社会渠道数据业务有效推广的培训

1、社会渠道数据业务有效推广的培训知识点回忆销售技巧111销售开启一句话 介 绍产品详细介绍1 2 5 8 0数据业务之一 1、销售开启1先生您知道吗，只要拨打12580就可以查询餐饮、酒店、交通等信息，方便快捷，现在经常出差的人都在用呢，我给您介绍一下好吗？2先生经常出差吧，在外地找酒店、订机票肯定有很多不便吧，您只要拨打12580就能查询到这些信息。我给您介绍一下好吗？ 2、一句话介绍12580， “一按我帮您只要您拨打12580就有专人为您查询餐饮、交通、列车时刻、机票酒店预订等各类信息，您查询结果可以通过短信、彩信的形式免费发送到您 上。业务资费为按正常市话费收取。3、详细介绍详 细 介

2、绍业务简述12580是中国移动为广大客户提供的综合信息服务平台，在全国各地，您都可以随时拨打12580进行餐饮、娱乐、旅游、天气、交通等各类便民信息的查询，以及酒店、机票的查询、预订，查询结果将以语音及短信、彩信等方式告知客户。业务资费仅收取语音基本通话费，不收取信息费。客户漫游使用业务时，漫游通话费按现有资费标准收取。省12580外呼中心和中央12580呼叫中心外呼客户的时候，客户将按照正常通话费收取。使用用户12580综合信息服务门户向中国移动全球通、动感地带、神州行客户开放。 同时向网通、电信、联通、铁通等其他电信运营商客户开放。使用方法任何时候您只要用手机或固定电话拨打12580后，即

3、可使用。 4、业务特点随时随地，随手获取信息信息内容精准、资讯信息全国共享信息的优选人性化、个性化的效劳丰富、便利的信息传递134525、同类产品比较优势:12580更加专业和人性化，以免费短彩信的形式下发用户查询内容. 更加直观准确劣势:信息量没有114全。主要竞争产品是中国电信114台。6、了解更多12580问路效劳：包括两局部：公交自驾效劳 、实时交通效劳 6、了解更多生活信息查询：短信方式：您可将要查询的生活信息、商户信息、航班信息等内容编辑短信发送至“10658181，系统将自动识别和匹配您的查询需求，以长短信形式将查询结果回复到您的 。方式：您可通过 上网登录或m.12580进入1

4、2580生活信息查询。 6、了解更多其他功能：1、天气预报功能天气查询可最多设置四个城市，每个城市包含三天的天气预报，天气频道还为您提供黄道、节气、节日查询功能。2、读书频道功能读书频道为您提供免费书籍查询阅读，包含搜索和浏览两种阅读方式，您可直接输入关键词查找自己喜欢的图书，让阅读更简单、更便捷。 6、常见问题1什么是12580会员积分？当会员通过12580进行酒店预订、机票预订产生消费后，根据会员的消费额度，并按照累积系数，自动进行积累的会员积分，积分可以带来更多的优惠和回报。在12580官方网站上开通的预订业务将得到更多的积分回报，以及更丰富的兑换奖品和效劳。 12580积分体系是整个1

5、2580会员管理系统其中的一局部，它只涉及到12580会员的积分相关方面的功能。6、常见问题2如何获得积分 注册成为会员的用户才能获得积分，会员拨打12580预订酒店和机票并产生消费即可获得积分。会员用户登录12580官方网站预订酒店和机票并产生消费获得三倍积分。7、营销活动12580欢乐博奖 查询有礼 时间:2021年10月1日至2021年12月31日内容:用户拨打12580查询任一信息或业务，即可通过挂机短信，获得随机下发的博奖短信.7、营销活动奖项设置1.欢乐月奖：每月产生一名，免费获赠 1部；2.欢乐日奖：每日产生一名，免费获赠50元话费；3.欢乐查询奖：活动期间，凡拨打12580查询

6、任意信息或产品，即可免费获得12580生活播报或民生播报或淘乐汇 杂志效劳。 导航数据业务之二1、销售开启1现在车载导航又贵又不方便，还不能随身携带，我们有个业务叫 导航，在 上就能实现车载导航，而且还可以查询其他人的位置，开车的人都在用，你可以试试呀。2您看，咱们出去旅行，主要求个轻便，带个大导航仪到处走，多不方便啊。我们的 导航业务，只要在您 上就能实现导航仪的功能，而且还可以查询您朋友的位置，这样您去陌生的地方旅行就不怕迷路啦！ 2、一句话介绍 导航就是出门不认识路时，随时随地通过 查询出行路线、公交换乘路线，找到目的地，让您走到哪里都不迷路，并且下载、使用 导航都不收流量费哦！3、详细

7、介绍123业务资费使用方式业务简介 导航为客户提供专业和全面出行效劳的数据业务。客户可以实现餐饮、娱乐、景点等城市热点位置查询、电子地图浏览、公交换乘导引以及驾车导航等功能，是客户生活、出行、工作的好帮手。信息费:5元/月,客户首次订购72小时之内退订免费,当月不使 用不收费;1元/次,24小时之内只记一次按次点播的费用 通信费:通过下载客户端及使用过程中产生的 流量免费客户端方式:运行 导航客户端，点击功能栏目进行订购。方式：访问移动梦网新生活 导航，选择功能栏目进行订购。 4、业务特点三大竞争优势：功能完备性、简单易用性、流量免费性，是面向大众的+最专业的+最时尚的出行信息服务。1价格便宜

8、：价位比车载导航仪低很多，是一种更为低廉高效的导航方式。2该业务采用第三代GPS接收器，最高定位精度达5米，定位精度高、使用方便，便携性好。3 4、业务特点将电子地图存放在服务器，能够在导航过程中实时下载最新线路。解决了电子地图无法实时更新的问题。4我在哪里：手机无需具有GPS功能，利用移动通信网络的基站，即可以定位您身在何处。5你在哪里：无需被定位方手机具有GPS功能，只需获得被定位方授权后，就可定位他（她）身处何处。6 4、业务特点一键呼：语音人工台席服务，方便快捷的使用方式不仅省去繁琐操作，而且体现以人为本、关心用户的业务宗旨。7交通路况实时显示，方便用户了解实时路况信息。8其它优点：界

9、面、操作流程简捷，业务设置方便，业务功能强大等。97、了解更多功能介绍：定位自己、定位他人需授权、信息点查询、周边搜索、路径规划、实时交通信息、导航、一键导航、电子狗提醒、城市热点信息 7、了解更多办理及取消方式：1、客户端方式：运行 导航客户端，点击功能栏目进 行订购退订。 2、方式： 访问移动梦网新生活 导 航，选择功能栏目进行订购退订。 3、短信方式： 客户发送“() 至10086 订购取消 导航业务。4、10086方式：拨打 10086，由客服坐席直接为 用户订购 退订 导航业务。5、营业厅方式：持机主有效证件到移动公司营业厅办理 或取消。6、网上营业厅方式：以网站实际显示为准 5、常

10、见问题1如何订购 导航业务？当客户启动 导航进入业务页面后，在使用某项业务功能时，系统会自动判断客户是否已经订购了该业务功能，如果没有订购，请根据提示来确定是否要订购该业务功能。2“ 导航软件是否需要购置？“ 导航是中国移动推出一项新的位置效劳软件系统。软件本身是免费的，业务使用才需要收费，设置接入点之后，下载软件和使用时产生的流量免费。5、常见问题3如果没有订购，客户是否可以使用 导航？客户端版 导航，首页浏览、业务设置、选择城市以及下载地图这些根底功能，在未订购时也是可以使用的，客户端软件及地图文件是免费的，使用接入时，下载和使用过程中产生的流量免费。4“ 导航软件如果不下载地图可以使用吗？可以。我们的软件是网络版本的，地图是随时通过网络调用。无论走到国内任何地方，都可以即时使用，而且使用的是最新的地图数据，无需担忧数据更新问题。这种解决方式还可以为用户节省出 的储存空间。6、营销活动 导航免费体验 时间:即日至2021年12月31日内容:客户可开通 导航免费体验包业务,可免费体验三个月 导航业务.游戏竞赛：被抓住的同学，请答复以下问题。问题112580的查询结果，以语音和短信的方式，告知客户问题1：答案12580的查询结果，以语音和短信、彩信的方式。问题212580可以预定酒店，不能预定机票问题2：答案12580可以查询和预定