星级服务门店装潢设计与施工20120320V1.1

1、星级服务门店装潢设计与施工2装潢意义装潢为客户星级服务感受创造硬件条件视觉冲击，空间感受，品牌营销体现公司实力展示公司价值营造星级服务氛围星级客服氛围让客户满意星级办公环境让员工满意装潢设计精心设计，满足星级服务空间需求风格，展示太平洋保险品牌形象布局，迎合客户习惯，满足服务流程效果，冲击客户视觉，给予高品质感受功能，实现服务区域自然转换VI，装修布置与客户所在服务环节的感受匹配，潜移默化地无声营销选材，与功能区域氛围营造相符装潢设计布局给付入口迎宾取号等候受理布局依据服务流程划分为： 迎宾区 自助区（取号） 等候区 受理区 给付区 后台工作区 VIP贵宾接待室黑龙江分公司星级服务门店布局装潢

2、设计布局给付入口迎宾取号等候受理布局依据服务流程划分为： 迎宾区 自助区（取号） 等候区 受理区 给付区 后台工作区 VIP贵宾接待室长春中心支公司示范门店布局装潢设计效果与选材迎宾区装修标准： 天花：造型石膏板（双层）墙面：LOGO背景墙为洞石，其他面选择洞石或面砖；地坪：洞石或地砖照明：筒灯和射灯LOGO：由专业标识公司统一制作；迎宾台：弧形或长条形，材料采用洞石或人造石。（另有迎宾台制作详图）迎宾区装潢设计效果与选材北京分公司门店迎宾区照片注：该迎宾台与星级服务门店标准要求不一致装潢设计效果与选材等候、受理区等候区 & 受理区装修标准： 天花：造型石膏板（双层）墙/柱面：洞石或面砖；地坪

3、：洞石或地砖，受理区客户侧地坪与等候区材质有差异；照明：筒灯和射灯企业文化用语：由专业标识公司统一制作服务柜台：台面为洞石或人造石，柜身为木饰面，暗藏灯带， 工作人员电脑屏幕嵌入台面。（另有服务柜台制作详图）装潢设计效果与选材北京分公司门店等候受理区照片注：现工作人员显示器嵌入服务柜台，台面没有显示器装潢设计效果与选材给付区给付区装修标准： 天花：造型双层石膏板墙/柱面：洞石或面砖；地坪：洞石或地砖，柜台区客户侧地坪与等候区材质有差异；照明：筒灯和射灯企业文化用语：由专业标识公司统一制作出纳柜台：台面为洞石或人造石，柜身为木饰面，暗藏灯带。上有防爆防弹玻璃隔断 ，同银行柜台。（另有出纳柜台制作

4、详图）装潢设计效果与选材北京分公司门店给付区照片给付区装潢设计地坪与天花地坪：800*800 玻化地砖服务区天花：造型双层石膏板，迭级处暗藏灯带办公区天花：600*600矿棉板装潢设计立面墙面：800*800玻化砖柱身：800*800玻化砖柜台前吊装LED显示屏由专业单位制作墙面上的企业文化用语、海报栏、填单台（含垃圾筒）、资料架、书报架、服务明星栏、服务指南均委托专业标识公司进行制作装潢设计迎宾台详图迎宾台制作详图制作说明： 角钢支架，细木工板基层，外贴洞石或人造石，内衬深色防火板，踢脚板，台面均采用洞石或人造石，踢脚处暗藏灯带。装潢设计-服务柜台详图服务柜台制作详图制作说明： 角钢支架，细

5、木工板基层柜台客户侧：台面及柜台裙边为洞石或人造石，缩进柜身为樱桃木饰面，柜身与柜台裙边交接处暗藏灯带，拉丝不锈钢踢脚。柜台工作人员侧：台面为洞石或人造石，柜台内侧衬深色防火板，工作人员电脑屏幕嵌入柜台面。装潢设计出纳柜台详图出纳柜台制作详图制作说明： 柜台：角钢支架，细木工板基层，柜台客户侧：台面及柜台裙边为洞石或人造石，台面嵌不锈钢滑槽，缩进柜身为樱桃木饰面，柜身与柜台裙边交接处暗藏灯带，拉丝不锈钢踢脚。柜台工作人员侧：台面为洞石或人造石，柜台内侧衬深色防火板，玻璃隔断：柜台上5+5+10防爆防弹玻璃，玻璃上嵌入吊顶，以角钢支架固定。柜台上方挂LED显示器，距地2.4米。装潢设计若干节点详

6、图装潢施工严格按图施工，确保达成装修设计要求；严格进度管理，确保如期完工严格质量管理，确保装修效果与质量严格成本控制，确保总成本控制在预算内严格安全管理，确保施工期间无安全事故总结星级服务门店建设对公司品牌营销非常重要，通过门店，我们向客户宣扬核心价值观，展示公司实力和服务品质。我们已经完成星级服务门店的样板设计，在后续的星级门店建设实施中，大家参考设计图开展后期的设计。在施工实施中，加强沟通，依托外部咨询单位，做好项目管理工作。最后，对于星级门店设计与实施，还有如下6件事项需特别注意和强调：总结上述星级服务示范门店的参考图样，请勿推广至标准门店或下级机构的门店。LOGO墙的材料应为洞石，其他墙面的材料可选洞石或者面砖，由分公司自行决定。柜台的台面优先选择人造石材，价格以中低端为主。迎宾台可选择弧型或长条型，各地可根据当地实际情况自行决定形状和尺寸。迎宾台若在LOGO墙前，则迎宾台上不用再放LOGO。迎宾台单独放置的，可在台前立面上加公司的组合L