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文档简介

1、PBOSS系统简介 2021.1目录系统概述新增产品配置新增资源号段配置 新增宽带资源配置个人宽带产品开户操作订单环节工单处置阐明工单处置各角色阐明系统概述 集团长流程业务集团专线支撑:集团公司于09年组织全国支撑系统进展了集团客户端到端电子工单工程的建立,实现了对部分集团类长流程业务的端到端电子工单支撑。目前我省较好地支撑了集团专线业务从商机接触到业务受理到施工的全流程电子工单调度。 个人长流程业务个人宽带支撑:2021年8月27日,P-BOSS系统上线,系统具备了个人宽带业务的业务受理、资源管理、施工管理以及计费的才干;支持挪动自建宽带、与铁通协作宽带及与广电协作宽带业务的电子工单支撑。个

2、人宽带业务的支撑总体流程设计业务受理:CRM受理宽带业务。选择规范地址:CRM受理宽带业务时要录入客户的地址。按照规范地址方式录入。生成订单/定单:CRM生成总控的订单和宽带业务开通的定单,发送到P-BOSS。启动流程:P-BOSS接纳到CRM发送的定单后,根据流程匹配规那么启动对应的施工流程,任务流调度。资源分配:根据用户恳求业务信息,资源调度台自动匹配效力区,根据资源类型挪动、铁通、广电配置施工数据,开展后续环节的施工。外线施工:根据配线信息工程中心进展外线施工。报竣回单:P-BOSS完成开通,反响给CRM。资料归档:CRM进展订购实例资料创建。业务受理选择规范地址按照6级规范地址管理模型

3、,选择用户地址。假设没有可以选择的地址,可以手工输入地址。资源调度台铁通资源分配挪动资源分配广电资源分配启动流程根据地市、主体产品类型、操作类型等条件,匹配定单流程。并启动流程生成订单/定单资料归档资源分配根据业务的接入类型和产品类型匹配相应的资源模版,根据资源模版自动或者手工分配资源。进入一致的资源分配环节。先进入资源调度台。根据规范地址自动选择装机所属的效力区。效力区对应施工区域和资源归属方:如铁通资源。并将资源分配工单派发到对应的资源分配岗位。外线施工后将施工的用户端的线路回填到系统中生成订单,根据订单分解规那么,生成定单发送到P-BOSS外线施工资源分配铁通施工广电施工施工报竣回单目录

4、系统概述新增产品配置新增资源号段配置 新增宽带资源配置个人宽带产品开户操作订单环节工单处置阐明工单处置各角色阐明1主要步骤: 新增产品目录配置,包括销售管理目录添加“宽带产品. 配置宽带主体产品,匹配1)的产品目录 配置主体产品对应的增值产品,留意增值产品与根本优惠的对应 增值产品配置/优惠定义/产品优惠,增值产品发布到主体产品 (增值产品配置/增值产品特性/主体产品发布) 配置优惠管理 优惠管理配置,根据实践业务要求配置新增产品配置2产品管理/根本管理/产品目录,配置销售、管理目录,新增“宽带产品,选择个人产品,再选择“添加子节点添加。销售目录和管理目录均要添加。如下:新增产品配置3配置主体

5、产品,在“个人产品下新增“有线宽带01,对应2的产品目录,根本信息如下:新增产品配置4配置主体产品,通用产品属性如下:新增产品配置5公共发布条件按照常规全省全部配置即可 。个性发布条件没有特殊要求,可不配。优惠定义只针对增值产品_根本优惠发布,无其他优惠配置 。新增产品配置6配置主体产品,个人主题产品特性配置留意和后面配的增值产品对应,如下:新增产品配置7配置增值产品,新增主体产品需对应配置一个根本优惠类的增值产品,关联一个根本优惠 ,根本信息如下:新增产品配置8配置增值产品,通用产品属性如下:新增产品配置9配置增值产品,公共发布条件如下:新增产品配置10配置增值产品,优惠定义如下,可自行选择

6、优惠。新增产品配置11配置增值产品,增值产品特性留意和主体产品对应,如下:新增产品配置12配置增值产品对应优惠,如下:新增产品配置新增产品配置目录系统概述新增产品配置新增资源号段配置 新增宽带资源配置个人宽带产品开户操作订单环节工单处置阐明工单处置各角色阐明1主要步骤: 新增资源类型配置,宽带帐号 . 按地市新增资源号段,完成号码入库、激活 新增资源号段配置2添加一种资源类型:宽带帐号 rsclTkdzh,号段设置为4+4 。新增资源号段配置3配置资源段并分配给地市 资源段管理资源段维护,点击“新增出现如下界面,输入信息,点击“添加如下,再点击确定完成新号段添加,HLR和组号没要求,可随意选一

7、个 。新增资源号段配置4分配号段到指定地市新增资源号段配置5分配号段到指定地市后,号码入库生成,配置对应属性。留意:提交后,转为后台进程异步处置入库,可以经过“异步义务监控查询查看义务执行情况 。新增资源号段配置6号码入库生成后号码等级管理 配置:新增资源号段配置7号码入库生成后号码等级方式管理 :新增资源号段配置8最后号码激活 ,输入需求启用的号码区间,使其激活即可 :新增资源号段配置目录系统概述新增产品配置新增资源号段配置 新增宽带资源配置个人宽带产品开户操作订单环节工单处置阐明工单处置各角色阐明1批量数据导入操作:资源管理-PBOSS资源管理-批量数据导入 ,留意:导入前查看格式阐明,严

8、厉按照格式阐明进展批量提交。新增宽带资源配置2单个资源界面配置操作:规范地址管理 。实现BOSS系统录入规范6级地址规范:省/市/区、县/路、街道、乡镇/社区、大厦、村/栋、楼层、号 新增宽带资源配置3单个资源界面配置操作:效力区管理 。添加效力区信息,每效力区设置对应效力经理,做为后续业务工单派单处置,效力经理角色需在BOSS系统有对应工号信息 新增宽带资源配置4单个资源界面配置操作:资源覆盖地址管理。界面维护2类资源的覆盖,设备资源和效力区资源。设备资源覆盖维护为开户才干查询提供支持新增宽带资源配置5单个资源界面配置操作:设备信息管理 ,录入系统具备支撑用户运用的设备信息,主要是ONU设备

9、,提供应用户端口接入 新增宽带资源配置6单个资源界面配置操作:端口资源管理 ,录入5中录入设备的端口数据,提供应用户接入 。新增宽带资源配置目录系统概述新增产品配置新增资源号段配置 新增宽带资源配置个人宽带产品开户操作订单环节工单处置阐明工单处置各角色阐明1个人开户界面,输入用户信息,选择订购产品为宽带产品,如下:个人宽带产品开户操作 个人宽带产品开户操作2 宽带帐号只能经过选号输入,因每地市分配帐号段已固定,再点击 “宽带帐户校验:个人宽带产品开户操作 3) 宽带开户附件属性信息录入,输入用户的实践信息,规范地址选择,查看用户所在地域能否具备装机才干,点击灰色输入框,弹出查询界面 ,如以下图

10、:个人宽带产品开户操作4) 装机才干查询:选择目的地址小区.个人宽带产品开户操作5) 装机才干查询:宽带覆盖信息。个人宽带产品开户操作6填写完好用户信息,留意5中红色标识的是做为本处红色的根据,铁通的设备会做标注阐明,铁通的业务流程有特殊要求。个人宽带产品开户操作7最后选择对应的宽带产品,根本优惠和效力信息,按照用户办理的资费规范,最后业务提交即可,与普通开户一样。目录系统概述新增产品配置新增资源号段配置 新增宽带资源配置个人宽带产品开户操作订单环节工单处置阐明工单处置各角色阐明订单环节工单处置阐明1订单跟踪,查到本人宽带开户的订单信息,目前根据订单模板环节在Radius审核.订单环节工单处置阐明2义务处置,获取开户的订单,双击,根据PBOSS开户流程配置在本界面一步步处置, 主要是 业务审核-Radius审核-外线施工-施工回写几步人工节点,其他节点是自动处置。 Radius审核如以下图:订单环节工单处置阐明3外线施工如以下图:订单环节工单处置阐明4施工回写环节需留意,主要做一个端口占用确认处置,防止施工中因设备缘由实践运用端口和系统分配不一致,根据施工信息做纠正配线处置。施工回写环节如以下图。目录系统概述新增产品配置新增资源号段配置 新增宽带资源配置个人宽带产品开户操作订单环节工单处置阐明工单处置各角色阐明工单处置各角色阐明PBOSS订单审核 主要针对“

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