试论企业管理中的知识管理

1、试论企业管理中的知识管理试论企业管理中的知识管理管理理念是企业的灵魂，它贯穿企业经营管理的全过程，支配企业的一切消费经营活动。随着企业对管理的整体性、系统性的重视，论文联盟 :/企业界开始大力推行知识管理。由于全球化的到来和企业价值创造活动的需求在增强，知识被证明是企业持续保持竞争优势的主要来源。特别是在知识经济时代，人们对知识的关注与重视，使得知识管理成为企业管理过程中必须考虑的因素。一、知识管理理念知识管理作为一种管理理念，它集中表达了以人为本的传统管理思想。为了实现对知识及有知识的人知识员工和客户的渴望与尊重，知识管理就不仅仅是对知识的管理与利用，更重要的，知识管理的实现还要综合运用组织

2、、文化、战略、流程、技术等传统的管理手段，以最大化对知识及有知识的人的尊重，最大化企业知识的价值。而实现企业知识创新、保持并进步企业核心竞争力，也就成了水到渠成的副产品。事实上，假设仅仅是对知识的管理，那么，传统的信息管理等手段也能到达目的。可见，知识管理带来的是一场管理思想的革命，是一场企业管理理念的变革，而不是管理手段的变化。也就是说，知识管理的理念表达在业务流程重组、信息管理、人力资源管理、客户关系管理等所有的传统业务流程管理当中，但并不能代替任何一个原有的业务管理流程，即使是信息管理这样与知识管理亲密相关的工作内容。二、知识管理在企业管理中的重要作用现有的企业经营管理形式已无法适应知识

3、经济的要求，这就需要新的企业形式和劳动形式，因此，发挥知识管理的作用就显得尤为重要。1.知识管理的施行有助于进步企业的消费效率现代企业特别是大型企业，常常不知道自己已经知道了什么，一个部门或消费车间已经有过的教训、经历或新技术，无法在其他部门得到普及和推广。知识管理将致力于把知识财富进展有效的整理、分类、传播，使知识财富可以得到充分的再利用，从而实现企业管理效率的进步。通过知识管理可以方便的查询和开掘已经拥有的知识，通过将已经拥有的知识用到新工艺或新流程中，企业可以对现有知识进展改进，甚至创造出新的知识。2.知识管理的施行有助于进步企业的适应性现代的商业社会瞬息万变，不可预知的事件越来越多。对

4、此传统的信息技术已经无法满足企业管理的要求。知识管理技术可以协助企业感知微弱的商业信号，并按要求对各种资源进展组织，对突发事件做出有效的反响，通过进步企业内部合作的亲密程度使企业可以快速适应多变的环境。3.知识管理的施行有助于企业管理的创新在科技高速开展，产品生命周期显著缩短的现代商业社会中，创新往往是企业获得并保持竞争优势的主要因素。许多大型企业所面临的挑战就是设法将其在各国的员工组织在一起，跨越地域和时间的限制，进展讨论和研究，创造出新的产品和效劳。4.知识管理的施行有助于进步企业员工素质企业要保持竞争力就必须拥有具有新知识和创造力的员工。员工的培训和教育是现代企业保持竞争优势的一个重要措

5、施。成功的知识管理将加快员工的学习过程，进步企业员工的整体素质，使员工的再教育成为企业的一种日常活动。三、企业管理中有效施行知识管理的措施1.发挥企业高管在知识管理中的重要作用首先要更新观念。社会的变革，在于人们观念的转变。施行知识管理，决不能靠行政命令来推行，只有通过宣传、学习和推进，使广阔企业员工尤其是企业高层管理者认识到这个问题的重要性，认识到旧观念已不能适应时代的变革与开展，才能使工作顺利开展。而观念的更新，要依靠积极参加变革与变革过程中的学习。其次，企业高层管理者必须发挥在知识管理中起着引导、指导和推动知识管理的重要作用。一是企业高管应该为企业以及知识管理建立起明确的开展目的，并将开

6、展目的灌输到每个员工头脑中，使知识管理始终保持明确且正确的方向。二是企业高管应该精通知识管理的操作过程和操作方法，可以详细指导员工，促进他们有效地搜集、应用、交流和创造知识。三是企业高管必须受到员工信任，具备高度的协调能 :/力，可以促进企业形成互相依赖的环境。使企业管理的本质对资源做到科学合理利用，到达知识管理的终极目的。论文联盟 :/2.打造学习型组织，创造组织文化根底在学习型企业中，全体员工应全心身地终身学习，只有通过不断地更新知识，员工才能不断超越自我，才能给企业带来新的活力。因此，企业的组织构造应有利于引导员工的系统学习，使员工可以系统地学习、考虑，并利用各种信息技术手段将分散在各个

7、员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量。学习型组织的一个重要特征就是通过学习不断调整自己的行为，强调对环境的认同，不断认识到外界的变化，不断学习和吸收新知识，从而可以根据环境的变化，调整企业自身的行为，进步适应环境的才能。所以现代企业在开展过程中，应可以结合实际不断开拓新的业务，如：风险投资、电子商务等。因此同时，企业还应该注重向外界学习，因为从自己所处的环境之外学习是获取新知识的途径之一，所以要提升现代企业管理程度，除了从合作伙伴那里学习，还擅长从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业等各种途径学习。3.加强企业员工的教育培训，搭建自己的知识管理平台企业要建立多层次、多类别、多渠道的员工

8、培训机制，提倡终身学习和持续学习，尽可能让每个员工在其职业生涯中，有充分的时机进步技能和素质。而且学习培训要定位准确，因岗有别，注重效果，形成一种自觉行动，使企业和员工都有一种学习的应激力。要在企业内部施行知识管理，借助一定的知识管理技术及工具，搭建自己的知识管理平台。然而技术并不是知识管理的全部，要把它作为促进企业内部知识的学习和流动的辅助手段，要根据企业的实际状况和需要选择恰当的知识管理软件工具及平台。4.根据企业自身特点，坚持积极稳妥推进的原那么企业知识管理的施行是一个长期、艰巨的工作，是不可能一蹴而就的，因此，一定要坚持稳健推进的原那么，决不搞一阵风和形式主义；同时，不同企业实际情况千差万别，知识管理的施行也是各具特色，即使是国内企业的成功经历，例如联想、海尔、华为等的经历也不能简单地拿来硬套，也要认真的学习、研究别人成功经历的精华，结合企业自身的实际，创造性地运用。5.加强评估知识管理的施行效果必须有一种对知识管理的施行过程进展跟踪和评价的机制，通过评估和反响来指导和调整施行过程，保证知识管理的成功施行。为客观评价知识管理开展的成效，有必要对企业的知识管理理论开展多方面的绩效评估。此外，知识管理实际上是一个过程性管理体系，每一个环节的严格合理的绩效评估，将不断促进知识管理系统的完善，并