将车身下部冲洗得比较干净并进展了一定的擦洗。这时的冲洗主要应为：冲洗中部以上的部位时向下流动的水根本可以将下部及底部冲洗干净，所以下部和底部一带而过即可。尽量在洗车液枯燥前冲水。 冲洗的质量规范为：车体无泥沙，无污垢、无漏擦之处。 .4边缝吹水、除垢人 顺序：前车灯车前标志侧面门灯倒车镜门把手车门玻璃框 顺序可变，尽量减少反复 要点：从前到后，一手拿吹气枪，另一手拿半湿性毛巾和一把牙

7、刷，吹是吹水，刷是刷 污垢，吹气枪在运用时要与漆面或玻璃坚持一定间隔，以免刮花漆面或玻璃。吹刷的质量规范为：边缝没有水流出，干净无污垢。 .5擦车人/次 一人一边 顺序：引擎盖车顶侧面车内门框后尾箱仪表盘。先擦完外面再擦里面，从外到里的顺序，尽量减少反复 要点：先用大水刮刮去车顶、引擎盖、后尾箱积水再用半湿性毛巾擦净车门边、发动机盖边沿、行李箱边沿及油箱盖内侧的泥沙后，再用干毛巾擦前面所留下的水痕，毛巾不能太干和太硬，否那么在擦车时会刮花漆 面。用公用干棉布不脱毛擦拭玻璃、倒车镜、车灯。毛巾运用时要折叠成方 块状。抹车内时要用专门的毛巾和毛刷刷空调进气口和仪表盘上的缝隙，先把外面抹干净后再抹车

8、内。 擦车的质量规范为：漆面无水渍，无漏擦之处，无毛巾的残毛脱掉的线，仪表盘无灰尘。 .三吸尘人/次 顺序：取出脚垫用吸尘器将车内的尘土仪表板、座椅缝隙处及地毯吸出后尾箱吸尘倒掉烟灰缸内的烟灰及杂物并清洗排去脚垫上面的沙砾尘土或 清洗脚垫垫好脚垫喷洒香水或空气清新剂。 要点：在吸尘过程中尽量少挪动车主的东西，假设挪动了，一定要放回原位。尽量在争取车主赞同下挪动车内的东西。还应记住向车内喷洒些香水或空气清新剂车主的，这样车主会感到更加称心。 吸尘的质量规范为：地毯、尾箱、脚垫无沙砾、无渣滓，烟灰缸内干净，脚垫垫好，座 椅缝无灰尘。 .四 轮胎、黑色塑料保险杠上光要点：轮胎上光的资料含油性弱，黑色

9、塑料保险杠上光的资料含油性强，设备也不一 样。 上光的质量规范为：恢复本性，又黑由亮，轮盖有没有藏污垢。 .五验车人/次 顺序：由内到外绕车一周。 要点：员工验车时应特别留意检查洗车工序中容易脱漏的部位，如发动机盖边沿及内侧、车门边缘内侧、车门把手内侧、后备箱边沿内侧、油箱盖内侧、车身底部、轮盖、轮胎及排气管等部件。验车规范：外部饰件应无尘、无污垢、无水痕；玻璃光亮如何；内饰部件无灰尘，室内无异味， 座垫及脚垫摆放整齐有序。 .六 交车人/次交车要点：称谓“他好，先生小姐请检查车体，并讯问还有什么问题吗？最后自动为车主开车门, 另一只手侧扶在车门框顶，防止车主下车时头撞在车门框上，并称谓 “先

10、生小姐慢 走或欢迎再次光临，当车主开动汽车并留意到他的时候，他一定要挥手致意，表示 他的友好。.七 现场清理人/次 要点：工具、资料要留意归位，渣滓要迅速处置在车流量顶峰期除外，清洗脏的毛巾。现场质量规范为：干净、整齐。 附：完成一次洗车整个任务量需求：2 个员工 时间时间根据车况决议 .洗车工身上日常工具配置 牙刷和小毛刷各一把 必需放在裤子后面。公用干棉布不脱毛一张 用来擦拭玻璃、倒车镜、车灯等玻璃制品。 小毛巾一张 用来擦拭漆面、仪表盘、座椅等地方。 .洗车毛巾分类 擦漆面类：公用大号和中号吸水不脱毛毛巾。 擦车内类：公用中号和公用小号吸水不脱毛毛巾。 擦玻璃类：公用中号吸水毛巾和公用干

11、棉布不脱毛。 擦轮盖类：公用破烂吸水毛巾。上面不能有油 擦机头类：公用破烂吸水毛巾。 留意与擦蜡毛巾分开 .员任务装 服饰要整洁、无味道；不留长指甲、身体正面和手腕不能有超硬物品防止刮花漆面。 .本卷须知引车时不要站在车前，倒车时不要站在车后以防被撞到。在引车时应让客户把车窗摇下，提高平安系数。不要站在车身与立柱之间，防止被挤到。冲水前侧窗玻璃、天窗全部封锁。冲水过程中不要冲到人身上，高压水流不要对地溅起泥沙。叫客户停车时运用公用的停车手势，并拍打车身，表示停车以免客户听不见。.洗 车 液常用泡沫洗车液 优点：价钱较低使得洗车本钱较低，取材方便只需是洗涤剂都可以作为洗车用，但不能拿洗衣粉。 缺

12、陷：对漆面没有维护作用，长时间运用使漆面丧失光泽，容易产生残留物质。高泡水蜡洗车液 优点：喷出的泡沫比较丰富美观，对于不懂的客户有一定的吸引力，由于含有蜡的成分洗出的车短期内车较为光亮，本钱也不算很高。 缺陷：由于其中含有蜡的成分，蜡可以使车漆面增亮的缘由里面含有硅的成分，硅对于漆面具有填充的作用，使得漆面更加平整，使得漆面更加亮泽，但是由于硅这个功能同时对漆面也有腐蚀作用，长期运用会使漆面构成像粉刺一样的交通膜，只需不打蜡漆面就会丧失光泽，由于引擎盖的高温，使得硅在高温下让引擎盖外表的漆面加速氧化。.无泡镀膜洗车液 优点：美国原装高科技资料，超浓缩配方，超强去污成分，无泡无蜡无硅没有油性对漆

13、面无腐蚀，能与漆面充分结合，洗完后不吸灰。用增亮粒子维护膜对漆面进展维护，具有高强度吸附性和耐久性，科技成果出自美国专业化工实验室。由于该产品为高档洗车液产品的销售非常规范严厉，对于经销商来说能获得垄断运营的特征。 缺陷：由于没有泡沫对于不懂的客户来讲需求一个解释过程，其产品的价钱较高，比起高泡水蜡洗车液本钱会高出0.10元。.玻璃清洗 汽车玻璃包括前挡风玻璃、后挡风玻璃读、侧窗玻璃、天窗玻璃等，轿车和客车上玻璃的总面积占汽车外表的三分子一以上由于玻璃极易遭到外界的污染，容易产生各种油膜和颗粒状物体，影响汽车美观和驾驶员的视野，为此必需加强美容的护理。. 前挡风玻璃可以选用公用玻璃清洁剂清洗，

14、现代汽车大多都有前挡风玻璃喷洗器，该喷洗器由盛放玻璃清洁剂的塑料储液壶，自动放射系统及控制开关组成。需求清洗前挡风玻璃时，只需翻开清洗开关，喷出玻璃清洁剂，随着刮水器的摆动即可对玻璃进展清洗。刮水器不可干刮 .玻璃清洗的本卷须知如放射位置不对，应及时进展调理，普通喷嘴的位置可以用手随便调理，也有些车型是用螺钉将喷嘴固定的，这时应先松开固定螺钉后再调理。如发现放射的玻璃清洁剂分散方向不正确，应对喷嘴进展检查，看喷嘴能否被堵塞，喷嘴前面放射位置能否正确。如喷嘴堵塞，应运用很细的钢丝进展清理，或调整放射部位。.当玻璃清洁剂喷上风窗玻璃之后，刮水器未能及时任务，那么应对清洗器与刮水器的同步任务情况进展检查调整。 经常检查和补充玻璃清洁剂。如玻璃清洁剂用完，而车主毫不知情，继续运用放射开关，就会让水泵空转，导致电动机烧毁。 有的车主用自来水替代洗窗液运用，这是非常错误的。由于自来水根本就不具备洗窗的性能并且没有光滑作用，长时间运用还会对玻璃呵斥磨损，使玻璃外表与刮水片之间摩擦力过大，从而呵斥玻璃外表产生划痕以及雨刮片运用寿命缩短。. 由于运用玻璃清洗剂器只能洗到刮水器刮到的部分，另外只能对其进展手工清洗。1、细微的污渍 用一块拧干的湿毛巾和一块擦干用的不脱毛的干毛巾交叉擦洗上玻璃维护剂。包括：防雾剂、防雨剂等产品2、难清洗的顽渍 喷玻璃公用清洗剂用软刮板刮干再用麂皮