日化行业企业综合绩效评价系统

1、一、从企业经营活动到企业财务报表企业的经营管理人员负责从企业所面临的内外部环境获得物质资源和财务资源并利用它们为企业创造价值。企业管理人员为此制定经营战略并在企业中实施这些战略。企业的财务报表总结了其业务活动的经济后果。企业会计系统提供了一种机制，通过这种机制，对企业的业务活动进行确认、计量，以财务报表的形式对外报告。以下图表达了企业经营活动到企业财务报表的转化过程： 经营环境 经营战略 企业活动 会计环境 会计系统 会计政策 财务报表从企业经营活动到企业财务报表的转化过程中，许多因素导致财务报表不能如实地反映企业经营活动。会计用特有语言描述企业经营活动权责发生制会计会计准那么为人为操纵财务报

2、表提供了选择空间审计准那么可能强化财务报表潜在的缺陷二、从企业财务报表到企业财务绩效评价 (一)企业资产负债表的理财学透视1.资本结构与资产结构的对称性关系企业理财实质上就是企业两大结构资产结构与资本结构的调整与协调。第一，资产与其来源的总量总是相等的。第二，资产与其来源的结构对应关系。资产负债表两边都是按流动性强弱来确定其排列顺序和结构的。从资产方面看，流动性说明资产价值实现或转移或摊销时间的长短，而资本来源方面，流动性说明融资清欠、退还或可以使用时间的长短。第一，长期资产需要由长期融资来保证；第二，短期资产需要由短期负债来保证；第三，短期资产也可以由长期融资来保证。实际上，资产负债表各个工

3、程按流动性排列揭示了企业未来现金流量的数额、时间顺序及其不确定性程度，隐含着企业财务风险的大小，它是对企业财务风险的揭示。这种风险在资产负债表的两边含义不同。从资产方面看，流动性说明资产价值实现或转移或摊销时间的长短，由短期资产到长期资产，其风险逐渐由小到大，而且这种风险是资产能否迅速实现和补偿其价值的风险。而资本来源方面，流动性说明融资清欠、退还或可以使用时间的长短，由短期融资到长期融资，风险由大到小，而且这种风险是到期能否及时偿债的风险。如果将两者结合起来，我们可以看到：第一，如果资产结构与资本结构确实对称，一方较大的风险正好与另一方较小的风险相匹配，从而企业总体风险趋于中和。第二，企业偿

4、债风险或财务风险是否能够消除，归根到底取决于企业的资产风险能否消除或防止。只要资产经营不存在问题，其价值能够顺利实现和补偿，到期偿债就没有问题，财务风险也就随之消失。但是，如果资产结构与资本结构本身不对称，即使资产价值能够顺利实现和补偿，财务风险也会由于企业收款期与支付期不一致而继续存在。可见，财务风险存在于企业财务运作之中资本结构及其调整，但取决于资产经营表达于资产结构的成效和顺利与否。资本结构与资产结构的对称性关系表现为：1稳定结构 流动负债流动资产 长期负债这意味着：风险小，本钱高收益低流动比率2：1的要求只有稳定结构能满足。2中庸结构流动资产 流动负债这意味着：风险和本钱都比较低。但是

5、，要求企业经营过程相当顺畅，现金流量时间和数额匹配。3风险结构流动资产 流动负债长期资产这意味着：本钱低收益高，风险高。由于资产流动性与盈利性存在矛盾，流动性越强，盈利性越弱，因此，企业要注意在这两者之间权衡。防止将高本钱的资本用于非增值甚至消耗性资产工程上。在一定意义上说，资产结构与资本结构的对称性关系相当于中国会计制度改革前的资金平衡表的“三段平衡观点。“三段平衡具有现实意义。当然，多少有点过于绝对化，没有给企业提供选择的余地。而资产结构与资本结构对称性关系那么不然。2。企业理财两大风险：财务风险与经营风险根据上述讨论，资产负债表揭示： 资产 = 资本来源 强 强流动性 弱 弱 流动性图示

6、 资产 = 资本来源 小 大风险性 风险中和 大 小 风险性图示 资产 = 资本来源 小 小收益性 匹配 资本本钱 大 大 本钱与收益图示企业理财图示 企业理财平衡中求开展 开展中求平衡 存量与流量资产负债表 现金流量安排 现金流量表 收益与风险资产结构 对称 资本结构经营杠杆 综合杠杆 财务杠杆经营风险 财务风险 价值最大化二企业财务绩效评价杜邦分析系统被企业经理人员当作详细研究企业财务报表的架构，用以评价企业的财务绩效。杜邦分析系统把收益表和资产负债表合并为两个衡量获利能力的综合指标：投资报酬率Return on Investment,ROI和权益报酬率 Return on Equity,

7、ROE 。收 税后利润益 除以 销售利润率表 销售收入 乘以 ROI 除以 资产周转率资 资产总额产 乘以 ROE负 负债总额 资产总额债 加上 除以 权益乘数表 所有者权益 所有者权益ROE=税后利润/所有者权益=税后利润/销售收入销售收入/资产总额资产总额/所有者权益=销售利润率资产周转率权益乘数 经营活动 投资活动 筹资活动 获利能力 生产能力 财务杠杆效应权益乘数=1/1负债率 财务杠杆 筹资活动财务绩效评价是一种结果导向的评价。通过应收账款周转率、存货周转率和经济附加值等指标对利润质量进行分析。然而，问题在于这种结果能够持续多久？这就涉及到企业可持续开展的问题。传统的财务绩效评价难以

8、完整地答复这个问题。三、企业综合业绩评价从宏观上说，当前世界经济的根本特征是国际化、金融化和知识化；从微观上说，企业经营环境的根本特征是顾客化Customer)、竞争化(Competition)和变化Change即3C。一企业面临的经营环境变化与传统财务绩效评价系统的缺陷1。顾客化导向从需求“量的满足到需求“质的满足。顾客是朋友，在满足顾客需求的同时引导顾客的消费倾向，使得顾客的消费倾向与企业未来开展方向一致。2。竞争化单纯的物美价廉的简单竞争模式已经被多层面的竞争所取代。3。变化顾客和竞争在变化，更重要的是，变化本身的性质也在变化。变化不仅无所不在，而且还持续不断。变化已经成为常态。在变化的

9、环境中，永恒的事物只有一件，那就是变化本身。在变化的环境中，传统的以财务报表为根底的绩效评价系统面临挑战。传统财务绩效评价系统的缺陷：第一，基于对过去经营数据的评价，只能获取滞后指标。即使对于过去的行动，财务绩效评价也只能评价企业经营活动的一局部而不是全部。第二，许多对企业经营管理有着重要影响的非财务因素难以进入财务报表并进行可靠的财务评估。第三，造成企业管理层过分总是取得和维持短期财务成果，是企业管理层急功近利。二企业综合绩效评价系统的根本内容1。财务维度Financial)不同经营阶段，财务目标不同：成长阶段关注销售收入增长率、以及目标市场、顾客群体和地区销售额增长；维持阶段关注经营收入、

10、毛利、投资报酬率和经济附加值；收获阶段关注现金流量。对于收入的增长必须进一步分析是竞争力的增强还是市场整体扩容？如果是市场整体扩容，必须研究竞争对手的情况。以下图可说明这个问题。 A公司 B公司2。顾客维度Customer) 市场份额顾客获得率 顾客带来利润 顾客留住率 顾客满意程度如何使顾客满意关键在于企业产品或效劳的质量。质量的含义是相对的。质量由顾客认定。从这个意义上说，质量是顾客对企业提供的产品所感知的优良程度。因此，要了解质量是什么，首先要知道顾客群体是谁。顾客需要什么，何时需要和如何需要。质量是制造出来的而不是检验出来的。3。企业内部业务流程Internal Business Pr

11、ocesses) 研究开发过程确定顾客 寻找市场 确定产品工程 经营过程制造产品 提供产品 售后效劳效劳顾客 满足顾客要求1研究开发阶段企业以顾客为导向，发现和培育新市场、新顾客，并兼顾现有顾客的目前需要和潜在需要。在此根底上，着手设计和开发新产品或效劳，使产品或效劳打入新市场，满足顾客需要。评价指标：新产品在销售额中所占的比重、专利产品在销售额中所占的比重、在竞争对手之前推出产品的能力、比原方案提前推出新产品的能力、生产程序的适应性、开发下一代新产品的时间。2经营过程强调对顾客及时、有效、连续地提供产品或效劳。时间、质量和本钱是评价指标。除了标准本钱、预算控制和差异分析外，还设置经营灵活性、生产周期、对顾客需求反响时间、对顾客提供产品多样性、废品率、返工率等指标。3售后效劳效劳反响周期、人力本钱、物力本钱、售后效劳一次成功率等评价指标。4。企业学习与成长Learning and Growth)员工满意程度、员工留住率、员工意见采纳百分比、员工工作能力、员工劳动生产率、员工的培训与提升、员工素质、企业内部信息沟通能力等评价指标。其中员工满意程度至关重要。企业员工只有乐业，才能爱业岗、敬业。企业只有不断学习才能不断创新。财务维度是最终目标，顾客维度是关