收银主管处理方式之绩效管理作业标准规范

1、收银主管处理之绩效管理作业标准一、目的： 通过系统监控管理，减少现金短缺风险，特制定此作业标准。二、范围：1 三、绩效管理作业标准RACI(权责划分)收银主管处理之绩效管理作业标准2四、工作内容 收银主管处理之绩效管理作业标准4.1 监控收银员 通过后台管理系统对异常收银员进行同步销售界面监控。4.2 发送消息至收银机/收银员 通过后台管理系统中的即时消息功能，发送讯息至工作的机台或收银员。4.3 电子交易日志 通过后台管理系统中的电子交易日志，可以查询或列印半年内关于收银员的销售信息，及其它资料 的汇总。4.4 收银机或收银员报表 在后台管理系统中，有强大的报表系统，我们可以根据需求查询或列

2、印，以取代手工报表的制作。4.5 使用培训模式 使用键盘上的“训练模式键培训员工。3 五、流程图 5.1监控收银员收银主管处理之绩效管理作业标准4 五、流程图 5.2发送消息至收银机收银主管处理之绩效管理作业标准5 五、流程图 5.3电子交易日志收银主管处理之绩效管理作业标准6 五、流程图 5.4收银机或收银员报表收银主管处理之绩效管理作业标准7 五、流程图 5.5使用培训模式 收银主管处理之绩效管理作业标准8六、步骤步骤1-监控收银员1.1 登陆门店后台管理系统，输入工号、密码。收银主管处理之绩效管理作业标准9六、步骤步骤1-监控收银员1.2 进入收银员维护选项，选择收银机监控选项。收银主管

3、处理之绩效管理作业标准2、点选1、点选10六、步骤步骤1-监控收银员1.3 出现收银机列表屏幕。选择你想要监控的收银机。收银主管处理之绩效管理作业标准11六、步骤步骤1-监控收银员1.4点击“开始监控按钮，或者双击鼠标左键。收银主管处理之绩效管理作业标准12六、步骤步骤1-监控收银员1.5 监视器屏幕中监控收银员。收银主管处理之绩效管理作业标准POS监控 为了选择另一个POS，您可以按“View POS List查看POS清单按钮。如果正在监控多个POS，您可以修改屏幕类型。按“Pause暂停按钮，暂时中断监控。当您已经结束监控，按EXIT退出按暂停按钮停止。如果正在监控多个POS，您可以修改

4、屏幕类型。13六、步骤步骤2-发送消息至收银机2.1 登陆门店后台管理系统，输入工号、密码。收银主管处理之绩效管理作业标准14六、步骤步骤2-发送消息至收银机2.2 选择功能菜单项选择项中的即时消息工程。收银主管处理之绩效管理作业标准2、点选1、点选15六、步骤步骤2-发送消息至收银机2.3 选择“新建编辑所要发送的信息。收银主管处理之绩效管理作业标准点选16六、步骤步骤2-发送消息至收银机2.4 输入信息编号。收银主管处理之绩效管理作业标准17六、步骤步骤2-发送消息至收银机2.5 确定发送消息的对象，收银员或收银机。收银主管处理之绩效管理作业标准18六、步骤步骤2-发送消息至收银机2.6

5、选择信息发送地址。收银主管处理之绩效管理作业标准19六、步骤步骤2-发送消息至收银机2.7 对于重要信息，选择“接收到信息通知复选框进行设置。收银主管处理之绩效管理作业标准指定收银员要对本信息进行回应： 1、按C键继续 2、按Yes/No。20六、步骤步骤2-发送消息至收银机2.8 编辑所要发送的信息。收银主管处理之绩效管理作业标准编写新信息21六、步骤步骤2-发送消息至收银机2.9 单击“Apply保存信息。收银主管处理之绩效管理作业标准22六、步骤步骤2-发送消息至收银机2.10 单击“Send发送信息。收银主管处理之绩效管理作业标准可以单击“接受到的日志标签，观察哪些收银员接受到信息。已

6、接受信息的收银员，会在姓名后面出现一个复选标记。23六、步骤步骤3-电子交易日志3.1 登陆门店后台管理系统，输入工号、密码。收银主管处理之绩效管理作业标准24六、步骤步骤3-电子交易日志3.2 选择“Utilities功能菜单中的“电子交易日志。收银主管处理之绩效管理作业标准2、点选1、点选25六、步骤步骤3-电子交易日志3.3 选择一个交易历史记录文件并给它标记。收银主管处理之绩效管理作业标准1、选择交易历史记录2、选中26六、步骤步骤3-电子交易日志3.4 点击选择键翻开文件。收银主管处理之绩效管理作业标准双击翻开文档27六、步骤步骤3-电子交易日志3.5 点选列表清单，选择工程后并按“

7、OK键，屏幕显示交易明细。收银主管处理之绩效管理作业标准搜索类型明细详见附件11、选择搜索类型2、选择打印方式28六、步骤步骤4-收银机或收银员报表4.1 登陆门店后台管理系统，输入工号、密码。收银主管处理之绩效管理作业标准29六、步骤步骤4-收银机或收银员报表4.2 进入“Report功能菜单。收银主管处理之绩效管理作业标准30六、步骤步骤4-收银机或收银员报表4.3 选择进入收银员报表或收银机报表收银主管处理之绩效管理作业标准31六、步骤步骤4-收银机或收银员报表4.4.1 收银机报说明细，根据需要选择报表列印或查看。收银主管处理之绩效管理作业标准32六、步骤步骤4-收银机或收银员报表4.4.2 收银员报说明细，根据需要选择报表列印或查看。收银主管处理之绩效管理作业标准33六、步骤步骤5-使用培训模式5.1 在收银员维护中链接被培训者的训练权限收银主管处理