知识管理与组织设计（ 37页）ppt课件

1、知识管理与组织设计概念、分析与实例.前言当我们步入21世纪时，知识管理成为企业运营的一个主题。21世纪企业的竞争实践上是中心竞争力的竞争。规模经济时本钱领先知识经济时应变、创新的才干.前言错误的观念：知识管理只是一个信息技术和计算机网络的问题后果：将管理操作中的混乱、矛盾、人为的要素计算机化，自动控制化，不能处理实践问题.背景知识简介知识管理的历史背景知识管理的逻辑背景概念辨析当前宏观经济情势背景简介.知识本身开展进程的角度一：启蒙时代，对知识、智慧本身的探求。二：公元1700后，体系化、目的化，即运用知识的出现。三：1881年，泰勒的科学管理，知识运用于知识本身。.管理学本身开展的角度一：以

2、一切制为根底的阶段二：严厉的等级制的阶段三：矩阵制组织的阶段四：计算机单机技术阶段五：计算机网络化阶段.概念辨析数据最为原始的信息的表达方式信息有价值的数据知识关系到一个完好的人，包括思想和感情的要素智慧看穿事物的中心或本质的才干数据价值化信息人性化知识笼统化、发明性化智慧.产品创新团队的四类边境管理角色侦查兵带来小组所需求的信息和资源大使完成小组想要传达给他人的义务哨兵控制发生在边境的业务，决议进入的数量卫兵控制小组输出的多少.经济情势简介全球经济系统面临着一次新的分工。知识经济国家提供知识、技术、思想、智慧的“头脑国家。非知识经济国家利用知识 、技术、智能进展消费的“躯干国家。决议经济行为

3、的根底性机制曾经从报酬递减转向报酬递增。.知识管理的定义辨析.定义要览从组织实务的角度看：知识管理是企业面对与日俱增的非延续的环境变化时，针对组织顺应、组织生存、及组织竞争等一些主要问题所制定的措施。从技术的角度看：知识管理是了解数据之间的联络、确定数据的规那么并将其文档化，确保数据的准确性，维护数据的完好性。从管理的角度看，知识管理倡导运用集体的智慧提高组织的应变和创新的才干。.定义综述思想的转变根底设备和管理方式的改造中心竞争力产生质的飞跃.知识管理与组织构造设计.四个时期的组织构造的变化.企业的知识联盟的构造企业的知识联盟顾客供应商劳动力组织大学、研讨机构其他组织.知识经济下的新型组织构

4、造CEOCTOCKO首席知识官首席技术官首席执行官知识经理知识记者.当前网上资源管理系统体制资产财务人事咨讯研讨开发效力内联网.三维组织构造设计知识平面体制、资产平面职员平面0 xyz学习性气氛决策点DP.组织的二维世界系统概念现实世界网上才干笼统现实测评系统网上测评系统.技术层面上的知识管理.知识管理工程实施过程的四个阶段第一：把握知识管理的全局第二：推进公司内部知识小组的构成第三：系统分析业务流程第四：详细设计建立知识管理系统.企业知识管理系统构成的14个要件1：开放交互式的计算平台2：通讯网络3：用于协同任务的群件工具4：网络内部管理工具5：外部与内部信息6：企业的信息7：网络内容管理工

5、具8：推拉技术9：个案提取方式10：对象数据库11：可移植的文件12：智能代理13：文件管理系统14：进程管理系统.对证券公司实施知识管理的几点看法一：结合本地域文化和行业本身的特点，建构起一个学习型的企业文化气氛。二：在企业外部构造起一个知识联盟。三：对组织进展重新设计，使之具有更大的柔性和灵敏性四：配备完好的硬件系统，包括INTRANET 的建立。五：开发专业化的软件系统。六：组织全面的数字化七：在数字化运营是加以适当的协调和维护。.内部联网系统学习型组织文化、骄傲感系统反响商业、金融、证券业的知识联盟证券发行证券买卖客户代理自营兼并收买投资咨询金融创新观念社会组织强大的技术支持.案例述评

6、.MICROSOFT公司案例假设说80年代主题是质量，90年代的主题是企业再造，那么公元2000年的主题就是速度了。提高企业运做效率和速度的手段就是数字神经系统。.MICROSOFT公司组织的四原那么聘请一位对技术有极进修诣的总裁。围绕产品市场，超越运营职能，灵敏地组织和管理。尽能够任用最有头脑的经理人员既懂技术又懂管理。聘用对专业技术和运营管理都有较深了解的一流人员。.一组笼统的比喻企业组织构架 人的骨架企业的部门 人的各个部位企业的指点 人的头脑企业的智商 人的智商企业的资金流系统 人的血液循环系统企业的物流系统 人的消化系统企业的数字神经系统 人的生物神经系统.MICROSOFT公司的组

7、织体系CEO&CTO运用内容集团销售和支持集团平台集团营业集团桌面运用部门用户效力部门联机系统部门研讨部门中央测试实验室OEM销售部门产品支持效力部门国际营业部门高技术部门战略企划部门北美销售部门欧洲销售部门个人操作系统部门业务系统部门开发人员和数据库部门高级用户系统部门财政部门营业部门信息系统部门人力资源部门.MICROSOFT公司的神经系统数字神经系统EISMS SalesMS MarketMS ArchivesMS ReportsOn TargetMS LibraryWindows.美林公司的案例1美林财务管理公司是传统金融效力业的指点者公司关注的是最有价值的资产财务顾问的效率。以前，财

8、务顾问破费大量的时间追踪各类据股票报价、利率、帐产数据、产品信息等等。如今，美林决议重建一个“财务顾问中心型的信息系统。这个桌面环境必需耐用、拥有声频、视频处置才干以及视频训练资料。.美林公司的案例2公司于1998年10月将投资8.25亿美圆的Trusted Global Advisor(TGA,全球信誉顾问系统建成。TGA包括一个远程通讯根本构造，晋级PC硬件和软件及电子市场数据馈赠器。如今，TGA可以自动产生假设干个数据视图，将员工从烦琐、冗长的信息流中解脱出来，财务顾问可以轻松的判别出某个投资组合的可行性。TGA平台模型可以对客户财政目的的执行做一个 迅速的估算。.美林公司的案例3下面可以从以下三个方面对公司的技术系统进展诊断。1：他的信息系统能否使他的知识型员工把绝大多数时间都用来分析信息，而不是搜集信息？2：他能否正在运用个人计算机效力器来整合不同来源的运用软件，特别是那些来自陈旧而不灵敏的系统的软件？3：他能否拥有一个单一的根底设备，来支持他的内部知识型员工以及他的顾客所运用的运用软件？.美林公司案例4信息中心股票音讯公司警报CNN