行风建设会议记录二

1、*妇幼保健院行风建设会议记录会议主题 传达医院行风建设整改实施方案及整改措施会议地点 三楼会议室会议时间 20*年6月11日参会人员*及科室主任、护士长主 持 人*会议决定整改前一阶段行风工作存在的问题会议内容： 根据20*年行风评议总体安排和布署，目前我院行风评议工作已进入整改提高阶段。在前一阶段，我们通过召开社会监督员会议、发放问卷调查表、邀请社会监督员进行明查暗访等形式广泛征求群众意见等，我们把需要整改的问题梳理、归纳为7个方面，结合医院工作实际，经讨论研究，现提出如下整改意见： 一、整改内容一是关于服务态度问题，个别职工在工作忙时对待患者不够热情主动，存在“冷、硬、”现象；二是关于“看

2、病难、吃药贵”的问题；三是病人看病、交费、取药等候时间长；四是关于院部卫生、环境问题，儿科输液室空间拥挤，无痛人流室不够使用；五是关于我院医护人员人手不足，人力资源管理方面；六是个别职工不挂牌上岗，工作中存在拖拉、迟到、串岗现象；七是办理出生证手续烦琐。二、整改措施为满足广大患者的需求，更好的为民服务，针对各行评意见，实行以下工作方案：1、为进一步加强行风建设，严肃纪律，及时积极组织全院职工学习“九不准”规定，并研究制定我院行风建设领导小组及行风建设“九不准”工作实施方案，下发各科室，严格执行。2、是关于服务态度问题。采取多种形式，定期组织全体干部职工深入开展政治思想教育、党风廉政建设教育、职

3、业道德教育和法制教育，进一步强化服务意识，转变工作作风，提高服务质量。深入开展 “三好一满意”、“以规范、安全、优质、高效为主题的人人给力大发展”活动，引导广大医务人员“学先进，树新风，促发展”，弘扬行业新风尚。积极创建无“红包医院”，建立投诉制度，进一步推行首问负责制，服务承诺制、责任追究制和建立医患沟通制度。3、我院为解决群众“看病贵”的问题，通过管好“一支笔”、控制“两个率”，抑制医药费过快增长，让群众看得起病，住得起院。管好医生“一支笔”就是严禁开“大处方”、“搭车药”；特殊药品、特殊检查必须征得患者或家属同意；严格执行抗菌药物使用原则，定期进行使用量、使用率和使用强度督查，对超常使用

4、者视情形给予警告、限期工作、通报批评、责任追究等处理。严格控制“药占比”。严格控制剖宫产率。自然分娩是最安全、最经济的分娩方式，也是母婴安全的重要保障。严格控制剖宫产手术指针，为自然分娩者提供一对一导乐陪产等服务，增强产妇自然分娩的信心，促进了自然分娩，从而减少产妇住院天数、手术费等，减轻了群众经济负担。4、针对等候时间长的问题，院长召开班子及中层领导会议，提出优化服务流程，开展便民服务。急诊病人实行随到随诊，危急重孕产妇实行先住院、再缴费、救治优先；门诊设立了导诊图；走廊上设立了监督台，所有干部职工的照片及基本资料上墙，方便患者自愿选择医生，减少排队时间；妇产科门诊、儿保门诊均开展了电话回访

5、服务；开通了母子平安绿色通道；为方便群众，药房和收费增加夜班。5、加强硬件建设，改善医院环境。我院以前无痛人流室只有一个，遇到患者多的时候，经常出现等待的现象。我院将手术室进行局部改造，再隔出一个无痛人流室，从而从时间和空间上缓解了这一问题。儿科输液室空间拥挤，为给广大患者提供更宽广的空间，我院设立专门输液室，为患者提供便利。而且由于一楼为儿童病患门诊，患者多，人流量大，所以大厅比较易脏，经院班子研究，特指定工友专人负责，责任到岗到人，保持一楼的卫生24小时干净整洁；候诊区重新配备新候诊椅；免费提供饮用水。 6、有患者反应就诊等候时间过长，主要是由于我院现有医护人员不足。我院积极努力向卫生局争取，积极招聘人才，极大程度地解决了我院的实际困难，使专业技术人员队伍得到了进一步的稳定。下一步我院将继续按照医护人员配备比例和我院实际用人需要配备医护人员，通过公开招聘的方式招聘人才，进一步加强人才梯队，稳定人才。7、组织纪律方面。今年将重新制定我院相关制度，坚持挂牌上岗和上班签到制度，结合医德医风考核，每月对考勤进行检查，发现问题及时处理，坚持检查结果与医院绩效补贴挂钩，奖惩到个人。 8、加强对出生医学证明及婚前医学检查证明等法律证件的管理，把出生医学证明和出生记录同时使用，统一管理，保留存根，并做到证、章分开，严格按照出生医学证明的管理要求，在发放出生医学证明时，认真查验单位介绍信，