人际交往礼仪课件具体分析

1、人际交往礼仪课件具体分析 礼者敬人也。从本质上讲，“礼是一项做人的根本道德标准。 “礼的核心思想是尊重，每个人都应当尊重自己、尊重他人、尊重社会。 礼仪就是人们在社会交往中，以一定约定俗成的程序和方法来表现的律己、敬人的语言以及行为标准。它能有效地展现一个人的素养、学识风度和魅力。一、礼仪三要素 1.端正态度 A.目中有人 B.善解人意 C.落落大方 2.准确定位 交往以对方为中心 给自己的角色定位 注意角色转换 学生骨干与同学的关系：不是上下级关系，不是管理者与被管理者的关系；是平行关系、效劳关系；要对同学的理解和支持给予足够的尊重和感谢。 3.有效沟通 A.善于表达 多用鼓励和赞赏的语言；

2、 多用探讨的方法研究问题 不揭别人短处； 批评不伤感情。 B.形成互动 注意与同学的沟通和交流； 听取同学的意见和建议； 把你的好感和尊重表现出来，并且使对方明显地感觉到。 C.讲究艺术 出现问题，不埋怨责备； 对热情支持的同学在适当的时机和场合给予表扬； 多讲同学的成绩，多找自己的缺乏。 二、 塑造良好的个人形象 现代人形象至上，形象是金。教养表达细节，细节展示素质。个人形象表现在仪表、语言和行为举止等多个方面。 严格要求自己； 尊重同学； 不断提高自身素质。 1.仪表 仪表是指人的外表，包括容貌、服饰、举止和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。 面容整洁。面容是仪表之首，也是最为动人之

3、处。头发要勤于梳洗，发型要大方得体。正式社交场合，无论男士还是女士，都不可将头发染成黑色以外的颜色。 服饰得体。服饰是人形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各类服饰，它们能既遮体御寒、又能美化人体。服饰是一种文化，能显示出一个人的审美品位和心理状态。 饰物佩戴约定俗成。饰物的佩戴有一套规那么，既能够向他人暗示某种不易言传的含义，也显现了佩戴者的爱好与修养。对此，虽然不必完全遵守，但在涉外交往中不可不慎。 2.着装的一般原那么 穿着要与体形相协调 穿着要与职业相协调 穿着要与环境相协调 衣裤。职场中不宜穿着过于性感的服装。各种正式场合以穿套装为宜，男士穿西装套装。西装上衣的纽扣有讲究；配好

4、衬衫；配好领带；西装外口袋不能放东西；一定要穿皮鞋；拆下西装袖口外的商标及纯羊毛标志。 女士西服分裙套、裤套和三件套等。各种套装可随意搭配，不是特别庄重的场合，不一定穿成套的西装；传统古典的礼服或民族服装较适合在各类文艺娱乐场所穿着。注意防“透；注意季节因素。 鞋袜。男士穿黑皮鞋不能配白袜子。女士在社交场合，除凉鞋、拖鞋外，穿任何一种鞋子均可随意，但要注意与衣裙在色彩、款式上的协调。如穿套裙时不能穿布鞋；穿裙子时应配长统丝袜或连裤丝袜，颜色以肉色、黑色为宜。 女士服装颜色协调的原那么：同种色相配；邻近色相配；主色调相配。 3.语言 礼貌的社交语言是内在文化修养的表现，能够给对方留下良好的印象，

5、创造和谐融洽的交往气氛。 称呼。在交往中，为说明与对方的熟悉程度或尊敬之意，对不同的人可分别称呼其姓名、职务、职称、学衔或职业。 尊称：对德高望重的可姓氏后加“老或“公； 老师、先生、师傅 ； 女士、夫人、太太。 经常需要使用的词：你好；请；谢谢；再见；打搅；劳驾；抱歉；不好意思；对不起等。 不非议党和政府 不涉及国家秘密和商业秘密 不在背后议论领导与同行 不谈论风格不高的话题 不问个人隐私 4.仪态 仪态又称体态，是指人的身体姿态和风度。姿态是身体所表现的样子，风度那么是内在气质的外在表现。人们可以通过自己的仪态向他人传递个人的学识与修养。 站姿：最正确的站姿是上体正直、头正目平、收腹挺胸，

6、双臂下垂，双腿自然站直，两脚跟并拢，两脚尖张开60度。 站姿的要领是：一平头平正，双肩平，两眼平视；二直腰直，腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟一条直线；三高重心上拔，看起来显高。 坐姿：上体挺直，勿弯腰驼背，也不可前贴后仰，女士不可翘“二郎腿，男女都不可下意识抖动腿。在社交和公务场合入坐时，应礼貌地请别人首先入坐；入坐时注意座位的排列。 行走：上身挺直，摆臂自然，走直线；防止勾肩搭背；人多时不要“一字铺开；遵守交通规那么；男子行走的标准速度为每分钟108-110步；女子为每分钟118-120步为宜。 走路、上楼梯靠右行走；前高后低，内高外低。 个人举止的一些禁忌： 在众人之中尽量防止从身体内发出各

7、种异常声音； 公共场合不得用手抓挠身体的任何部位； 在公共场合不要高声谈笑； 当他人作私人交谈时，应注意回避； 不要在公共场合吃零食； 公共场合不要趴在桌上，更不能躺在椅子或沙发里； 不要频频看手表； 不要使指甲留有污垢。 三、日常礼仪 1.握手 伸手顺序：女士先，长者先，位高者先；客人来时主人先伸手，客人走时客人先伸手。 2.介绍 自我介绍 介绍顺序 3.名片 地位低者先递 递给多人：先女后男，先长后幼，按顺序，顺时针。 4. 接 ：接听及时，语言标准，礼貌。 打 ：择时通话，三分钟原那么；代接 先告知要找之人不在，再问来系何人，所问何事。 5.宴请 点菜 环境 举止 6.观看 观看演出时，应衣着整洁、得体，提前进场；进入剧院时，要尽可能不出声响地走到自己的座位上，即使演出没有开始也应如此。 观看演出时，鼓掌应当热烈，但