7团队意识ttt

1、企业需要的职业化素养-团队意识培养课程设计要点2011年 1月1大家知道大家不知道我不知道我知道我知大家知交流中产生新知分享我知大家不知在分享中馈赠新知探索我不知 大家不知探索中获得新知善问我不知道大家知道善问中求教新知交流2职场成功之道 预则立“职场人 的三大准备1、观念准备 转变职业观念为先导2、心态准备 摆正心态，从零开始 3、技能准备 科学规划，提升素质独生子新员工家庭社会受过高等教育的人在企业的开展无外乎2个走向：高级专业技术人才，高级综合管理人才。3从三明治课程体系看员工必修和管理者必备核心能力课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系

2、列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理胜任力全员核心胜任力专业胜任力受过高等教育的人在企业的开展无外乎2个走向： 高级专业技术人才，高级综合管理人才。4从3C企业核心课程体系看企业对员工职业素质的要求课程内容价值观文化历史传统课程内容顾客供给商竞争对手产业趋势经营战略最正确实践学会学习沟通与合作创造性思维与解决问题技术能力全球化经营能力领导力培养职业生涯与自我管理环境框架（Contextual Framework ）核心职场能力（Core Workplace Competencies ）企业公民（Corporate Citizenship

3、）课程内容让所有的员工都具有保持企业总体竞争力所需要的知识和技能5能预测大局部行业工作成功最常用的20个胜任特征六类:成就特征:成就欲,主动性,关注秩序和质量助人、效劳特征:人迹洞察力,客户效劳意识影响特征:个人影响力,权限意识,公关能力管理特征:指挥,团队协作,培养下属,团队领导知识特征:技术专长,综合分析能力,判断推理能力,信息寻求个人特征:自信,自我控制,灵活性,组织承诺为什么胜任素质模型被誉为世界500强选人用人的秘密武器。90%的世界500强企业运用胜任素质模型（1994年员工胜任能力模型应用手册）。6分享内容一、学习方法内容特色及理念二、ISO10015对培训效果的启示 附录： 通

4、过培训和人力资源开发，缩短员工领悟的时间。使得影响产品质量的员工的知识、心态、技能、为人处事的技巧提升并满足质量要求，养成成功者的习惯。7一、教学方法及理念1.能力训练对学员的要求高意愿、高能力2. 方式内容要点8学员成熟度的划分学员的成熟是学校的功课9 技能个人行为 团队和组织行为时间 训后 企业培训的目的难度 培训中理解学习的转化水平 信息培训10一、教学方法及理念1.能力训练对学员的要求高意愿、高能力2.方式内容要点 学习方式针对习惯养成 教学设计针对能力提升 内容-嵌入工作学习：由经验引起的相对持久的行为变化。学习=知识的获得+反应的强化+知识的创造从KASH CASH11重新定义学习

5、4.1能力: 在工作中,知识、技能的应用和行为表现。4.2培训: 提供和开发知识、技能、行为方式以满足要求的过程。 职业：参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。12 管理是为使事情高效运转达成目标必不可少的维持性的和有序的主管人员的工作职能。培训师的2个角色培训实施者培训管理者执行既定编导达成既定目标基于能力着眼绩效引导鼓励动态控制13团队可课程的要求14如何组合优化学习A-learning （Action-learning行动学习）B-learning (Blended-learning 混合式学习)C-lea

6、rning （class-learning面授课程）E-learning（电子化学习）G-learning（Game-learning 游戏学习）M-learning（Mobile-learning移动学习）U-learning（无处不在的学习）嵌入式学习、非正式学习、学习社团、博客学习、按需学习、标杆学习、研讨自学+网络学习+面授+体验训练+跟进活动+评估+文字化15培训方法的开展传统讲授式案例研讨式行动学习法实效整合混合式学习16辩论赛题目：猪八戒是好同事 孙悟空是好员工17讲授式对话式体验式案例式适合成人学习特点 关注学后行为和绩效 行动学习是一个以完成预定的工作为目的，在同事的支持下的

7、持续不断地反思与学习过程。其全部含义是：通过行动进行学习。学习型组织是那些持续不断提高创造他们真正关心的结果的能力的组织。行动学习学习型组织采用多种培训方式18游戏一：寻宝游戏20秒时间以组为单位竞赛第一名有奖（全部正确并且时间最短）按在列中出现的先后顺序排列出现2次的物品分工完毕请举手，即开始以答案交到主持人手中时间记名次 寻宝游戏20最快全对重奖19团队存在的问题现代企业的竞争力一流的人才、技术、资源， 形成了三流的企业！个人智商平均120， 团队智商只有62！通过团队学习带来管理的心理革命！关键词20管理的本质 “在设立了明确而清晰的目标的基础上，组织一群人员一起积极而努力地工作。 Mi

8、ntzberg 1973 “The Nature of Management Work “让别人去做事情 Mary Parker Follett 1941 学习型组织是指在一起合作的一群人，他们的合作方式能让他们不断增强个体和团体的能力，并创造与他们内心深处的热望所一致的绩效。 彼得圣吉 团队智障:个体智商120，团队智商62？21什么是团队? 一个口才好的,对一群有耳朵的.谁是队长?-沟通 沟通 还是沟通分工明确了?成员必须明确目标.执行者能力必须到达.颜回不二过!22谁是队长?沟通 沟通 还是沟通 注意力放在结果上 思想这个阵地,你不占领,就被别人占领. 毛泽东 要确立一个新方向,关键是要

9、亲自站出来,把要表达的思想不停地重复给人们听.内容要始终如一,无论多么枯燥,也要继续这一工作. 杰克韦尔奇 一个团队,一个政党,往往在一次次会议中成长,团队建设最最重要的一个事:开会.23分工明确了?成员必须明确目标.执行者能力必须到达.颜回不二过!最笨的人:出色完成根本不需要干的事!最愚蠢的人:用聪明才智,努力犯错误的人!思考力是万力之源!24小镜子折刀1把纸巾1个电筒房间钥匙水杯2个折刀1把手套1只1瓶矿泉水学员手册自动铅笔右脚鞋外套1件右脚鞋教师手册太阳镜1副小刀1橡皮2块手电筒清水10瓶教师手册清水10瓶旅行包板擦水杯2个白纸1张太阳镜1副旅行包签字笔3支1个电筒小镜子外套1件旅行包袜

10、子右脚鞋水杯一个25*大学团队培训寻宝游戏的记录是:以后每期学生来挑战纪录前测，后测有全对的吗？分享感悟26答 案1 小镜子2外套1件3教师手册4水杯2个5折刀1把6清水10瓶7 1个电筒8太阳镜1副27找到运用案例案例就是在述说我们身边的事，一桩桩平平常常却又萦绕在人们心头的事，它带着疑问、蕴含着哲理和充满着启示，我们每一个人都可以轻而易举的得到它。心动不如行动，拿起笔描述自己在工作中挥之不去的一件件小事，述说一个个动人的故事。28案例的类型与作用标杆型案例在比较中认识、分析提问型案例在启发中思考、学习创新型案例在探索中研究、提升寓言型案例在事例中创造悟性图片型案例在麻木中清醒、顿悟图解式案

11、例逻辑思维、辩证思维对话式案例论语29互动：我的案例分享要求： 1. 组内成员在轮值队长带着下轮流发布自己的案例，进行案例分享； 2. 在分享的案例中选出一个典型的案例，大家讨论对案例的体会和感悟，并再次对案例进行分析和提炼并写在大白纸上； 3.案例展示可以有文字说明，也可用图表、图示辅助说明。30什么是培训效果转化？培训中学员已掌握知识技能行为态度建立应用系统实际工作培训后 所谓的培训效果转化，即受训者持续而有效的将其在培训中所获得的知识、技能、行为、态度运作与工作当中，从而使培训工程发挥其最大价值的过程！31福克森的培训成果转化模型 培训环境培训目的工作场所支持因素阻碍因素组织环境正向驱动

12、负向驱动32培训专家具备的关键胜任能力学习课程设计切准培训需求学习工程系统设计筹划方案电子化学习在职学习五个层次绩效管理需求分析设计开发培训师效果评估背景理解组织业务和成人学习特点33分享内容一、学习方法内容特色及理念二、ISO10015对培训效果的启示附录：34ISO10015标准是专业化的技术标准 指导企业如何正确实施培训需求分析、设计筹划培训、提供培训、培训结果评价、培训体系持续改进与优化。 采取ISO10015国际培训标准，就是让企业的培训抓住向上提升的基点。35ISO10015培训管理体系确定培训需求设计和策划培训评价培训结果提供培训监控这个闭环式的培训全过程不断地循环往复是推动企业

13、员工培训不断进步的强大动力流程36培训行为结果绩效时间对培训的期望企业里结果好才是真的好,结果不好就是差,没有任何理由和借口学习的目的：方（向）、言（观点）、巧（工具）、思（考）37培训行为结果绩效时间培训的现实职业、专业、事业、行业、立业的“业都是指结果，做事没有结果等于白做，“业是关键，结果是关键！ 我们怎样能开展员工，以使他们能开展自己？培训的终极目标3839反映评估习得评估行为评估绩效评估测量的是受训者对培训的主观感觉或满意度主要测量学员培训后态度改变、技能增加、知识提高的程度关注受训者培训后的行为改变大小 。衡量培训给公司的业绩工作结果带来的影响唐柯克帕特里克四层面评估模式(Don

14、Kirkpatrick Model 1959)学员的反应Reaction of Participants对主要概念的理解 Understanding of Main Concept行为的改变Change of Behaviors业绩 Results 所有的培训评估均应以四级培训效果评估为根本依据 任何值得信赖的评估方法均应包涵以下四个要素 Four Levels Training Measures40第五第六级评估第五：投入产出评估（ROI评估）第六：对气氛的转变41TE：培训收益TS：培训人数T：培训效果持续的时间C：培训本钱E2：培训后为企业创造的效益直接本钱：场地食宿、资料文具间接本钱：

15、差旅费、工资直接本钱：培训师、产权间接本钱：时机本钱、培训管理本钱E1：培训前为企业创造的效益TE=(E2-E1)x TS x T CIR=TE/C x 100%培训本钱收益公式理解培训本钱收益公式,精算培训投入产出比并非所有的培训工程均适合计算培训投入产出比！42请关注关键行为的改善培训前后关键行为的改变比照课程前课程后051015202530Done WellDone Just NiceDone Poorly orNot Done At AllDone WellDone Just NiceDone Poorly orNot Done At All43凝聚起来一起战斗2003年1月25 26

16、日D e c e m b e r 2 0 0 2F e b r u a r y 2 0 0 3J a n u a r y 2 0 0 3请讲师注意跟进时间阶段培训前后营销效劳中心销售引导行为比照44“三反理论行动最重要行胜于言60%的可能性，就应开始行动反刍反思少读报（电梯读报），多读书 少读本数，多读次数内化反思是最重要的学习反应45本讲目标：认知目标：明确团队意识课程的目标和相关教学方式明确混合式学习方式的设计思想明确嵌入式学习内容的设计理念明确讲师需要的能力要求和角色技能目标：掌握讲授团队意识课程的方法学习课堂体验式教学和案例研讨方法了解ISO10015培训标准对能力课程的管理流程和要求46给校方的建议文化气氛第一搭建职业教育电子化学习系统，推进知识管理提高职业教育的