管理学总结提纲

1、.;管理学基础提纲绪论概念1管理的内涵 P11五个要点（目的、本质、方法、基础（产生于社会组织中）（技术说、决策说、系统说、教育说）2管理的必要性第一篇 管理思想的发展与管理原理（1）管理的职能（五职能说）法约尔提出的职能理论要点：顺序发挥作用 首要职能 核心1管理概述P18自然属性共性（2）管理的性质社会属性本质区别、互相借鉴 （3）现代管理应解决好的主要问题是什么？ （4）管理学的研究对象与方法2.管理思想发展（资本主义）p49 代表人物传统管理（经验管理）思想萌芽 主要观点 主要特点（生产力、生产关系）科学管理（泰罗、法约尔等）行为科学 现代管理p65理论丛林管理科学新经济时代的特点p8

2、5（信息化、网络化、知识化、全球化）3管理的基本原理原理指某种客观事物的实质及其运动的基本规律研究管理原理的意义：有助于提高管理工作的科学性有助于掌握管理的基本规 律有助于迅速找到解决管理问题的途径系统原理（系统？系统的特征？）人本原理（什么是人本原理？人本原理的基本观点？如何以人为本？）原理责任原理（明确干什么、如何干）组织中每个人（岗位）的职责效益原理伦理原理（道德）哈尔滨被污染（三氯化氢化工厂爆炸引起的）第二篇 计划职能 决策主体 是管理者 、集体、小组概念 本质是一个过程 依据一、关于决策（管理决策） 目的是解决问题或利用机会类型原则程序 量本利方法方法决策树法 二、计划 概念 （ 动

3、词+名词 ）P（273） 5WIH 的含义-完整计划 决策与计划的关系 （p235） 定性目标 计划的类型 确定目标 定量目标（决策） 认清现在 分析环境及其影响 研究过去 计划的编制过程（步骤） 预测未来 拟定并选择计划方案 实施计划并检查 目标管理法 提出人:德鲁克 提出年代：1954年 基本思想 观点 目标管理法的实施过程 计划编制方法 ：滚动计划法、网络计划法、 零基预算法 第三篇 组织职能 什么是组织、组织设计？两个重要概念 集体劳动与个人劳动 管理幅度与管理层次及其相互关系 、影响因素组织设计 组织设计原则（P289） 直线制、职能制 直线职能制 几种典型的组织结构及其特点、适用范

4、围 事业部制 短阵结构 人员配备-是指为每个岗位（管理岗位）配备适当的人 二、人员配备 人员配备的内容 （三个）P319 人员配备的原则 管理人员的选聘 （程序、方法） 第四篇 领导 什么是领导？定义有三个要点 一、 领导与领导理论 领导与管理的关系 P400 领导的作用 领导理论 领导品质理论 领导作风理论 领导行为理论 领导方格理论 领导权变理论 激励的要素及其相互关系（需要、动机、行为、目标）二、激励与激励理论需要层次理论 P424激励理论 内容型激励理论提出人双因素理论 内容 过程型激励理论 期望理论 启示公平理论第五篇 控制 （p487）1.什么是控制？ 2.控制的必要性（为什么要控制）3.控制的基本原理4.控制的类型适时控制（及时迅速）5.控制的原则 客观控制（针对实际情况、目标任务等要求）适度（控制的范围、程度、频度要恰到好处） 弹性控制（遇有突发事件能有效应对）控制的程序与方法 程序 建立标准体系 衡量工作绩效发现偏差 纠正偏差 成本控制 方法 预算控制 非预算第六篇创新1.何谓创新 ？ 创新职能？（p54