2项目管理过程与环境-ok

1、第二章 工程管理的过程与环境1工程生命周期工程管理过程过程工程组织结构环境2常用系统开发周期（SDLC）来描述信息系统的开发和维护工作的生命周期。一些常用的系统开发周期模型主要有：瀑布模型、螺旋模型、渐进模型原型模型。31 . 工程的生命周期一、工程生命周期的定义工程作为一种创造独特产品与效劳的一次性活动是有始有终的，工程从始到终的整个过程构成了一个工程的生命周期。美国工程管理协会的定义：工程是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个工程时会将工程划分成一系列的工程阶段，以便更好地管理和控制工程，更好地将组织的日常运作与工程管理结合在一起。工程的各个阶段放在一起就构成了一个工程的生命周

2、期。4工程生命周期包括下述几个方面的主要内容： 1）工程的时限 包括一个工程的起点和终点，以及一个工程各个阶段的起点和终点。 2）工程的阶段 包括一个具体工程主要阶段的划分和各个主要阶段中具体阶段的划分，这种阶段划分将一个工程分解成一系列前后接续，并且便于管理的工程阶段。二、工程生命周期的内容5 3）工程的任务 包括工程各个阶段的主要任务和工程各阶段主要任务中的主要活动等。 4）工程的成果 工程生命周期同时还需要明确给出工程各阶段的可交付成果。这同样包括工程各个阶段和工程各个阶段中主要活动的成果。6既可以是一般性文字说明，也可能是比较详细的具体描述。包括文字、图、表以及核检表（Check Li

3、st）等方式。下面介绍几种生命周期：1）典型的工程生命周期描述 工程的生命周期可以分为四个阶段，也可以分成五个、十个、甚至更多的工程阶段。最为典型的工程生命周期是由以下图给出的四阶段工程生命周期。 三、工程生命周期的说明和描述7资源投入水平需求识别阶段制定方案阶段实施阶段结束阶段工程起点终点时间典型的工程生命周期示意图8 美国防部的项目生命周期示意图里程碑2（开发批准书）里程碑0（概念研究批准书）里程碑1（概念展示批准书）里程碑3（生产批准书）里程碑4（主要修订批准书）概念扩展与定义展示与验证工程与制造开发生产与开发运营与支持使用/需求确定阶段1阶段0阶段2阶段3阶段42）美国国防部工程的生命

4、周期描述美国防部1993年修订的工程管理规程中，给出了以下图所示的工程生命周期的工程阶段划分和对阶段性的里程碑说明和描述9一般工程建设工程生命周期示意图阶段1阶段2阶段3阶段4做出建设项目的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究项目建议书可行性研究初步设计项目批准计划与设计技术设计造价预算计划安排合同订立详细计划实施构件发运土建工程安装工程试车交付使用最终试车完毕进入使用阶段完成程度 100%3）一般工程建设工程的生命周期描述一般工程建设工程的生命周期也可以划分为四个阶段，图给出了一般工程建设工程四阶段生命周期的图示描述。这些阶段包括：10临床前实验和新药研究调查申请形成稳

5、定性批准后期阶段审验活动递交新药申请注册实验开发过程后期审验审批过程美国新药开发项目生命周期示意图临床前开发注册工作药物探源寻找和识别递交与审批新药研究调查申请研究过程发现临床前开发搜寻后期活动发现搜寻外加十年专利形成过程毒理研究药理研究临床实验3临床实验2临床实验14）美国新药物开发工程的生命周期描述在新产品研究与开发工程中，新药物研究与开发工程的生命周期是最具代表性的。以下图给出了美国食品与药品管理局（Food and Drug Administration，FDA）规定的新药开发工程生命周期的流程图描述。112 . 工程管理过程工程管理是一项综合努力在一个领域采取行动，或未能采取行动，通

6、常会影响其它领域。 这些交互作用可能一目了然，易于理解，也可能极其微妙，难以捉摸。现代工程管理将整个工程的全部工作看成是由一系列工程阶段构成的一个完整的工程生命周期。工程管理诸过程可归纳为五个过程组，每组包含一个或多个过程。启动过程授权批准工程或阶段。规划过程定义与斟酌各工程标，并在多项可行的行动方案中选择实现工程目标的最正确方案。执行过程协调人力与其它资源，以便执行方案。控制过程定期监测与量度进展情况， 识别有否偏离方案之处，必要时采取纠正措施，以确保实现工程目标。收尾过程正式验收工程或阶段，并井井有条的结束工程。12（1）工程启动被提出的问题或时机是什么？(可行性研究)工程的目的是什么？为

7、实现这一目的，有哪些目标是必要的？(目标说明)工程范围确实认？(工程组成局部)是否存在可能影响工程成功的假设、风险、障碍？(现状分析)13（2）工程方案做什么由谁来做在何时做在什么地方做需要什么资源14（3）工程执行组织人员确定完成方案所需资源根据进度方案安排任务安排任务的开始与结束时间15（4）工程控制不间断地监督工程的进展或其缺乏对工程未来加以预测并重新方案，对可能的问题做出预警。16（5）工程收尾在每个工程结束的时候，都有几个问题需要答复：工程是否符合客户的要求？工程是否符合工程经理的要求？工程团队是否根据方案完成工程？获得了哪些有助于今后工程的信息？工程管理方法起到怎样的作用，工程班子

8、合作得怎样？17过程组通过所产生的结果相互关联一个过程的结果或成果往往成为另一个过程的投入。在位于中央的过程组中， 这种关联具有重复迭代性 规划过程在开始时为执行过程提供一个记载在案的工程方案，然后随着工程进展又提供一个记载在案的更新规划。这种联系如下图。 18（箭线表示信息流动） 一个阶段内各过程组之间的相互关系 启动过程各规划过程各控制过程各执行过程各收尾过程19工程管理过程组并非互不相干的一次性事件，它们是发生在工程各个阶段的重迭活动，在每个阶段，其活动强度各异。以下图表示的是在一个阶段内各个过程组既相互重迭又强度各异的情况。20各执行过程 各规划过程 各控制过程 各收尾过程 阶段结束

9、启动过程 阶段开始 活动开展水平时间21过程组的交互作用往往还跨越工程阶段， 一个阶段的收尾为下一个阶段的起始提供投入。例如，设计阶段的收尾要求客户验收设计文件。同时，设计文件又紧跟在后的实施阶段定义了产品描述。 这种相互关系如以下图所示。22 各阶段之间的相互关系设计阶段启动过程收尾过程控制过程实施过程各规划过程实施阶段启动过程收尾过程控制过程实施过程计划编制过程以前一阶段以后一阶段23工作说明管理计划风险分析/防范计划任务描述工作分解结构网络图责任矩阵时间和成本估算进度计划资源负荷图目标管理控制质量改进商务需求状态评审指令约束管理层批准可视性实际与计划控制图详细数据报告实际结果活动报告问题

10、或变化目的或目标计划项目结束项目管理过程项目2425注意： 1不同工程选用不同的管理过程 2不同工程的管理过程有不同的内容 3不同工程的管理过程会有不同的工作顺序 4有些工程管理过程中的活动需要有既定前提条件 5大型的工程的管理过程需要更加集成和深入 6小型工程或子工程的管理过程相对简单 7工程发生变动，则工程管理过程也会发生变动26工程一般是一个比自身大的组织的一局部 公司、政府机关、卫生保健机构、国际组织、专业协会以及其它组织。即使该工程就是这个组织本身（合资、合伙）时，仍然要受到建立工程的一个或若干个组织的影响。组织在工程管理系统、文化、作风、组织结构，以及工程管理办公室方面的成熟度也对

11、工程产生影响。实施工程组织的结构往往对能否获得工程所需资源和以何种条件获取资源起着制约作用。 以下介绍可能影响工程的这些较大组织结构的关键方面。3 . 工程的组织环境27组织结构一般可以分为三种类型：职能型工程型矩阵型281）职能型组织经典的职能式组织（ 参看以下图 ）是一个金字塔式层次结构，每一个雇员都有一个明确的上级。 人员按专业分组。例如在上层有生产、营销、工程、会计部门； 在工程部门又进一步细分为支持组织经营的职能单位 （例如机械和电气）。29总裁职能部门经理员工员工员工职能部门经理员工员工职能部门经理员工员工员工工程协调员工（黑框代表了参与工程活动的员工）职能型组织30职能式组织仍然

12、有工程，但是工程的范围限制在职能部门的范围之内，即一个职能式组织中的工程部门将独立于制造和营销部门而完成其工作。例如，纯粹职能式组织，在研制新产品的时候，其设计阶段往往叫做 设计工程 ，而且仅仅包括工程部人员 。如果遇到有关制造的问题， 他们就把问题按层次结构上报到本部门领导， 由本部门领导与制造部门领导协商 。 然后工程部门 的领导再把对方答复沿层次下达给工程工程经理。312）工程式组织工程式组织 （见图）。在工程式组织中，工程班子成员常常并置排列。 该组织大局部的资源用于工程工作， 工程经理有相当大的独立性和权限。 工程式组织往往有称为部门的组织， 但这些单位或者直接向工程经理汇报或为各个

13、工程提供支持效劳。32总裁工程经理员工工程经理员工工程经理员工工程协调员工工程型组织（黑框代表了参与工程活动的员工）员工员工员工员工员工333）矩阵式组织矩阵式组织 （见图） 兼有职能式和工程式的特征。弱矩阵式组织保存了职能式组织的许多特征，作为工程经理的角色， 其协调或者催促的作用大于经理的作用。 而强矩阵式组织则具有工程式组织的许多特征， 配备具有相当大的权限的全职工程经理以及全职的工程行政管理人员。34员工员工员工员工员工员工员工员工员工总裁职能部门经理职能部门经理职能部门经理工程协调弱矩阵型组织（黑框代表了参与工程活动的员工）35常见组织结构比较 36大多数现代组织在不同层次上要用到所有这些结构， 如以下图所示。总裁职能部门经理员工职能部门经理员工员工项目经理管理人员项目经理项目经理项目经理项目A协调员工员工员工项目B协调（黑框代表了参与工程活动的员工）复合型组织37例如， 既是根本上以职能式为主的组织， 也可能建立专门的工程班子处理关键的工程。 这样一个班子可以具有工程式组织中的工程班子的许多特征，它可以包括从不同职能部门调来全职工作人员， 它可以制定自己的一套 办事程序，甚至可