经理人—如何行使权力和树立威信ppt课件

1、 如何行使权益和树立威信一、行使权益的必备才干作为一位管理者，必需具有相应的权益，比如任务安制的权益、考评的权益、以及人事任免的权益等等，才干有效地管理整个部门。但是拥有权益并不意味着就能成为一个很好的部门经理，由于权益是一种指点艺术，是要使他人服从他跟随他，并且情愿按照部门的要求做事，要合理有效地行使权益。 部门经理要想掌握这门艺术，有效地行使本人的权益，必需先具备三个相应的的才干1、自律才干上梁不正下梁歪，部门经理假设不可以以身作那么，行使权益也就很难到达相应的效果。案例 一个民营企业的部门经理总是要求下属在任务中获得突破，做出比以往更为惊动的事情，但是对本人外表上严厉要求，但实践上却放得

2、甚宽，不仅在菅理任务中不循章法、用人不当，甚至还将本人那些才干不强的亲属放在一些重要的岗位上。长此以往部门中只剩下溜须拍马者或者是别有用心的人。2、沟通才干部门经理是公司上层和员工之间的桥梁，经常要向下传达上级指示，向上反映基层情况，所以部门经理必需具备上传下达的才干。一位优秀的部门经理绝不能让本人变成一个传声筒，让指示和反响仅仅从本人这里路过；而是要首先了解上边的指示，根据本人部门的详细情况传送给员工，对基层的意见也要先汇总并处置后，再反响给上层。3、影响才干影响才干是对他人行使权益的才干，可以积极正面地影响下属到达管理的目的，是一位经理中心价值的表达。比较好管理的下属，可以直接行使权益，而

3、有的下属个性比较强，或者恃才而傲，单单凭权益难以服人，还必需发扬身手与他们周旋，凭仗智慧跟他们沟通，最后降服他们。案例 一位部门经理，他的部门中有一个员工很突出，学历高，任务才干很强，同时自视也很高，对部门经理总是不怎样服气，这位部门经理没有利用本人的权益去压制他，而是利用公司组织的一次外训的时机，刻意把本人和这个员工安排在一个小组，在外训的这三天时间里，部门经理以协作同伴的身份与这个员工建立了良好的关系，并且抓住时机展现本人的才干，获得这个员工的钦佩，最后这个员工对部门经理心服口服。4、协调才干协调才干不仅仅指部门内部的协调，还包括本人部门与其他部门之间自协调以及本人与上级的关系协调等等。只

4、需协调好各种关系，才干保证部任务正常、顺利地运转。二、行使权益应留意的问题部门经理在行使权益的时候，有时会误人这样那样的误区，大致来说，一共有以下五个误区。1、滥用权益滥用权益是最常见的误区，不少部门经理没有把握好权益的度，恣意地运用本人的权益，甚至超出本人的权益范围。后果是往往激起下属的不满心情，影响部门的团结，降低任务效率。要很少运用强迫性的命令。案例经过多年努力，老赵终于升为部门经理，所以心里非常得意，决议要做一名优秀的部门经理。可是没过多久，部门里的员工心情普遍不满，大家的任务积极性都很低，老赵很疑惑，我把任务都安排好了，他们怎样还这样懒散呢?后来，一个大胆的员工终于说出了缘由，他总是

5、批判这个做事不仔细那个没有按时完成任务，那么直接，那么严峻而且经常要求我们不能做这个，必需做那个，弄得大家心里很不温馨。忠告： 部门经理在行使权益的时候受留意留下空间，特别是当他的下属也管理着一个团队的时候，更应该防止滥用职权，否那么会令下属以及整个团队失去改善的空间。2、命令失真所谓命令失真就是发布命令者的意图和接纳命令者的认识两者不一致。要把本人的意图、目的明确地表达出来，并要确认下属曾经清楚地了解了命令的内容。更不能由于一点小变化而影响命令的发布，甚至做出相反的命令。案例员工小刘接到经理的命令，开场着手搜集资料，刚刚做完第一步，经理说最初的要求有所改动，于是小刘又从头开场谋划，两天后小刘

6、又被告知做一个改动，结果一个命令在一周之内改了四回小刘被弄得差点乱了本人的阵脚，他气愤地讯问经理为什么这么做，得到的回答通畅是老板要求这样做!小刘觉得对本人的经理曾经无法忍受了。 作为一个管理者，在下命令的时候一定要得当，不要把上级的指示随意地、不经消化和吸收地、直接公布下去，防止呵斥下属不知所措。 在发布命令的时候，不仅要求命令的内容得当，同时还要求发布命令所采用的方法和方式也得当。3、本身妨碍有的部门经理固执己见，不情愿听取下属的合理建议；有的循规蹈矩，不敢改革任务中存在的弊端；有的骄傲自大，什么事情都是本人说了算；还有的优柔寡断，该做决议的时候不知取舍，白白失去大好时机这些行为实践上都妨

7、碍了任务的进展，优秀的部门经理应该引以为戒，站在促进者的立场上开展任务。4、不会授权不少部门经理看到员工做得不好，往往会亲身动手处理问题，久而久之养成了下属的惰性和依赖性，把时间和精神浪费在繁琐的事情上。我们都学过骑自行车，应该知道假设教练只是讲得天花乱坠，不让下属骑的话，永远也学不会骑自行车。作为管理者也是这样，应该放手上下属去锻炼。5、立场不坚决有的经理做出一个决议，但是上级稍加干涉，就马上收回决议，上级不发话本人就不敢决议了，这就是立场不坚决的表现。立场不坚决往往会呵斥很多不良影响：上级以为他缺乏主意，没有责任心；下属对他失去自信心，对他的命令不以为然；妨碍本人的职业开展和部门的开展。部

8、门经理一定要对本人的决议有自信心，由于上级一定不如他了解实践情况，只需是在他的职权范围内就可以放手决议。三、权益和威信的关系1、权益不等于威信有权益的人不一定就有威信，没有权益的人却可以有威信。没有威信的部门经理可以说是寸步难行的，胜利的管理就是要了解他的下属，并使他们自愿地按照部门的要求任务。威信对于胜利地管理部门是非常有协助的。拥有权益只是获得了一个小小的优势，更重要的是要树立威信。树立威信的三方面要求：让下属既喜欢他又害怕他认清部门的内外围素采取适当的方法2、部门经理与下属的关系部门经理与下属能够存在的三种关系：只需威，没有信，下属任务时有战战兢兢的觉得；跟下属过于亲密失去原那么，任务难

9、以展开；既没有威，也没有信。这三种情况都是不正确的，一名优秀的部门经理应该尽量使本人成为有威信的人，威和信都要有。3、把握软和硬的尺度部门经理要让下属明白，只需好好干，他就会表扬他，奖励他，假设马马虎虎混日子他就会不近人情，甚至请他走人。在下属的心目中要树立两个笼统：和蔼和威严。提示您： 部门经理要把握好“款和“硬的尺度，让员工知道他不是全硬派，也不是软柿子。对于刚上任的部门经理，应该让下属喜欢他的心态多一点，过一段时间，再在“威字上下功夫，及时改革一些管理制度，根治一些不好的景象，给下属树立有魄力的印象，从而让下属对他产生敬仰的心境。案例一位经理接手北京分公司的业务，他发现销售部门之间相互抢

10、单，由于这个公司在北京既有分公司，还有代表处，两家划分了区域，但是客户的普通打到分公司，很少打到代表处，虽然这个客户是在代表处所辖的地域范围之内，但是分公司的销售人员会把客户攥到本人手里不让出去，久而久之呵斥分公司和代表处之间相互抢单，而且整个销售队伍内部明争暗斗，比较混乱，这位经理发现这个问题，立印封锁了代表处，把一切人员撤回到分公司，虽然从短时间看好似销售的触角砍短了，但是从长期来看，实践上处理了整个销售团队内部存在的忧患。实际证明，经理的做法是正确的，他博得了整个北京分公司的员工的佩服，同时树立了威和信。对于一向行为不良的员工，要先礼后兵，首先客气地通知他存在的问题，假设不改良的话，就毫

11、不留情地请他走人。不要担忧请其走人会产生负面影响，实践上这样做所产生的正面影响是宏大的。根据他所学的知识，判别下面的说法能否正确。1、只需有权益，自然就有威信了。( )2、新官上任三把火新任的部门经理应该给下属一个下马威，这样有助于树立自已的威信。( )3、部门经理在处置与下属的关系时，要把握好一个度，既不能过于亲密，失去威信，也不应该过于严肃，只需威，没有信。( )4、部门经理应该在下属中树立奖罚清楚的笼统。( )四、影响威信的要素、内 因A、品德质量品德质量主要指个人涵养层面的内容，比如说能否公正廉洁，能否坚强，做事能否自觉自动；任务作风是宽以待人还是严于律己等等。品德败坏、质量低下的部门

12、经理是永远树立不了个人威信的。案例一位职业学校调任的校长，为了突显本人的才干，不仅将其前任经理的功绩全部抹杀，将积累下来的业绩归为己有，甚至对其个人进展恶毒的人生攻击。最后这位下台后挨骂。B、指点者的程度指点者的程度是指部门经理的知识、阅历以及才干等。知识不仅指行业内的知识，还应该有更多的、更丰富的常识；阅历是指当遇到各种问题的时候，能否可以熟练冷静地处置并迅速地处理问题；才干包括决策才干、处置各种冲突的才干以及鼓励员工、调度员工积极性的才干等等。C、情感要素情感要素指的是部门经理能否有真诚的情感，能否可以发自内心地去关怀和维护本人的下属等。并不是为了任务而演戏。案倒一位副总裁希望可以经过情感

13、要素拉拢下属，但是在她与下属交流的过程中，虚情假意溢于言表，非常令下属反感。结果不仅本身的威信没有树立起来，还导致了有才干的下属的分开，给公司呵斥了宏大的损失。、外 因A、职位高低作为一名部门经理，必需明确本人的位置，权益大的指点者确实比权益小的指点者容易树立威信，但是也更容易失去威信。B、助手的程度助手不仅可以协助部门经理处理任务上的问题，还能经过树立相应的威信，来强化部门经理的威信。C、被指点者的期望值被指点者对指点者的期望值越高，指点者树立威信的压力就越大，相反，被指点者的期望值越低，也更容易迅速树立威信。如何把握好下属的期望是部门经理必需仔细琢磨的事情。下面是一些影响威信的要素，请他来

14、分类。A、任务作风 B、心思素质C、指点者的位置D、指点者的专业程度E、被指点者的期望值 F、情感要素G、指点者处置问题的才干 H、助手的程度L、指点者的品德品格内因：外因：树立威信的方法A、安康的身体只需拥有安康的身体，才干有精神好好任务，才干应对各种挑战，所以安康的身体是最根本的要素。B、自动的态度不要等问题找到本人头上才去处理它，优秀的部门经理应该积极自动地发现问题、处理问题，这样才干掌握自动权。C、简化复杂问题运用化整为零的战略把复杂的问题简单化，抓住问题的重点，可以有效地处理问题。D、具有前瞻性部门经理应该训练本人对事情开展的敏锐把握，做到可以比较准确地预见本人所做的决议将会产生怎样

15、的结果，从而在做决议时更加明智。E、守信重效信誉对于指点者来说非常重要，本人说的话，做的承诺一定要算数，即使是一个暗示，也要守信，这样才干真正树立威信。暗示对下属来说往往比明示的威力更大。F、公平公止对人对事做到公正、公平，才干博得下属的信任和尊重，让下属坚持平稳的心态，置信只需付出努力，就会得到报答。特别要留意的是：公平和公正不能仅停留在口头上，要真正做到是并不容易的。G、控制嫉妒嫉妒心人人都有，部门经理在面对特别优秀、特别突出的员工时，应该留意控制本人的嫉妒心，允许下属有开展，允许他们有更强的才干。一个心胸狭窄的指点很难树立威信，而且一个人的成就与心胸的宽窄是成正比的。案例一家培训公司的老总非常开通，他有一个部门经理，任务才干很强，成果很优秀，在这家公司任务了一段时间之后，这个部门经理跟老总提出辞职，计划本人出去开一家培训公司，这位老总并没有阻止他，反而对他给予很多支持。后来这两家培训公司结合起来做市场，由竞争变成协作，占领当地培训市场的90份额。原来这家培训公司只能做到40左右的市场份额，由于老总的开通促成了两家培训公司的协作，提高了各自的市场竞争力。H、了解竞争对手了解竞争对手，做到知己知彼，才干百战不殆。部门经理要了解有哪些竞争对手，他们的实力如何，竞争压力在什么地方，从而采取相应的对