成功执行=专业15%人际关系85%ppt课件

1、 管理执行力提升让我们一同来商定封锁手机或设置振动坚持完成全天的学习 并且睁开我们亮堂的眼睛敞开我们纯真的心灵投入我们满腔的热情支持我们同行的朋友团 队 规 那么准时 全程参与 浅笑 赞誉 敞开心胸 充分交流 让我认识您(BINGO图)喜欢打篮球谈过三次恋爱搭公交车上班会使用电脑会驾汽车工作超过十年有近视喜欢看电影喜欢听音乐喜欢赶时髦喜欢喝绿茶会弹钢琴童年尿过床会弹吉他经常上网会讲外语喜欢踢足球喜欢卡拉ok不小心踩过大便是单身贵族喜欢赌博抽烟10年到过外国旅游不喝咖啡喜欢吃辣 课程大纲引言、主管的执行力一、主管的角色错位二、职业化态度塑造三、员工鼓励技巧引言、主管的执行力20世纪70年代，欧美

2、企业家和管理学家的研讨发现：企业开展的软肋是执行力偏弱，而非战略规划。为什么管理者执行力会偏弱呢？统计显示80%的管理者是半路出家，即业务能手和技术骨干提拔提升而来。他们凭阅历、觉得、模拟和参悟等自学成材，摸着石头过河，而河上却早已架好了桥。关注执行才干ABB公司声誉主席巴尼维克甚至说，胜利是5%的战略加95%的执行。CEO为什么会失败呢？中层管理者缺乏职业的管理才干，只会使得企业“徒有腾飞的愿望。给管理者补课、加油、充电、打根底，重新安装一双腾飞的翅膀，并推进其迅速助跑，一飞冲天。 管理者的执行力战略流程人员流程运营流程 变革的年代1、温水中的青蛙，为什么会被煮死？2、在变革的年代，独一不变

3、的就是变。3、变革的年代有三种人： 领先者、跟随者、淘汰者。4、面对变革的积极心态，归因于内。 管理者 主宰企业、影响企业的最重要的群体 管理者妨碍企业、拖垮企业的最重要的群体 管理者管理者的姿态：决策层批判同情员工，执行力不够；员工批判没有人情味，只顾抓任务。管理者应如何处置好本人、员工和组织 之间的关系并到达企业目的呢？一、主管的角色错位管理：运用各种资源去达成 企业目的的过程。 “运用的含义：获取：资源调度：人与资源组合利用：资源互补、最高效率开发：提升员工技艺企业的目的是什么？管理实际的开展：科学管理学派：改善任务程序，提高效率。人际关系学派：高效率任务来自好的人际 关系。员工是社会人

4、，有 需求，要鼓励。系统实际：企业整体要素有人、组织结 构、 技术和环境等，分封锁系统 和开放系统。权变实际：据当前实践情况，顺势应变。 管理者做什么：接受指令、信息处置主要疑问问题方案、沟通、协调控制进度和质量员工做什么： 愉快的做事指点做对的事情主管把事情做对员工愉快的做事 主管存在的价值 集合员工团队的力量达成果效。主管的价值不在于专业、才干、素质， 而在于团队的绩效，即下属的表现。 没有绩效产生，主管一文不值。 主 管不是他做了什么，而是他的员工做了什么！保龄球的服饰、姿态不代表分数！主管最重要的事情是发明团队绩效主管的本身角色学习者：技艺比知道更重要模范者：言传身教的典范建立者：发明

5、游戏规那么、支持者培训者：部属的指点者、辅导员、 教练和导师管理层次与角色：为什么干什么如何做何时做方案组织者决策者监视执行者高层指点中层主管一线主管“问题猴子的管理每个人都应该照看好本人的猴子每个人都应该明白本人应该照看哪些猴子、如何照看好、好的规范是什么不要把本人的猴子交给他人，也不要替下属照看猴子不要出现无人照看的猴子，也不要出现有两个以上主人的猴子管理者常见病症新主管并发症老主管综合症“年轻主管并发症：惯性作用，埋头任务、忙于事务，忘记管理职责方案、安排、督导等，仍定位于骨干员工不习惯培训和授权员工，与其花时间教员工或教不会，还不如本人做好好先生、怕得罪人，不敢管理敢于管理、强加于人，

6、简单粗暴“老主管综合症阅历主义，惯性思想，思想保守，不愿创新。好好先生，怕得罪人，不敢管理，得过且过，无功无过。任务目的不明确，制定方案不周详，管理执行不到位，行为过程不控制，事后检讨不改良。 对下属的指点、纠正、严厉要求不够，过于泛人情化。管理技艺：职务技艺要求专业才干概括才干人际才干主管的十大技艺MTP自我管理：1、角色认知 2、时间管理 3、有效沟通绩效管理：4、目的管理 5、员工鼓励 6、绩效评价高效团队：7、杰出指点力 8、教练技术 9、有效授权 10、团队建立主管管理技艺构造自我管理角色定位心智修炼时间管理任务管理目的管理方案跟进绩效评价人员管理 员工鼓励 有效沟通 团队建立 主管

7、与下属的关系:管理的两难景象： 是严厉管理还是 亲情管理？积极的人性假设 X实际 Y实际 - - 他们厌恶任务 他们视任务如游戏 必需强迫、要挟 激发内心的任务快感 迁延完成任务 自动完成任务 消极被动 经过鼓励，能认同企业 缺乏责任感 勇挑重担，积极向上 管理的两难景象有情的指点无情的管理绝情的制度 管理人的职责管理的职能 分析方案执行控制管理的循环 方案执行检讨改良即PDCA循环 PLAN 目的方案与方法方案DO 教育训练与作业实施CHECK 过程检核与结果检核ACTION 改善与行动管理的循环 管理任务的五项职能：控制方案组织人事指挥 管理人的职责 1 制定部门开展建立规划和价值使命 2

8、 明确长、中短期目的 3 确定部门任务义务并建立运转程序 4 确定任务方案 5 组织部门成员 6 建立教育培训方案与管理机制 7 建立沟通平台与团队文化 8 建立鼓励与奖惩机制 9 建立授权与监控辅导机制 10发现与处理问题现场管理的对象产品的质量(按量)本钱交货期(按时)现场管理的内容发明良好的作业环境：人员、物质、设备消除不利要素和异常缘由，防备措施处理现场问题，排序并探求处理方案建立合理有效的组织机构，协同作业二、职业化态度塑造管理者的自我设计心智修练与人生生长情商与自我态度控制人际性格解析法管理者的自我设计理想和志向价值观与责任感目的与方向EQ与AQ学习力与知识笼统与气度职业品德和素养

9、礼仪与举止沟通与谈判人际关系与团队建立管理技艺与指点艺术职业开展与生涯规划三级光明思想一级 任何事物都有正、反面二级 反面能够向好的方面转变三级 无论好坏都能鼓励我的前进心智修练与人生生长心智修练的三层次： 依赖 传统人 独立 新人类 互赖 管理者没有方案目的的人很多人其真实二三十岁就曾经去世了， 只不过是到了七八十岁才埋掉而已。没有目的的人将永远为有目的的人完成目的。 不知道本人该做什么和怎样做的人， 将一辈子疲于奔命，在温饱线上挣扎。情商与自我态度控制情商：了解本人、控制本人的心情和 EQ 与行为的才干 了解他人、影响他人的心情和 与行为的才干逆商：面对逆境、超越逆境的才干 AQ发掘激发人

10、生潜能测试：他有多大的潜能？久经考验的胜利公式胜利= 专业 15% + 人际关系85% 100%卡耐基人际关系原那么不批判、不指摘、不埋怨- 批判、指摘、埋怨的杀伤力以对方需求为中心- 换位思索 迎合对方内心深处的盼望尊重人性欣赏、赞誉、推崇赞誉的要诀：真诚-人格真实-人品详细-察看力恰当-洞察力独特-创意力感受剧烈-感知力 问题:： 赞誉与捧场、 奉承有何不同？人的个性原理每个人的个性都是独特的， 且与生俱来每个人的个性都是各有其优缺陷人的个性会随人生履历而变化人际性格解析法外向重事物内向 活泼型和平型力量型分析型 重人际三、员工鼓励技巧故事：罗森塔效应， 皮格马利翁效应。引出：期望定律，期

11、望指点法。员工绩效=F管理者等待任务表现局限性社会标定心思定势才干性格需求态度马氏需求论：平安一份安定 的任务等生理食物等社交朋友等自尊认同感等自我实现成为本人能 力 所能达成的人鼓励与保健要素 个人生长、提升的时机任务的平安感 任务的开展出路薪金 任务职务上的责任感任务环境或条件 任务本身的挑战和兴趣人事关系 任务中得到认可和赞赏 技术监视系统 任务上的成就感 公司的政策与行政管理使职工非常称心的要素使职工非常不称心的要素鼓励实际的比较生理平安社交尊重自我实现鼓励要素保健要素X实际Y实际 期望指点法:技艺志愿病猫老兵明星新人51055510101针对员工现状做志愿技艺分析：2从协作态度，任务表现两方面对 员工做详细等待，书写在员工档案中。3与员工面谈，告之他的等待，并得到 认同。4商讨下一步详细行动方案，并获承诺。5追踪行动方案，并做正回馈正强化。6进入下一轮回。 期望指点法:1百分俱乐部：2听取下属建议：3与员工共享成果4三明治式的批判5目的鼓励6诱导比强迫好7巧用赞誉一定和鼓励有效的鼓励技巧： 鼓励的方法目的鼓励 民主鼓励 压力鼓励竞赛鼓励 竞争鼓励 表率鼓励用人鼓励 授权鼓励 信任鼓励物质鼓励 精神鼓励 赏识鼓励关怀鼓励 感情鼓励 渲泄鼓励惩罚鼓励 尊重鼓励 信息鼓