第2章科学管理理论

1、 n管理理论演进的主线n管理运动的三次高潮n科学管理理论产生的背景n泰勒管理理论主要内容n法约尔管理理论主要内容n韦伯管理理论主要内容管理理论管理理论科学理论科学理论行政管理行政管理一般管理一般管理科学管理科学管理权变理论权变理论社会系统社会系统现代理论现代理论系统管理系统管理管理决策管理决策管理科学管理科学定量理论定量理论行为科学行为科学人际关系人际关系霍桑实验霍桑实验行为理论行为理论经验主义经验主义管理过程管理过程n1841年10月5日马萨诸塞州铁路火车对撞事件引发“管理运动”,第一次出现所有权与经营权分离n马萨诸塞州议会做出决议：老板只拿红利，不管公司业务，聘请具有管理才能的人士担任企业

2、领导 社会出现学校开办管理专业 教育满足社会需求n第一次高潮n1911年麻州议会铁路公司提高票价听证会n1912年美国国会科学管理理论听证会n第二次高潮n1920年通用汽车公司濒临倒闭进行改组n斯隆实行“集中政策控制下的分权制”n1923年通用汽车公司建立了著名的“事业部制”n第三次高潮n1924-1932年梅约在西屋电气公司霍桑工厂进行的试验n霍桑试验结果引起轰动，第一次提出注意人的因素n泰勒：科学管理理论n法约尔：一般管理理论n韦伯：行政组织理论科学管理之父科学管理之父泰勒泰勒n弗雷德里克温斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人n学徒、车

3、间管理员、技师、组长、工长、设计室主任、总工程师n持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系n泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意n美国国会1912年就泰勒制举行听证会科学管理理论的主要内容科学管理理论的主要内容n科学管理的中心是提高效率n为了提高效率必须挑选“第一流的工人”n方法、工具、设备、材料、环境标准化n计件工资制n劳资双方的“精神革命”n管理与劳动相分离n职能工长制n管理控制的例外原则 简简 评评n泰勒是世界上第一个提出系统性管理理论的人n科学管理理论使管理从经验走向科学n劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件n工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理

4、原则等主张一直沿用到今日管理过程理论管理过程理论 法约尔法约尔n法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人n1860年圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康门塔里福尔香堡采矿冶金公司工作n从采矿工程师一直作到公司总经理n1916年发表工业管理与一般管理n其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队n第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家一般管理理论的主要内容一般管理理论的主要内容n区别了经营和管理两个不同的概念n明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能n归纳了管理的一般原则：14项管理原则n倡导管理教育：管理能力可以通 过教育来获得法约尔的法约尔的1

5、414项管理原则项管理原则(1)(1)n劳动分工n权力与责任n纪律n统一指挥：一个人只能有一个上司n统一领导：一个领导，一个计划n个人利益服从整体利益n人员报酬：数量和支付方式要公平法约尔的法约尔的1414项管理原则项管理原则(2)(2)n集中：传递信息不得加入自己的意思n等级链(Chain of Command)：上下级之间建立明确的职权等级系列n秩序：成员明确其岗位n公正：对下属仁慈、公平n保持人员稳定n首创精神n团队精神法约尔桥法约尔桥(Fayols(Fayols Bridge) Bridge) A B C D E F G bridge 命令命令命令命令报告报告报告报告 简简 评评n提出

6、管理活动所必需的五大职能n提出14项管理原则n为管理科学提供了一套科学的理论构架n一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础n法约尔为管理教育提供了理论依据 组织理论组织理论 韦韦伯伯n马克斯韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人n曾担任过教授、政府顾问、编辑n他提出的官僚组织模式理论(行政组织理论)对后世产生了深远的影响n其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期n韦伯与泰勒、法约尔同为西 方科学管理理论的三位先驱 权力与组织权力与组织 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。 思考与讨论题思考与讨论题n什么是