智慧社区综合管理运营解决方案

1、智慧社区综合管理运营解决方案智慧安全互联融合需求分析1解决方案2目 录需求分析-物业发展面临的问题人力投入高业主满意度低治安联防不足信息平台报修反馈黑名单增值运营难数据互通人工成本技术升级设备体验自助服务资源整合防范预警在逃库比对资源变现管理+服务 成本增值+运营 水平流程协同数据分析需求分析-社区管理常见问题从用户服务到社区管理，传统社区的常见问题ABDC安全问题服务问题运营问题管理问题小区外围安保以人防为主小区外来人员通行易尾随，安全隐患大视频监控只是监控,治安无法联动高楼抛物无法监管，监管措施形同虚设物业停车缴费人工干预多，容易跑冒滴漏物业多小区情况无集中管控能力，运维管理弱各项系统数据

2、无法统一梳理，无决策数据智能化水平不够，进出通行体验差外来人员登记繁琐，联系业主不便线上自助业务办理服务少，缴费不便、投诉无门等小区社区服务少，业主满意度不高小区服务黏性差，信任建立难收入结构单一，开支众多，增值服务方式少，收支不平衡招商、租赁、缴费管理信息化水平不够资源变现能力弱，无增值渠道需求分析1解决方案2目 录解决方案-建设目标管理成本管理效率人力投入服务满意度治安联防增值运营平安社区智慧人行高空抛物智慧车行安防监控视频对讲智慧社区集中管控智慧运维无人值守广告运营数据分析降本（降低人工成本、实现无人值守）提质（提升管理效率、服务水平）增收（提升资源整合度、增值运营）社区关注点基于互联网

3、、物联网、AI智能等技术，通过社区平台及移动应用实现社区服务线上化及自助化，实现社区跨区域集中管理及移动化办公通过社区综合管理平台，实现所有项目智能设备的互联互通，实现业务流的上传与下达，打通“数据流、业务流 、资金流”形成社区智慧生态数据流业务流资金流智慧社区综合管理平台智慧物联社区管理社区运营数据分析智慧人行智慧车行投票管理招商管理收费管理物管服务智慧运维广告运营车位分享社区商城安保中心大数据展示舱智慧安防解决方案-整体构建方式HR系统OA系统电子发票财务系统住建局投票系统公安交警第三方支付数据采集业主端/管理端移动应用统一账户统一监控统一数据社区管理中心能力物管分析运营分析运维分析服务分

4、析安保分析物业服务收费管理招商管理智慧通行访客管理门禁管理车场管理可视对讲增值运营人行分析车行分析资产管控社区商城车位运营广告运营社区其他系统互联互通分级分权智能运维社区综合治理智慧社区管理平台月卡续费物业缴费投诉报修社区公告平台层停车场门禁门岗机监控通道闸梯控可视对讲智能终端IOT物联应用层统一指挥视频监控人脸布控消防报警周界安全投票管理考勤管理高空抛物邻里圈子统一登陆人脸注册自助开门访客邀请停车缴费锁车挪车邻里圈子信息上报APISSO智慧安防公安安保对接数字身份红名单管理认证鉴权分派工单授权审批巡检任务运维总览车辆盘点信息核查移动收费移动坐席访车登记经营分析解决方案-社区平台架构巡更管理解

5、决方案-大数据解决方案-建设内容建设内容打造无人值守的小区智慧车行场景打造安全便捷的小区智慧人行场景统一服务入口提供社区便捷自助服务监控防护预警实现小区治安联防实现社区平台一体化管控、运营、运维能力构建社区生态，提供运营增值能力Part 1 统一服务入口整合社区通行服务、物业服务及生活相关服务，统一服务入口，为业主提供便捷自助的社区生活服务，推荐微信公众号或小程序。统一服务入口-业主自助服务通行服务车牌识别人脸识别手机开门自助访客手机梯控云对讲缴费服务临停缴费月卡续费物业缴费水电煤缴费充电桩电子发票生活服务我要挪车锁车保护社区公告投诉报修周边活动我的账单方便快捷自助Part 2 智慧通行管控v

6、内部成员：业主管理方外部成员：临时访客外卖快递搬家公司装修公司智慧通行管控-社区出入口通行一级区域：大门/侧门/地面停车场三级区域:小区各楼层/特殊房间二级区域：小区单元/电梯间/消防通道/地下车库多级区域管控：实现小区各出入口人行、车行管控，解决内外部通行人员的受控通行，确保小区通行安全。通过业主卡，实现“一卡通”管理。业主管理方临时访客外卖快递实现内外部人员受控通行管理范围：小区外小区内通行方式：人脸+通道，测温后快速通行，发热声光提醒并拦截访客管理：预约/登记后受控通行智慧通行管控-一级区域人行管控测温人行通道智能人脸识别小区自助门岗机固定业主人脸快速通行；线上预约访客已授权方式（人脸/

7、访客码）进入；临时访客通过自助门岗机登记对讲后通行(自助快捷)0.3，有黑体1.0，无黑体测温精度：测温范围：3045发烧人脸显示发烧预警拦截人脸自动识别智慧通行管控-二级区域人行管控实现内外部人员受控通行管理范围：小区内单元楼，固定楼层通行方式：人脸对讲机+人脸梯控访客管理：可视对讲开门智能梯控门禁人脸对讲机人脸读卡器人脸对讲机特点：多种介质通行，人脸为主可支持人脸、刷卡、密码、手机APP、手机蓝牙、扫码通行支持可视对讲（云对讲）人脸梯控特点：刷脸自动停层业主互访，对讲联动火警联动/断电/故障恢复电梯自由通行模式移动端/人脸呼梯免接触操作无人值守停车场场内扫码ETC不停车扣费移动缴费自助缴费

8、机缴费无感支付电子发票全场景支付坐席管理：云端纠错环境监控无牌车辆：静态/动态二维码移动助手：授权审批 | 运维派工 无人值守值守机器人 99.7%识别率可视对讲云端客服脱机识别快速开闸智能硬件功能特色扫码付现金付支票二维码找零无牌车动态二维码当面付云端客服无人值守ETC缴费减少管理成本增强业主体验加快通行速度远程实时监控中心统一监管智慧通行管控-车辆进出通行智慧停车配套智慧通行管控-车辆进出通行 快捷通行 极致体验 无人值守 省人提效无牌车扫码进出1云坐席远程监管2线上缴费无感支付3电子发票4云坐席监控画面电子发票领取画面Part 3 智慧监控联防智慧监控联防-社区全景监控第一道防线社区出入

9、口/周界社区周界：结构化摄像机（深度周界）； 视频监控：超星光；第二道防线主干道路/重点区域视频监控：高点监控/全景监控/超星光；第三道防线单体楼宇/场所视频监控：智能红外/宽动态/走廊模式； 第四道防线楼层走道/室内重要房间视频监控： PIR /广角半球/鱼眼 ； 单防区脉冲主机双防区脉冲主机警戒摄像机 高清网络红外枪机 高清网络红外智能球机 四目全景枪机小区周界出入口智慧监控联防-第一道防线越线检测攀爬检测主动预警徘徊检测人脸识别主动预警高清网络红外智能球机社区主要道路智慧监控联防-第二道防线聚集检测徘徊检测违停检测人脸识别主动预警高清网络红外枪机人脸识别摄像机 单元、走廊、电梯智慧监控联

10、防-第三道防线人脸识别徘徊检测主动预警走廊相机电梯相机室内人脸相机 重要房间智慧监控联防-第四道防线移动侦测入侵侦测人脸识别主动预警室内鱼眼相机室内人脸相机 智慧监控联防-高空抛物追溯一、现状及痛点1、责任明确难无法确认抛物的来自哪层楼，整栋楼成了“被告”，共同承担责任。4、无威慑部分业主意识摊薄，对抛物事件不重视。业主不重视，迟早会出事。2、安装选点难小区楼层各异，施工架设选点难。3、事后追溯难即使早期部分小区安装了监控，物业在追溯过程中发现无法看清目标。智慧监控联防-高空抛物追溯二、系统介绍高空抛物监控解决方案，通过智能算法实现实时、精准的抛物识别与捕捉，根据事件特征进行报警和特定业务操作

11、，支持移动端、PC端的远程查看。01020304前端通过4K高清定焦摄像机对高空抛物事件进行画面采集。中心传输通过交换机将信号稳定传至后端录像机。中心采用高空抛物智能追溯超脑，对抛投记录的全过程实时监测，实施追溯，实时报警。实时报警信息通过网络推送至智慧小区管理平台，物业管理人员手机短信收到告警信息，微信平台快速查看详情，快速定责。智慧监控联防-高空抛物追溯三、摄像机选型根据楼层推荐产品：（海康/大华/宇视）等主流摄像机智慧监控联防-高空抛物追溯四、高层安装效果图小区一小区二小区三Part 4 社区平台管理社区平台管理-专为物业打造一盘棋管理社区管理平台安全保卫部模块设备工程部模块客户服务部模

12、块招商开发部模块保洁绿化部模块集中管控资产管理招商管理合同管理收费管理物管服务巡更服务视频监控AI运维维修派单保洁设备物管服务物管服务广告运营车位运营充电服务邻里服务车位共享投票管理远程抄表社区平台管理-集中管控所有项目停车场设备运行纳入统一监控平台监控、进行设备及系统监控进出数据实施汇总，在平台进行统一汇总查看系统、设备在系统统一监控，实时精准管理收费标准等规则下发、远程开闸、开门、设备预警等，借助云坐席功能实现远程运维统一指挥统一管理统一监控信息下发社区统一服务平台社区平台管理-安防监控 徘徊检测区域入侵越线检测 攀爬高墙社区监控平台通过智能识别越界、入侵等不合规行为，做到主动预警和提前防

13、范。人脸布控移动侦测后台建立标签与巡更点的映射关系多个班次巡更任务支持临时巡更任务创建严格按照系统配置路线进行巡更任务线上-后台数据实时同步人脸巡更线上巡更巡更记录巡更任务巡更统计异常上报社区平台管理-智慧巡更社区平台管理-远程抄表管理1、兼容多种无线抄表方式。2、监测用户用水过程数据。3、及时发现用水异常情况。4、对表具进行科学管理。5、通过数据分析可发现配表、漏失等诸多问题。远程抄表方案特点：社区平台管理-远程抄表管理通讯手段NB-IOT/GPRSWifi/4G服务器抄表员计算机手机近距离抄表抄表中心NB-IOT/GPRS/3G/4G远程抄表 433MHz/3G/4G接力抄表抄表方式抄表中

14、心局域网GPRS/3G/4G社区平台管理-远程抄表管理远程抄表功能介绍：抄控管理系统设置统计分析数据查询档案管理权限管理缴费管理预存业务系统维护IP设备统一接入状态统一监控设备运维总览异常预警推送社区平台管理-设备运维社区平台管理-工单分派邮件短信停车场 A属地多服务门禁消费.停车场B属地多服务门禁消费设备故障预警设备故障弹窗系统离线预警远程升级维护工单跟踪管理设备维护人员在接收到工单后，可以处理并记录工单信息社区平台管理-保洁服务去抢单业主反馈员工上报接单分派员工抢单报事报修咨询投诉问题反馈异常上报上门服务 处理提醒上门预约进度监控绩效核算员工绩效服务点评改进建议进度状态服务透明服务评价 工

15、单状态社区平台管理-品质服务构框架筑规则赋能体系建设梳理考评明细提升检查效率按时排查整顿势保品质交付统计数据分析支撑品质调优建立品质体系量化考评指标监控品质自检限时整改验收 品质分析调优 加大监管力度加强品质管理社区平台管理-收费管理周期性费用：物业管理费 仪表类费用：水费、电费押金类费用：装修押金 临时类费用：门禁卡工本费预收类费用：管理费预收款 储值类费用：电费储值订金类费用：场地订金其它收入：车场收费、充电桩收费等 周期性费用仪表类费用押金类费用临时类费用预收类费用储值类费用订金类费用其它收入收费项目自定义界面多种收费项目类型覆盖全部收费项目物业工程员工用远程抄表读数财务录入收费标准业主

16、移动支付生成各种统计表财务一键计费，推送账单客服对于欠费客户一键催缴收费管理金蝶我家云收费平台主流程社区平台管理-收费管理社区平台管理-收费管理电子账单自动推送到业主待缴账单明细多种方式发送通知到业主业主根据账单缴费物业通过系统实现账单一键自动推送，可自定义设置账单发送时间与频次及时通知提醒客户按时缴费。社区平台管理-充电服务高效分配后台自动分配空闲可用充电桩智能寻桩快速查询到身边的合适的充电设施高动支付微信、支付宝支付轻松便捷有效预约高效的分配调度机制，确保预约能够成功保留自动清算自动判断、收费无需人工操作实时监控充电电流、使用费用实时查询配备交流慢充/直流快充充电桩，支持室外环境使用，为业

17、主提供充电服务，在线寻桩、拔枪自动结算扣费，打造绿色生态型智慧社区。社区平台管理-其他服务邻里互动巡更管理公告管理仓储管理环境管理引导小区积极的舆论导向，提供社区活动、邻里圈、兴趣调频、社区风采等功能；基于云巡更，用于小区秩序管理，监理巡更点档案，任务自动生成，巡更结果实时同步；微信、APP、短信一体的电子通知公告，提供日常公告提醒、费用催缴、流程提醒等等实时状态信息；物料进销存管理，支持项目当个仓库管理，物料挑拨以及库存管理，追溯物料消耗，管控成本；环境检查，环境要求定义，环境数据处理，构建小区绿化，卫生管理等环境管理数据；社区平台管理-招商管理移动招商，商机跟进无遗漏，招商进度可控社区平台

18、管理-业主投票管理业主投票系统是业主委员会成立、换届以及小区的业主委员会针对某项小区事务发起投票工作的服务平台。由小区的各业主通过网络、手机短信或者手持终端进行投票，系统自动统计投票结果，并自动将结果推送给相关物业管理部门、业主委员会和业主。为了解决某些无法使用网站投票的业主投票，系统还接受业主使用短信投票，同时考虑到一些年纪比较大的业主投票，系统支持手持投票终端，终端通过身份证认证后方可使用投票。使用对象：业委会、物业管理部、业主、系统管理员等。申请身份验证投票公示业主审核社区平台管理-投票管理功能介绍系统可以接受业主多种方式的投票，设备可以使用PC终端、手机、平板电脑等，支持线下投票；支持

19、与区市住建局、街道办等对接。社区平台管理-资产管理公寓写字楼商铺公寓广告位仓库车位统一资源管理商铺广告位场地租控图，各资源状态一目了然社区平台管理-合同管理合同签订合同审批合同执行合同变更合同全生命周期管控及分析 任务中心/云之家/ 第三方审批流 生成账单 生成收款明细 生成权责统计 办理经常 违约备案设置 客户信用监控 黑名单设置 提前退租 变更记录 甲/乙方变更 租金调整 租期/首期调整 收费标准调整 抽成/折扣/优惠调整 条款/附件调整 通用类合同 场地类合同 抽成类合同 广告类合同 合租类合同 三方协议类合同到期预警 到期续签 到期退租报表合同明细表合同出租 率报表合同欠款 统计表合同

20、超期 统计表流失租金 报表合同收费 明细表提前退租 统计表合同首期 报表租赁权责 统计表资源合同分 摊收入表权责统计 轻分析物业出租 率报表社区平台管理-社区管理移动应用移动岗亭在线监控拍照出入车牌纠正远程开闸手机收费信息接收社区管理授权审批公告发布信息上报设备巡检订单处理住户回复移动运维实时监控在线报修分派维护定期巡检工单处理我的报修“移动一站式”统一管理服务入口，为物业管理方提供随时随地的移动化办公服务，让管理更便捷。 社区平台管理-经营数据分析数据分析收入概况车流概况支付占比异常金额月卡总览运维总览Part 5 运营增值社区商城：构建线上商超，用户直接登录APP/公众号选择商品下单，订单生成，支付，评论，享受上门配送的服务；实现后端商品分类，店铺展示，订单结算，商品订单管理等功能，方便社区居民生活购物运营增值-社区商城运营增值-广告服务强大的流量、广告整合能力，为合作方