第一讲商业人格为团队植入强大执行基因

1、1第一讲：商业人格-为团队植入强大执行基因 2什么是执行力?为什么执行难? 执行力把商业目标变商业结果的行动能力 为什么执行难中国没有经历过充分的商业社会，小农和封建文化与社会化大生产之间的矛盾,是当前中国企业管理面临的主要问题 解决执行难的问题唤醒商人意识,进行商业启蒙,重塑商业人格中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。人治文化：迷信权力，蔑视规则；含糊文化：习惯中庸，忽视量化;中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”；现代企业管理讲究“大道有术”量化管理。面子文化：碍于情面，放弃原则；中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人

2、”，情、理、法现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，法、理、情4我们是谁？商人！商人的基本特点：1、定好规则，才有自由先小人，后君子2、具备资格，才有合作先独立，后共好3、学会算帐，才有发展算结果，求成长4、客户第一，才有钱赚重客户，创价值5、正道赚钱，才有底气守规矩，有原则5靠原则去做事：原则高于一切靠结果做交换：我要什么我清楚！二：商业人格的二个要素成年人逻辑：我不是孩子了!我不需要照顾，我要履行自己的责任!社会人心态：用社会标准看待公平，而不是用“公司内部”的标准去攀比。 三：商业人格的二个标准6第二讲：结果与任务-请给我结果 7 一、员工为什么不做结果 问题的根源：对任务负责，不对

3、结果负责。 不愿做结果：不知道作结果是对自己负责。 不会做结果：不知道结果和任务的区别。8 二、什么是任务，什么是结果任务？ 结果？ 你今天挖坑了吗？你今天出水了吗？企业中是不是也有很多人只挖坑不出水？完成任务执行出结果9九段3万元九段秘书发通知一段600元发通知抓落实二段800元发通知重检查抓落实发通知三段1000元重检查勤准备四段1500元勤准备重检查抓落实发通知提前量五段2000元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段3000元做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知发纪要七段5000元发纪要做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知定责任八段10000元定责任发纪要做记录提前量勤准备重检查抓落

4、实发通知做流程抓落实10任务是什么?(三事)完成差事:领导要办的都办了例行公事:该走的程序走过了应付了事:差不多就行了心态对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责结果是什么？（三有)有时间有价值可考核结果是可以交换的价值三、什么是任务，什么是结果？11四、怎样做结果？1、三大原则客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查2、两个思维 外包思维 底线思维12复述承诺法：接到指令，请其复述一遍明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。您获得结果的几率会高上一百倍。五、做结果的好方法13分解法：大

5、结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。拜访客户，确定合作意向提交合同确定细节、签约。发货回款14 .重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？紧急不紧急重要不重要15第三讲：4R制度执行力-建立不依靠任何能人的制度体系 164R是什么？4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一块儿想，劲往一块儿使”。4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。17锡恩5年执行力探索的精髓4R业务流程管理体系过程检查Review一对一责任Responsibil

6、ity结果定义Ready即时激励Result结果凡事必有结果：R1。有结果就必须落实到“我”：R2。对“我”不相信就必须检查：R3。有检查就必有奖罚：R4。18R1：结果定义是什么：事前定义做事的结果有什么用：结果一致，下属主动方法：执行人重复一遍结果定义结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核心中有结果，执行有效果19R2：一对一责任R2是什么：一对一责任有什么用：防止推卸责任方法：回答只准用“我”，不准用“我们”操作要点：没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”不要考核部门，要考核部门经理。千金重担众人挑，人人头上有指标。20R3：过程检查R3是什么：跟踪检查阶段结果。有什么用：保证最后结

7、果。怎么做：第三方公证,公开检查结果。R3操作要点越相信谁，越检查谁。只相信数据和事实，不相信人。处罚不能代替检查。人们不会做你希望的、人们只会做你检查的21R4：即时激励R4是什么：即时奖惩。有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态。方法：奖惩不过夜。结论：好报才有好人。执行力与薪酬无关。人们行动的最大动力来自于结果的反馈22 Y：Yes，承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺和自罚承诺 C：Check，检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y：第二个Yes，汇报任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A：Award，奖惩根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”YCYA承诺管理系统2

8、3锡恩公司的YCYA指令发出人指令指令发出时间承诺人检查人Y承诺C承诺检查时间Y完成汇报A奖惩兑现姜总提交部门出差统计表7-8 18:0050元水果基金完成 提交部门出差统计表7月7日邢老师杨老师24第四讲：高层执行力狼性总经理25总裁不做自己该做的事，管理大空白！超级员工总裁和高管们究竟在忙着做什么？市场政治家做关系、忙应酬、抓机会、搞政治。大业务、当保姆、救火员、裁判长。战略管理者团队领袖组织能力超级员工市场政治家26九段总裁：做未来：选好接班人，为企业打下了长青基业一段总裁：做榜样：创业艰难，精神可嘉，以身作则，是员工学习的好榜样二段总裁: 做说教：向员工讲目标，讲原则，讲道理，谆谆教导

9、，诲人不倦 四段总裁：做机制：建立制度、规则、流程，用机制管理人的行为三段总裁：做核心：打造核心团队，目标是形成统一的价值观，准备人才五段总裁：做模式：建立满足客户价值的、不依靠能人的业务运营模式六段总裁：做复制：让中层传承，让员工专注，在模式上做团队几何级成长 七段总裁：做进化：遵从规律，优胜劣汰，狼性十足，打造超强执行团队八段总裁：做战略：发现独特客户价值，不战而屈人之兵九段总裁27一、狼性总经理的四大战略底线生死之理：靠什么来指导我们的思想？存活之理：靠什么来指导我们的业务安排？致胜之理：靠什么获得比较竞争优势？持续之理：靠什么获得持续竞争优势？28二、狼性总经理四大领导原则自知之明：总

10、经理必须懂得只有专注于一点才可成为某一领域的老虎。顺水行舟：总经理永远要懂得是时势造英雄，而不是英雄造时势。血浓于水：总经理要懂得是用鲜血才能形成团队中牢不可破的信赖。知己知彼：总经理要明白胜利并不说明自己有多强大，只能说明自己比对手更用心。29第五讲：客户价值-执行的动力与方向 30一、什么是客户？客户是衣食父母！客户是越用越多的资源。客户是我们商业回报的来源。客户价值是企业生存的底线。31二、什么是客户价值?客户价值举例产品 物理特性服务 客户体验价格 交换价格关系或形象客户解决方案 非业务价值站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果是执行的方向32三、做客户价值的原则高价值低成本可体验

11、能持续 客户价值的评判标准： 感激的语言 感谢的握手 感动的眼泪 持续的订单33四、做客户价值的方法排除法这是客户要的吗?如果不是，干掉！新增法哪些客户还没有，加上！递进法哪些地方还能做得更好，做透！34五、内部客户价值只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。下道工序就是上道工序的客户。从执行工作的结果来看：上级是下级的客户！35第六讲：三大标准-执行人才的三大标准 36执行团队的三个统一执行人才的三大标准信守承诺结果导向永不言败统一的思想统一的行动统一的声音37个人核心价值观:五年远景（定位）：两年目标：我的成功故事： 个人发展战略所要解决的根本矛盾：行动计划(季度主题)1、2、3

12、、4、 检查人： 惩罚： 奖励：以谁为榜样：38第七讲：中层执行力-中层决定成败 39中层决定成败 没有强大的中层， 就不可能有强大的团队和强 大的公司中层不执行的三大危害： 战略不落实 公司不赚钱 团队不成长40一、中层的四大角色定位战略执行：做放大镜、不做大气层角色定位：当司机,不当乘客带领团队：当教官、不当保姆给原则、给方法、给成长机会不给包办代替激励团队：设立更多的比赛项目41二、中层执行的方法“两讲三做”讲清结果讲清后果做检查做奖罚做机制 42 中层：请像老板一样思考、像员工一样行动 如果你想要权力，你就压住所有人，如果你想要业绩，就让所有下属超过你！43结 论中层是战略的第一执行人

13、，中层执行决定部门结果，部门结果决定公司命运中层是管理者，管理的核心是检查，没有检查，就没有公司的正常运行，而检查就需要强烈的责任心中层比员工不是能力更强，而应当是责任感更强44第八讲：四十八字真经-执行训练的要领 执 行 真 经45一、执行的八字方针 认真第一，聪明第二聪明人以为自己什么事都可以搞定，而因此常常关键时刻出现失误而有执行力的人，却建立一个信念，世界上没有捷径，只有认认真真，踏踏实实做事，才可能换来成功真正的捷径就是执行，而不是所谓的“小聪明”46二、执行的十六字原则 结果提前，自我退后以人（别人）为本把握客户价值方向 锁定目标，专注重复要专注、而不花心凡事做一遍，凡事做三遍47三、执行的二十四字战略 决心第一，成败第二（事前）信心是第一，对风险的评估是在决策前，决定后，讨论成败就是借口聚焦要不要而不是能不能 速度第一，完美第二（