第3章创业团队（章节课程）

1、第三章 创业团队【核心问题】团队和群体有什么不同？为什么风险投资家总是特别重视创业团队？组建创业团队只是为了找到志同道合的人么？组建创业团队应该注意些什么问题？团队创业精神传承与企业成长的内在联系是什么？【学习目的】了解创业团队对创业成功的重要性了解团队组建要考虑的主要问题了解创业团队演变的一般规律掌握优秀创业团队的标准1“领军人物好比是阿拉伯数字中的1，有了这个1，带上一个0，它就是10，两个0就是100，三个0是1000。”联想创始人 柳传志2 创业成功取决于你是谁？ 还取决于你认识谁？ 更取决于谁在帮助你？3,团队是一种精神, 是一种力量, 是现代社会中不可缺少的!4联合可能是一种力量

2、但是除非有明智的指挥， 否则只是一种盲目的动物的力量。 -塞缪尔.巴特勒5我更喜欢二流创意的一流创业者和团队， 而不是拥有一流创意的二流创业团队。 风险投资之父-乔治.多里特6【引导案例】 ：生于80年代高燃：第一次冲动创业失利；之后的MySee三人创业团队，两人来自清华新闻系，一人来自北大计算机系，社会资源和技术理想郑立：个人创意生成后随即拉来儿时三个伙伴，四人艰苦创业，依靠“天道酬勤、勤能补拙”创出天地、凝聚团队李想：“像农民般正直”，每到一个发展的坎儿，就有得力伙伴准时加入，背后有“老大哥”的支持，诚恳待人、有跟随者茅侃侃：比较成熟实际，智力入股曾合作过的国企老板，共同经营7【引导案例】

3、 ：生于80年代案例问题：是单打独斗、个人英雄式的传奇故事？是精诚合作、创业团队式的理性实践？共同之处：“三个臭皮匠顶个诸葛亮”83.1 创业团队及其构成 创业关注的核心并不是个人英雄主义的个体创业者，而是卓有成效的创业团队 新创企业既可能只为某个创始人或其亲友提供了就业机会，也可能是一个具有较高发展潜力的公司，而前后两者之间的主要差别就在于是否存在一支高质量的创业团队 没有团队的创业也许并不一定会失败，但要创建一个没有团队而具有高成长性的企业却极其困难 93.1.1 群体与团队 团队不等同于群体，团队中成员所作的贡献是互补的；而群体中成员之间的工作在很大程度上是互换的 团队成员对是否完成团队

4、目标一起承担成败责任并同时承担个人责任，而群体成员则只承担个人成败责任团队的绩效评估以团队整体表现为依据，而群体的绩效评估则以个人表现为依据团队的目标实现需要成员间彼此协调且相互依存，而群体的目标实现却不需要成员间的相互依存性团队较之群体在信息共享、角色定位、参与决策等方面也进了一步103.1.1 群体与团队 九种团队角色及其描述角色角色描述栽培者解决难题，富有创造力和想像力，不墨守成规资源探索者外向，热情，健谈，发掘机会，增进联系协调者成熟，自信，是称职的主事人，阐明目标，促使决策的制定，分工合理塑形者激发人的，充满活力，在压力下成长，有克服困难的动力和勇气监控者冷静，有战略眼光与识别力，对

5、选择进行比较并做出正确选择团队工作者协作温和，感觉敏锐，老练，建设性的，善于倾听，防止摩擦，平息争端贯彻者纪律性强，值得信赖，有保守倾向，办事高效利索，把想法变为实际行动完成者勤勤恳恳，尽职尽责，积极投入，找出差错与遗漏，准时完成任务专家目标专一，自我鞭策，甘于奉献，提供专门的知识与经验11 3.1.2 一般团队与创业团队 创业团队的几种常见定义 经过生成创意和实践创意阶段后决定共同创业并将企业成立的一群人 包括当企业成立时对企业有功能执掌的人或是在营运前两年加入的成员，不包括对公司没有所有权的成员 由那些全身参与企业创建过程、共同分享创业苦乐、全心实现企业成长的成员构成，不包括律师、会计师等

6、部分参与企业创建的外部专家 由两个或两个以上的人正式组建并共同分享新企业所有权的群体不仅是创建新企业的群体，还要对新企业具有共同承诺，对战略选择有直接影响 123.1.3 创业团队的构成狭义的创业团队是指：有着共同目的、共享创业收益、共担创业风险的一群创建新企业的人广义的创业团队：则不仅包括狭义创业团队，还包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资家、专家顾问等等团队优势13创业团队需具备的团队组成要素：（5P） （1）目标：有一个既定的共同目标 （2）人：构成创业团队最核心的力量 （3）创业团队定位：在企业中的位置，选择和决定团队成员，团队对谁负责；创业者的定位。 （4）权限：团队领导者

7、权利的大小。团队越成熟，权力越小。 （5）计划：目标的最终实现，工作流程。143.1.3 创业团队的构成初始合伙人团队受教育程度、创业经历、产业经验、社会网络关系核心员工猎头公司、人才市场、媒体广告、熟人介绍董事会提供指导、增加资信专业顾问顾问委员会、投资者和贷款方、咨询师153.1.3 创业团队的构成我们的定义：创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组建形成的有效工作群体团队的内涵：创业团队是一种特殊群体 创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和 创业团队对创业成功具有重要的价值 创业团队是

8、高层管理团队基础和最初组织形式16创业团队的形成条件为什么越来越多的创业者倾向于形成一个团队共同作战呢？以下简要的分析其原因。1、环境的不确定性2、共同的兴趣和目标3、团队的互补性17谜面是：兄弟六七个，围着柱子过；长大分了家，衣服全撕破。 18谜底是：大蒜 以民营企业为例，创业初期，大都是兄弟几人“揭竿而起”。在最初的岁月里，出差同挤硬板，住宿共打地铺，渴了一碗凉水，饿了一口冷饭，但却毫无怨言，紧紧围绕着“柱子”共同的奋斗目标而不懈地努力。然而，当企业渡过生存期，公司和个人家底逐渐殷实之后，当年共苦的兄弟，却通常难以继续同甘。于是，在矛盾、猜忌与争吵后，最终“撕破衣服”分崩离析，甚至反目成仇

9、。结果，本应成为“万吨轮”的企业被拆分成若干个“小舢板”，在市场经济的海洋中，不仅各自要经受着狂风暴雨的冲击，还要提防着当年创业兄弟的偷袭。 193.2 创业团队组建 创业者自我评估相似性角色安排互补性角色安排选择创业合作者情感性冲突任务性冲突203.2.1 理性与非理性逻辑 理性： 理性指在认识过程中出现的合乎逻辑的思维形式和运用逻辑程序、手段、方法进行认识活动的能力。非理性：非理性指逻辑范围内所不能包容的、又在认识过程中发挥有效作用的思维形式和各种心理因素, 它包括直觉、灵感、无意识、二情感、意志、信仰等等。理性主义和非理性主义的区别不在于是否承认人的主体结构中理性因素与非理性因素的存在,

10、因为不论是理性主义者还是非理性主义者都不同程度地承认主体结构中理性因素和非理性因素的存在,、而在于理性因素和非理性因素在认识和现实生活中到底起什么作用以及两者之间处于什么关系。21理性创业（技能互补）：理性分析创业所需的资源和能力，并与自己的能力相比较，组建团队视为空缺的拟补，目的是整合优秀资源来推动创业成功。-非理性创业（志趣相投）：看重团队成员对自身的人际吸引力，如：共同的兴趣，相似的工作背景，共同的创业理想223.2.2 互补性与相似性相似性人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，觉得相互之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的反应和行为加以预测有些创业者遵循“相似性导致喜欢

11、”的规则，倾向于选择在背景、教育、经验上与他们非常相似的人，许多新企业团队成员来自同一领域或同一职业最重要的缺点就是冗余问题：知识、培训、技能和欲望重叠的程度大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人就很有限，不利于企业获取必要的财务资源以及有效运营233.2.2 互补性与相似性 互补性创业团队中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更多其他成员提供，那么，整体的确大于各部分之和不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉悦，但它不能提供新企业所需的丰富的人力资源基础。强调互补性在一定程度上可

12、能是更好的策略，因为它可以提供给新企业一种强有力的和多样化的人力资源基础243.2.2 互补性与相似性创业者自我评估一是知识基础二是专门技能三是动机四是承诺五是个人特性：尽责性；外向型/内向型；友好性；情绪稳定性；经历开放性。一种平衡方法在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动机方面则考虑相似性253.2.3 认知冲突与情感冲突 认知性冲突-论事不论人是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致性只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的相关问题存在分歧是一种正常现象一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组

13、织绩效 认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团队成员中的接受程度263.2.3 认知冲突与情感冲突情感性冲突-论人不论事基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，冲突理论研究者共同地把这类不一致性称之为“情感性冲突” 情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性活动，团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩效 情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，将会阻碍开放的沟通和联合程度273.3 创业团队的管理3.3.1 核心创业者的领导才能（1）凝聚力（2）合作精神（3）完整性（4）长远目标（5）收获的观念（6）追求价值创造（7）平等中

14、的不平等（8）公正性（9）共同分享收获283.3 创业团队的管理3.3.2 核心成员所有权分配机制工作分工：是对成员之间所承担任务以及协调方式的规划。所有权分配：是对创业利益分配方式的约定，是维系创业团队凝聚力的基础。需要在公平和激励之间做出良好的权衡。(1)所有权分配要在团队成员内部体现出公平，符合贡献决定权利的标准。（2）要所有权分配对成员有一定的激励作用。让成员都感到所分配的股权比例超出自己的预期。293.3 创业团队的管理确定所有权分配时遵循的原则：重视契约精神；法律文件，契约，利于稳定遵循贡献决定权利原则分配所有权比例；依据出资额决定所有权分配，考虑技术的商业价值。控制权与决策权统一

15、原则。303.3 创业团队的管理3.3.3 团队内部的冲突管理管理团队冲突是核心创业者必须具备的才干之一利用激励手段鼓励正面冲突（1）差异化：合理的薪酬制度来反映（2）关注业绩：（3）灵活性313.3 创业团队的管理3.3.4 实现创业团队企业家精神的传承1、创业团队企业家精神的评价 （1）集体创新，（2）分享认知，（3）共担风险，（4）协作进取2、创业团队企业家精神的延续 （1）强化，（2）维持，（3）退化32 创业团队管理心理：对集体忠诚公平相处一、信任的发展有特定规律 信任是一种心理状态，这种心理状态不是从信任到不信任的一个连续体，即不单纯是信任程度的问题，而是一个二维结构：信任和不信任

16、可以共存，也可以都没有。二、信任打破后很难再恢复 要增强信任，要防止出现不信任，避免信任转变为不信任。信任是一种非常脆弱的心理状态，一旦产生裂痕就很难缝合，要消除不信任及其带来的影响往往要付出巨大的代价，所以防止不信任比增强信任更加重要。33一般来说，创业者在选择创业伙伴时主要考察对方的人品和能力，所以增强信任的手段也要从这两个方面入手。相对于能力而言，人品更加重要，它是人们交往和合作的基础，也是决定一个人是否值得信任的前提。在创业团队中人们注重的人品主要有：成员是否诚信、成员的行为和动机是不是带有很强的私心。因此要增强创业团队中的信任，就要求团队成员对集体忠诚，彼此以诚相待、公平相处，并在制

17、度上加以保证，在创业初期建立完善的管理制度和利益分配制度。 34团队成员之间由于沟通不善而导致了误会和猜疑，进而引发相互不信任，是很常见的现象。对此，创业伙伴之间应该坦诚相见，创造各种形式的沟通机会。当误会和猜疑产生时应该及时消除，推心置腹地解决问题。当发现对方的弱点时，应该多采用包容的态度，设身处地为对方着想，而不是相互埋怨。创业团队既然能够为了共同的目标而艰苦奋斗，也一定能够解决信任的难题。只要掌握了信任的规律和正确的方法，就能帮助创业伙伴同甘共苦，保证创业善始善终。35本章要点 团队中成员所作的贡献是互补的；而群体中成员之间的工作在很大程度上是互换的创业团队是由两个或两个以上具有一定利益

18、关系、彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高管位置的人共同组建形成的有效工作群体创业团队对创业成功起着举足轻重的作用，是新企业通向成功的桥梁。创业团队成员选择的一种平衡方法是，在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动机方面则考虑相似性新企业创建伊始就拥有一支成功稳定的创业团队是不现实的，创业团队还具有动态渐进的演变属性大企业高层管理团队创业精神并不是小企业创业团队创业精神的简单翻版，如何实现创业团队创业精神的传承是企业管理者必须认真加以思考的现实问题无论新企业是由个人还是由团队创立的，如果要使它获得成功，就必须进行团队的再次开发，这种开发过程的结果

19、是形成一个优秀高效的团队36本章思考题 团队和群体的关系是什么？ 什么是创业团队？创业团队的作用优势是什么？ 创业团队包括那些成员？创业团队组建的注意事项创业团队的演变过程是怎样的？创业团队的创业精神是始终不变的吗？ 优秀创业团队的开发包括哪些内容？ 通过本章的学习，你可否举出一些创业团队案例？这些团队的组建和发展具有什么特点，为什么？ 37本章学习心得 383.1.2 创业团队内涵 我们的定义：创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组建形成的有效工作群体创业团队是一种特殊群体 创业团队工作绩效大

20、于所有成员独立工作绩效之和 创业团队对创业成功具有重要的价值 创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式393.1.3 创业团队的构成 风险投资家非常重视创业团队70有多名创始人，17的企业创始人在4位以上，9的在5位以上，还有一家公司是由8人团队组建 创业团队是风险投资的最大风险，因为风险投资商作为小股东不去管理公司，而且也几乎无法进行日常管理。因此，最大的风险是管理风险，也就是创业团队为了规避风险，风险投资商往往在评估创业团队方面做很多工作一旦被发现创业团队在诚信上有问题，基本上100的风险投资家都会拒绝投资405.4 创业团队的演变 创业团队生命周期出生：凝聚力和有效性都是低水平，团队成员

21、具有大量不确定性成长：团队成员彼此学习，愿意分享认知，并采取协作性行动，团队凝聚力和有效性都将得到提高成熟：成功的团队组织实现了既定的战略目标，具有高度的凝聚力和高度的有效性，是团队最理想的阶段衰老：依据“团队记忆”采取相应的行动，团队也就渐渐地陷入一种群体思维陷阱，并形成某种“组织惰性” 死亡：有效性的损失战胜对团队凝聚力的过度管理，团队开始逐渐解体 415.4 创业团队的演变 创业团队建设各阶段特征阶段特征与重点形成时期初步形成创业团队的内部框架、建立创业团队与外界的初步联系规范时期通过设定标准、交流想法、阐明愿景、明确职责等方式建立必要规范震荡时期隐藏问题暴露，公开讨论、解决冲突、促进沟

22、通、改善关系等方法的运用凝聚时期形成有力的团队文化，更广泛的授权与更清晰的权责划分收获时期关注如何提高团队效率和效益，把全部精力用于应对各种挑战，形成成果调整时期对团队实行整顿，其中一个重要内容是优化团队规范425.4 创业团队的演变 创业团队的创业精神动态延续四维：集体精神、分享认知、共担风险、协作进取项目创业团队创业精神强化创业团队创业精神退化对待风险的态度创业团队的成功源于风险承担创业团队的成功源于对风险的回避预期与成效的关系创业预期超过创业成效创业成效超过创业预期功能与形式的关系团队功能重于团队形式团队形式胜于团队功能对待问题的态度视问题为机会视机会为问题创业关注的重点创业行为的原因和

23、内容做事的方式和过去是由谁完成的团队与企业关系创业团队驱使企业发展企业驱使创业团队发展创业团队作用方式团队协作和积极的组织承诺由群体思维陷阱所引发的组织惯性，心理契约关系破裂所引发的违背性行为对创新的支持支持创业团队的价值创造政治上的小动作左右创业决策435.5 优秀创业团队开发 优秀创业团队理念凝聚力合作精神完整性长远目标收获的概念追求价值创造平等中的不平等公正性共同分享收获445.5 优秀创业团队开发 创业团队的激励机制三个依据：差异化业绩灵活性四个主要部分：授权工作设计反馈机制薪酬机制：目标导向/因人而异/因时而异/内外兼顾455.5 优秀创业团队开发 创业团队的绩效评估五个重点内容：创业思维、商业计划准备、敬业精神和风貌、工作技能和关系、岗位职责三种主要方式：团队内部成员互相评议用户满意程度管理层评估46讲述“万通六君子”的故事冯仑、王功权、潘石屹、易小迪、王启富、刘军，这六个人，曾经携手创业，披荆斩棘，共创万通，引领中国地产半壁江山。讲述“携程梦幻四人组