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1、第 PAGE4 页 共 NUMPAGES4 页酒店前台销售奖励制度建议方案标题：前台客房销售奖励制度制度和程序编号：页数：3 页 发行部门：前厅部 有效日期：批准人：总经理 签字：制度：为调发动工的工作积极性，进步全员销售意识，增加酒店客房出租率，增加员 工收入，特制定奖励方法。奖励以酒店前台散客价为根底，鼓励员工销售高价房。奖 励记提只根据房费计算。对于自己的客户，要自始至终的跟进，从登记到结账，要了 解客户信息，协助酒店处理可能出现的纠纷和投诉，做到让客人满意。程序：一、 前台销售 1. 前台销售提成 以来自散客和无预订入住客人为主，假设有晋级，那么按实际入住房价计提。计算公式：提成金额=

2、(实际入住价格前台散客价)实际入住天数5% 2. 晋级销售提成 以所有有预订入住客人为主，经推介后晋级入住的，以客人实际入住房价与营销部下 的最新预订单房价之差提成。该提成不受黄金周限制。其中：(1) 酒店协议客户，事先无预订且按协议价入住的，不予提成；事先有预订，经推介 后晋级入住的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成 (2) 网络订房。客人按预订房型入住的，不予提成；假设客人到前台经推介后晋级到更 高一级房型的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成。计算公式：提成金额=(实际入住价格预订单房价)实际入住天数5% 二、 前台最终奖励额度须与前厅部客房销售完成

3、指标挂钩，使客房销售最大化。1 、 前厅部完成指标的 100%，按以上标准 100%提取奖励。2 、 完成指标的 90%，按以上标准 90%提取奖励。以此类推。三、 以上奖励金额的 80%奖励个人，20%作为部门公共奖励基金， 奖励表现突出员 工或部门活动基金。公共奖金部门由前厅部经理支配。四、 提成的客房销售，客人入住房间后， 当事接待员必须详细、认真填写“前台升 级销售登记表”及“前台销售登记表”，并让当班主管签字确认。五、 客人退房后， 当事接待员应及时填写“前台销售提成单”， 由当班主管签字审 核，前厅部审核。附表 1 前台晋级销售登记表 序 号 房号 入住 日期 退房 日期 原预定

4、房型及 房价 实际入住 房型及房 价 预订 人 接待员 主管 备注 1 203 7.8 湖景高 双 600 元 湖景豪大 1 ，000 元 张三 李四 王五 附表 2 前台销售登记表 序 号 房号 入住 日期 退房 日期 实际入 住房型 前台 散客价 实际 入住价 接待员 主管 备注 1 203 7.8 湖景高 双 800 元 1 ，000 员 李四 王五 备注：退房日期在实际退房日由当事接待员自己填写完好。附表 4 前台销售提成单 前台销售提成单 0000001 客人姓 名 房号 入住日 期 退房日 期 预订房型 房价 入住房型 房价 前台 散客 价 接待 员 王小二 203 7.8 7.9 湖景高双 600

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