aae_0612_医药企业的执行力(ppt 92)

1、医药企业的执行力 1目录第一讲 没有任何借口第二讲 企业执行力第三讲 中层经理的10项能力第四讲 案例分析2折叠一张纸把一张A4纸折叠44次,这张纸经折叠后有多厚?31.099510 mm=1.0995*10 km126折叠一张纸的厚度4第一讲 没有任何借口5内容提要西点军校介绍没有任何借口纪律的重要性视服从为美德借口的五种表现借口的后果6缩小赊销规模建设发展快批发展连锁药店特色品种调拨特色品种规模企业经营战略案例7美国总统把一封给加西亚的信交给罗文。罗文把它装进油纸袋,吊在胸口,徒步走过危机四伏的国家,把信送到。送信8罗文可能问的问题加西亚的年龄有多大？加西亚有什么特征吗？你是否可以告诉我,

2、他现在的具体地点吗？这个国家在打仗,是否非常危险？我到哪里去找他呢？这是我的工作吗？为什么不叫彼的去呢？这封信非常紧急吗？9西点军校介绍10500强的企业中总经理董事5000多人副董事长2000多人董事长1000多人11商学院任何商学院都没有培养出这么多优秀人才12没有任何借口没有任何借口是最重要的行为准则！13报告长官,是！报告长官,不是！报告长官,没有任何借口！报告长官,我不知道！除此之外,不能多说一个字军人的语言14西点军校在生死关头,你还能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失败的借口又能如何？15西点军校“没有任何借口的训练,让西点学员养成了毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力以及在限

3、定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。 16西点军校罗文上校是这样,如果不是秉持“没有任何借口的行为准则,把信送给加西亚将是不可想象的。 17纪律18纪律敬业的根底一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队,必定是一个有纪律的团队。一个积极主动、忠诚敬业的员工,也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。纪律永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的根底。对企业而言,没有纪律,便没有了一切。 19不管叫我们做什么都照做不误！视服从为美德！军人的天性20对企业和员工而言,敬业、服从、协作等精神比任何东西都重要。 21借口的五种表现形式做决定时没有征求过我的意见,不是我的责任。 这几个星期我很忙,

4、我尽量快点做。以前没那么做过,这不是我们的做事方式。 我从没受过适当的培训来干这项工作。 我们与竞争对手差远了,无法赶上。 22工作中的各种借口上班迟到了,会有“路上堵车、“手表停了、“今天家里事太多等等借口；业务拓展不开、工作无业绩,会有“制度不行、“政策不好或“我已经尽力了等等借口；事情做砸了有借口,任务没完成有借口,只要用心去找,借口无处不在。 23工作中的各种借口“那个客户太挑剔了,我无法满足他。 “我可以早到的,如果不是下雨。 “我没有在规定的时间里把事做完,是因为 “我没学过。 “我没有足够的时间。 “现在是休息时间,半小时后你再来 。 “我没有那么多精力。 “我没方法这么做。 2

5、4借口的后果借口让我们暂时逃避了困难和责任,获得了些许心理的慰藉。借口的代价却无比高昂,它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。 25第二讲 执行力26内容提要执行力的定义企业战略简介中层管理者的执行力团队的作用执行力不强的三大表现执行力不强的八大原因27按质执行力的定义按量按时完成任务28重新考虑几个重要问题重新考虑几个重要问题你想干什么?你想凭借什么资源? 你现在有什么资源？重新考虑几个重要问题你现在最紧缺的是什么资源?关键的问题是,你要如何解决这些问题？29知己知彼运筹帷幄生存空间为何制定企业战略？为何制定企业战略30整体规划企业布局经营战略各项策略企业经营层的工作31中层管理者的工

6、作充分理解并组织实施企业的经营战略32执行力=？执行能力执行动机有效促进执行态度有效控制33执行力来源于坚韧挫折忍耐力压力忍受力自我控制力品格意志力在艰苦不利的情况下,克服困难,坚持完成任务.在巨大的压力下坚持目标和自己的观点。34责任心和工作热情是执行力的关键 35案例 “请问,我想找1罐高蛋白质含量的洗发精,请问可以在哪里找到？ 效劳人员的反响可能有以下几种： 第一种：理都不理消费者,继续整理眼前的货架。 第二种：看了消费者一眼,冷冷丢出一句话“不知道。 第三种：客气地答复消费者“请你走到第三个货架,你就可以看到洗发精专柜。 第四种：效劳人员立即停下手下的工作,聆听消费客户描述产品,随即带

7、着对方到洗发精货架,拿下一瓶高蛋白质洗发精给消费者。36执行力以团队协作为基础同心同德相互欣赏，相互信任互帮互助要主动帮助团队成员奉献精神为团队付出额外劳动团队自豪感可以凝聚成战无不胜的战斗力团队精神37提出问题分析问题采取行动解决问题实现目标执行力的流程38案例利润太少同质化竞争特色品种采购连锁药店扩张实现目标39尺度：决策方案在执行中，标准降低，渐行渐远。速度：执行计划时，延误，不了了之，严重影响计划进度。力度：执行政策时，虎头蛇尾，毫无成效。执行力不强的三大表现40对政策的执行不能始终如一制度指令不严谨，朝令夕改，让员工无所适从。制度方案不合理，缺少针对性和可行性，过于繁琐不利于执行。执

8、行过程过于烦琐、非常不合理。执行力不强的八大原因41在执行过程中，缺少科学的解决方法工作中缺乏完善的监督考核机制。不进行有效的培训，或实施毫无关联的培训。公司的企业文化没有凝聚力。执行力不强的八大原因42第三讲 中层经理10项能力43内容提要有执行力人的9个特色提高中层的10项能力怎样才能提升领导力呢？44如何挑选如何挑选有执行力的人？45有执行力人的特色工作主动,发自内心注重细节,一丝不苟为人诚信,认真负责善于分析,科学判断乐于学习,不断求知与时俱进,应变创新具有韧性,全心投入人际关系,团队精神求胜欲望,非常强烈46南辕北撤骏马最快金钱最多车夫最好47领悟能力设定目标制定方案指挥部属执行控制

9、十项能力48十项能力部门协调授权能力判断能力创新能力领导能力49提高中层的10项能力 领悟能力做任何事以前,先弄清楚上司希望你怎么做,以此为目标来把握做事的方向。 50提高中层的10项能力设定目标能力设定具有挑战性的、通过团队的努力又能够到达的目标是很不容易的。51提高中层的10项能力方案能力执行任何任务都要制定方案,把各项任务按照轻、重、缓、急列出方案表,一一分配部属来承担。 52提高中层的10项能力指挥能力。 工作分配,要检测部属与工作的对应关系。指挥方式,语气不好或是目标不明确,都是不好的指挥。好的指挥可以激发部属的意愿,提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术,是部属能够自我指挥。5

10、3提高中层的10项能力控制能力控制就是追踪考核,确保目标到达、方案落实。 54提高中层的10项能力协调能力内部上下级、部门与部门之间的共识协调。与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。任何一方协调不好都会影响执行计画的完成。要清楚最好的协调关系就是实现共蠃。55提高中层的10项能力授权能力任何人的能力都是有限的,作为高级经理人不能象业务员那样事事亲历亲为。要明确自己的职责就是培养下属共同成长,给自己时机,更要为下属的成长创造时机。 56书面汇报案例致：张总（主管经营的副总经理）抄：吴总、人力资源部黄经理由：王明（销售部经理）日期：2004年10月8日关于：对某销售代表的处理意见 经查明,

11、某销售代表两次私吞公司的公关费用,共计128元,根据公司的相关规定,我已做出劝其主动辞职的决定。批复：同意,张泉,2004年10月9日 审阅：阅,吴大为,2004年10月9日审阅：阅,黄怀远,2004年10月9日 57提高中层的10项能力判断能力企业经营错综复杂,了解事情的来龙去脉因果关系,从而找到问题的真正症结所在,并提出解决方案。洞察先机,未雨绸缪。要清楚怎样才能化危机为转机,最后变成良机。58案例处方费支付比例越来越高医生真实的用药思维专业化销售是解决问题的途径59提高中层的10项能力创新能力创新是衡量企业是否有核心竞争能力的重要标志。要提高执行力,就要时时、事事都有强烈的创新意识,这就

12、需要不断地学习。60提高中层的10项能力把工作的过程当作学习过程,从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程,也就是向创新迈进的过程。 61学习就是工作工作就是学习62提高中层的10项能力领导能力提升部门经理完成任务执行力的过程,就是提高自身对部门员工领导力的过程。 63怎样才能提升领导力呢？学会用老板的眼光来看问题就行！64老板的眼光扩大业务范围,增加业务收人！降低管理本钱,控制运作费用！65怎样才能提升领导力呢？在被领导中学习领导能力！66老板的做法一是用人内圈用德、外圈用才,用人所长、容人所短。二是鼓励解人之难、记人之功,正面鼓励,引导下属往前跑,负面鼓励,推着下属往前走。 6

13、7第四讲 案例分析68内容提要案例1 健桥医药案例2 天士力制药69案例1 健侨医药70方案的制定与总结时间每周六下午是各部门本周方案的实施总结和下周方案的公布时间。每周一下午是高层领导本周方案的实施总结和下周方案的公布时间。71方案的制定与总结时间总经理每月底的前一天是向董事会回报的时间。总经理每月底是向全体员工通报当月经营业绩的时间。72下周的解决方法：1、通过高层，协调解决药品结构；2、调整工作时间，加强知识学习。周末总结（工作完成的进度，成败得失）：1、专业知识掌握的不够扎实；2、药品结构调整的不理想；3、小张的学习很有成效；4、营销课程已落实。需要公司或其他部门提供帮助的内容：1、与

14、采购部门协商，加强药品的结构调整（具体内容见附表）；2、需要办公室配备产品知识的老师，与钱老师协商，举办相关的营销课程。采取的预防措施或解决方法：1、调整药品结构；2、组织专业知识培训班；3、派小张去上海学习。可能遇到的困难与问题：1.销售毛利率下降；2.专业知识缺乏；3.缺少举办健康讲座的经验。工作事项：1、制定下半年的销售计划；2、与零售部门共同举办健康讲座。姓名 陈耀东 部门 销售部 职务 部门经理 计划时间 4.84.15周重大工作方案73直接主管的评估和建议： 1、本周工作有成效，为举办健康讲座打下基础；2、药品结构调 整需总经理出面进行协调；3、人事部门必须拿出具体措施。 阅 主管

15、签名：张德生销售人员的建议： 1、尽量采购品名相同的，但品牌不同的药品，如广东某厂生产的珍菊降压片；2、农村市场需要差价大，但品牌较差的药品；3、工作时间调整，每周*为知识学习较适当；4、应该举行知识的考试，以便对我们施加一定的压力。姓名 陈耀东 部门 销售部 职务 部门经理 计划时间 4.84.15周重大工作方案74销售人员计划与总结部门经理计划与总结主管副总计划与总结主管副总计划与总结总经理计划与总结总经理向董事会回报总经理向全体员工通报工作方案回报流程75工作方案回报的规定每周的工作方案制定与回报是本周工作的最重大的事情,任何人不得以任何理由缺席这种活动。工作回报必须用书面的形式。目前,

16、公司的人员尚未掌握电脑的操作,可以用白纸替代。回报资料必须有专人保管,以备查用。76案例2 天士力77天士力天士力制药是将尖端科技和优质效劳巧妙地结合在一起而获得了巨大的成功。78天士力的科技第一个创造中成药滴丸剂型并率先以治疗药品身份正式通过美国的FDA IND；第一个采用多元指纹图谱技术进行全面质量控制的中成药类产品；首家通过GAP认证；率先提出并制定了中药提取质量标准GEP,建立了科学的中药提取平台。79天士力的科技RFID是Radio Frequency Identification的缩写,即射频识别,俗称电子标签。对ERP(企业资源规划)和SCM(供给链管理)系统来说,RFID是一种

17、革命性的突破。80天士力的科技它的精确化管理将触角伸到了企业经营活动的每一个环节,使生产、存储、运输、分销、零售等各方面管理都将变得过去无法想象的便利。 81天士力的科技天士力制药又将是第一个引进RFID技术,引领医药行业的供给链革命,在此根底上,天士力制药将获得巨大的社会效益和经济效益：82社会效益和经济效益秉承天士力制药与时俱进的理念,敢为天下先,不断采用最先进的技术,保持企业的核心竞争力；83社会效益和经济效益实施此工程可以获得政府的大力支持,又帮助政府解决技术上的难题,以便让政府在医药界大力推广此项新技术创造有利条件；84社会效益和经济效益对ERP和SCM系统来说,可以和国际的最先进水平接轨,使这两个系统真正为企业创造巨大的经济效益；85社会效益和经济效益由于采用该技术,还可以进一步实施六个西格玛工程,使天士力制药的企业管理水平到达世界一流水平成为可能；86社会效益和经济效益由于采用该技术,将来每一盒药品均有一个身份证,假冒伪劣药品将无法在市场上流通,让消费者可以放心地购置真正的天士力药品；87社会效益和经济效益由于采用该技术,可以对经销商进行有效的管理,严格防止串货行为；88社会效益