专案管理培训教材.

1、HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI两星期后仍能记忆的资料百分比（10%）参与的性质语言接收（20%）（30%）（50%）（70%）（90%） 被动 视像接收 接收/参与行动阅读聆听观看图片观看电影、展览、示范等参与讨论、演讲演出、模拟真实个案、实际行动主动HUAWEIHUAWEI没有革命的理论，就不会有革命的运动。没有革命的理论，就不会有革命的运动。 -列宁列宁 HUAWEIHUAWEI?项目管理项目管理?PMI?PMP?PMBOK?Schedule进度表进度表Project Manager（项目经理）零零总总的印象零零总总的印象HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIH

2、UAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn目标导向n合作完成相关活动n限定的期限n一定程度上的唯一性HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI按项目管理：将很多连续性的操作当作项目，以便用项目管理的方法来管理。HUAWEIHUAWEI工期质量HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI5组流程，9大知识领域HUAWEIHUAWEI启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程HUAWEIHUAWEI通用项目管理的知识和实践通用的管理知识和管理实践应用领域的技术知识和实践项目管理知识体系技术和经验管理和经验HUAWEIHUAWEI启动流程计划流程控制流程实施流程

3、收尾流程HUAWEIHUAWEI启动流程启动流程启动流程启动流程启动流程启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI项项目目管管理理3.4 项目目标的SMART化S Sp pe ec ci if fi ic cM Me ea as su ur ra ab bl le eR Re el le ev va an nt tA At tt ta ai in na ab bl le eT Ti im me e- -b ba as se ed d 设设立立明明智智（S SM MA AR RT T）的的目目标标 具体的（Specific） 可衡量的（Measura

4、ble） 可达到的（Attainable） 相关的（Relevant） 基于时间的（Time-based） 3、项目立项HUAWEIHUAWEI启动流程计划流程计划流程计划流程计划流程计划流程计划流程控制流程实施流程收尾流程HUAWEIHUAWEI沟通计划质量计划组织计划人员获取采购计划询价计划风险识别定性风险分析定量风险分析辅助流程风险管理采购计划管理人力资源管理风险应对计划范围定义范围计划资源计划活动定义成本估算活动时间估计活动顺序成本预算进度表编制项目计划编制核心流程范围管理时间管理成本管理风险管理计划风险管理HUAWEIHUAWEIW W H H A A T TW W H H Y YW

5、 W H H E EN NW W H H E ER R E EW W H H O O2 2H H O O W WWhy:为什么要做这项任务，对工作目标是否有支持What：任务的内容和达成的目标When：在什么时间段进行Where：任务发生的地点Who：哪些人员参加此任务，由谁负责How to：用什么方法进行 How much：需要多少成本HUAWEIHUAWEI启动流程计划流程控制流程实施流程实施流程实施流程实施流程实施流程实施流程收尾流程HUAWEIHUAWEI项目计划实施信息发布询价供应商选择团队开发合同管理质量保证辅助流程采购部分核心流程HUAWEIHUAWEI启动流程计划流程控制流程控

6、制流程控制流程控制流程控制流程控制流程实施流程收尾流程HUAWEIHUAWEI执行情况报告综合变更控制成本控制进度控制范围变更控制风险监控质量控制辅助流程范围确认核心流程HUAWEIHUAWEI启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程收尾流程收尾流程收尾流程收尾流程收尾流程HUAWEIHUAWEI合同终止管理收尾HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI结束阶段启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段HUAWEIH

7、UAWEIn其他计划的输出n历史信息n组织的政策n约束条件n假定n项目计划方法论n项目干系人的技能和知识n项目管理信息系统n挣值管理n项目计划n详细依据HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn项目计划n详细依据n组织政策n纠正措施n预防措施n一般管理技能n产品知识和技能n工作授权体系n执行状况评估例会n项目管理信息系统n组织程序n工作结果n变更申请HUAWEIHUAWEIn项目计划n执行情况报告n变更申请n变更控制系统n配置管理n执行绩效评估n补充计划编制n项目管理信息系统n项目计划更新n纠正措施n经验教训HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI登山H

8、UAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn产品说明n战略计划n项目选择标准n历史信息n项目选择法n专家判断n项目任务书n项目经理选定/指派n约束条件n假定HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn产品描述n项目任务书n约束条件n假定n产品分析n收益/成本分析n替换方案确定n专家评定n范围描述n详细支持n范围管理计划HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn范围陈述n约束条件n假定n其他计划的输出n历史信息n工作分解结构模版n 分解n工作分解结构n更新

9、的范围描述HUAWEIHUAWEIl工作包描述l计划日期l成本预算l人员安排HUAWEIHUAWEIn工作结果n产品文档n工作分解结构n范围描述n项目计划n检查n正式验收HUAWEIHUAWEIn工作分解结构（基线）n执行情况报告n变更申请n范围管理计划n范围变更控制n绩效度量n其他计划n范围变更n纠正措施n经验教训n调整后的基线HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段HUAWEIHUAWEIn工作分解结构n范围说明n历史信息n约束条件n假

10、定n专家判断n分解n模板n活动清单n详细依据n工作分解结构更新HUAWEIHUAWEIn里程碑n活动清单n产品说明n强制性依赖关系n可自由决定的依赖关系n外部依赖关系nPDM 优先图法nADM箭线图法nCDM条件图法n网络模版n项目网络图n活动清单更新HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn活动清单n限制和假设n资源需求n资源的能力n历史资料n已识别的风险n专家评定n类比估算法n基于定量的时段n预留时间(应急)n活动历时估算n估算的基础 n活动清单更新HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn项目网络图n活动历时估算n资源需求n

11、资源池说明n日历n约束条件n假定n提前和滞后期n风险管理计划n活动属性n数学分析n历时压缩n模拟n资源平衡方法n项目管理软件n编码体系n项目进度计划n详细依据n进度管理计划n资源需求更新HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn项目进度表n执行情况报告n变更请求n进度管理计划n进度变更控制系统n执行情况衡量n补充计划编制n项目管理软件n差异分析n进度表更新n纠正措施n经验教训HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段HUAWEIHUAWEInWBSn历史数据n范围描述n资源池描述n组织政策n专家判断法n选

12、择签定法n资源需求HUAWEIHUAWEInWBSn资源需求n资源等级n活动历时估算n历史数据n帐目表n风险n类比估算法n参数模型法n自下而上法n计算机辅助工具n成本估算n详细依据n成本管理计划HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn成本估算（概算）nWBSn项目进度表n类比估算法n参数模型法n自下而上估算法n计算机辅助工具n成本基线HUAWEIHUAWEI累积值时间HUAWEIHUAWEIn成本基线n执行情况报告n变更请求n成本管理计划n成本变更控制系统n绩效测评n附加计划编制n计算机辅助工具n修正的成本估算n预算更新n纠正措施n竣工估算n经验教训HUAWEIHUAWEIHUAWE

13、IHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段HUAWEIHUAWEIn质量政策n范围描述n产品描述n标准和规范 n其他过程输出n投入/产出分析n基准比较n流程图n试验设计n质量管理计划n操作说明n检查清单n输入到其他过程n质量成本分析HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn质量管理计划n质量控制衡量的结果n操作说明n质量计划工具与技术 n质量审计n质量改进HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn工作结果n质量管理计划n操作说明n检查表n检查n控制表n柏拉图（直方图）n统计抽样n流程

14、图n趋势分析n质量改进n接受决定n返工n检查表n流程调整HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段HUAWEIHUAWEIn项目界面n人员需求 n约束条件n模板n人力资源管理惯例n组织理论n项目干系人分析n角色和责任分配n人员管理计划n组织结构图n详细依据HUAWEIHUAWEI职能型组织弱矩阵型组织平衡矩阵型组织强矩阵型组织项目型组织项目经理的权威很少或没有有限小到中等中等到大大到几乎全权项目专职人员%几乎没有0-25%15-60%50-95%85-100%项目经

15、理部分时间部分时间全时全时全时项目经理的头衔PM协调员/项目主管PM协调员/项目主管项目经理/项目主任项目经理/计划经理项目经理/计划经理项目管理行政人员部分时间部分时间部分时间全时全时HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn人员管理计划n资源池说明n招聘惯例n谈判n事先指定n采购n项目人员分配n项目组名录HUAWEIHUAWEIn项目人员n项目计划n人员管理计划n执行情况报告n外部反馈n团队建设活动n一般管理技能n奖励和认可系统n集中n培训n绩效改进n输入到绩效评价系统HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUA

16、WEI启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段HUAWEIHUAWEIn沟通需求n沟通技术n约束条件n假定n项目干系人分析n沟 通 管 理计划HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn工作结果n沟通管理计划n项目计划n沟通技能n信息查询系统n信息发布系统n项目记录HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn项目计划n工作结果 n其他项目记录n绩效评估n偏差分析n趋势分析n挣值分析n信息发布手段和技术n执行情况报告n变更申请HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI C

17、V SV BCWP B BCWS ACWP 合合同同目目标标成成本本 BAC EAC 预预计计 进进度度 超超期期 预预计计费费用用超超支支 报报 告告 日日 Cost 1750 1500 1250 1000 750 500 250 0 Time J F M A M J J A S O N D J F ACWP:完成工作的实际成本BCWS: 计划工作的预算成本 BSWP: 完成工作的预算成本 EAC:对完成情况的评估 CV：成本差异SV：进度差异HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn绩效测评文件n项目产品文档n其他项目记录n执行情况报告的方法和技术n项目档案n正式验收n经验教训HU

18、AWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEI启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段HUAWEIHUAWEIn项目任务书n组织的风险管理策略n定义的角色和职责n项目干系人的风险承受度nWBSn计 划 会议n风险管理计划HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn风险管理计划n项目计划的输出n风险类型n历史数据n文档审视n信息搜集技术n检查表n假设分析n图形技术n风险n触发点n输入到其他流程HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWEIn风险管理计划n已识别的风险n项目状态n项目类型n数据精确度n可能影响的范围n假设n风险的可能性和影响n可能性和影响分

19、类矩阵n项目假设的测试n项目整体风险评价n风险排序清单n须进一步分析的风险清单n定性风险分析结果的趋势HUAWEIHUAWEIn风险管理计划n已确定的风险n风险排序清单n须进一步分析的风险清单n历史数据n专家判断n其它计划输出n访谈n敏感度分析n决策树分析n模拟n定量的风险排序清单n项目概率分析n达到项目成本和时间目标的可能性n定量风险分析趋势HUAWEIHUAWEIn风险管理计划n风险排序清单n项目风险等级n定量风险排序清单n项目概率分析n达到项目成本和时间目标的可能性n潜在的反应清单n风险忍受度n风险责任人n共同的风险起因n定性和定量分析风险的趋势n风险应对计划n尚存风险n再生风险n合约n应急预留量n输出到其他流程n输出到项目计划HUAWEIHUAWEIHUAWEIHUAWE