万向营销erp系统实施应用建议书

1、第四章 ORACLE系统对万向需求的支持功能4.1万向系统体系结构在万向系统中，我公司的是世界级优秀的解决方案ORACLE APPLICATION 产品，根据万向业务及管理现状及未来发展，建议目前重点采用 Oracle 应用 11i 产品的如下功能：Oracle Finanls (财务管理) :General Ledger (总帐)Payables (应付账款)Receivables/ Revenue Accounting (应收账款)Cash Management (现金管理)Oracle Order Management (销售管理) :Order Entry(定单录入),Ship()Or

2、acle Purchasing（采购管理）:Oracle Order Inventory (库存管理) :Inventory (库存管理)Oracle Quality（质量管理）:Oracle 决策分析系统：Oracle FinanOracle Saleslyzer (财务分析)yzer (销售分析)Oracle 其它应用系统：Oracle Alert（Oracle系统）Oracle ADI（Oracle 桌面集成系统）上述已列出的应用系统可以说是满足万向解决方案的完整蓝图，它覆盖了万向当前需要的各类应用。这些应用可根据不同基础的用户的要求进行功能剪裁和应用软件的再组合。由于 Oracle A

3、pplications 产品的灵活性，可像搭积木一样，根据万向管理系统的目前需求及其发展的需系统的体系结构与功能结构树如下：要，建议万向4.2万向系统的特点及优势该系统具有以下特点与优势：全面适应万向系统的业务需求Oracle 应用产品以其丰富优秀的产品功能全面满足万向的业务需求。1） 与国际上先进的管理接轨Oracle 公司的管理信息系统，是经过多年的开发，从而完善,成并且还在不断的与的客户（其中大多数为企业，或行业龙头企业）探讨现代企业管理的发展方向，以及新的对管理理论和方法的影响。因此，万向中，可以将系统中所蕴涵的先进管理地仓库（配送中心）的有效管理， 采购。从而使得万向理信息系统的过程

4、中，同时在管理高素质的管理队伍。在实施 Oracle 管理信息系统的过程，融入到公司的日常管理中，例如：异系统的使用， ernet(国际互联网)上销售和的各级管理和业务，在实施 Oracle 管和管理理论上得到提高，最终建立起一支2）提高客户满意度，增强市场竞争力万向非常重视对客户的支持和服务，以及配送中心的及时建立与撤消，在新的管理信息系统实施后，将使万向更好的公司的这一目标，在对配送中心的及时管理，客户进行价格管理，按时交货管理，产品质量管理，应收帐款管理，订单处理管理（如：网上销售），以及管理等方面得到进一步加强和提高，使万向钱潮户。建立起一个忠实的客户群，并在此基础上大力开拓新的市场和

5、客3）数据共享，提高工作效率 通过实施新的管理信息系统，可以使万向的多个成品仓库、公司内部以及各地配送中心的数据达到共享。保证相同的数据从同一个部门输入，其他部门进行数据调用，减少了彼此间对帐的流程，同时提高了数据的准确性与工作的效率。4）及时掌握的产品情况，提高产品的运转率 对万向来说，产品的来源主要来源于内部的八家，通过实施新的管理信息系统，可把相应的产品推向市场，促进企以及时主动的了解业的快速运转。成品库的情况，5）降低产成品库存，减少浪费，提高利润 通过加强对 20 多个配送中心库存的管理，减少大量重复性的操作，将会使各配送中心减少不合理的及产品的占用；跟踪物资流向，严格控制浪费、丢失

6、，最终达到提高企业利润的目标。6）提高现金管理水平 现金的管理水平的高低对企业的发展起着的作用。我们希望新的管理系统能为万向的提供准确，及时的现金流量及，提高现金的持有量水平，减少直接的（利息）或间接的（采购欠款）费用，帮助各位依据企业的现金状况，迅速作出性决策。7） 提供准确的管理信息以支持快速的决策 新的信息管理系统将使万向有限公司的各级及时，准确的了解企业的有关信息，洞察企业的历史和现状，迅速作出调整和规划。实现万向业务流程标准化万向实施项目的关键目标之一是实现企业标准化管理。通过提供的集成的财务和业务解决方案最终实现万向的物流/流/数据流/控制流的标准化。ORACLE务，业务流程标准共

7、享，业务的原则是在万向多组织环境下实现基础数据代码业分离，有序传送。业务流程标准化ORACLE有关万向主营及其他业务系统方案将会是利用一套系统解决多种类型业务的处理模式。万向的基础数据及业务流程如下：客户代码供应商代码（代码）仓库代码客户、供应商评估标准零件、商品代码且唯一各种销售业务流程（包括自销、分销、代销、现货销售和销售）。财务流程的标准化ORACLE 财务系统支际会计准则，长期的业务实践中，通过实施经验的积累和优秀的本地化工作，也完全适应于中国企业的会计环境。核算体系，预算体系，财务指标体系，风险控制体系以及财务流程本身在 ORACLE 多组织财务环境下可以做到最大极限的不一致，也可以

8、做到最大限度的标准化。这是ORACLE企业财务方案的弹性，灵活所在。 完全取决于万向。本身的管理单据流程标准ORACLE本身提供的报表，单据是标准的。但具体到万向各企业业务实践中涉及的单证，有的需要利用 ORACLE 报表工具开发完成。一旦完成，须在万向内形成标准。其处理流程也是如此。控制关系标准化企业的内部控制体系，在 ORACLE支持下有一些也是相对灵活的。如：应付款与采购环节的匹配，核销关系就受系统参数的影响。但这类控制关系一旦建立，在相当一段时间内应是标准化流程。但随着时间的推移，也允许万向控制关系。调整这些业务与业务，业务与财务接口的标准化ORALCE采用摸块化设计方法，为保证系统的

9、可分步实施及弹性。模块之间的信息传递也是通过接口传递的，这意味着，即使的某个环节用户采用了客户化或第方案，系统仍然高度集成。这一切的基础正是源于 ORACLE 数据的标准化设计。公用信息标准化方案的原则。在 ORACLE可以建立多层次、多角基础数据共享，业务信息是万向的多组织结构和严密的安全系统帮助下，万向度的数据安全控制体系。子商务及 EDI（电子）ORACLE采用世界先进的 ICA 技术和ERNET 工业标准，为万向有限公司的电子商务打下基础。ORACLE 财务及业务环节中，如：采购，合同，销售，交换等均支持 EDI 技术，ORACLE 公司有着成技术方案。广泛的经验Oracle 具有全球

10、的最具有广泛性的向系统方案，包括行业事务和系统顾问、解决方案发展和行业中方案。因而，Oracle 能够最大限度地利用它的经验和资源，满足万在以至于全球的。Oracle 帮助新加入应用产品的用户减少风险、克服能力短缺、快速响应市场变化。Oracle提供的是：战术系统建议Oracle 和合作伙伴最好的解决方案的选择开发和集成应用软件的最好的工具快速增长所需要的最灵活的技术Oracle 为型企业的管理提供了强大的业务智能系统Oracle 为型企业的管理提供了强大的业务智能系统，它能够无缝地集成来自市场，销售，财务，和人事管理的数据，提供企业经营现状的全貌，使企业管理能够根据集成的、及时的信息采取相应

11、的行动，并对企业的绩效（比如投资回报率等）实行监督。可以和未来的企业资源管理系统紧密集成在一起。周转率，采用 ICA 技术节省用户的费用Oracle 公司的管理系统是唯一一个全面利用互联网和基于 web 应用优势的产品。Oracle 发起的面向网络计算的方面得到了一个伟大的进步。已对业界造成了巨大影响。它使用户在减少成本投入具有附加价值Oracle 在传统的管理模块之外，还提供具有附加价值的产品。Oracle是一个事件驱动工具，让用户定义需要控制和利用电子邮件、传真或报表来的区域。相应的行动也可以受控制而自动化。这些产品了传统的管理功能。充分利用 Oracle 关系数据库技术Oracle 关系

12、数据库是目前市场上最为先进的数据库产品，其先进技术为 Oracle 应用产品充分利用。正因为 Oracle 应用系统是基于 Oracle 关系数据库的应用产品，市场上许多第工具也可以存取、利用 Oracle 应用系统的数据。更为重要的是，整个 Oracle 应用系统与其所依托的关系数据库技术来自同一供应商Oracle 公司。良好的灵活性与可扩展性产品的灵活性以及易于更改是保证该产品能够长期应用的基础。Oracle 公司也是在不断的从 也能使的的客户中，以及从新的管理理论中吸取新的，丰富的管理系统。由此的新老客户，可以不断从现代技术及理论的发展中获得最大的收益。Oracle管理系统已经在世界上的

13、各个行业中得到了广泛的实施，客户的规模包括了从最大至较小的企业用户，这显示了 Oracle 产品良好的可扩展性。安全的投资保证有着 88 亿以上营业额的Oracle 公司是世界第二大软件公司。它每年投资用于开发的费用占其收入的 10%，这就保证了 Oracle 产品的不断改进，使其总是处于科技和业务开发的前沿。从而使在与客户的长期合作中，为他们的管理系统不断的注入新的。Oracle 优秀的电子商务应用“要么采用电子商务，要么无商可务”，这就是全球企业为什么都在寻求利用各种方式，通过ernet 来推动和利用业务的发展。Oracle 的产品为多数企业的数据中心和遍、CDNow、E*Trade、Eb

14、ay 等）提供布全球的最成功的电子商务（如动力。Oracle 提供的解决方案可以帮助企业迅速将自己的业务升级到电子商务领域的综合性开发和部署产品，同时，Oracle 全线产品的ernet 化，也把用户的管理系统与电子商务紧密结合起来，例如：客户可以通过ernet查询企业库存产品和可承诺交货量，通过系统的帮助下达定单，定单的状态，获得产品的服务等。这就为企业全面全球市场提供了极大的机会。快速实施、简单的集成快速变化要求快速启动。对系统灵活性的首要考验就是快速实施。Oracle 应用系统针对快速和简单启动而设计。Oracle 可提供了种以上的公布的、开放式接口，即易于数据迁移，又易于将Oracle

15、 销售系统与万向现有的系统进行集成。由于 Oracle 软件使用的是开放性界面，与外部系统集成是很容易去安装和支持的。现在的全部模块共有 35 个标准实用接口。Oracle 软件能和所有有类似界面和功能的模块、任何电子邮件系统、微软公司的办公室应用软件（包括：EXCEL，WORD，PROJECT等）无缝集成，这样就使全面的办公室自动化变的非常便捷。无须编程的裁剪能力快速变化要求有较强的适应性。借助 Oracle 应用系统，万向的应用系统无须编程即可设计应用，反映企业独一无二的运行及政策，满足不断变化的商业需求。例如：利用 Oracle Account Hierarchy Editor(AHE)

16、便利的拖-拉功能来重新组织；建立收款应用或利润确认的动态商业规定；利用用户可自定义的、灵活的弹性域在数据增加新型信息；利用视窗自动反映交易方式等等，所有这一切都无须编程。简单的客户化程序因为 Oracle 软件是用 Oracle 工具来建造的，客户化就很简单。而其他用多种数据库的软件就会需要一个中界面来适应各个数据库所使用的语言。当地和全球的支持Oracle 有覆盖软件解决方案的强有力的基本支持设施。当地的支持小组的背后是 Oracle的全球支持中心。4.3 对万向系统需求的针对性解决方案4.3.1 急需解决的问题需求：缺少一套决策-执行-控制-反馈的风险防范体系。解决方案：通过 BPR 管理

17、咨询，将提供一套万向包含决策、执行、控制、反馈的流程体系，以及绩效管理白皮书，其中就体系；Oracle系统为型企业的管理提供了强大的业务智能系统，它能够无缝地集成来自市场，销售，财务，和人事管理的数据，提供企业经营现状的全貌，使企业管理能够根据集成的、及时的信息采取相应的行动，周转率，投资回报率等）实行监督。可以和未来的并对企业的绩效（比如企业资源管理系统紧密集成在一起。需求：公司、各、异地配送中心月底对帐，数据经常出现差错。解决方案：Oracle系统采用数据库，可以使数据达到高度共享，使用的数据，使仓库之间、仓库与财务之间的对帐及时又准确。需求：对各成品仓库的产成品了解不及时，信息不畅通。解

18、决方案：Oracle系统的库存管理支持多组织、多地点的库存结构；Oracle采用三层体系结构，万向有的数据库，将保持数据的绝对实时与，将物理的分散变为逻辑的集中；通过数据的共享，可以及时了解各成品库的库存。需求：销售异地仓库的产成品管理不及时，控制。解决方案：Oracle系统的库存管理支持多组织、多地点的库存结构；Oracle采用三层体系结构，万向的数据库，将保持数据的绝对实时与，将物理的分散变为逻辑的集中；通过计划、销售与生产的集成到库存管理控制的功能。机理，实现成品库存量，并通过库存功能达需求：市场信息反馈不够及时，以致销售策略、市场开拓跟不上市场发展。解决方案：ORACLE 应用 11i

19、 提供市场信息的管理。通过万向企业网，以及 Oracle共享，可以实现市场信息的及时反馈与及时处理，但同时万向管理，制定有效的销售策略，加强市场开拓能力。应加强网络的将业务上去。从以前的大量事务处理中出来，地将精力投入到业务开拓需求：急需适时地提供各种分析数据为决策提供依据。解决方案：充分利用 Oracel的流、物流、信息流的集成共享特性、Oracel系统的 B/S 三层体系结构（多组织、多地点的同一数据库），以及 Oracel系统提供的分析决策工具，可以为万向提供适时的决策依据与决策方法。4.3.2系统总的要求需求：能够实现企业中物流、流、信息流的同步处理与全面集成。解决方案：Oracel中

20、物流、系统是一个真正的面向全程供应链管理的流、信息流的同步处理与全面集成。有物流就有系统，她实现了企业流 Oracel系统的显著特征。需求：整套系统不仅要满足一般的业务处理，还要能提供全面综合的管理问题解决方案。解决方案：Oracel系统通过实现业务的简化与高效处理，将管理者从日常繁琐、无效的劳动中出来，从而将精力放到管理中，实现全面综合的管理。Oracel系统本身也是一个全面综合的管理系统。需求：整套系统应能为企业的、决策提供依据。解决方案：Oracel 订单管理系统中提供丰富的功能。Oracel OFA 与 OSA 模块就是专门的分析决策工具，在Oracel依据来源于各业务管理分系统。其它

21、系统中都提供了分析决策功能。与决策的需求：系统具备一套完整的体系。解决方案：Oracel系统在各模块中都提供了不同程度的功能，如销售与采购管理中就有业务员业绩考核与功能。预算方案的制定与分析考核。等等。需求：产品应具备一定的柔性，各模块既可单独运行，也可集成运行，并能根据企业的不同生产组织方式，不同机构设置作相应的业务裁剪和组合。解决方案：Oracle系统的各模块的集成是通过参数设置来实现的，因而你可以定义是集成运行还是单独运行Oracle系统在每个环节（产供销人财物）都支持多公司Oracle与组合。系统的功能与用户菜单界面都可以通过系统管理模块实现实现裁剪需求：应用软件应能适合于目前流行的各

22、种大型数据库（Oracle,Sybase,SQL server 等）、操作系统（NT、UNIX）和硬件。解决方案：Oracle是建立在Oracle 8i 数据库之上的，具有天然的集成优势，这是世界最优秀的解决方案。支持 NT、UNIX 操作系统以及各种流行硬件。需求：财务模块需符合中国财经制度，若通过评审，请附证明文件复印件。解决方案：Oracle 财务管理按国际会计准则编制，完全符合中国财经制度，并通过了市财的评审，按财政部的要求可以在使用。另：国家财政部已停止对新财务软件的评审，认为只要符合中国财务制度的系统都可以使用，并将财务的认可交由企业选择。通过 ORACLE 公司与地方财务部门的良

23、好关系，以及万向本身在当地与财的天然优势，可以保证财务甩帐的等省份通过了甩帐的准许，并有美工作。ORACLE 财务已在、的、顺德变压器、日立、中晶电脑等众多客户实现了甩帐。需求：应用软件人机界面要友好，基础数据录入要简单易操作。解决方案：ORACLE系统支持浏览器的前端界面，因而界面友好、易于掌握与操作。需求：系统应具备与 CAD、自动控制和电子商务的数据接口。解决方案：ORACLE销采用世界先进的 ICA 技术和ERNET 工业标准，为万向营的电子商务打下基础。ORACLE 财务及业务环节中，如：采购，合同，销售，交换等均支持EDI 技术，ORACLE 公司有着成技术方案。4.4 系统详细方

24、案4.4.1 销售管理系统企业现状及存在的问题QC系列汽车、工程机械等零目前万向部件产品和主要销售万向外优质名牌产品，包括汽车万向节轴总成等 11 个系列 10000 多个品种。公司现拥有分布在各地的 23 个物流配送中心，300 个一级受控特约经销点，1500 多家二级分销网点，基本上形成了系统零部件供应商+配送网+受控与分销网点的网络构架。整个业务主要由业务处进行处理，它包括：“产品发运、装卸与内务”、“营销网络开发与建设”、“配送中心、特约点接单”、“销售业务洽谈与咨询”等等。它的销售对象为的维修配件商场以及异地自己管辖的配送中心。现有的销售工作较多地采用手工管理，配送中心的订单基本上采

25、用传真方式。目前销售工作存在的问题集中体现在：1.没有形成一个共同的销售支持环境，目前所有的销售、国内的配送中心或者未来的驻外销售办事处的所有职员不能库存与应收款控制存在一定难度。地提供、获取有关销售信息，对特约配送中心的2.配送中心、业务处与财务部门之间存在双向的信息传递迟滞现象，造成重复劳动，客户信用状况难以获得，影响到款项回收。3.订单签定时，较难获得现有库存、交期安排等信息，不能很好满足客户选配的个性化需求，即使合同已经签订，交货承诺也难以实现。4.5.仓库信息不能实时更新，费用的分摊不够精确，缺乏有力计划。历史信息、维修信息不全面，良好的无法实现。分析后可见，万向现有销售工作存在过多

26、的环节，使得整个销售流程难以畅通，客户需求难以及时地转变为企业利润（即 from idea to profit）。总体需求与解决方案万向销售管理的总体需求体现在两点：1、销售订单信息、发货信息、应收款信息、成品库存信息充分共享。2、强大的销售事务处理功能，以订单（合同）为来管理整个销售业务。针对万向销售管理的总体需求， ORACLE 销售管理模块（OrderEntry，简称 OE 模块）的基本实现框架体现在如下三个方面：1销售功能强大，使用灵活。利用 ORACLE 主计划/MRP 系统中的销售功能，万向产品的未来需求。可以通过使用历史、统计和直观法的任意组合来客户每次为产品安排销售订单需求时，

27、都会对进行冲减。通过销售管理系统与主计划/MRP 系统的紧密集成，可以将用主计划来推动物料需求计划。和销售订单一起装入主需求和生产计划中，并使为了便于掌握和合并信息，可以从现有的或集创建新。如果希望对信息进行修改，则可以使用修改因子和（或）挪前天数来修改现有的预测。由于 ORACLE 系统具有高度的开放性，因此支持从外部来源导入，可以通过“预测开放接口”导入由其它系统生成的信息。Oracle 主计划/MRP 和 Oracle 供应链计划管理系统在将导入的信息装入之前装入加以验证。为了保证信息尽可能地贴近实际，可以通过使用联机查询和报表对进行全面复查。2销售订单信息丰富，输入简洁，充分共享。订单

28、是销售的一个开始。那么建立一张订单，万向需要知道些什么信息呢？包含客户的情况、客户付款的情况、产品及价格、是否有折扣、是否有协议、客户要货的时间、如何发运货物等等。所以，万向建立一张订单，需要输入详细的信息。但是，在 ORACLE 系统中，并不会因此而使建立订单变得麻烦。因为，可以为订单中需要的信息建立缺省的信息，人工只须输入少部分关键的信息，在大量缺省信息需要修改的地方作出少量改动即可。在 ORACLE 系统中，可以清晰地建立并共享以下信息：客户（customer）：可以在系统中如下的客户全面信息：系统中为不同的订单设定不同的订单处理过程。这种处理过程，在ORACLE 系统中称为订单周期（o

29、rder cycle）。在 ORACLE 系统中，订单周期由订单活动（order action）和订单结果（order result）组成。订单活动：即可订单的处理，是订单流转中的一步操作。例如录入、审批、挑库出库等。、发运订单结果：即订单的某一种状态，使订单可以继续往下完成相应的操作。例如：已部分出库、已完全出库等。订单结果是由订单活动产生的。订单结果决定了你可以是否可以采取某个订单活动。可以建立如下的万向理周期的一种）：订单处理周期（注意：这只是实际业务中若干订单处收帐款接口”来向应收模块传递信息以自动产生误。这样可以降低手工量，也可以避免笔在订单处理中，由于种种原因需要暂时中断订单的处理

30、，即订单的暂挂。例如：由于客户信用检查未通过，就暂时挂起该订单。由于挂起的原因有很多，所以，可以挂起订单也可以挂起一个客户。当该挂起该客户或订单的原因不存在的时候，也可以去掉暂挂。出于安全上的考虑，可以某个岗位来暂挂客户或订单，某个岗位来去掉暂挂。在销售管理中，客户可能会去取消订单。同时，销售部门自己也可以去取消订单中某个栏目。所以，在 ORACLE 系统中允许这样做。出于安全上的考虑，可以指定某个岗位来取消订单，避免订单被误取消。销售管理中，不可避免会碰到客户退货的情况。把客户的退货作为一类特殊的订单来对待，也为其设置一个订单周期，即“退货订单周期”。ORACLE 系统可以处理多种情况退货：

31、客户不退货，企业退款；客户换货，企业不退款；客户退货维修，企业不退款；客户退货，企业退款；等等。具体需求与解决方案1销售管理方面：ORACLE 提供强大的销售订单管理、分析、统计功能。在输入销售订单如下图所示：先进行“可承诺量”（available to promise，简称 ATP）查询。即输入 1：客户要A 产品 100输出 1：到 9 月 31 日只能提供 90 件 A产品输出 2：客户要 100 件，要等到 10 月 15日输入 2：客户 9 月 31 日要货根据企业的实际情况，可以灵活的制定 ATP 查询规则，如：A 产品 ATP 查询结果=现有 A 产品库存量+9 月 31 日之前

32、的 A 产品计划生产完工入库数量-已经预留给其他订单的A产品数量。在 ORACLE 系统的集成环境中，销售管理和生产计划、财务管理、项目管理、物料管理和质量管理分系统全面集成。只要事先定义了权限，销售部门的该客户的应收帐款情况、某产品的在制生产情况等等。就可以方便地查询到ORACLE 系统提供灵活的价格与折扣管理的功能。对同一种产品在不同情况可以制定不同的价格，按不同的货币报价，支持价目表的成批调整。根据万向的销售政策，可以灵活的按特定客户、客户分类和客户地点限制折扣；创建特定项目、项目分类、协议、协议类型、订单类型、采购订单或任何启用的定价属性的折扣；通过将客户/地点和行折扣标准相组合来限制

33、折扣；根据与价目表相关联的自动应用的折扣，为订单行计算客户的最佳价格；等等。ORACL 系统的协议管理非常灵活。可以直接从置于系统中的商协议中直接获取某个商的某种产品的价格信息，以便在接到该客户的订单时外贸客户经理能够快速地得到遵从协议的报价。通过 ORACLE 销售管理与应付管理的集成，可支持详细的销售费用分析（费、广告费，场地费，业务招待费各种细的科目）。系统适应灵活的出口退税政策（税率的变化）。 ORACLE 报表功能强大，不仅提供了大量的标准报表，还提供了灵活方便的报表生成工具，这样，无论什么样的报表要求，只要基本数据已经存在于 ORACLE 系统中，就可以采取某种报表的形式反映出来。

34、件ATP 查询是不是需要销售部门的总是自己去打印这些报表呢？不需要。ORACLE 系统可以把报表打印的工作交给处理，比如说，安排每天早晨 9：00 中生成一张客户应收款明细报表，那么系统会自动这样做。2销售支持与系统方面：ORACLE 系统提供强大的信息共享功能ORACLE 系统中对客户进行非常明细的管理，支持中外文输入。例如万向有限公司的一位客户，可以近百项属性，有些是销售所了解并提供的，有些是财务人员了解并提供的。无论这些属性信息的来源是哪里，在 ORACLE 系统中都能够建立客户及的管理。有些客户现在还没有下过订单，能不能把他的信息进入系统管理呢？可以。ORACLE系统支持“潜在客户”的

35、管理，可以根据收集的，分析客户的潜在需求。同样，ORACLE 系统可以进行销售员管理，包括销售员基本资料，销售员具体人的折扣权限，在某个合同中的贡献，销售员回款情况等等。3、应收帐款与客户信用管理方面：ORACLE 系统完全支持“财务业务”。通过销售管理与应付管理的集成，客户的付款、财务到账信息由财务部门提供给系统，实时反馈到销售系统中。销售部门可以方便地况。到每一个客户的每一笔业务的帐款回收状开票由财务管理处办理，如果这笔业务下面已经存在客户的预付款，则系统会自动提示，开票后系统应可以自动及时将有关财务信息传递到财务科。ORACLE 系统的帐龄分析可以根据万向层次，从而控制客户的信用状况，使

36、销售有针对性地催讨。的需要，设置为足够明细的实时地了解客户的应收款信息，便于销售通过 ORACLE 系统的灵活的客户分类功能，在外贸销售上，对于整个用不好的情况，系统应可以定义“信用差”的一类客户，即“”，当外贸客户经理在处理这种订单的时候，系统警告“该订单将通不过客户信用检查”，以便外贸客户经理控制这些客户的付款方式；ORACLE 系统提供强大的“钻取”（drilldown，即信息追溯，从汇总信息到明细信息，从财务数据到原始单据）的功能，即对于每一个客户，客户经理和找这些余额是由哪些笔交易形成的。财务可以实时查ORACLE 系统的报表输出功能支持英文型式税税务系统接口的，支持符合中国国情的销

37、售的打印；通过和部门出售的增值的开具和打印，实现 10 万元以上的带区的打印。4产品配置管理订货可用性检查：ORACLE 系统强调事先计划与事前控制通过 ATP 查询，系统可以实时地提供可用库存信息以及预计可用库存的信息，以便销售能够准确地估计交付给客户的时间，准确地把握交货期。5发货与：ORACLE 提供灵活的发运计划功能系统应允许根据订单的情况制订详细的计划，比如将某某订单的某项产品和某某订单的某项产品搭配装车；定义“装载序列”，即先装哪种产品，后装哪种产品；卸载时依次经过哪些中间地和最终目的地等，可以计划的实施情况。对于每一批每一个订单，ORACLE 系统可以很好地分配其费用，计算销售费

38、用；在销售订单周期中，通过执行“发货确认”活动，ORACLE 系统自动打印装箱、邮寄、保关用商业等多种单据，通过客户化报表输入功能可以进行中、英文输出。确认发货后，ORACLE 系统通过“库存接口”及时更新库存数量，以便提供准确的可用库存。6售后客户服务管理：ORACLE 提供强大的客户服务中心管理功能ORACLE 系统的服务管理功能支持：产品安装库的全面管理；根据不同的产品和客户组合，定义多种服务内容；对客户服务请求进行日志；进行服务条款管理，以确定是否履行客户的服务请求；对送修、上门维修、维修网点维修等提供相关的过程的反映、故障类别、平均无故障时间进行统计分析。；对7订货与客户订单查询：O

39、RACLE 系统是唯一的体化解决方案提供者。、客户关系管理、电子商务、的一通过 ORACLE 销售管理和 ORACLE“网上商店”管理的集成，客户可以进行网上产品配置和选购，系统可以接受网上订单，客户可根据分配的 ID 码通过互联网单的执行和进展情况，完全面向未来的电子商务情形下的网上订货。和查询其订4.4.2 总帐管理系统企业现状及存在的问题万向目前还处于手工记账状态，凭证录制重复率高，错误较多，会计信息录入不及时，且与其他系统信息共享程度不高，难以对企业理程序复杂。进行全面管理，会计处本公司认为，万向目前的总账管理系统存在以下一些问题：1、手工输入信息工作量大2、会计科目体系的层次难以适应

40、目前的业务发展3、无法对流水账进行管理4、总账预算功能没有充分发挥5、合并会计报表无法自动完成具体需求1、能符合国家最新颁布的企业财务。2、可由企业根据需要自行设定该系统使用者的使用权限，保证财务系统的正常运行。3、提供无限级科目体系的建立、查询和打印功能，为不同企业的科目要求提供灵活方便段。4、提供记账凭证的录入和审核功能，以保证输入正确。5、提供凭证和汇总表的查询和打印功能，便于凭证核查。6、提供批处理过账功能，自动生成流水账和分类明细账、总帐。7、提供月末金额调整，月末金额结转，年末结转功能。8、提供流水账、明细账的查询和打印，以取代人工账本。9、常用的摘要内容可由用户自己定义代码，免去

41、输入凭证时重复输入汉字的麻烦。10、提供对帐管理功能，编制并打印对帐调节表，对企业帐现金账提供查询，以掌握企业在存款状况。11、提供灵活的转帐凭证自动生成功能，通过用户自己定义，可自动生成需要的转帐凭证，也可通过此功能进行一些帐务核算。12、弹性财务报表功能是一个灵活的报表内容并自动生成报表以适应客户的变化需求。，可由用户自己定义格式和计算13、支持多币种处理。14、提供对总帐科目汇总关系的自定义功能，方便需要统计的数据。15、支持票据的自动冲销。16、支持按部门、职员、成本中心、利润中心汇总发生额。17、提供帐、现金帐的打印。18、提供灵活的多栏式帐打印功能。19、打印普通和外币两种记帐凭证

42、格式。19、支持异地配中心外部数据的录入，方便公司的汇总。20、LAP 联机分析应用并与财务分析程序集成，能够容易地识别、分析、模拟、预算、和存贮总分类帐中的信息。21、义多个组织，包括不定的组织结构、不定的水平、简单的重组和层次累积。22、功能，包括以下内容：可以定义不定数量的预算、联机输入预算、保证预算的安全性、设置预算控制（使用明细帐户和汇总帐户，严格水平、和佣金、灵活的时间间隔）、设置预算从属关系、分配预算额、使用预算公式执行自动预算、从电子表格中直接引入预算、自动写回在财务分析系统中编写的预算。解决方案合并其他模块引入成本分摊汇兑损益计算开启会计期通过接口引入红冲凭证定义报表与分析所

43、需参数输入会计分录会计结构信息存取审批创建预算报表多币种修正预算会计期过帐查询溯源查询上图为Oracle 总账业务流程图。预算分配预算关闭会计期会计调整手工录入Oracle 总账管理系统提供了以下一些标准解决方案：多组织核算：OracleGeneralLedger （总帐系统）提供了多组织财务核算管理模式，一套系统可容纳万向业务。不同业务类型独立核算的会计核算和财务管理账簿凭证自定义：Oracle 提供了一整套帐簿报表，来满足万向的信息需要，万向号或手工可根据业务需要自定义凭证类型，可选择各类凭证自动连续编。对账：对帐是 Oracle 现金管理的重要内容，Oracle 提供自动对帐（需与结算系

44、统交换电子数据）和人工对帐功能。帮助万向行余额调节表。完成对帐工作，产生银（FSG）：FSG 是强有力的财务报表编辑工具。通过灵活定义，即财务报表到各类标准财务报表和内部管理报表。桌面集成器：GLDI“报表精灵”功能是 GLDI 产品与 FSG 完善的集合。它支持苏州医疗器械总厂财务在个人 PC 机定义财务报表。同时允许预先设定各类财务报表精美的画面格式达到图文并茂的效果。以下是本公司针对万向1能符合国家最新颁布的企业财务具体需求所做出的解决方案：。Oracle 解决方案业务流程规范，产品考虑到各国法律的不同要求，规也同样适合。的企业财务法2可由企业根据需要自行设定该系统使用者的使用权限，保证

45、财务系统的正常运行。您可以定位至“帐权限”窗口，创建审批分层结构并定义每个用户的权限。总帐管理系统根据审批分层结构自动将帐传送至相应的用户。3提供无限级科目体系的建立、查询和打印功能，为不同企业的科目要求提供灵活方便段。Oracle 提供的科目结构可长达 30 个段。“帐分录查询”窗口向您显示帐套中有关实际、预算或保留帐分录批的信息。您可以复核有关批、该批中的帐分录和该分录中的明细行的详细信息。您也可以定位至“帐户查询”窗口，查询汇总和明细帐户的实际、预算和保留帐户余额。4提供批处理过账功能，自动生成流水账和分类明细账、总帐。您可以将余额从一个帐户移至另一个帐户，或者将多个帐户的余额合并在一个

46、帐户中，总帐及其子分类帐之间的财务完整性。在移动或合并余额以后，您可以从移动/合并目标帐户中的帐户查询细查至子分类帐明同时细。5提供月末金额调整，月末金额结转，年末结转功能。使用总帐的“集中事务处理审批”（CENTRA），您的母子公司可以：互相发送公司间事务处理以进行复核和审核并审批由母公司或另一个子公司发送的公司间事务处理，直接将公司间事务处理导入总帐。您也可以生成公司间事务处理报表并通过人工将它们输入。6常用的摘要内容可由用户自己定义代码，免去输入凭证时重复输入汉字的麻烦。您可以通过使用您自己的自定义帮助信息替换此说明文件来添加自定义帮助。您还可以修改主要的总帐管理系统帮助文件。在定位至“

47、速记别名”窗口时，如果您在定义帐户结构时启用了速记别名弹性域输入，则可以定义代表完整或部分帐户的别名或代码。7提供对帐管理功能，编制并打印对帐调节表，对企业帐现金账提供查询，以掌握企业在Oracle 提供自动对帐（需与存款状况。结算系统交换电子数据）和人工对帐功能。您可根据金额、支票号自动对帐；也可选出对帐单和帐中金额相等的由操作员手工勾对。对帐完毕后，自动计算调节好企业、余额。8提供灵活的转帐凭证自动生成功能，通过用户自己定义，可自动生成需要的转帐凭证，也可通过此功能进行一些帐务核算。Oracle 提供了一整套帐簿报表，您可以定义凭证的类别、摘要、生成周期等。同时定义凭证中各分录的摘要、科目

48、、借贷标志以及金额的计算方法。自动转帐凭证适用于月底费用分配及预提、待摊类凭证。此类凭证在各月都有，且大致相同，定义后每月可自动生成，无需再由人工录入。9弹性财务报表功能是一个灵活的报表自动生成报表以适应客户的变化需求，可由用户自己定义格式和计算内容并您可以定位至“财务报表集”、“行集”等窗口，启用财务报表（FSG） 。FSG是 Oracle 总帐管理系统的一个强有力的报表建立工具，可依据总帐中的数据生成财务报表，例如损益表和资产负债表，用户也可设计自定义财务报表以满足特定业务需要。还可以根据需要同时打印多个报表。您也可以使用“GL 桌面集成器”的“报表向导”功能来设计和提交财务报表，以及直接

49、从电子表格查看结果。10支持多币种处理。使用“币种”窗口，您可以定义非 ISO（国际标准化组织）货币并启用/禁用币种。Oracle应用产品预定义了 ISO 标准 #4217 中指定的所有货币。您也可以定位至“帐套”、“货币”、“职责”等窗口，启用“多报表币种”（MRC）。使用 MRC，您可以以多币种表示的事务处理和帐户余额11提供对总帐科目汇总关系的自定义功能，方便需要统计的数据。您在总帐管理系统中定位至“汇总帐户”窗口，可以使用汇总模板创建汇总帐户，该帐户中的余额为多个明细帐户的总和。使用汇总帐户不仅可以执行联机汇总查询，而且可以加快财务报表、成批分配和经常性帐公式的处理速度。您可以指定要求

50、总帐管理系统何时开始汇总帐户余额，也可以将预算控制选项指定至您想为其执行汇总层预算控制的汇总模板。12支持票据的自动冲销。您可以自“输入帐”窗口生成冲销分录，也可以使用“冲销帐”窗口来冲销任何尚未冲销的帐。总账管理系统的“冲销帐”窗口此时纳入了用于显示帐或批说明性信息的备选区域：切换借项/贷项：总帐管理系统会通过切换原始销帐。在冲销应计费用时通常会使用此方法。帐分录的借项和贷项金额来创建冲更改标志：总帐管理系统会通过将原始帐金额的正号更改为负号来创建冲销帐。在冲销帐以更正数据录入错误时，通常会使用此冲销方法。支持按部门、职员、成本中心、利润中心汇总发生额。定位至“汇总帐户”窗口，您可以根据帐户

51、结构和信息需要来选择汇总会计信息的方式。常见的账户结构维有公司、成本中心、账户、产品、地区等。提供流水账、明细账的查询和打印，以取代人工账本；提供记账凭证的录入和审核功能，以保证输入正确；提供凭证和汇总表的查询和打印功能，便于凭证核查；提供帐、现金帐的打印；提供灵活的多栏式帐打印功能；支持公司的总帐汇总查询功能；打印普通和外币两种记帐凭证格式；支持的查询。公司对总帐和流水帐“帐分录查询”窗口向您显示帐套中有关实际、预算或保留帐分录批的信息。定位至“帐查询”窗口，您可以复核有关批、该批中的帐分录和该分录中的明细行的详细信息。定位至“帐户查询”窗口，您可以查询汇总和明细帐户的实际、预算和保留帐户余

52、额。定位至“平均余额查询”窗口，您可以使用平均余额查询来复核有关任何资产负债表帐户的平均或日终余额信息。您可以查看汇总和明细余额，也可以从汇总余额推进至明细余额。定位到预算查询窗口，您可以对总预算和明细预算进行联机查询。总帐会比较总预算和明细预算之间的汇总余额，并检查预算差异和违例情况。另外，您也可以检查从汇总余额到明细帐户余额，然后再检查预算帐明细。新功能：在报表帐套中查询帐户余额。您可以细查包含报表币种余额的帐明细。如果帐明细为已兑换的帐，例如，在原始帐过帐至主帐套时已自动兑换，则您可以进一步细查以查看用主帐套币种表示的帐金额。使用 FSG，您可以根据需要，您可以同时打印多个报表。也可以在

53、同一报表请求中，您可以为多个公司、成本中心、部门或帐户结构的任何其它段打印相同的报表。15支持异地配送中心外部数据的录入，方便公司的数据汇总及查询。您可以在运行公司间转帐程序时，指定以下参数来解决本需求：子公司：输入子公司名称。总帐只转帐子公司是发送者或接收者的公司间事务处理。运行帐导入：在总帐完成公司间转帐之后，输入“是”可立即运行帐导入。如果您想手动运行帐导入，请输入“否”。创建汇总“否”可创建明细帐：输入“是”可使总帐根据公司间事务处理数据创建汇总帐。帐。输入16具有 OLAP 联机分析应用并与财务分析程序集成，能够容易地识别、分析、模拟、预算、和存贮总分类帐中的信息。软件专门有一套财务

54、分析程序集成管理系统，能够支持Oracle 的联机分析和查询。您可以结合总账管理系统中其他功能解决以上需求。17支持定义多个组织，包括不定的组织结构、不定的水平、简单的重组和层次累积。Oracle 的软件是目前为数不多的支持多组织处理的解决方案之一，并提供了广泛的自定义功能。您可以根据需要进行多组织定义。18有预算功能，包括以下内容：可以定义不定数量的预算、联机输入预算、保证预算的安全性、设置预算控制（使用明细帐户和汇总帐户，严格水平、和佣金、灵活的时间间隔）、设置预算从属关系、分配预算额、使用预算公式执行自动预算、从电子表格中直接引入预算、自动写回在财务分析系统中编写的预算。总帐为您提供了各

55、种用于创建、额的能力。和追踪预算的工具，包括从电子表格软体加载预算定位到“定义预算”窗口，您可以定义预算组织以表示您为其输入并预算数据的部门、成本中心、分部或其它组。如果要使用预算控制，您可以在帐户的预算组织范围内为其设置预算控制要求，并为每个预算组织指定口令以限制对预算帐户余额的。也可以定义预算公式以计算基于其它预算额或实际帐户余额的预算。还可以从预算接口表中加载预算额。4.4.3 应收管理系统企业现状及存在的问题万向目前用的开票系统是开票系统，可以实现的开具，但只是财务管理处的单机销售开票，对客户应收帐款的管理以及同财务系统的集成仍未实现。主要表现在：1、万向没有实现信息化管理，销售部与财

56、务部的信息交流不迅速。2、财务管理处开票后，由于单机运行，还需要其他进行手工入帐和帐务分析，导致财务重复劳动。3、财务到帐信息不具体需求反馈给销售部，无法对客户信用进行评估。1、对2、建立客户进行管理，提供客户统计资料，并能与其他系统全面接合。3、可对客户的每一笔应收情况和回款情况进行管理。4、可随时统计出某时间段客户拖欠款情况，供决策5、支持对应收帐款帐务的处理确定该客户的信用度。6、可根据企业情况定义是否由本系统产生记帐凭证。7、可定义本系统产生的凭证是否参与帐务系统的核算。8、对自动生成的记帐凭证提供审核功能。9、支持预收款处理。10、支持已收款的清帐处理。11、支持客户应收帐款帐龄分析

57、12、可进行灵活的帐龄分期，并按分期进行帐龄分析。13、应收帐管理对帐龄分析应具备按停帐时间长短实施筛选、汇总、打印的功能。14、提供多种统计资料和报表格式15、可随时统计出某时间段内的回笼情况。16、可随时提供已结案和未结案的项目查询。17、可打印出发出商品明细帐和客户回款明细帐。18、可按时间段统计为客户预先支付的由于发货带来的其它费用金额，如保险费，运杂费等。19、支持客户的多种付款形式20、分批付款、全部付清、按百分比付款、支持多种折扣政策21、支持多币种业务处理22、支持各项税务处理23、根据当期发生的实际销货金额，自动计算出当期应交税金中的销项税额。24、可自动生成并打印的系统）2

58、5、可以选择税的分类，比如按地区或产品等。（此项要求符合国家税务规定，因税务部门有自己小结：企业而准确的了解因发生产品销售、非产品销售等业务产生的应收帐款情况及客户实际回款情况。目的在于通过对应收帐款和实际回款的管理，及时给管理提供客户拖欠款的情况，便于管理企业制定催款计划，获得当期的帐龄分析，增加企业的竞争力。，准确评估客户信用，减少坏帐。解决方案根据万向的应收帐款的业务现状与未来发展规化，Oracle 系统将从以下几个方面就应收帐款解决方案进行阐述：1交易Oracle 应收帐款的交易来源有以下两种：- 交易手工录入的交易由应收帐款的自动是由手工录入并的功能从销售订单中根据发货情况自动产生的

59、交易- 系统的对应关为每一张自动生成一个交易且这一不能进行更改，与手工开具的系为可以在描述项中加注描述。2客户管理目前对于管理。Oracle 的的窗口异地配送中心进行的主要是对万向应销在应收帐款子系统与销售子系统中是共享的，从而使对于客户的管理能够从销售子系统延续至应收系统中，全面的和管理与客户往来的整体情况。系统同时提供了对具体客户、具体催款活动的客户承诺、联系信息的，便于进一步对具体客户、或所有客户的应收帐款管理，为现金流入提供更准确信息。Oracle 可将客户按信用等级分成几类，分别采取不同的信贷策略；如付款条款，价格，折扣等。对每个客户可指定其赊销限额，一旦超过限额，系统就会自动停止有

60、关的发货处理。3帐龄分析、查询与报表Oracle 系统可以有多种方式来满足各种的管理功能：在 Oracle 应收系统中可以通过查询和报表等方法，层层追溯至每个客户、每个业务类型的原始交易并每笔的收款情况。Oracle 应收系统可以提供各个客户的应收报表和付款报表、各种交易类型明细、按日汇总主要指标报表、按销售的收款报表、多种帐龄分析表、调整批准、交易明细、催款、未完成的、过期、客户供应商净额、收款历史等等，以方便内部对账，与客户对账，与总账系统对账等。4收款方式Oracle 提应收帐款系统能处理各种结算方式的收款，包括现金、支票、汇票等。汇票、商业对于收款，可指定一定的或属于某一客户的多张进行