县物业集中整治任务台账细化措施（消防）

1、2022年物业领域集中整治重点任务清单,重点工作,责任部门（清单）,责任清单,具体措施,完成时限,责任领导,责任科室,责任人1.加强对物业企业监管,县住建局（县住房保障中心）,指导各县区加强住宅小区物业服务日常监督管理,县市场监管局,依法查处物业领域乱收费以及未按规定公示、使用和管理物业共用部位、公共设施设备收益资金和车位场地使用费等违法行为。,各乡镇、街道（管委会）,每季度开展一次住宅小区量化考核并公布物业“红黑榜”，每年开展一次物业服务质量评价，按规定频次进行日常监督检查，每月根据投诉情况约谈问题企业负责人，约谈效果不明显的予以通报、信用扣分。依法查处物业领域乱收费行为。,2.提升业主委员

2、会组建率和组织覆盖率,县住建局（县住房保障中心）,指导业委会组建和成立党组织，每季度调度各县区组建情况。,县民政局,联合住建部门指导乡镇、街道规范环境和物业管理委员会组织架构。,各乡镇、街道（管委会）,规范环境和物业管理委员会组织架构。年底前业主委员会组建率达到90%，新成立业主委员会中党员比例不低于60，业委会党组织成立率达到100%，加强对业主委员会履职情况的监管。,3.提升专业化物业服务覆盖率,县住建局（县住房保障中心）,指导各乡镇、街道结合实际，确定物业管理模式，推进专业化物业服务覆盖率达到90%以上，每季度调度通报物业服务覆盖情况。,各乡镇、街道（管委会）,结合小区实际，确定物业管理

3、模式，推进专业化物业服务覆盖率达到90%以上。,4.降低物业管理投诉率,县住建局（县住房保障中心）,指导各县区建设智慧物业平台，每月对全县物业管理类12345工单分县区进行分析，对投诉量高的县区、街道开展通报。,各乡镇、街道（管委会）,建设智慧物业平台，属地街道及时处理业主投诉，减少重复投诉，对于重点投诉事项，及时现场协调化解，并建立长效解决机制。落实属地管理责任和联席会议制度，建立案件处理移送工作台账。,5.全面推广建立物业诉调对接中心,县住建局（县住房保障中心）,与司法等部门沟通对接出台文件，指导县区按照要求组建诉调对接中心。,县司法局,配合住建部门指导各县区建立物业纠纷调解委员会。,各乡

4、镇、街道（管委会）,11月底前，各乡镇、街道全面建立物业矛盾诉调对接中心，健全管理制度，配备工作人员、作用发挥到位。,6.开展物业管理培训,县住建局（县住房保障中心）,制定培训计划，明确培训内容，组织专题培训。,各乡镇、街道（管委会）,8月底前，对辖区内物业服务企业及党组织负责人、业主委员会成员全部培训一遍。,7.解决专营设施改造移交问题,县住建局,开展摸底调查，托清底数；制定专营设施设备改造移交方案，推动专营设施逐步移交。落实供水、供暖、供气的移交。,县市场监管局,查处供水、供电、供暖、供气等专营设施移交期间产生的乱收费行为。,各乡镇、街道（管委会）,各县区结合实际，制定专营设施设备改造移交

5、方案，推动专营设施逐步移交。积极化解专营设施设备移交期间产生的矛盾纠纷，及时查处乱收费行为。,8.完善电动车自行充电设施建设,县住建局（县住房保障中心）,年底前，全县具备条件的既有住宅小区实现电动自行车充电设施全覆盖；推动老旧小区将充电设施改造纳入改造内容。,县自然资源和规划局,将新建小区按比例配比电动车充电设施纳入规划设计要求。,县消防救援大队,依法查处违反消防安全要求在禁止停放的区域、非集中充电的室内区域为电动自行车充电行为,1、结合全县电动自行车消防安全综合治理工作，依法对高层住宅建筑进行消防监督检查，对存在的消防违法行为依法进行处罚。,2022年12月1日,2、召开全县居民住宅小区物业

6、约谈会，传达学习相关规定，明确工作责任，推进电动车自行充电设施建设。,2022年5月27日,3、对检查中发现的电动自行车违规停放、充电行为，依法下发当场行政处罚决定书，现场清除违规停放、充电电动自行车，并对当事人进行现场教育。,2022年12月1日,各乡镇、街道（管委会）、规划编研中心、综合行政执法局,年底前，具备条件的既有住宅小区实现电动自行车充电设施全覆盖；推动老旧小区改造设施纳入改造内容；推进既有小区的补建工作。,9.停车方面问题,县住建局（县住房保障中心）,对住宅小区停车位和销售情况进行摸底排查，开展车位只售不租整治工作。,县综合执法局,在小区周边道路合理施划停车位，全面排查小区沿街商

7、业停车场并开展整治工作。,各乡镇、街道（管委会）,开展住宅小区停车位配备和销售情况摸底排查，先行试点。解决车位“只售不租”的问题；解决停车场收费不规范的问题；解决小区周边缺少停车位的问题。,10.解决违规建设问题,县综合执法局,负责违法建设治理工作的组织协调、业务指导、督导考核，研究制定相关政策措施。接到住宅小区内各类违法建设信访投诉后，督促各县区调查、落实处理。,各乡镇、街道（管委会）,全面排查辖区内违规建设的数量；根据小区实际情况制定工作方案；自然资源规划部门负责法律程序保障，街道具体组织实施。及时查处相关违法行为。,11.理顺属地案件移交机制,县综合执法局,加大物业管理方面案件查处力度，

8、严格遵循案件查处办理流程，依法查处擅自占用城县绿化用地等违反城县绿化管理规定的行为，及时处置餐饮服务单位产生的油烟投诉。,各乡镇、街道（管委会）,依法办理物业领域行政处罚案件。,12.加强对小区内违法行为的查处,县消防救援大队,占用消防通道、消防扑救场地 停车，电动车占用消防通道，在高层住宅建筑的公共门厅、 疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电等行为，以及楼道内堆放杂物的。,1、对全县高层住宅建筑进行消防监督检查，督促物业服务企业按标准对居民住宅小区消防车通道划线、标名、立牌。,2022年12月1日,2、做好物业领域专项整治投诉和信访转办问题办理工作，对物业服务企业报告的消防违法行为进行依法核查、处罚。,2022年12月1日,3、发动志愿者、网格员等基层力量向广大社区发放防火宣传材料，利用各类媒体平台播放火灾警示片。,2022年12月1日,各乡镇、街道（管委会）,占用消防通道、消防扑救场地停车，电动车占用消防通道，在高层住宅建筑的公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电等行为，以及楼道内堆放杂物的。,县公安局,饲养动物干扰他人正常生活；故意毁坏公私财物；殴打侮辱他人；恶意堵门，影响居民正常生活。,13.加强电梯方面监管,县市场监管局,全