教程_实用礼仪ppt课件

1、适用礼仪X5 培训系列教材担任人： 版 次：2021年10月第1版版 权：昆仑通态 适用礼仪电梯礼仪礼仪商务礼仪礼仪的了解报告提纲适用礼仪吃饭礼仪礼仪了解简言之：内强素质，外塑笼统展现良好的个人素质、个人涵养。个人涵养包括学问、做人、职业品德。1丰富的学问是知礼、守礼的根底；2做人就应耿直、公平、坚持既定的政策和原那么，老实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密；3职业品德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现状，有团队精神，坚持原那么，不唯上，不唯权，要敬业爱岗，自动承当任本人任务责任，顺应公司的文化，追求效率和效益，追求完美。有利于建立良好的人际沟通。有利于维护、提升企业笼统。学习礼

2、仪的意义礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪礼仪了解懂得人际交往的普通礼节提升职业成熟度掌握职业素养的评价规范提高职业涵养和礼仪水准，使之固化为习惯培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值学习礼仪要到达的目的礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪面料颜色图案款式外型尺寸做工 男士选择西装的技巧礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪穿西装的七原那么要撤除衣服上的商标要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 着西装整体要求：三一定律。皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。 礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商

3、务礼仪不同款式的领带斜纹：果断权威、稳重理性，适宜在谈判、主持会议、演讲的场所圆点、方格：中规中矩、按部就班、适宜初次见面和见长辈上司时用不规那么图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处 礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪养成良好的个人卫生习惯头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头分发。眼睛：清洁、无分泌物，防止眼睛布满血丝。鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。指甲：清洁，定期修剪。男士的胡子：每日一理，刮干净。配件及饰物：检查能否污损或被碰歪了

4、 。礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪引见的礼节先引见位卑者给位尊者先引见年轻者给年长者先引见男士给女士先引见本人公司的同事给别家公司的同事先引见低级主管给高级主管先引见公司同事给客户先引见非官方人事给官方人士先引见本国同事给外国同事礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪握手的礼仪何时要握手?遇见认识人与人道别某人进他的办公室或分开时被相互引见时抚慰或祝贺某人时 礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪握手的礼仪握手次序：女士先伸手，男士才可握手；指点或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但要防止很多人相互交

5、叉握手，用大约2公斤的力，防止上下过分地摇动。握手忌讳：与对方握手时不看对方而看他人；用左手与异性握手；用双手；戴墨镜、帽子、手套；在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，握手时长篇大论或点头哈腰过分热情；拍对方身体；湿手或脏手。任何情况下，都不要回绝与他人握手礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪交换名片的礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪交换名片的礼仪假设是坐着，尽能够起身接受对方递来的名片辈份较低者，率先以右手递出个人的名片到别处访问时，经上司引见后，再递知名片 接受名片时，应以双手去接，道谢并仔细阅读确定其姓名和职务接受名片后，不宜随手置于桌上 经常检

6、查皮夹 名片夹或皮夹置于西装内袋，防止由裤子后方口袋掏出 尽量防止在对方的名片上书写不相关的东西礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪不要无认识地玩弄对方的名片 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才干递上本人的名片 不可递出污旧或皱折的名片交换名片的礼仪礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪会客室入座的礼仪1门ABDC礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪计程车的座次次序司机CBA礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪主人开车时的坐次次序主人ACB礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪乘火车时的座次次序走

7、廊DBCA礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪商务交往的四忌举止粗鄙乱发脾气蜚短流长说话过头 礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪与下属相处的礼仪以身作那么：“己所不欲，勿施于人平等待人：忌拉帮结伙、任人唯亲；要唯才是举、平等待人礼遇下属：尊重关怀下属：冷暖挂心上信任下属：“士为知己者死接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达 礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪与上司相处的礼仪了解：人人都有难念的经坚持间隔不卑不亢 礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪与同事相处的礼仪真诚协作同甘共苦：一个好汉三个帮公平竞争宽以待人：人非圣

8、贤，孰能无过 礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪目光接触的技巧视野向下表现权威感和优越感视野向上表现服从与任人摆布视野程度表现客观和明智。礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪含笑浅笑轻笑笑容礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪商务礼仪访问客户的礼仪事先商定时间做好预备任务出发前在与访问对象确认一次,算好时间出发至客户办公大楼前进入室内见到访问对象商谈告辞 礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪礼仪沟通的技巧坚持最优美的声音速度音调音量笑容礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪礼仪接的技巧铃声响起 拿起听筒 报知名字及问候 确认对方

9、名字 讯问来电事项 再汇总确认来电事项 礼貌地终了 挂 礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪礼仪打的技巧拨出自我引见 确定对方及问候 阐明来电事项 再汇总确认 礼貌地终了说话 挂断 礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪礼仪本卷须知听到铃响，假设口中正嚼东西，不要立刻接听，应迅速吐出食物，再接听到铃响，假设正嬉笑或争论，一定要等心情平稳后再接接时的开头问候语要有精神交谈时要配合肢体动作如浅笑、点头讲的声音不要过大，话筒离口的间隔不要过近假设是代听，一定要自动问客户能否需求留言接听让人久等的，要向来电者致歉礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪礼仪本卷须知来时正和来客交

10、谈，应通知对方有客人在，待会给他回电任务时朋友来电，应扼要迅速地终了接到赞扬，千万不能与对方争吵 礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪电梯礼仪共乘电梯的礼仪不要同时按上下行键。不要堵在电梯口，让出通道。遵照先下后上的原那么。先进入电梯，应自动按住按钮，防止电梯夹人，协助不便。按键的人按键，或者轻声请他人协助按键。在商务活动中，按键是晚辈或下属的任务，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。电梯中绝对不可以抽烟，尽量防止交谈，除非电梯中只需他们两个人。人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪吃饭礼仪吃饭的礼仪在中国，请客办事吃饭是常事，但是这

11、样的局面往往是不好应付的，诸多的餐桌礼仪等待他去体味。为了不出丑，呵呵，还是提早学习下为好。礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪吃饭礼仪 礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪吃饭的礼仪吃饭礼仪吃饭的礼仪二 、点菜 的礼仪 假设时间允许，他应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。当然，作为公务宴请，他会担忧预算的问题，因此，要控制预算，他最重要的是要多做饭前功课，选择适宜档次的请客地点是比较重要的，这样客人也能大大领会他的预算。 况且普通来说，假设是他来买单，客人也不太好意思点菜，都会让他来作主。假设他的老板也在酒席上，千万不要由于尊重他，或是以为他应付阅

12、历丰富，酒席吃得多，而让他她来点菜，除非是他她自动要求。否那么，他会觉得不够面子。 礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪吃饭礼仪吃饭的礼仪二、点菜 的礼仪假设他是赴宴者，他应该知道，他不该在点菜时太过自动，而是要让主人来点菜。假设对方盛情要求，他可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。记得咨询一下桌上人的意见，特别是问一下“有没有哪些是不吃的？或是“比较喜欢吃什么？让大家觉得被照顾到了。点菜后，可以请示“我点了菜，不知道能否合几位的口味 ，“要不要再来点其它的什么等等。 礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪吃饭礼仪吃饭的礼仪二、点菜 的礼仪点菜时，一定要心中有数。点菜时，可根

13、据以下三个规那么 一看人员组成。普通来说，人均一菜是比较通用的规那么。假设是男士较多的餐会可适当加量。 二看菜肴组合。普通来说，一桌菜最好是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。假设桌上男士多，可多点些荤食，假设女士较多，那么可多点几道清淡的蔬菜。 三看宴请的重要程度。假设是普通的商务宴请，平均一道菜在50元到80元左右可以接受。假设这次宴请的对象是比较关键人物，那么那么要点上几个够份量的菜，例如龙虾、刀鱼、鲥鱼，再要上规格一点，那么是鲍鱼、翅粉等。 礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪吃饭礼仪吃饭的礼仪还有一点需求留意的是： 点菜时不应该问效力员菜肴的价钱，或是讨价讨价，这样会让他公司

14、在客户面前显得有点小家子气，而且客户也会觉得不自在。礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪吃饭礼仪吃饭的礼仪喝酒 俗话说，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有很多学问讲究，以下总结了一些酒桌上的他不得不留意的小细节。 细节一：指点相互喝完才轮到本人敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯。 细节二：可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非他是指点。 细节三：本人敬他人，假设不碰杯，本人喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是本人敬人。 细节四：本人敬他人，假设碰杯，一句，我喝完，他随意，方显大度。 礼仪了解商务礼仪礼仪电梯礼仪吃饭礼仪 喝茶礼仪吃饭礼仪吃饭的礼仪喝酒 细节五：记得多给指点或客户添酒，不要瞎给指点代酒，就是要代，也要在指点或客户确实想找人代，还要装作本人是由于想喝酒而不是为了给指点代酒而喝酒。比如指点甲不胜酒力，可以经过旁敲侧击把预备敬指点甲的人拦下。 细节六：端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着本人的杯子永远低于他人。本人假设是指点，识相点，不要放太低，不然怎样叫下面的做人？ 细节七：假