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文档简介

1、高效管理者5项技能主讲人：高效执行管控向下沟通下达任务的3大技巧向上级请示汇报的3大要点1、在工作进行中主动及时向上级反馈进展情况2、向上请示：多给选择题，少给问答题3、在工作完成后，及时总结汇报跨部门沟通的策略第二模块执行管控四步骤执行管控四步骤如何做到结果导向现象： 上级和下级经常都会郁闷上级郁闷：因为下级不能给他想要的产品或服务，即结果；下级郁闷：不知道上级想要什么，以为自己尽力就可以了。操作： 让下属明白这件事的结果是什么； 大胆直接要求下属给结果。案例财务推卸责任耽误年底退税执行中要警惕态度不等于结果没有结果，拼命、苦劳、加班都白费案例员工疏漏印错宣传册封面惨被罚款大家讨论下：你会怎

2、么处理？执行管控四步骤如何做到责任落实到人现象： 责任经常被稀释：人越多，责任越少把事情做好，取决于员工对这件事情的负责任程度。如何做到责任落实到人我发誓，以后我要再多管闲事的话，我就不叫郝建，我就叫非常贱！我马上送你上医院，但是我求求你了，您帮我证明一下，您就说我是个无辜的路人，好不好？如何做到责任落实到人别人会做，结果谁也没做判断以下做法是否触犯了责任稀释定律？练习：案例练习1 销售经理在月初的业绩动员会上强调说：“上个月我们部门的业绩不好，这个月我们部门要加油，努力突破100万元。”案例练习2 企划部经理说：小王、小李、你们俩把这个方案写一下，下个星期一交给我。责任是一只猴子不小心就背上

3、了 经理在大厅里遇到了他的下属小王，以下是他们的对话： 小王：经理，早上好！ 经理：早上好，销售部门要的人招到了吗？ 小王：啊，还没有，正在写招聘需求。对了，经理，你是我们公司最厉害的人力资源专家，能帮我提点建议，看看怎么写比较好？ 经理：我考虑考虑，一会再告诉你！ 小王：谢谢经理，再见！猴子上身的情景故事案例经理妙招逼出主管合理解决方案执行管控四步骤或许我所见过的在执行方面犯下的最大的错误，就是把希望和检查混为一谈。太多的执行官并不知道，人们只会做你检查的事情，不会去做你希望的事情！IBM前CEO 郭士纳执行中要警惕在没有检查的情况下不要相信任何承诺！检查评估的方法自检的案例快餐店主管不按规程操作的秘密检查的案例店长化妆暗访发现采购黑幕质询会在班组会前15分钟让所有人将上周的工作做一个总结，看有没有达成，在达成的过程中去跟每一个人做质询，完成了ok，没完成的原因是什么，你应该怎么做整改，你要再次做什么，做出承诺。执行管控四步骤123 人们不会做你要想做的事，只会做你检查的；人们有时也不会做你要检查的，只会做你要奖罚的事，所以我们要学会及时奖励或激励即

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