财经写作——调查报告

1、财经常用事务公文调查报告 毛泽东毛泽东19171917年暑假与萧子升、萧蔚然以年暑假与萧子升、萧蔚然以“游学游学”方式对长方式对长沙、沙、宁乡、安化、益阳、沅江五个县进行考察，了解民间实情，宁乡、安化、益阳、沅江五个县进行考察，了解民间实情，了解民间疾苦，历时月余，行程千里，对一些农村、城镇、了解民间疾苦，历时月余，行程千里，对一些农村、城镇、寺院和学校调查，走访了一些社会人士。寺院和学校调查，走访了一些社会人士。19171917年年1212月下旬，月下旬，又走访了浏阳南乡文家市铁炉冲陈绍休家，西乡土桥炭坡又走访了浏阳南乡文家市铁炉冲陈绍休家，西乡土桥炭坡大屋陈章甫家，并作社会调查。大屋陈章甫

2、家，并作社会调查。中国农民调查寻乌调查中国农民调查寻乌调查中国社会各阶级的分析关于农村调查中国社会各阶级的分析关于农村调查 没有调查，就没有发言权没有调查，就没有发言权2004年以来贺雪峰教年以来贺雪峰教授被美国杜克大学、授被美国杜克大学、新加坡国立大学、台新加坡国立大学、台湾政治大学等等多所湾政治大学等等多所世界著名大学受邀为世界著名大学受邀为高级访问学者，其带高级访问学者，其带领的学术团队长期致领的学术团队长期致力于农村研究，坚持力于农村研究，坚持身体力行地深入农村身体力行地深入农村驻村调查在学界产生驻村调查在学界产生了深远的影响，以他了深远的影响，以他为核心的研究团队被为核心的研究团队被

3、称为称为“华中乡土派华中乡土派”。 贺雪峰贺雪峰华中乡土派华中乡土派一、调查报告概述一、调查报告概述 1、什么是调查报告、什么是调查报告 调查报告是深入实际、实事求是的广泛调查报告是深入实际、实事求是的广泛调查调查搜搜集资料，对特定事物、地区、问题进行分析集资料，对特定事物、地区、问题进行分析研究研究，并概括提炼出规律与本质，提出对策与观点并以文并概括提炼出规律与本质，提出对策与观点并以文字、图表等形式将调查研究的过程、方法和结果表字、图表等形式将调查研究的过程、方法和结果表现出来书面现出来书面报告报告。 2、种类、种类 （1）按涉及的范围分：）按涉及的范围分： 专题性调查报告专题性调查报告：

4、对某一具体工作或工作中的某：对某一具体工作或工作中的某一环节进行专门调查，调查对象相对集中，固定，一环节进行专门调查，调查对象相对集中，固定，专业性强。专业性强。例：关于农村留守儿童受教育情况的调查报告例：关于农村留守儿童受教育情况的调查报告综合性调查报告综合性调查报告：对调查对象的全过程全面状况：对调查对象的全过程全面状况进行系统调查，着眼点广泛，往往能提炼出具有进行系统调查，着眼点广泛，往往能提炼出具有普遍意义的规律。普遍意义的规律。例：例：持续稳定协调发展持续稳定协调发展关于天津市改革发关于天津市改革发展的调查报告展的调查报告 （2）按调查报告的性质分）按调查报告的性质分总结经验的调查报

5、告总结经验的调查报告 这类调查报告通过对典型事物产生的背景、这类调查报告通过对典型事物产生的背景、效果和做法的介绍说明，阐明规律，得出结论，效果和做法的介绍说明，阐明规律，得出结论，具有较强的指导性。如敢为天下先具有较强的指导性。如敢为天下先来自江来自江西水箱厂的报告西水箱厂的报告反映情况的调查报告反映情况的调查报告 鄱阳湖水资源及开发利用情况的调查鄱阳湖水资源及开发利用情况的调查揭露问题的调查报告揭露问题的调查报告谁把上访者关进精神病院谁把上访者关进精神病院? ?问题村官问题调研问题村官问题调研3、特点、特点(1)(1)鲜明的目的性和结论性鲜明的目的性和结论性通过客观真实的调查，揭示事物的本

6、质规律，从通过客观真实的调查，揭示事物的本质规律，从而解决问题，推动工作，目的鲜明。而解决问题，推动工作，目的鲜明。(2)(2)用事实说话用事实说话(3)(3)叙议结合，说明为辅叙议结合，说明为辅 二、调查报告的写作二、调查报告的写作 调查报告是调查研究后写的报告，调查研究是调查报告是调查研究后写的报告，调查研究是报告的基础，报告是调查研究的继续和结果。因此，报告的基础，报告是调查研究的继续和结果。因此，“调查调查研究研究报告报告”形成了写作调查报告缺形成了写作调查报告缺一不可的三个环节。一不可的三个环节。 周密的调查、悉心的研究分析、完善的表达是周密的调查、悉心的研究分析、完善的表达是构成调

7、查报告的三要素。构成调查报告的三要素。（一）调查（一）调查1、准备工作、准备工作进入角色。进入角色。要学习有关方针、政策、法规，掌握相要学习有关方针、政策、法规，掌握相关的专业知识，查阅与调查对象有关的文字资料，关的专业知识，查阅与调查对象有关的文字资料，做到心中有数。做到心中有数。例醉驾入刑后例醉驾入刑后, ,缓刑适用率居高不下缓刑适用率居高不下拟定提纲。拟定提纲。拟定提纲包括确定选题，明确调查目的、拟定提纲包括确定选题，明确调查目的、任务、内容，确定调查的对象，范围、时间、地点，任务、内容，确定调查的对象，范围、时间、地点，选定调查方法，制定调查程序，设计必要的调查表选定调查方法，制定调查

8、程序，设计必要的调查表格和问卷等。格和问卷等。例大学生消费状况的调查例大学生消费状况的调查设计调查表要注意以下几点设计调查表要注意以下几点（1 1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；避免可有可无的问题；（2 2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；（3 3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前

9、面，合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；闭式问题在前，开放式问题在后；（4 4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、无）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、无专业性的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成专业性的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。调查表。2、深入调查、深入调查。 要深入社会，深入基层，深入被调查对象。要深入社会，深入基层，深入被调查对象。 要仔细听，详细记，材料搜集的越多越好，避要仔细听，详细记，材料搜集的越多越好，避免片面性和

10、简单化。免片面性和简单化。 3、调查的基本类型、调查的基本类型 全面调查全面调查：也叫普查。指为了掌握被研究对象的总状：也叫普查。指为了掌握被研究对象的总状况，对全体被研究对象逐个进行调查的方法。此类调况，对全体被研究对象逐个进行调查的方法。此类调查范围广，对象多，工作量大，时间性强，得出的数查范围广，对象多，工作量大，时间性强，得出的数据较为准确、可信，但需要大量的人力、物力、财力。据较为准确、可信，但需要大量的人力、物力、财力。第六次全国人口普查报告第六次全国人口普查报告抽样调查抽样调查：是从全体被研究对象中，按照随机的原则：是从全体被研究对象中，按照随机的原则抽取一部分对象作为代表讲行调

11、查，以此推论全体被抽取一部分对象作为代表讲行调查，以此推论全体被研究对象状况的方法。运用此方法要注意，一是要有研究对象状况的方法。运用此方法要注意，一是要有足够数量的调查单位来代表总体。二是按随机原则抽足够数量的调查单位来代表总体。二是按随机原则抽取调查单位。只有这样，才能保证取样相对科学，避取调查单位。只有这样，才能保证取样相对科学，避免结论片面。免结论片面。 例：例： 中国乡村社会中的村民直选中国乡村社会中的村民直选对江西省对江西省4040个村委会个村委会选举观察的一项综合研究选举观察的一项综合研究典型调查典型调查：是在对研究对象进行初步分析的基础上，：是在对研究对象进行初步分析的基础上，

12、选取若干具有代表性的对象作典型，对其进行周密系选取若干具有代表性的对象作典型，对其进行周密系统的调查，来认识调查对象总体情况的方法。此方法统的调查，来认识调查对象总体情况的方法。此方法是一种定性调查，通过对个别事物性质、状态的调查是一种定性调查，通过对个别事物性质、状态的调查分析，来认识它所代表的同类事物和现象，方便灵活，分析，来认识它所代表的同类事物和现象，方便灵活，节省人力物力。节省人力物力。 个案调查个案调查：是指对某个特定的社会单位做深入细致的：是指对某个特定的社会单位做深入细致的调查研究的方法。他比典型调查更为具体，其目的不调查研究的方法。他比典型调查更为具体，其目的不是用来说明他所

13、代表的同类事物，而是为了了解和认是用来说明他所代表的同类事物，而是为了了解和认识个案本身的问题。识个案本身的问题。例：转型期中国乡村政治结构的变迁例：转型期中国乡村政治结构的变迁以岳村为以岳村为例例于建嵘于建嵘 4、常用的调查方法、常用的调查方法 （1）询问法）询问法：指调查者按照确定好的访问内容，对：指调查者按照确定好的访问内容，对约定或选定的访问对象，以交谈、座谈或通信电话的约定或选定的访问对象，以交谈、座谈或通信电话的形式进行调查的方法。形式进行调查的方法。（2）观察法）观察法：深入第一线，进行直接观察，又叫蹲点。：深入第一线，进行直接观察，又叫蹲点。 （3 3）问卷调查）问卷调查：是根

14、据调查的目的、要求，把有关：是根据调查的目的、要求，把有关调查内容设计成条文或图表式的调查表，发给被调调查内容设计成条文或图表式的调查表，发给被调查者，请他们填写，然后收集反馈，统计、分析、查者，请他们填写，然后收集反馈，统计、分析、归纳的方法。归纳的方法。（4 4）文献研究法）文献研究法：是指收集与被调查对象有关的文：是指收集与被调查对象有关的文献资料，进行全面深入地研究分析，以加深对被调献资料，进行全面深入地研究分析，以加深对被调查对象的了解的方法。查对象的了解的方法。（二）（二） 研究研究 研究是对调查的成果进行认真的分析研究，从中找出研究是对调查的成果进行认真的分析研究，从中找出规律，

15、提炼出最能说明问题的观点。研究包括两个方面：规律，提炼出最能说明问题的观点。研究包括两个方面：综合和连贯综合和连贯 。综合：综合：即把分析过的各个部分的材料，按照属性，联合即把分析过的各个部分的材料，按照属性，联合成一个统一的整体，让人们人们通过事物各个部分之间成一个统一的整体，让人们人们通过事物各个部分之间的联系去认识事物的整体，进而认识它的本质和规律。的联系去认识事物的整体，进而认识它的本质和规律。 连贯：连贯：即从即从“纵纵”“”“横横”两方面入手。两方面入手。“纵纵”指事物指事物的历史发展，事物的前后联系。通过纵的联系研究事的历史发展，事物的前后联系。通过纵的联系研究事物本身发展变化的

16、规律。物本身发展变化的规律。“横横”指这一事物与那一事指这一事物与那一事物之间的相互联系，通过横的联系，在比较中探寻事物之间的相互联系，通过横的联系，在比较中探寻事物的内部规律。物的内部规律。“90“90后后”大学生思想状况调查报告一文调查内容从大学生思想状况调查报告一文调查内容从几个方面着手调查，主要涉及几个方面着手调查，主要涉及价值观念、行为方式、学价值观念、行为方式、学习生活、工作就业以及对前途的态度习生活、工作就业以及对前途的态度等，力求能全面把等，力求能全面把握握“90“90后后”青年大学生的思想状况。青年大学生的思想状况。中国青少年研究中心的杨守健认为，正确认识当代青少中国青少年研

17、究中心的杨守健认为，正确认识当代青少年应坚持三维度：第一，要看整体和主流；第三，要结年应坚持三维度：第一，要看整体和主流；第三，要结合时代背景；第三，要看他们在关键时刻的表现。合时代背景；第三，要看他们在关键时刻的表现。结合以上调查分析的结果，我们认为当前结合以上调查分析的结果，我们认为当前“90“90后后”大学大学生这一群体主流是健康的、积极的、优秀的，他们当中生这一群体主流是健康的、积极的、优秀的，他们当中的大部分人都坚持主流的价值观和政治观，有着很强的的大部分人都坚持主流的价值观和政治观，有着很强的集体主义精神和积极的人生态度，然而我们也应看到一集体主义精神和积极的人生态度，然而我们也应

18、看到一些实用主义和功利主义的思想在他们中间也有相当的市场。些实用主义和功利主义的思想在他们中间也有相当的市场。例：例：“90后后”大学生思想状况调查报告大学生思想状况调查报告例：东莞市居民幸福指数调查报告例：东莞市居民幸福指数调查报告 本次调查将居民幸福指数定义为居民对本次调查将居民幸福指数定义为居民对自身健康、家自身健康、家庭、工作、人际交往及社会的五方面的幸福感的总和庭、工作、人际交往及社会的五方面的幸福感的总和。居民最关心身体健康问题，东莞市居民的幸福指数的平居民最关心身体健康问题，东莞市居民的幸福指数的平均分为均分为68.368.3。其中对自身及家庭方面评价较高，但对社。其中对自身及家

19、庭方面评价较高，但对社会方面评价较低。会方面评价较低。 其中，东莞市居民感到不幸福的因素主要是收入低、其中，东莞市居民感到不幸福的因素主要是收入低、身体不健康以及与家人关系差。增加东莞市居民幸福感身体不健康以及与家人关系差。增加东莞市居民幸福感的主要因素包括，和睦的家庭关系、丰厚的收入薪水、的主要因素包括，和睦的家庭关系、丰厚的收入薪水、健康的心理状态以及稳定的社会局势。健康的心理状态以及稳定的社会局势。 调查显示，跟调查显示，跟过去相比过去相比，53.1%53.1%的人认为的人认为20122012年的压年的压力更大，仅有力更大，仅有6.5%6.5%人认为压力更小，人认为压力更小，29.3%2

20、9.3%的人认为没什的人认为没什么变化。么变化。对东莞市对东莞市十大阶层居民十大阶层居民的幸福指数进行比较：总体来的幸福指数进行比较：总体来看，国家与社会管理人员、经理人员、私营企业主对社看，国家与社会管理人员、经理人员、私营企业主对社会生活比较满意，学生和无业失业人员对社会生活满意会生活比较满意，学生和无业失业人员对社会生活满意度较低，度较低，调查得分显示，调查得分显示，职业与幸福度关系密切职业与幸福度关系密切，其，其中，国家与社会管理人员幸福感最高。中，国家与社会管理人员幸福感最高。本次调查提出的对策：本次调查提出的对策：首先，加快经济建设，提高居民收入。调查显示，居民首先，加快经济建设，

21、提高居民收入。调查显示，居民的幸福感首先来源于经济收入，稳定而持续增长的经济的幸福感首先来源于经济收入，稳定而持续增长的经济收入是居民幸福生活的基础。收入是居民幸福生活的基础。同时，政府需要推进公共服务均等化。调查显示，居民同时，政府需要推进公共服务均等化。调查显示，居民对公共服务的满意度较低，得分普遍在对公共服务的满意度较低，得分普遍在6060分以下。分以下。改善民生，获得较好的社会福利和社会保障是居民幸福改善民生，获得较好的社会福利和社会保障是居民幸福的直接来源的直接来源（三）报告（三）报告调查报告的写作格式调查报告的写作格式结构结构：1、标题、标题2、前言、前言3、主体、主体4、结语、结

22、语5、署名、署名6、时间、时间 （1 1）陈述式。直接明确陈述调查对象及调查问题。）陈述式。直接明确陈述调查对象及调查问题。例：陕西省农村医疗卫生状况调查报告例：陕西省农村医疗卫生状况调查报告 关于减轻农民负担的报告关于减轻农民负担的报告（2 2）结论式。即用某种结论式的语言或判断等作标题。）结论式。即用某种结论式的语言或判断等作标题。例：家庭养老面临挑战例：家庭养老面临挑战 我校研究生培养方式急需改变我校研究生培养方式急需改变 （3 3）提问式。）提问式。例：他们为什么选择离婚他们为什么辍学例：他们为什么选择离婚他们为什么辍学 标题标题（4 4）复式标题法。）复式标题法。 主标题表达调查的主

23、题，以提问式或结论式表达；主标题表达调查的主题，以提问式或结论式表达； 副标题则具体表明调查的单位和问题，以陈述式表达副标题则具体表明调查的单位和问题，以陈述式表达例：例：独生子女都是小皇帝吗？独生子女都是小皇帝吗？对武汉市对武汉市10001000名小学生名小学生的调查的调查喝普洱茶你放心吗？喝普洱茶你放心吗？对原产地普洱茶生长环境污对原产地普洱茶生长环境污染状况调查染状况调查不要让后代子孙埋怨我们不要让后代子孙埋怨我们 关于北京市河流污染关于北京市河流污染情况的调查情况的调查介绍调查报告的基本情况并提出问题。介绍调查报告的基本情况并提出问题。前言的写作要求：开门见山、文字洗炼、概括性强前言的

24、写作要求：开门见山、文字洗炼、概括性强一般包括三方面内容：一般包括三方面内容：调查本身的概况调查本身的概况（起因目的、时间地点、对像范围、（起因目的、时间地点、对像范围、经过方法）。经过方法）。调查对象的概况调查对象的概况（如：组织规模、历史和现状、成绩（如：组织规模、历史和现状、成绩和问题）。和问题）。调查研究结论的概况调查研究结论的概况（如：肯定意义、指出影响、提（如：肯定意义、指出影响、提出结论意见或点出报告的主要内容）。出结论意见或点出报告的主要内容）。前言前言1 1、概述性前言、概述性前言 全国人民喜迎党的十八大之际，全国人民喜迎党的十八大之际，“幸福幸福”迅速成为各地热词。迅速成为

25、各地热词。东莞提出东莞提出“加快转型升级、建设幸福东莞、实现高水平崛起加快转型升级、建设幸福东莞、实现高水平崛起”的战略目标，将提高群众的战略目标，将提高群众“幸福指数幸福指数”置于一个十分重要的位置于一个十分重要的位置，备受各级党委政府和群众百姓的重视和关注。置，备受各级党委政府和群众百姓的重视和关注。今日，市社工委、市委宣传部、东莞报业传媒集团联合发布今日，市社工委、市委宣传部、东莞报业传媒集团联合发布东莞市居民幸福指数调查报告，并于今日举行发布活动。东莞市居民幸福指数调查报告，并于今日举行发布活动。此次此次“东莞幸福指数东莞幸福指数”调查活动缘于调查活动缘于“南粤幸福活动周南粤幸福活动周

26、”，问，问卷调查环节由本报联合东莞理工学院城市学院社情研究中心实卷调查环节由本报联合东莞理工学院城市学院社情研究中心实施，耗时近一个月，精准了解到东莞群众施，耗时近一个月，精准了解到东莞群众“幸福指数幸福指数”水平以水平以及他们的幸福诉求，旨在让群众发出声音，让政府施政更具有及他们的幸福诉求，旨在让群众发出声音，让政府施政更具有针对性。针对性。调查结果显示，东莞市居民对自身及家庭方面的评价调查结果显示，东莞市居民对自身及家庭方面的评价较高，其综合评分为较高，其综合评分为74.574.5分；东莞市居民最关心的问题是身体分；东莞市居民最关心的问题是身体健康、收入问题、子女教育以及婚姻家庭关系的稳定

27、；健康、收入问题、子女教育以及婚姻家庭关系的稳定；增加东增加东莞市居民幸福感的主要因素是，和睦的家庭关系、丰厚的收入莞市居民幸福感的主要因素是，和睦的家庭关系、丰厚的收入薪水、健康的心理状态以及稳定的社会局势。薪水、健康的心理状态以及稳定的社会局势。 20042004年年6 6月中旬，江西省东部连降暴雨，除月中旬，江西省东部连降暴雨，除部分灾区外，其他地区农业丰收。为了弄清丰部分灾区外，其他地区农业丰收。为了弄清丰收后的农村市场情况，我们到粮食丰收的玉山收后的农村市场情况，我们到粮食丰收的玉山县及该县的四股桥乡进行了调查。县及该县的四股桥乡进行了调查。通过调查，通过调查，我们认为：农业丰收，农

28、民收入增加，生产、我们认为：农业丰收，农民收入增加，生产、生活资料消费会全面上升，旺季更旺，既好于生活资料消费会全面上升，旺季更旺，既好于上半年，又好于去年同期。上半年，又好于去年同期。 1. 1.调查的时间、地点、对象；调查的时间、地点、对象； 2. 2.要解答的问题（即主要内容）。要解答的问题（即主要内容）。前言例文前言例文2 2、论断式前言（主题式）、论断式前言（主题式） 例如：时代呼唤新的闲暇消费方式例如：时代呼唤新的闲暇消费方式 闲暇时间如何度过，看似无关紧要，实际上每个闲暇时间如何度过，看似无关紧要，实际上每个人在必要的劳作之后可以用来支配时间的数量、质量人在必要的劳作之后可以用来

29、支配时间的数量、质量及消费方式，反映了一个国家或地区的经济发展的水及消费方式，反映了一个国家或地区的经济发展的水平、文化素养的高低和服务社会化的程度。平、文化素养的高低和服务社会化的程度。闲暇时间闲暇时间利用得当，会给工作学习带来便利，同时也可以陶冶利用得当，会给工作学习带来便利，同时也可以陶冶情操，给生活增加色彩，给人们带来欢愉情操，给生活增加色彩，给人们带来欢愉。3 3、议论式的前言、议论式的前言 深圳是个深圳是个“敢为天下先敢为天下先“的地方，有创造力的年轻人的地方，有创造力的年轻人冲到文化阵地的前线，各式独立书店如雨后春笋一般拔冲到文化阵地的前线，各式独立书店如雨后春笋一般拔地而起。隐

30、藏在街巷角落不起眼的小书店在深圳遍地开地而起。隐藏在街巷角落不起眼的小书店在深圳遍地开花，一些店长时间固执地以一种方式待在那儿，也变得花，一些店长时间固执地以一种方式待在那儿，也变得小有名气。有心人甚至将那些特色书店绘成地图供人寻小有名气。有心人甚至将那些特色书店绘成地图供人寻觅，成为一道城市风景线。在这个人均年龄只有觅，成为一道城市风景线。在这个人均年龄只有2828岁的岁的年轻城市，独立书店也展示出极为旺盛的生命力。年轻城市，独立书店也展示出极为旺盛的生命力。本次共调查十几家有代表性的独立书店，了解其成长本次共调查十几家有代表性的独立书店，了解其成长历史与书店理念，探究其经营特色与盈利模式，

31、总结优历史与书店理念，探究其经营特色与盈利模式，总结优势与不足。深圳的民营书店丰富多元，创新不断，相信势与不足。深圳的民营书店丰富多元，创新不断，相信会给其他地方的书店一些借鉴，也会为我们探寻实体书会给其他地方的书店一些借鉴，也会为我们探寻实体书店的未来之路带来新的视角。店的未来之路带来新的视角。主要写调查的事实和基本情况，并对这些情况进行主要写调查的事实和基本情况，并对这些情况进行分析研究，从中找出矛盾、引出规律，最后得出结论分析研究，从中找出矛盾、引出规律，最后得出结论把调查的主要情况、经验或问题归纳为几个问题，把调查的主要情况、经验或问题归纳为几个问题，分为几个小部分，每个小部分有一个中

32、心，或加小标分为几个小部分，每个小部分有一个中心，或加小标题来提示、概括这部分的内容，使之眉目清楚。题来提示、概括这部分的内容，使之眉目清楚。主体的格式：主体的格式：一、一、（一）（一）1、（1）主体主体主体的结构模式主体的结构模式 横式结构横式结构：按问题的性质归类，在小标题或序号下面：按问题的性质归类，在小标题或序号下面逐点逐层分别写，是一种并列结构。此结构的优点是逐点逐层分别写，是一种并列结构。此结构的优点是眉目清楚，条理分明，易于读者掌握调查报告的内容。眉目清楚，条理分明，易于读者掌握调查报告的内容。例：深圳独立书店调查报告例：深圳独立书店调查报告1 1、物质生活书吧、物质生活书吧（1

33、 1）以）以“吧吧”为重，突出了书友学人的交流和休闲为重，突出了书友学人的交流和休闲（2 2）文化地标）文化地标2 2、旧天堂书店、旧天堂书店（1 1）拥有三个营销微博号）拥有三个营销微博号（2 2）红酒已成为赢利支柱）红酒已成为赢利支柱3 3、荒野书吧、荒野书吧DIYDIY原创理念装点原创理念装点“荒野荒野”风格风格4 4、小津概念书房、小津概念书房（1 1）主打招牌）主打招牌“电影主题书店电影主题书店”（2 2）与读者的互动。）与读者的互动。纵式结构纵式结构：按照事物发展的先后顺序，先因后果地排：按照事物发展的先后顺序，先因后果地排列结构。此方法符合人们的认识习惯，便于读者阅读。列结构。此

34、方法符合人们的认识习惯，便于读者阅读。例：一个具有中国特色的新型旅游区例：一个具有中国特色的新型旅游区 关于郑州黄河游览区的调查关于郑州黄河游览区的调查 黄河游览区的形成（过去）黄河游览区的形成（过去） 黄河游览区的发展（现在）黄河游览区的发展（现在） 黄河游览区的特点黄河游览区的特点（现在现在） 黄河游览区的展望（将来）黄河游览区的展望（将来）复合式结构复合式结构：将横式、纵式兼用的结构，多用于内容：将横式、纵式兼用的结构，多用于内容复杂的大型报告中。复杂的大型报告中。总结式结语总结式结语启示性结语启示性结语号召性结语号召性结语建议性结语建议性结语简洁自然、干净利落、收束有力简洁自然、干净利

35、落、收束有力 也称落款，是调查报告的一个组成部分。署名，写作也称落款，是调查报告的一个组成部分。署名，写作者的名。署名的位置在正文末尾下一行右下侧，有时者的名。署名的位置在正文末尾下一行右下侧，有时也可写在标题下。日期是指成文的年月日。也可写在标题下。日期是指成文的年月日。结语结语署名与日期署名与日期附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关，必须附加说明的部分。它是对但与正文有关，必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更详尽说明，包括数据汇总正文报告的补充或更详尽说明，包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告。表及原始资料背景

36、材料和必要的工作技术报告。例如：例如：为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。文件副本等。调查问卷、调查表格、心理测量表等；调查问卷、调查表格、心理测量表等；访谈原始记录资料；访谈原始记录资料；数据汇总表；数据汇总表；计算某些指标或数据的数学公式介绍；计算某些指标或数据的数学公式介绍；某些统计和测量指标的计算方法介绍。某些统计和测量指标的计算方法介绍。附件附件三、调查报告写作的几个问题1 1、篇幅不等于质量、篇幅不等于质量调查报告中常见的一个错误观点就是调查报告中常见的一个错误观点就是“报报告越长，质量越高。告越长，质量越高。”信

37、息超载带来的噪音信息超载带来的噪音大多数的企业决策者是根本不会通读全部报告。大多数的企业决策者是根本不会通读全部报告。总之，调查的价值不是用调查报告的长度和重量总之，调查的价值不是用调查报告的长度和重量来衡量的，而是以简洁、优质、有效来度量的。来衡量的，而是以简洁、优质、有效来度量的。2 2、要熟悉研究方法和调查方向、要熟悉研究方法和调查方向案例案例1：宠物食品调查：宠物食品调查中国财富在中国财富在2005年北京民间统计调查论坛上见到了年北京民间统计调查论坛上见到了柴森远先生，柴森远先生，“渠道相近，谁开发出好的产品，谁就渠道相近，谁开发出好的产品，谁就有前途。以前做生意靠经验，我觉得产品设计

38、要建立有前途。以前做生意靠经验，我觉得产品设计要建立在科学的调研基础上。去年底，决定开始为产品设计在科学的调研基础上。去年底，决定开始为产品设计做消费调查。做消费调查。” 为了能够了解更多的消费信息，柴先为了能够了解更多的消费信息，柴先生设计了精细的问卷，在上海选择了生设计了精细的问卷，在上海选择了1000个样本，并个样本，并且保证所有的抽样在超级市场的宠物组购物人群中产且保证所有的抽样在超级市场的宠物组购物人群中产生，内容涉及：价格、包装、食量、周期、口味、配生，内容涉及：价格、包装、食量、周期、口味、配料等料等6大方面，覆盖了所能想到的全部因素。大方面，覆盖了所能想到的全部因素。沉甸甸的问

39、卷让柴氏企业的高层着实振奋了一段时间，谁沉甸甸的问卷让柴氏企业的高层着实振奋了一段时间，谁也没有想到市场调查正把他们拖向溃败。也没有想到市场调查正把他们拖向溃败。2005年初，上海年初，上海柴氏的新配方、新包装狗粮产品上市了，短暂的旺销持续柴氏的新配方、新包装狗粮产品上市了，短暂的旺销持续了一星期，随后就是全面萧条。过低的销量让企业高层不了一星期，随后就是全面萧条。过低的销量让企业高层不知所措，当时柴先生更是惊讶：知所措，当时柴先生更是惊讶：“科学的调研为什么还不科学的调研为什么还不如以前我们凭感觉定位来的准确？如以前我们凭感觉定位来的准确？”到到2005年年2月初，新月初，新产品被迫从终端撤

40、回，产品革新宣布失败。柴先生告诉产品被迫从终端撤回，产品革新宣布失败。柴先生告诉中国财富中国财富：“我回国以后，请了十多个新产品的购买我回国以后，请了十多个新产品的购买者回来座谈，他们拒绝再次购买的原因是宠物不喜欢吃。者回来座谈，他们拒绝再次购买的原因是宠物不喜欢吃。”产品的最终消费者并不是产品的最终消费者并不是“人人”，人只是一个购买者，错，人只是一个购买者，错误的市场调查方向，决定了调查结论的局限，甚至荒谬。误的市场调查方向，决定了调查结论的局限，甚至荒谬。 北华饮业策划总监刘强，他们在进行新产品开发过程中进行了北华饮业策划总监刘强，他们在进行新产品开发过程中进行了系统的口味测试，却蒙受了

41、意想不到的失败。系统的口味测试，却蒙受了意想不到的失败。中国人不喝冰红茶中国人不喝冰红茶一间宽大的单边镜访谈室里，桌子上摆满了没有标签的杯子，一间宽大的单边镜访谈室里，桌子上摆满了没有标签的杯子，有几个被访问者逐一品尝着不知名的饮料，并且把口感描述出来写有几个被访问者逐一品尝着不知名的饮料，并且把口感描述出来写在面前的卡片上在面前的卡片上当时任北华饮业调研总监的刘强组织了当时任北华饮业调研总监的刘强组织了5场这场这样的双盲口味测试，他想知道，公司试图推出的新口味饮料能不能样的双盲口味测试，他想知道，公司试图推出的新口味饮料能不能被消费者认同。此前调查显示：超过被消费者认同。此前调查显示：超过6

42、0%的被访问者认为不能接的被访问者认为不能接受受“凉茶凉茶”，他们认为中国人忌讳喝隔夜茶，冰茶更是不能被接受。，他们认为中国人忌讳喝隔夜茶，冰茶更是不能被接受。刘强领导的调查小组认为，只有进行了实际的口味测试才能判别这刘强领导的调查小组认为，只有进行了实际的口味测试才能判别这种新产品的可行性。种新产品的可行性。 等到拿到调查的结论，刘强的信心被彻底动摇了，被测试的消等到拿到调查的结论，刘强的信心被彻底动摇了，被测试的消费者表现出对冰茶的抵抗，一致否定了装有冰茶的测试标本。新产费者表现出对冰茶的抵抗，一致否定了装有冰茶的测试标本。新产品在调研中被否定。品在调研中被否定。案例案例2、冰红茶调查、冰

43、红茶调查当以旭日升为代表的冰茶在中国全面旺销，北华饮业当以旭日升为代表的冰茶在中国全面旺销，北华饮业再想迎头赶上为时已晚，一个明星产品就这样穿过详再想迎头赶上为时已晚，一个明星产品就这样穿过详尽的市场调查与刘强擦肩而过。尽的市场调查与刘强擦肩而过。说起当年的教训，刘强还满是惋惜：说起当年的教训，刘强还满是惋惜：“我们举行口味我们举行口味测试的时候是在测试的时候是在冬天冬天，被访问者从寒冷的室外来到现，被访问者从寒冷的室外来到现场，没等取暖就进入测试，寒冷的状态、匆忙的进程场，没等取暖就进入测试，寒冷的状态、匆忙的进程都影响了访问者对味觉的反应。测试者对口感温和浓都影响了访问者对味觉的反应。测试者对口感温和浓烈的口味表现出了更多的认同