管理学B卷答案-成人高等教育、网络教育

1、 网络教育学院2008年1月试题答案课程名称： 管理学 A卷 B卷 考试时间 100分钟 评分教师 职称 一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.A 2.B 3.B 4.A 5.A 6.C 7.D 8.C 9.C 10.A二、名词解释题(每小题5分，共20分)1. 概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的关系。 2. 组织设计：是对企业（或其他组织）开展工作、实现目标所必需的各种资源进行安排，以便在适当的时间、适当的地点把工作所需的各方面力量有效的组合在一起的管理活动过程。 3. 决策：所谓决策，就是从两个以上的可行方案中选择一个合理方

2、案的分析判断过程。换言之，就是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎样做所做出的决定。4. 管理：是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动三、简答题(每小题8分，共40分)1.所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。这个定义包含着以下四层含义：（1）管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。（2）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。（3）管理工作的有效性要从效率和效果两个方面

3、来评判。即管理工作的成效好坏、有效性如何，就集中体现在它是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。“正确地做正确的事。”（4）管理工作是在一定环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。2.(1)决策是有意识，有目的的活动；(2)决策是多种方案的选择；(3)决策必须着眼于未来。3.（1）自我超越（2）改善心智模式（3）共同愿景（4）团队学习（5）系统思考4.(1)人际沟通主要是通过口头语言进行的,同时还常辅之以姿态、手势等非言语性质的语言，也就是身体语言。 (2)人际沟通的内容并不仅限于纯粹的情报、消息的沟通，同时还包括思想、感情、观点等的交流。 (3)

4、由于每个人的知识、经历、价值观不同，人际沟通常会因为受到人与人之间复杂心理过程的影响而易造成信息失真。5.领导与管理工作的计划、组织、控制等其他职能的区别突出的表现在:领导职能是育人的因素密切关联的,因而在领导工作职能开展的过程中,虽然管理心理学、组织行为学方面的知识必不可少,但领导行为过程往往具有更大的艺术性. 与其他管理职能一样,领导工作也具有明确的目的性.这种目的,亦是为了使组织目标更好的实现;二是使组织成员能在工作中得到发展和进步. 四、论述题(本大题共20分)答案要点：有三种：前馈控制，现场控制，反馈控制前馈控制：防患于未然 ，不易造成面对面的冲突易于接受并付诸实施；但现实中难于获取及时准确地信息。现场控制：有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力；容易受管理者的时间精力和业务水平的制约 ，应用范围较窄一些难以计量的工作很难进行现场控制 容易在控制者和被控制者之间形成对立情绪伤害被控制者的工作积极性反馈控制：在周期性重复的活动中避免下一次发生类似