交流发言3：统筹兼顾、凝心聚力,着力提升社区卫生服务能力(鹅湖中心)(1)

1、- -统筹兼顾凝心聚力着力提升社区卫生服务能力近年来，我中心坚决贯彻落实社区卫生服务工作精神，从区域实际出发，坚持以人为本，以维护人民群众健康为宗旨，以人人享有基本医疗卫生服务作为根本出发点和落脚点，积极开展保障全体居民的基本医疗卫生服务，不断提高居民健康水平。2015年，我中心在区卫计局的年终22项考核中有14项名列或者并列第一，实现了跨越式赶超，取得了喜人的成绩。一、统筹兼顾，维护社区卫生服务的公益性鹅湖镇由荡口、甘露两片区组成，总面积54.7平方公里，下辖13个村居委会，总人口7.3万人。我中心下设7个社区卫生服务站，组建了7个家庭健康医生服务团队，已建立电子规范化居民健康档案55491

2、份，管理高血压6731人、糖尿病1581人、严重精神障碍患者243人。一是开展创建工作。扎实创建无锡市精神康复示范区，积极探索“专业机构-社区-家庭协同管理”工作要求，合理筛选，明确对象，采用问卷调查、当面交流的方式，及时发现个案问题，聘请市级专家开展诊疗活动9次，收到良好的社会效益。二是开展专科建设。以创建无锡市基层医疗机构特色专科为抓手，积极开展特色专科建设，将口腔科进行重新装修和设备更新，2015年门诊量达1.5万人次，成功打造锡山区基层医疗机构中规模最大、门诊就诊人次最多的口腔科。积极推广中医中药及适宜技术的应用，利用甘露药店百年老店声誉，开展膏方煎制、中药代煎等服务，方便百姓就医。三

3、是做好多发病诊疗。以为群众提供“质优、价廉、快捷、方便”的服务为目标，认真做好多发病、常见病的诊治工作，建立双向转诊机制，保证社区居民的基本医疗。2015年各级财政在公共卫生方面拨款较2014年增长了12.6%。中心医疗业务收入同比增长4.62%；门急诊人次165221人，同比增长6.7%。二、优质服务，提升社区卫生服务的亲和力围绕群众对医疗卫生服务的更高要求，积极主动的提供全面、细致、周到的优质服务。一是加大投入，改善就医环境。为全面改善儿童接种体检环境，2015年镇政府出资装修现代化计免儿保门诊（甘露片区），改善了硬件设施，确保中心顺利通过了无锡市的规范化验收。为方便患者就医和开展老年人体

4、检、两癌筛查工作，添置更新了B超和尿沉渣仪，提高群众就医质量。二是转变模式，优化服务理念。充分调动医务人员服务于社区每个家庭每个人的积极性，从“以病人为中心”的理念转向“以人为本”的理念，通过社区门诊、家庭出诊、家庭病床、健康讲座、周期性体检、健康咨询等多种方式为广大居民提供“六位一体”的社区卫生服务模式，把居民群众看病的主动性转向接受慢性病管理的积极性，提高维护公共卫生的自觉性和参与率。三是绩效考核，健全管理制度。中心坚持效率与公平，建立绩效工资与工作数量、工作质量、劳动纪律、群众满意度等为主要考核指标的分配办法，使工作人员收入与技术水平、服务质量及劳动贡献挂钩，合理拉开绩效工资分配档次，充

5、分调动职工的工作积极性。去年我中心在公共卫生服务方面收入最高者和最低者相差一万多，进一步体现了多劳多得、按绩取酬的目标。四是创新举措，实现信息管理。全面推进信息化建设，加大人财物的投入，配合做好“锡山区城乡协同医疗服务体系建设”项目工作。充分利用信息系统，以居民健康档案为基础、社区档案为单位，建立原始的、连续的、完整的居民健康信息数据库，实现对老人、儿童、孕产妇、重精病人群体保健管理，加强对社区慢性病、免疫接种、计划生育、健康教育活动的管理，提高医疗卫生服务能力。三、营造氛围，加大社区卫生服务的推广度为进一步提升居民对社区卫生服务工作的信任和支持，我中心通过优质服务和宣传推广，通过各种形式和渠

6、道积极宣传社区卫生服务的基本内容、惠民政策和重大意义，让广大群众认识和接受社区卫生服务，逐步建立起维护健康的合作伙伴关系。加强与村居委的沟通和联系，通过切实可行的服务措施来提升卫生服务团队的影响力和知名度；借助建立居民健康档案，发挥好预防保健功能；以健康教育为突破口，在社区内开展一系列健康讲座，通过向群众宣传健康知识的方式来获取群众的信任。积极利用新媒体，创建了中心微信公众号，定期宣传预防保健、公共卫生、医疗服务流程等，由专人负责更新，从而确保广大居民获得健康知识，提高居民健康素养。此外，我们还不断加强医德医风建设、行业作风建设，使社区群众真正了解社区卫生服务，得到社区卫生服务实惠，从而信任并乐于接受社区卫生服务。2015年中心共开展健康教育讲座65次，完成居民健康素养测试2693人次；健康知识入户发放资料69395份；开展各种健康主题日健康咨询活动15次。各位领导，2016年是区政府大力改善民生，全面实施“十三五规划的第一年。回顾走过的路程，我们留下了坚实的