商务礼仪确定版ppt课件

1、商务礼仪 市场培训部杜艳红.无规矩不成方圆：.人之所以为人者， 礼义也。礼义之始，在于正容体 齐颜色，顺辞令. 礼仪是在人际交往中，以一定的、商定俗成的方式来表现的律己敬人的过程，涉及仪容、仪表、仪态、沟通等方面的内容。什么是礼仪！礼仪的本质就是尊重.日常交往礼仪个人根本礼仪目录.日常交往礼仪个人根本礼仪目录.个人根本礼仪仪容礼仪仪态礼仪.他喜欢吗？.仪容礼仪根本原那么：仪容礼仪干净修饰避人整洁9.修饰仪容的重点头部手部发部.修饰头部的根本要求不蓄胡须 鼻毛不外现 干净整洁 口无异味 体毛不外露.发部修饰男士不染彩发、长度适中最短普通不得为零 最长不长于七厘米.鬓角不过耳中部脑后发不及衬杉领男

2、士规范礼仪发型前额头发不得超越眉角.时髦得体，美观大方、符合身份发卡式样庄艰苦方，以少为宜发部修饰女士.刘海不过眉毛头发挽结鬓角不过耳中部女士规范礼仪发型.手部修饰清洁 不运用醒目的甲彩 不蓄长指甲 . 化装要自然，力求妆成有却无要力戒怪异，不可以标新立异自然而协调化装修饰.忌讳在任务场所浓妆艳抹化装忌讳有二 忌讳在公众场所当众化装18.举止.端立身直肩平正视规范的站姿要求.男士规范礼仪规范站姿微握拳站姿站姿要求：双眼平视前方，下颌悄然内收；双肩自然放松端平且挺胸收腹；双脚平行与肩同宽。.女士规范站姿丁字站姿丁字步站姿要求：双手虎口对虎口交叉，内侧大拇指找到肚脐位置，视情况往上提一寸，手臂成9

3、0度直角；左脚后跟顶至右脚中部，微叉开30度.各种坐姿.女士优雅坐姿面含浅笑，表情柔和，两条小腿平行，右脚尖下压，脚后跟紧贴于左腿。.双手自然放膝盖双脚前后有半只脚掌间隔男士规范礼仪坐姿留意：臀部坐椅子三分之二或二分之一位置.应该怎样蹲下？.角色演练.商务礼仪着装礼仪.男士七件套西服衬衫领带西裤腰带皮鞋袜子.三色原那么三一定律TPO原那么 (Time 时间、 Place 地点、 Occasion 仪式)整洁原那么穿着西装的规范.是指男士在正式场所穿着西服套装时，全身颜色普通要求在三种颜色之内，否那么就会显得不伦不类，失之于严肃和保守。三色原那么.是指男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的颜

4、色必需协调一致，这三个部位是指 、 、 的颜色必需一致同来。 三一定律 鞋子 腰带公文包.TPO原那么分别代表时间、地点以及对象。穿衣装扮的TPO原那么，简言之就是穿衣装扮要以时间、场所以及本身条件为根据，与三者符合才可以穿出理想的效果。.男士规范着装职业装西装扣至倒第二粒阐明：1、男士职业正装二粒扣或三粒扣均不扣最下一粒2、在极为严肃的场所才扣最下粒扣。.领带起着修饰、点缀、美化西装的作用领带的面料常见有真丝、毛料、化纤和混纺原那么：与衬衣图案或与西服图案同类型不相配，颜色和衬衣或外套构成反差。.长度领带.领结 领夹领结：可根据不同领带打不同的领结领夹：从上往下数衬衣的第四-第五个纽扣之间。

5、.女士商务着装要求着职业套装裙装不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场所不光腿穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子袜子长度，防止出现三节腿.鞋子的要求不穿过高、过细的鞋跟不穿前露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品原那么符合身份，以少为宜不戴展现财力的珠宝首饰，不戴展现性别魅力的饰品同质同色戒指的戴法数量不超越两件女士商务着装要求.日常交往礼仪个人根本礼仪目录.1、礼仪三到：眼到、口到、意到2、相互引见3、握手礼4、互换名片日常礼仪.礼仪三到眼到、口到、意到1、眼到：要有目光的交流，凝视他人目光应友善，采用平视，必要的时候俯视，与人目光交

6、流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，凝视对方的时间是对方与他相处时间的1/3。.大三角：以头为顶点，两肩为端点倒三角：以两眼为端点，嘴为顶点眼神.口到：讲普通话，热情正确称谓，表示对交往对象的尊重，表达社会风尚，反映个人涵养意到：经过浅笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。口道 意到45.2、相互引见。尊者居后原那么把位置低者引见给位置高者把年轻者引见给长者把客人引见给主人把男士引见给女士把迟到者引见给早到者引见时动作：手心向上，引见时普通应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或谈判桌上可以不起立，浅笑点头表示即可。日常礼仪言谈举止.握

7、手尊重 友好 平安感.一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士自动伸出手，客人、 晚辈、下属、男士再相迎握手。日常礼仪言谈举止3、握手礼仪.日常礼仪言谈举止 二、握手的方法： 1、一定要用右手握手。 2、要紧握双方的手，时间普通以13秒为宜。 3、被引见之后，最好不要立刻自动伸手。 4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。 5、握手时双目应凝视对方，浅笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进展，切忌交叉握手。 6、在任何情况回绝对方自动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必需解释并致歉 .4、互换名片递名片：双手拿出本人的名片，将名片的方向调整到最适宜对方观看的位置，不用提职务、头衔，只需把名字反复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开场，在用敬语：“认识您真高兴“请多指教等。接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直