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文档简介

1、团队定义和团队识别团队协作根底篇团队的定义团队的识别实现团队协作的5大陷阱和5大关口课程大纲团队的定义团队由员工和管理层组成的一个共同体，并合理利用每一个成员的知识和专业技能协同合作，凝聚团体智慧，发挥团队最大潜质，创造结果最大化。团队的识别领导方面目标方面责任方面团队的识别技能方面结果方面协作方面 协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。协作 举例1下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客群体和团队的实例区分 答：龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成

2、的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。 举例NBA在每赛季都要组成一个全明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?这里的看法是： 明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。讨论： 请列举出你店铺协作过程中经常遇到什么问题？团队协作的大陷阱鼓励突破的大关口建立自信第1关自卑的心态第1种自我控制第关放弃的心态第种积极沟通第关抵触心态第种享受

3、比赛第关成见心态第种混日子心态第种善解人意第关举胖子建立自信第1关自卑的心态第1种我行我能我不行我不能练习：请列举出你店铺运作过程中员工常常有哪些不自信的反响？用鼓励和赞赏来激发员工士气；筛选有士气的战士一起上路；训练队员的自信心锦囊妙计游戏自我鼓励第关放弃的心态第种坚持到底算了算了坚持原那么，就是坚持到底的动力；坚持信念，才能让团队勇往直前；遵守规那么锦囊妙计纸杯传水积极沟通第关抵触心态第种主动对抗，抱怨1、放大正面的心情；2、发泄负面的情绪；3、采用某些能产生良好结果的建议 最终的结果是“让自己感觉很好！锦囊妙计沟通行为做出尊重并接受团队成员的举动；打破阻碍每个成员之间的沟通障碍；用水平式沟通来鼓励团队比手划脚享受比赛第关混日子心态第种享受挑战痛苦没劲没意思怀着一颗感恩的心；学会自我鼓励锦囊妙计猜五官善解人意第关成见心态第种善用幽默成见偏见让团队中的每一位成员不要受到伤害锦囊妙计寓言与法那么南风法那么 “南风法那么也称为“温暖法那么，源于法国作家拉封丹写过的一那

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