人才培养专业培训教材

1、人才培养专业培训教材部下心目中理想的上司高水平的业务执行能力和问题解决 能力，堪称部下的典范善于领导建设团队尊重和信任部下及时给予部下指导和援助为部下提供成长、开展的时机耐心外形出众提问您是什么样的上司呢？丰田英二最高参谋人才是经营的关键，决定企业兴衰的正是人才。产品是由人制造出来的，不培养人才就无法开展工作。人才培养的重要性渡边社长人才培养看似对公司的开展无立竿见影的成效，事实上却是促进公司持续开展的捷径张会长我以前得到了大野先生和铃村先生的大力培养。如果我不对年轻一代进行培养就缺乏以报答他们对我的培育之恩，我就是怀着这种信念开始人才培养的实践的。公司长期的繁荣Toyota WayPDCAP

2、DCAPDCAPDCAPDCAPDCA问题解决： ：实践 的工作方法适用于各职位/职能的全员共通的根本工作方法 确保高效实现持续性成果的手段 ：丰田的价值观是所有工作的根本理念 人才培养： ：促使公司得到中长期开展的源泉 是确保持续提高成果的行动方针管理：使组织的成果最大化的框架结构是公司范围的实践全球共通培训内容的整体图1概要2案例学习目 录1概要1)定义 “定义： 培养能够自觉实践 的人才通过“日常工作的实践，对部下进行培养2)“职场上司、前辈通过向部下或后代进行示范、说明，有意识地教授工作上的必要知识和技能，并使其掌握的活动一般意义上的 在丰田特别强调“通过工作培养员工，以及“通过实践进

3、行学习通过传达的内容专门知识技巧丰田的工作方法)(丰田式的)培训实践【解说】丰田的所有员工都在中得到成长、并将学到的经验作为培养 下一代的原动力，以此来培养自己的部下。 中的“一词，往往容易被人误解为一种集中培训或 由人事部门提供的某种培训。然而丰田式的是指通过工作培养 员工，也就是“ 。参考 在工作岗位外，赋予学习工作中所必需的根本意识和知识的培训时机例：级别培训、专业知识培训、自我启发教育等3)丰田历史与丰田历史开展日本汽车工业的愿望 (丰田喜一郎 1935) 在没有资金、设备、资源的情况下需要快速提高生产能力唯一可以依靠的是人的智慧尊重每一个员工的能力-人的思考能力是无限的-通过团队合作

4、促使成长 -进步是持续性的可共享的-上司部下通过教授通过学习相互信任为个人开展提供时机 (成就感 / 实现自我价值)4) 与5)的步骤 1 1 2 2 1 2安排工作 3通过日常跟进，促使部下完成工作 4给与部下成就感成长感考虑适合部下的工作根底思考空间成就感成长感干劲思考空间能力把握现状5)的步骤1考虑适合部下的工作【步骤】把握部门内部的业务把握部下的能力和现状选择在部下的培养方案上应该让其从事经历的工作明确具备“能力特点的工作2安排工作3通过日常跟进，促使部下完成工作【步骤】评价部下的工作就工作情况进行反响以促进部下的进一步成长，认可部下的努力上司自我评价是否赋予了部下“好的工作4给予部下

5、成就感成长感【步骤】最大程度地唤起部下的“工作热情为部下留下“思考的空间，让其彻底地进行思考确认、共享对业务进行日常跟进的方法【步骤】观察部下每天的工作状态，把握部下的状况部下遇到困难时，要思考部下出现这个“病症的原因妥善对应，鼓励部下完成工作5)的步骤1考虑适合部下的工作【步骤】把握部门内部的业务把握部下的能力和现状选择在部下的培养方案上应该让其从事经历的工作明确具备“能力特点的工作5)的步骤2安排工作【步骤】最大程度地唤起部下的“工作热情为部下留下“思考的空间，让其彻底地进行思考确认、共享对业务进行日常跟进的方法5)的步骤3通过日常跟进，促使部下完成工作【步骤】观察部下每天的工作状态，把握

6、部下的状况部下遇到困难时，要思考部下出现这个“病症的原因妥善对应，鼓励部下完成工作5)的步骤【步骤】评价部下的工作就工作情况进行反响以促进部下的进一步成长，认可部下的努力上司自我评价是否赋予了部下“好的工作4给予部下成就感成长感2案例学习案例学习【问题一】你认为孙雷在课内的业务分配上出现了什么样的问题？如果你是孙雷，你会做出怎样的调整？小组讨论8分钟发表4分钟请将讨论结果写在白板上【问题一】你认为孙雷在课内的业务分配上出现了什么样的问题？如果你是孙雷，你会做出怎样的调整？解说问题：分配课内的业务时没有考虑对部下的培养，安排 的业务不利于部下的成长解说： 1考虑适合部下的工作1把握部门内部的业务

7、2把握部下的能力和现状3选择在部下的培养方案上应该让其从事经历的 工作4明确具备“能力+特点的工作步骤解说： 1考虑适合部下的工作在部下的培养计划上应该让其从事经历的工作部下能够完成的工作赋予的工作能力+的工作Should doCan doMust do自己可独立完成的工作作为组织必须开展的工作ABC方针工作列表职业开展规划能力考核日常观察(必备的技能、时间及资源)解说： 1考虑适合部下的工作【问题二】你认为孙雷在给小赵安排工作时出现了什么样的问题？如果你是孙雷，你会怎样去做？小组讨论8分钟发表4分钟请将讨论结果写在白板上【问题二】你认为孙雷在给小赵安排工作时出现了什么样的问题？如果你是孙雷，

8、你会怎样去做？解说问题：在布置工作时没有向部下明确传达工作的目的、重要性 以及对职业生涯开展的积极影响，结果未能唤起部下的 工作热情解说： 2安排工作1最大程度地唤起部下的“工作热情2为部下留下“思考的空间，让其彻底地进行思考3. 确认、共享对业务进行日常跟进的方法步骤1最大程度地唤起部下的“工作热情想做的工作解说： 2安排工作应该做的工作解说： 2安排工作1最大程度地唤起部下的“工作热情干劲自己的工作使命何在？ 对社会及公司的意义何在？自己应该坚持的价值观是 什么？成为这个团队的一员是否有 自豪感？解说： 2安排工作1最大程度地唤起部下的“工作热情干劲目的工作的目的、背景及同上一层 方针的联

9、系目标期待的成果完成期限完成标准 的标准资源 预算本钱人力等资源等移交权限 移交权限的背景移交权限 的范围解说： 2安排工作1最大程度地唤起部下的“工作热情干劲上司对自己以诚相待、充满信赖上司对自己的能力充满期待发生什么问题时，上司都会伸手援助上司衷心期待自己的成长上司能够对同自己的谈话的结果负责 上司能向上一级的领导提出部下的意见让部下感受到你的关心解说： 2安排工作1最大程度地唤起部下的“工作热情【问题三】你认为孙雷对小赵的指导出了什么问题？如果你是孙雷，你会对小赵进行什么样的指导？小组讨论10分发表 10分请将讨论结果写在白板上【问题三】你认为孙雷对小赵的指导出了什么问题？如果你是孙雷，

10、你会对小赵进行什么样的指导？解说问题：没有为部下留下思考的空间，重点不突出、事无巨细的 指导，磨灭了部下积极思考的热情没有对部下的业务执行情况进行定期的跟进对部下进行评价时完全是“指责解说： 2安排工作解说： 3通过日常跟进，促使部下完成工作解说： 4给予部下成就感成长感1最大程度地唤起部下的“工作热情2为部下留下“思考的空间，让其彻底地进行思考3. 确认、共享对业务进行日常跟进的方法步骤解说： 2安排工作2为部下留下“思考的空间，让其彻底地进行 思考1设问2不提供答案，给予提示3为部下充分提供可供参考的背景信息4时刻怀有风险意识，设定工作的时间坐标解说： 2安排工作不提供答案，给予提示很重要

11、一定的成果个人的成果得到了方向性指导的部下得到答案具体指示的部下通过思考加深对问题的认识，相关专业知识也得到积累和运用得到答案，虽然当时能够理解，但是相关专业知识很难得到存留和运用解说： 2安排工作2为部下留下“思考的空间，让其彻底地进行 思考3确认、共享对业务进行日常跟进的方法1为了获得“持续性的切实的成果，必须进行流程管理2工作延期会消耗本钱和时间，降低生产效率3上司在履行职责时有必要对流程进行管理解说： 2安排工作解说： 3通过日常跟进，促使部下完成工作1观察部下每天的工作状态，把握部下的状况2部下遇到困难时，要思考部下出现这个 “病症的原因3妥善对应，鼓励部下完成工作步骤解说： 3通过

12、日常跟进，促使部下完成工作学习范围跟进点学习目标部下的企划指导中间成果成果水平思考空间跟进时间点最终成果定期跟进仅在最初跟进仅在交货期前跟进通过上司每天的跟进和进程管理，按期达到预期的成果很重要解说： 3通过日常跟进，促使部下完成工作1观察部下每天的工作状态，把握部下的状况应该如何把握？听看感受解说： 3通过日常跟进，促使部下完成工作2部下遇到困难时，要思考部下出现这个“病症 的原因1把握在哪个步骤出现了问题问题解决的8个步骤2思考是什么样的病症？3辨明病症的原因意识缺乏？技巧专业知识缺乏？明确问题分解问题设定目标把握真因制定对策执行对策评价结果和过程稳固成果解说： 3通过日常跟进，促使部下完成工作3妥善对应，鼓励部下完成工作1上司常常表现出对部下的期待和关心2并非直接告诉部下答案，而是给部下以启发促使其 充分地思考3上司在工作中承担最终责任，让部下不惧失败勇于 挑战4认可部下的表现，激发部下的干劲解说： 3通过日常跟进，促使部下完成工作1评价部下的工作2就工作情况进行反响以