管理学案例库2013

1、1、 选择题。1. 王老大有一个加工烧鸡的祖传秘方。改革开放后开了一家小作坊。由于王老大的烧鸡风味独特，而且经营诚实可靠。因此，小作坊很快就发展起来了。王老大看在眼里喜在心上。但是同时，王老大也开始感到管理的困难。他感到员工似乎不想初创业那样全心全意的为企业发展，同时也感到自己的精力似乎不足以管好整个企业。王老大很困惑，因此他请了一位顾问，请他帮助做诊断。如果你是这位顾问，你会倾向于如何为他做诊断？ （ A ）A.在工人中选择具有一定管理才能的人承担一定的管理职能，如果企业不具备这样的人才，也可以从外面招聘B.聘请一些顾问帮助他做一些决策C.设置一个助理帮助他的工作D.参加一些管理培训课程，提

2、高自己的管理能力2. 21世纪初，科宁公司面临着许多其他公司也同样遇到的问题：新招聘的雇员受到“铺展红地毯”式的隆重欢迎，但是他们一开始工作，情景就完全不同。工作第一天是杂乱无章的，简直摸不清头脑。有时，这些情况会延续几个星期。一位新雇员对此评论说：“他们一开始就在播种促使人离职的种子。”这表明，科宁公司： （ B ） A. 对人才的选聘并不注重 B. 职前教育体系很不完善C. 应当着手准备降低员工辞职率 D. 对新雇员严加考核、3.一些公司常常把一位高层经理的办公桌搬到某一问题的中心所在地，使他处于行动的中心；还有的公司要求管理人员深入到各个不同的事业部，通过这种途径使管理人员了解各个不同部

3、门的特点，发现特有的问题。你认为下列不是这些做法的特点是： （ D ）A. 大大简化了信息流通的程序 B. 加强管理阶层与职工感情上的交流C. 能贯彻实施企业的战略意图 C. 有利于管理站树立威信4.一小男孩校服裤子太长了，要求家人给裁短一些。这个男孩先是要求母亲做这件事，由于担心母亲可能没有时间，他相继又对奶奶和姐姐提出了同样的要求。结果，祖母、母亲、姐姐担任都在忙完各自的事情后分别将这条裤子裁短了一截。第二天早上，男孩那裤子穿时，发现了一个不可挽回的后果。这一家庭生活中的小事，说明了以下哪个要素是人类活动取得良好效果的客观需求： （ D ）A.协调 B.计划和组织C.组织和领导 D.领导和

4、控制5.某公司维修部主任阿伟交待组长阿强带手下人去安装一套新的管道系统，吩咐完后就出差了。回来后才知道管道安装质量较差，出现渗漏。阿伟的上级认为阿伟应该对此负责，因为： （ C ）A.阿伟不应该在管道未安装妥当之前出差B.阿伟不应该交待阿强去做这项工作C.阿伟没有正确地履行自己的管理职能D.阿伟没有很好地安排这项工作6. 亚当斯密的劳动分工理论对于企业管理影响很大。该理论通过实践研究证明了分工的效益。因此，在企业管理中，无论是生产现场，还是管理层，都存在着很细致的管理分工。但是，近年来，管理界发现过细的劳动分工导致工人的厌烦情绪，同时管理层也存在严重的壁垒。对此应该采取何种管理措施？ （ B

5、）A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度，克服工人的厌烦情绪B.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计C.进行思想教育，并进行积极的沟通D.强调集体主义和奉献精神的企业理念7. 只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，哪一条缺点是并不属于内部提升制度的？ （ A ）A.容易过多地重视学历、资历等而忽视实际工作能力B.可能造成“近亲繁殖”C.会造成同事之间的紧张关系D.有可能会得不到第一流的人才8.某药品公司是一家位于香港的公司，在亚太地区生产和销售各种中药产品。这家公司再泰国与菲律宾等东南亚国家都有广泛的销售网。公司在香港总部建立了一个新管理信息系统。每个分公

6、司取消了数据处理部门，各公司可与总公司联系，取得它所需要的报告。但系统一旦发生故障，整个公司将陷入瘫痪状态。分公司由此错失许多良机。你认为该药品公司迫切需要解决的问题是： （ B ） A. 改进管理信息系统B. 调整组织结构，各分公司重设各自管理信息系统C. 加强信息传递与反馈速度D. 建立专门机构全权负责公司总部与分子公司的信息管理9.IBM总裁托马斯?沃森：“我认为一个公司的成绩在于它的有效的运用组织的才智，如何帮助大家找到共同的目标，以及如何透过代代相传的改变而保持共同的目标和放心。我们发现，能屹立数年的大企业，并非得力于组织形式及行政技巧，而在于信念力量，以及信念对组织成员的吸引力。”

7、对这句话最好的注解是： （ C ） A. 信念的重要性超过技术、资源及创新B. 关心员工，发挥员工的才智是企业实现目标的关键C. 公司巨大成功来源于对企业文化的卓越追求D. 组织结构及具体的管理决策并不重要10.组织结构越是能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效；组织中每个部门或个人的贡献越是有利实现组织目标，组织结构就越是合理有效。这两句话分别表示了组织工作： （ C ）A. 目标统一原理，管理宽度原理B. 目标统一原理，责权一致原理C. 组织适宜性原理，目标统一原理D. 分工协作原理，目标统一原理11.某公司有作业人员64人，假设管理幅度

8、为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？ ( B ） A. 10人4层 B. 9人2层 C. 9人4层 D. 8人3层12.一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励，在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？ （ D ）A. 平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上B. 奖励的东西是小孩最想要的C. 父亲说话向来都是算数的D. 上述三种情况且时存在13. 在企业中，很多人对于总经理的秘书总是敬畏三分，甚至有些中高层的管理者还会买点儿小礼物给她。你认为最可能是什么原因？ （ C ）A她的个人魅力使然B总经理赋予了她较大的权利C

9、因为她比一般人更有机会接近领导，所以她能够发挥较大的影响力D因为她和中高层经理们接触较多，给过他们很多帮助14.宇宙公司技术部孙经理最近十分恼火，已经有4个人对他提交了辞职报告，孙经理的最主要的感觉是这些人太忘恩负义了。因为，宇宙公司有一项旨在提高员工素质的培训计划，该培训计划提出，只要员工乐于学习，公司为攻读学位的人负担75%的学费。在这样的优厚条件下，技术部的很多人都去各高校攻读了硕士，其中60%的人攻读了MBA学位。到目前为止技术部中已有50%的人拥有硕士以上学位。根据以上信息，你认为这些人辞职的最重要原因是什么？（ C ）A.所谓“人往高处走”，他们的行为可以理解B他们对于公司的福利待

10、遇不满意C.公司的培训没有目标，为培训而培训D孙经理的管理方式存在问题15.（1）阿基米德在被害之前，仍然喊道：“不要碰我画在地上的圆”;(2)丁明在公司辛勤地工作一天后，特别想美美地睡一觉；（3）“一个音乐家最大的痛苦是永远不能在奏乐”。根据层次需求理论，下列说法正确的是： （ A ）A.（1）和（3）是属于自我实现的需求B.（2）属于安全需求C.（1）和（3）并不属于同一层次的需求D.（2）这一层次的需求一直是丁明的主导需求16.管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你“；另一种解释是“管理就是先理（

11、梳理）然后才能管”。对这种两种解释，你的看法是： （ B ）A,前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛B,两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已C,后一种更科学，因为强调了“理”，但也不有妥，似乎“理”好了，就不需要管了D,前者课应用于基层管理，后者可应用于高层管理17.下面哪一项表述是正确的： （ D ） A. 人与人之间的沟通过程与其他的沟通过程是一样的B. 组织中沟通联络的目的是保持稳定C. 尽管组织规模的大小不同，社会环境也在变化，不同类型和不同规模的组织对沟通联络的着重点还是一致的D. 在个人考评方面，上级主管人员评价其下级对组织所做的贡献

12、并将此评价传达给下级是十分重要的18.某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定的会计规章和设计的会计报表，会计科长的直接主管应该是： （ A ）A. 分公司经理 B. 总公司财务经理C. 总公司总经理 D. 上述三人都是19.美国兰德公司在进行各种重大问题预测时，采用的一种方法是：向专家寄出调查表，通过不记名方法征询专家对某类问题的看法，此后，将专家意见经过整理进行反馈，经过几次反复，使多数人的意见趋向集中，从而使调查者有可能从中获得大量重大突破性事件的信息，这种预测方法是： （ C ） A. 专家个人判断预测 B. 专家会议预测C. 德尔菲

13、法 D. 头脑风暴法20.一民办企业，主要产品是吹风机、电动剃须刀等小家电，职工300人，技术人员50人。由于该公司产品无新意，效益不好，职工工资偏低，技术人员情绪低落，人员流失严重，在岗技术人员也不主动开展新产品研究。为解决此问题，人事部门提出四种解决方法，如果你是厂长，你选择哪个方案？ （ B ） A. 规定每个技术人员2年内必须开发出只是一个新产品，做不到者降一级工资B. 设立新产品开发奖，从新产品上市第一年的利润中提取2%作为奖金发给有关技术人员C. 全面提高技术人员工资，根据过去开发新产品的业绩，工资增幅10%30%不等D. 每个技术人员每月预发70%工资，其余30%在年终视每人开发

14、新产品的业绩如何而决定发不发、发多少21.美国一公司总裁说：“如果我一年内做出十二个决策，那必定是重大的一年。我所做的决定时设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重大课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了哪种管理原理： （ B ）A. 管理幅度原则 B. 例外管理原则C. 等级链指挥原则 D. 权变管理原则22.有段时间，某一行业发生了人力过剩现象，每一个人都在谈论这个领域人力供过于求的状况，年轻人也被诱离这个行业。几年之后反而形成人力供不应求的局面，需才甚殷，年轻人又被吸引

15、进这个领域，又造成供过于求。从这个循环周期中可以看出，该行业企业( A )A. 开始训练人才的最好时机，是人力达到饱和的时候B. 开始训练人才的最好时机，是供应不足的情况正好发生之时C. 因循环周期反复出现，根本无需考虑人才培训的事情D. 人才培训在循环周期的自始至终都坚持进行最为经济23.在一次高层领导的会议上，对于如何提高员工工作效率的问题，存在以下四种不同看法。你认为在这四种看法中，哪种说明提出者所持的是权变理论？ （ D ）A.应该用“胡萝卜加大棒”式的方式管理下属B.应该努力培养员工的归属感C.应该为下属的发展创造机会，排除障碍D.应该根据下属的不同特点采取相应的管理方式24. 管理

16、幅度是指主管人员能够直接有效地指挥和监督的下属数量。对于任何企业来说，保持合理的管理幅度是组织工作中非常重要的一项。在下面对于管理幅度的说法中，哪个是正确的。 （ D ）A.一般来说，管理幅度和管理层次是成正比的B.高层管理者的管理幅度应该比中层、基层管理者的管理幅度大C.通过研究，我们可以归纳总结出不同层次管理者的管理幅度的具体数量D.一个人的管理幅度在不同的岗位上一般是不同的25. 日本有一家著名公司的董事长池田先生认为：公司要想发展就必须充满活力，年轻人有朝气而且渴望进步，因此公司必须激发他们奋发向上的精神，这种精神只有在引入竞争机制的条件下才会提此案出来。你把池田先生的这一看法写成公式

17、应该是： （A）A.竞争激发上进心创造活力公司的进步B.激发上进心竞争创造活力公司的进步C.激发上进心创造活力竞争公司的进步D.竞争创造活力激发上进心公司的进步26. 从前，某公司有位员工在工作中总是“大错不犯，小错不断”；可是在一次与外商谈判的任务中，他表现非常出色，为公司挽回了巨大的经济损失，若你是该公司的总经理，以下哪种做法最合适？ （C）A.不加评论，认为那是他应该做的事B.遇到合适的机会，再给予当众表扬C.立即肯定他的成绩并给予物质奖励D.等他取得更大成绩时，再给予表彰27.根据你所学过的管理学的有关原理辨析以下四种说法，其中错误的一项是： （ C ）A.领导者必须维护规章制度的严肃

18、性，但也有有权进行例外处理B.战略决策解决的是“干什么”的问题，战术决策解决的是“如何干”的问题，前者是方向性决策，后者是方案性决策C.“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”这句格言用马斯洛的需求层次理论无法解释D.如果下属高度成熟，且有较高的自信心、能力和愿望承担工作责任，这时，领导者的作法应是让下属“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”28. 新星公司准备投资一个大型房地产项目。总经理徐先生责成规划部王达做一个完整的计划。王达加班加点于一个月后提出一个出大20页的项目计划书。在计划书中详细介绍了该项目的情况，包括项目的目标是什么、项目准备什么时候开始和结束、由什么部门负责、项目在哪里进行，以及项目具体

19、的营运思路。你认为这个计划书在哪些方面还不够完善？ （ B ）A.没有明确高层管理者的责任 B.没有对于项目的可行性进行论证C.没有划分各部门的责任D.没有考虑和政府机构的协调问题29.据报道，阿波罗登月飞行，在全部过程中有13次可调节校正的机会。这意味着允许出现13次故障，每次故障有相应的应变对策和方案。对阿波罗登月的计划安排是采用了何种方法？ （ D ）A. 滚动计划法 B. 网络计划法C. 目标管理法 D. 权变计划法30.某销售机构负责在东部沿海的几个地区销售多种品牌啤酒。销售经理要求在每月初都提交一份上月定额标准和实标销售数值。5月份销售情况表 单位：万元啤酒品牌;定额标准;实际销售

20、额;超（欠）;A;1075;913;（162）;B;630;634;4;C;800;912;112;D;620;622;2;E;540;672;132;F;160;140;（140）;G;225;220;（5）;H;80;65;（15）;I;170;286;116;合计;4 300;4 464;164该机构中，哪些品牌需引起销售经理的注意？ （ C ）A. 品牌A B. 品牌A、F、G和H C. 品牌A、C、E和ID. 因为总销售额已经超过标准完成，所以销售经理无需注意分析5月份的销售情况31.一项研究结果表明，一线管理者将80%的工作时间用于沟通。而在器所有的沟通活动中，有45%的时间用于“

21、听”，30%的时间用于“说”，16%的时间用于“读”，9%的时间用于“写”。根据这一研究结果，如下哪一种说法是不正确的？ （ A ）A.在沟通活动中，一线管理者45%的时间在接受信息，30%的时间在发送信息B.这一研究结果表明一线管理者的主要职能是领导，比如说指导和指挥C.一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多D有效的沟通是一线管理者开展管理工作的基础32.华都钢铁厂的组织结构有三个部分组成，工20个机构单元，具体组成如下:管理处8个；总务处、财务处、技术处、办公室、生产处、劳安处、环保处、皎月培训处；具有管理和辅助生产的管理部门5个：自动化部、设备部、动力部、运输部、物资部；

22、生产部（相当于二级厂）6个：焦化部、炼钢部、热连轧部、钢管部、耐材部。华都钢铁厂采用了哪一种组织结构类型： （ B ）A.直线型组织结构 B.直线职能制组织结构C.事业部制组织结构 D.集团制组织结构33.某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾，矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决

23、可以认为是由于： （ D ）A. 职权系统的改变 B. 双方态度的改变C. 人际关系的改变 D. 沟通渠道的改变34.公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语成绩的难道，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁真正向公司提出报考的可能性最大？ （ C ）A. 小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语。B. 小齐英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠。C. 小吴被公认是”高材生“，英语棒数学强知识面广，渴望深造，又没家庭负担。D. 小冯素来冷静多思，不做没把握的事。她自信MBA联考每门

24、过关绝对没问题，但认为公司里报考的人太多，领导最多只能批准三人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准。35.在一次公司经理联席办公会议上，二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说，二分厂需要学工业仪表的本科生或大专生，而公司却引进了那么多搞化工设备，建筑材料的毕业生，还有搞系统集成的研究生和MBA，人力资源部到底在做什么？刘经理则反驳，公司的发展战略你知道吗？我们这样做是有依据的。张厂长回答，二分厂不发展，你那个发展战略有何用？对这些现象，你认为最恰当的评论是： （ D ）A张厂长不对，他不能用局部利益取代整体利益B刘经理不对，他不应脱离二分厂的状况另搞一套人才引进政策C公司总经理不对，

25、他应制止在经理联席会议上出现这种争吵D公司内部管理沟通系统存在问题，应尽快加以解决36 刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩之后，君臣有一段对话，刘问：“你看我能领兵多少？”韩答：“陛下可领兵十万。”刘问：“你可领兵多少？”韩答：“多多益善。”刘不悦，问道：“既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？”韩答：“那时因为我们两人不一样呀，陛下善于将将，而我则善于将兵。”在这段对话里，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述最符合以下哪一种领导理论的基本观点？（ A ）A领导特质理论B领导权变理论C领导风格理论D两者并不相关37.玛丽在某快餐店当了两年的服务员，最近被提升为领班。她极想在新岗位上取得成功，故去征求曾做过

26、领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出三大成功要素：第一、能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二、能理解组织的整体机构，能解释组织计划和目标，并将其转为本部门的目标；能够预见问题并对之进行处理；第三、能够自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？ （ B ）A. 第一和第二 B. 第一和第三C. 第二和第三 D. 第一38.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是： （ C ）A. 正强化 B. 负强化

27、C. 自然消退 D. 惩戒39.在对员工的工作态度进行同级人员互相评价时，某家大保险公司财务部门经理收到了有关其部门下林女士的两份截然不同的报告。其中一份说，林女士经常八点半左右上班，下午四点一刻下班（规定的正常工作时间是上午八点至下午五点）此外，每隔几个星期，他还要请上一天或半天的事假。另一份报告反映，林女士是个单身母亲，丈夫一年前去世了，有个孩子在日托班。她常常把工作带回家，并在周末加班，以补上本周未做完的活。对这样的下属该采取什么措施呢？ （ C ）A. 提醒和警告她必须改变工作态度，否则就考虑采取惩罚措施。B. 鼓励和奖赏他对工作的负责态度，因为她本质上是一个出色的雇员。C. 承认她独

28、特的自我观念和责任心，并采取措施帮助他将工作任务与个人境遇结合起来。D. 她对工作的尽心态度表明了她是个出色的员工，宜设法减轻其工作负担，以免她劳累过度。40. 要不是因为变革，管理者的工作会相对容易得多。计划将会变得毫无问题，因为明年与今年没有什么两样。组织设计问题也可以得到解决，因为环境不存在不确定性，所以就不存在适应的需要，这样所有的组织可以采取严密的结构设计。类似的，管理者的决策工作量就会大大减少。这句话暗示着这么一个管理现实：对于企业而言，变革是 （ B ）A. 可以避免的 B. 无法避免的C. 应该避免的 D. 设法避免的41.法约尔根据自己长期的管理经验得出了十四条管理原则，但他

29、指说，“在管理方面，没有什么死板和绝对的东西。这全是尺度问题原则是灵活的，是可以适应一切需要的。问题在于懂得如何使用它们。这是一门很难掌握的艺术。它要求智慧、经验、判断和对尺度的掌握。有机智和经验合成的掌握尺度的能力时管理者的主要才能之一。”从法约尔这段论述中，我们可以说，管理的（ ）并不是只在现代管理理论的某一学派才派生的。 （ A ）A.权变思想 B.系统思想 C.人本思想 D.效益思想42.有学者对包括卫生系统、高技术企业、轻重工制造业、商业及服务部门等许多组织的一线管理者进行了实地调查，经过归纳分析后发现这些一线管理者所看重的各项职责按重要性排序如下：（1）工作安排和日常的工作计划；（

30、2）安排和分派工作；（3）控制质量和成本；（4）沟通政策和程序；（5）激励和指挥职工；（6）纪律约束；（7）训练职工；（8）评价职工的工作成果；（9）维护设备，保证各项补给品的供应；（10）保证安全。上述各项中属于管理者的控制职能的工作主要是： （ D ）A. （3） B. （2）（3）和（9）C. （3）和（6） D. （3）（6）和（8）43. 经济学当中的比较利益规律指出，如果一个国家出口其生产上效益最高的产品，进口漆生产上效益最低的产品（尽管它可以比其他任何国家更廉价地生产处这种进口产品），那么这个国家的额采访就会增加。这一原理如果用来指导管理者的工作，它的意思就是说（D）A.管理者应

31、当选择那些能给企业带来最高效益的业务惊喜经营B.管理者应当为企业找到其最擅长的业务，而不一定是要经营市场上最热门的产品，这样才能使企业收益最大化C.管理者应当关注自己生产什么样的产品才能在国际市场上获得最高收益。尽可能增加出口；同时进口那些北出口国认为不赚钱的产品，从中获取利润D.管理者应当专心于那些最有利于实现公司目标的而告终，而将其他工作分派给下级（即使自己能比下级完成的更好），这样才能对公司作出更大贡献44.日本曾经有人做了一个比喻；工人是“布谷鸟”，资本家把“布谷鸟”买来是为了让它唱歌即干活的。如果“布谷鸟”不想唱歌，资本主义社会的初期是“宰了它”；中期的做法是“硬要它唱歌”。这个比喻

32、中，“硬要它唱歌”一词可能是采用下列哪一种措施：（ B ） A.设立最佳唱歌奖“B.制定工时定额，规定“布谷鸟”每天唱歌的时间C.规定唱一首歌多少钱D.买更多的“布谷鸟”，引入竞争机制45. 一般认为管理过程理论之父、科学管理之父、组织理论之父，分别是： （ D ）A. 泰罗、法约尔、韦伯 B. 法约尔、韦伯、泰罗C. 韦伯、泰罗、法约尔 D. 法约尔、泰罗、韦伯46. 管理的五大职能：计划、组织、领导、控制、创新，计划排在第一位，制订计划时，人们常常说要讲究效率，这里的效率是指： （ C ）A. 编制计划要快 B. 计划的预期目标保证实现C. 投入与产出的比例高 D. 计划指标既先进又可行4

33、7. 由于市场环境恶化，东分公司遇到了经营中的困境。产品销量很不理想。为了防止公司内部的员工人心浮动，公司高层决定暂时不把目前遇到的困境告诉员工。但是，不久公司经理发现员工似乎知道了一些消息，大家无心工作，甚者有人开始为自己今后打算。在这种情况下，你认为公司经理最应该做的事情是什么？ （ C ） A. 既然员工已经知道了，干脆裁员以摆脱困境。B. 调查是谁泄露了消息，立即处罚。C. 赶快和员工沟通，说明公司面临的问题，表明公司解决问题的决心和能力。D. 采取严格的惩罚措施，不允许职工在公司如此困难的情况还给公司添乱。48. 宇宙公司的总裁刘经理最近感到非常疲惫。他每天都要忙到深夜才能回家。但是

34、，每天的工作似乎也没有什么足以让他留下深刻印象的。不外乎应付各种繁琐的日常事务。为此，他对于他的下属很不满。他认为他的下属什么事都来请示他，不肯承担任何责任。根据以上提供的信息，你认为以下哪个说法可能是最正确的？ （ C ） A. 他的下属能力较差 B. 他的下属不肯承担责任C. 他自己过于集权 D. 以上信息不足以做出判断49. 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的解释是： （ C ）A. 委员会决策往往目标不明确B. 委员分决策的准确性往往很差C. 群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策D. 群体决策往往难以把握

35、市场的动向50.随着企业经营环境的变化，企业存在的方式以及企业管理都发生了重大的变化。其中一个重要的方面是企业的组织模式由“金字塔”型开始向扁平化转变。你认为下列哪项活动不能促进组织结构的扁平化？ （ D ）A.提高管理者能力B.管理者授予各级下属较大的权力C.大量使用计算机D.严格规章制度51. 某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理体制正规、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在问题？ （ C ）A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能52. 广东省人民医院为了给一

36、名长有三条腿的男婴“修腿”，成立了由放射科、麻醉科、骨科等科组成的多学科专家会诊小组，这种组织形式属于： （ C ）A. 直成制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制40. 中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为一邑，每一邑设一司官；10邑为一卒，每卒设一卒师；10卒为一乡，每乡设一乡师；10乡为一县，每县设一县师；10县为一属，每属设一大夫；全国共5属，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为何种形式，其管理层次是多少？ （ A ） A. 直线制，管理层次为7 B. 直线制，管理层次为8C. 直线职能制，管理层次为7 D. 直线职能制，管理层次为853. 管理者应具备的技能被划分为三

37、类。实际当中，我们常看到，一个医院的院长往往是位造诣极高的医学专家，一个会计师事务所的所长也是一位会计专家。但是有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。以上现象说明： （ D ）A. 就管理层次而言，曰往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要。B. 搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，让其担当管理之智往往难以胜任。C. 对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要。D. 就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要。54. 某大酒店经理发现，客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现，客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同

38、，待遇也基本相同，而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是： （ C ）A. 客房部员工不能胜任工作 B. 客房部工作经常需要加班C. 客房部员工没有受到激励 D. 在客房部工作拿出奖金比较少55. 某企业的供应商发起来一批零部件，总量为1万件。供应商信誓旦旦地宣称其产品质量非常好，不合格品率低，只有3%。货到达企业之后，企业检验部门随机抽取了20件，结果发现其中4个有缺陷。不合格品率高达20%。这种情况说明： （ D ）A. 供应商提供了虚假的数据，此批产品应该拒收B. 该供应商的不合格品率应该是20%，不是3%C. 由于是随机抽样且样本太少，测定的数据不正确，供应商的数

39、据还是可信的D. 由于是随机抽样且样本太少，测定的数据不能说明问题，需要采用更进一步的方法来判定56. 一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为： （ A ）A. 各国的文化传统不同 B. 各国的教育体制不同C. 各国的法律制度不同 C. 各国的经济发展有差距57. 某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具”“货物售出超过期30天，不再退还购货款”“在退还顾客购货款

40、前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的标准”试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？ （ D ）A. 都是规则 B. 都是政策C. 分别是政策、程序、规则 D. 分别是政策、规则、程序58. 开拓公司是一家高科技公司。该公司高层管理者最近一直在讨论如何针对激烈的市场竞争环境进行组织变革，挖掘企业潜力，创造竞争优势。但是，不知道通过什么渠道，全公司的员工似乎都知道了这个消息，而且在公司内越传月离谱。甚至传出公司要大量裁员的消息，致全公司的员工都无心工作。公司高层管理者对于这种状况非常生气。他认为这种通过非正式渠道传递小道消息的做法非常可恶。觉得一定要想办法找到彻底根除小道消息的

41、方法。你对于他这种看法如何看待？ （ D ）A.正确，只有正式渠道的消息才是正确和严肃的B.不正确，非正式渠道传播的信息和正式渠道传播的信息不存在根本区别C.不正确，非正式渠道比正式渠道更加通畅和灵活，根本不可能根除D.不正确，正确运用非正式渠道的作用，可以促进信息的传递59. 一次王厂长遇到受处罚的员工小赵，问道：“罚了你，服气否？”小赵不理，独自走开。王厂长追上几步，又问。小赵扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”小赵的这句话反映了什么问题？（ B ）A.不论被罚理由是否正确，被罚者都会心存不满，趁机发泄B.王厂长对小赵的处罚没有得到小赵的认同C.小赵服从王厂长的权威D.王厂长的权

42、威受到了挑战60. 某厂规定，职工迟到就罚款，第一次迟到罚款12元，第二次30元。一次，甲骑自行车上班途中摔伤，乙为送甲去医院而迟到，请问是否应当罚乙的款？ （ C ） A.制度不允许修改，因此应当罚乙的款B.做好事应当表扬，因此不但不应罚款，而且应当奖励乙C.罚款以后应当补充考勤制度，对乙进行表扬或经理D.不好说61. 近年来的健康资料表明，随着人民生活水平的逐渐提高，人群死因谱已发生改变，传染病的死亡率在下降，而一些与文明社会伴随而来的诸如心血管疾病、恶性肿瘤等的死亡率在上升。在这种情况下，许多医院撤销了传染病科，新成立了心血管专科门诊、心理健康咨询门诊、精神病科等等。这种现象说明 （ D

43、 ） A. 医院必须满足就医者的需求，才能够生存下去。B. 医院的宗旨是治病救人，这是社会赋予它的使命，为此它必须不断地调整，来履行它的社会责任。C. 医院虽不是工商企业，但也存在获取收入以维持自身的生存与发展的问题，所以也要像工商企业一样，选择那些能够给自己带来收益的业务，并设立相应的机构来完成任务。D. 医院作为一个组织，其结构也要随着目标的不断修正而不断调整，而目标的修正是根据环境的变化来进行的。62. 毛泽东同志曾讲过：指挥员的正确部署来源于正确的决心，正确的决心来源于正确的判断，正确的判断来源于周到的、必要的侦察以及对各种侦察材料连贯起来的思索。周到的、必要的侦察与对于各种侦察材料连

44、贯起来的思索分别是指： （ B ）A. 信息的沟通与信息的处理 B. 信息的收集与信息的处理C. 信息的反馈与信息的分析 D. 信息的传输与信息的处理63. 某企业的销售部门与生产部门之间常常发生矛盾，各部门的人员过多地强调本部门而不能把企业看做一个整体。造成这种状况的最可能的原因是： （ D ）A. 销售部门缺乏专业知识B. 生产部门没有市场观念C. 计划工作不够周密D. 按照职能划分部门所产生的“隧道效应”64.美意公司是一家管理咨询公司，公司为客户提供各种服务。因此，公司由不同的部门分别来完成不同的业务。目前的部门有电子商务部，战略咨询部，资产管理部，网页制作部等。根据题干提供的信息，你

45、认为该公司目前的组织结构属于： （ A ）A直线制B职能制C事业部制D矩阵制65.H市某研究所主要研究特种材料。在计划经济时期，该所承担了多项国家下达的科研攻关任务，取得了十分突出的成就，同时形成了良好的协同攻关气氛和机制，造就了一批优秀的技术人才。但改革以后，国家任务逐渐减少，知道目前完全取消，因为该所取得的成果也随之减少。为了扭转目前这种局面，从管理上看，你认为该所最需要做的是什么？ （ A ）A强化决策职能，提高环境适应能力B进一步增强研究所的技术力量C强化内部协调，提高科研效率D补充资金以弥补国家投入的减少66.海瑶集团是一家彩电生产制造企业。由于彩电市场竞争越来越激烈，企业的利润空间

46、越来越小。因此公司管理层正在考虑开发一种新的产品：超大屏幕离子液晶彩电。该厂品色彩清晰，超薄，可以挂到墙上。可以说性能是超一流的。但是，预期的价格会比较高，估计可达到8万元。对于这样一个产品，你认为一旦上市后最可能出现什么样的情况 （ C ）A由于该产品性能良好，因此非常畅销B由于顾客对于产品性能了解不够，因此销售情况不乐观C由于该产品开发时只注重产品的技术性能，忽视市场价格承受力，因此销量很小D由于该产品的性能和结构还不尽人意，因此销量不大67. 20世纪20年代末期，当时的北平举办了一个国画展览会。展室的显赫之处挂的都是民家之作。在一个人们不大注意的角落，挂着齐白石的作品，标价大洋八块。这

47、个价钱不免使人们露出不屑一顾的神情。然而，有一天，齐白石那张画上别上了一张字条：“徐悲鸿院长定。”一时间，人民惊讶不已。这时再仔细看齐白石的画，几只大虾姿态各异，通体透明，游姨若动，果然不凡。就这样，徐悲鸿发现了齐白石，并亲自登门拜访，请他出任教授。齐白石从此走出茅庐，成为世界闻名的一代大师。对这段故事最恰当的评价是： （ C ）A. 金钱不是衡量人才价值的可靠标准B. “是金子迟早会发光的”C. 选拔人才的人首先应该有较高的素质和能力D. 文凭不是衡量人才的唯一标准68. 前些年山东大邱庄投资200万元建了个铁丝厂，可生产的铁丝没人要，刚建的工厂就要倒闭。吃一堑，长一智，大邱庄开始注意行情。

48、他们四处打探，终于了解到市场急需做家具的铁管，于是抓住机会把铁丝厂转成制管厂，结果产品畅销，经济腾飞。对于这个实例，以下观点中哪一点是不正确的？ （ A ）A.信息不是一种经济资源，尽管它可以给企业带来不可估量的财富B.一条信息可能被许多人利用，谁抢先利用，谁就处于有利地位，这说明信息是特殊经济资源。C.要了解到准确的市场行情不容易，但对有用信息的及时利用更不容易，后者说明了企业家是宝贵的稀缺资源。D.信息是无形的财富，因此可以说“金银有价，信息无价”。69.救民医院目前经营面临困境，经过医院中高层会议讨论，准备采用裁减护士的方式来降低费用，脱离困境。护士长张丽被任命具体执行这项工作。某星期五

49、张丽给院里每一个护士发一封信，在信中说明了医院面临的困境，以及不得已将要采取的措施。当星期一她来上班时，她发现护士长人心惶惶，无心工作，整个医院陷于混乱状态。你认为张丽到底犯了什么错误？ （ D ） A.她选择的沟通方式不对，不应该用书面的形式B.她应该事先和护士谨慎地交流一下，了解她们的感受C.她不应该这么匆忙地就采取行动，应该多作些铺垫和调查工作D.以上三个都对70.“车间内禁止吸烟”，这是： （ C ）A. 一条政策 B.一个程序 C.一条规则 D.一个建议71. 对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出最佳的一种方法： （ C ）A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境C.提供具有挑战性