长租公寓项目培训

相寓---租房分期业务操作培训芝麻分三个档600-649，押二付一650-749，押一付零750以上，押零付零押是押给我爱我家的，付是付给房司令的。租客操作流程讲解（1）点击进入支付宝---服务窗---搜索关注“相寓”

（2）进入服务窗页面后点击正下方【信用租房】（3）输入本人姓名和身份证号后，点击【戳我申请】(确保信息真实)（4）授信相寓可以调取芝麻信用分(第一次进入)（5）如出现下面的提示页则表示客户没有芝麻分，请客户开通芝麻信用后再进行后续操作（6）有芝麻信用分的情况下，进入手机验证页面，使用注册支付宝的手机号接收验证短信进行操作（7）授信后会根据客户芝麻分不同出现三个不同的资格页

如需申请房租分期，点击【进入月付时代】进入房租分期页面此页面需截图，资料审核阶段需用到（8）进入房租分期页面后，按要求进行填写，点击【下一步】特别注意：①月租金额必须与租房合同上月租金额一致②分期期限：以租房合同上的租赁期限计算例：租赁期限2015.9.1至2016.8.31，租期12个月，则分期期限12个月租赁期限2015.9.10至2016.8.31，租期11月20天，则分期期限11个月(租期必须为整月，多余天数租金由租客自行支付)③房源编号：编号必须与所租住房屋在我爱我家后台系统中编号一致（一般为8位数字）

（9）【等待授信】状态：等待分期资格验证（10分钟左右）如超过10分钟可按【听筒】图标联系服务人员），可点击右上角刷新查看状态。（650分以上客户无此步骤）

点击【×】取消订单，点击【听筒】联系分期服务人员（10）【初审成功，缴纳预付金】状态。

特别提醒：芝麻信用650以下的客户需要在审核通过后缴纳1个月房租金额的保证金给房司令，如下图所示，点击【预付金】就可进行支付宝支付，支付成功后进入下一步。（650分以上客户无此步骤）（11）通过资格验证或650分以上的租客，出现下面页面后可进行合同签署（相寓承租合同，相寓补充协议，房司令借款协议，授权委托书）（12）签订合同后，经纪人须将合同照片上传房司令区域经理审核，完成房租分期流程，状态会显示为【已收资料，终审中】。（13）分期成功后可点击【我的账单】，查看分期情况以及进行还款

也可在【相寓】服务窗中点击【月付还款】，进行【订单查询】和【还款】操作特别注意1、如租住月份不足月，如租期5个月20天，则房司令只能提供5个月贷款，剩下20天房租需要在签约同时由经纪人向租客自行收取。2、月租分期首月还款日为合同签订日算起，15个自然日，还款日后第三天未还款的，即开启退租流程经纪人操作流程讲解（1）检查租客支付宝相寓资格页信息（如下图），将资格页截图或拍照留存，资料审核阶段需用到。750分以上的页面650-749分的页面649分以下的页面特别说明芝麻分对应的优惠分档750分以上：0押金，房租分期时0保证金650分至749分：1个月押金，房租分期时0保证金649分以下：2个月押金，房租分期是交1个月保证金（交给房司令）。芝麻分600分以下的暂时不做。合同签订事宜注意点1.租赁合同和补充协议按我爱我家门店要求填写，租金支付方式统一填写为押X付清。2.房司令提供的分期借款协议和融资服务合同填写要求:a.租房地址填写：XX市XX区XX街道XX小区XX单元XX室.b.租金金额填写：数字精确到2为小数，大写顶格.c.利息服务费填写：暂时全填0，如有更改，另行通知。d.分期时间填写：只填写整月的月数，多余天数租金，租客自行支付。例：租期为2015.10.1--2016.10.16，租期为1年零15天，则租期填12个月。合同签订事宜注意点3.还款日填写：合同签订日起算15个自然日，为第一个月还款日，例：10.8签合同，则10.23为还款日，以后每月23日还款。注意：若某月规定的还款日不存在，则以本月最后一天为还款日。例：10.31为还款日，11月无31日，则11月30日为本月还款日。4.合同所需按指纹处，需租客本人画押，多联式合同则每页都需画押。5.合同修改处注意点:

合同填写期间发生错误，修改处需按指纹，每页都需要，也可更换新的合同。资料提交审核要点1.拍照要点：a.租赁合同需要经纪人押工牌拍照，不遮挡，合同信息清晰可辨，不可有遗漏。b.补充协议、分期借款协议、授权委托书，需要租客押身份证拍照，无遮挡，无遗漏，折叠拍照须有重叠处，以便审核。2.资料收集

资料需求：需要4份签订的合同，1张芝麻分截图，1张租客银行卡照片（银行卡不可为地方性银行和信用卡，照片确认清晰可见，符合要求后上交)3.上交照片传给上海房司令审核公众号进行审核，回复结果后，与租客确认是否办理成功。4.办理成功租客成功签约，订单审核通过后，后台系统即确认订单成交，即可入驻。照片拍摄要点及图示注意：租房融资借款合同注意点真实案例，上海第一单。客户芝麻分737，月租金3000，租期10个月1.租房融资借款合同2.房屋租赁合同3.补充协议4.芝麻分截图5授权委托书特别注意事项芝麻分三个档：600-649，押二付一。650-749，押一付零。750以上押零付零。特别注意事项一：上传给房司令的照片一共五张张1：租客进入相寓的芝麻分截图2：租房融资借款合同+租客身份证拍照3：补充协议+租客身份证拍照4：授权委托书+租客身份证拍照(客户签字按手印）5：我爱我家租赁合同+爱我家工作人员证件拍照（租赁合同和补充协议只需拍第一页；2、租房融资借款合同一定要拍全，如手机像素不高，可以半张半张拍)二：关于房司令的合同1：合同上面相关的利率，服务费，都为零2：合同上不能有漏填的，大写金额要规范，需精确到多少圆整3：租赁合同，租房融资借款合同上租房地址需一致,房司令融资借款合同，补充协议上所填编号为我爱我家出房编号，必须填写一致，不可漏填写错4:合同每联都需按手印，合同最后一联留给客户6：合同上有一栏需客户填下银行卡信息，必须是租客本人办的银行卡（且所有客户均要填写）客户提供的开户行仅限于以下银行：工商银行、中国银行、建设银行、农商银行、中信实业银行、光大银行、华夏银行、民生银行、广发