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文档简介
1、如何做名成功推销家2022/7/62介绍 决定推销成败的五种态度推销自己的八种方法寻找顾客的六项技巧成功推销的八大步骤推销程序的详尽描述2022/7/63知行合一做个推销家8020法那么成为推销家重要的关键一、第一是态度来自 . 中国最大的资料库下载二、第二是推销自己三、才是推销技巧2022/7/64每位推销家都具有一项共通的特质 他们具有强烈的成就动机、荣誉以及企图心,而且喜欢向高目标挑战。推销家对客户拒绝的态度那么异于常人,他们视拒绝为必然,且不影响自身情绪推销人的热诚来自本身之特质、对商品的信心以及客户的肯定而后天培养要靠知与行,知就是知道怎样去做,行就是要确实去力行。2022/7/65
2、推销的真谛对推销的两点误解一、瞧不起推销的工作或对推销恐惧二、认为推销很容易1、送货员来自 . 中国最大的资料库下载2、推销生:由公司分派给假设干客户,没能力开拓3、推销家:他是无中生有2022/7/66决定成败的五个态度态度的魔力:“态度是一件奇妙的东西,它会产生神奇的力量。对自己的态度:认识自己与喜欢自己认识自己:(一自我剖析二别人的批评喜欢自己:(一暴露弱点,接纳自己二发挥长处,肯定自己三真实无虚,做你自己2022/7/67对推销的态度干推销的动机推销的地位推销的工作2022/7/68对挫折的态度视挫折为理所当然未曾失败的人,恐怕也未曾成功过。忘掉失败,不过要牢记失败中的教训在尚未完全气
3、馁之前,不能算失败。挫折其实就是迈向成功所应缴的学费148%的人,在第一次挫折之后,就退缩了225%的人,在第二次挫折之后,就退缩了312%的人,在第三次挫折之后,就退缩了45%的人,在第四次挫折之后,就退缩了510%的人,契而不舍,毫不气馁用乐观的态度看待挫折2022/7/69对顾客的态度一、顾客是衣食父母二、设身处地为顾客着想三、推销是买卖双方互利的行为2022/7/610对产品的态度一、对产品有强烈的信心率先使用自己推销的产品2022/7/611推销自己的八个方法推销前先推销自己方法一:仪表一、仪容一天天洗澡二去除体臭三保护牙齿四整理头发五整修脸部六修剪指甲七维持身材八留意姿势2022/
4、7/612二、服饰舍得花钱尺寸适中衣裤搭配素色为宜经常烫洗因地制宜选择饰物衣鞋搭配2022/7/613方法二:倾听一、听话比说话重要二、倾听的原那么一、不可分神,集中注意力,用心的听二、适时发问,帮说者理出头绪三、从谈话中,了解顾客的意见与需要2022/7/614方法三:微笑一、微笑的功用二、微笑的价值三、微笑的练习2022/7/615方法四、赞美一、赞美的成效二、赞美的学习一、养成赞美别人的习惯二、赞美必须真诚、得体三、留意不受赞美的人与事四、多转述赞美之词2022/7/616方法五:热诚一、热诚的特色一燃烧自己二为人着想三热爱工作二、热诚的来源一自我暗示二不断活动2022/7/617方法六
5、、关心一、关心的重要二、关心的方法2022/7/618方法七:取得信赖一、信赖的特质一信赖别人是一种选择二信赖有风险三利与害的比较四信赖的缘故2022/7/619二、关心顾客的利益一平安二效能三外观四舒适五经济六耐久七守时八信守承诺九勇于认错2022/7/620方法八:牢记人名一、善用别人的姓名二、牢记人名的高手三、牢记人名的方法一用心仔细听二利用笔记,帮助记忆三反复使用,协助记忆四运用有趣的联想2022/7/621如何寻找准顾客准顾客的五个要件一、能力二、权力三、需要四、讲理五、合格2022/7/622寻找准客户的三项原那么一、随时随地寻找准顾客二、妥善运用所有的人脉三、牢记化学程试的连锁反
6、响2022/7/623寻找准客户的六个技巧一、直接访问二、老顾客的介绍三、助销员的协助四、展示五、名册六、交换顾客名单2022/7/624成功推销的八个步骤步骤一、访问前准备一、熟知产品知识二、熟悉准客户三、心理上应有的准备一访问可能遭拒绝二访问可能失败三预演商谈的内容2022/7/625四、拟定访问方案一确定访问的目的二确定访问的对象三慎选访问的时间四选择有利的访问地点五排妥访问行程表六推销用具2022/7/626步骤二:接近准顾客一、事前约见的好处一对准顾客表示礼貌与尊重二容易见到有决定权的人三节省珍贵的时间四增加面谈的时间五给准顾客较好的印象2022/7/627二、接近准顾客的方法一、介
7、绍接近法二、样品接近法三、搭关系接近法四、设想式接近法五、调查式接近法六、资料式接近法七、契而不舍式接近法2022/7/628步骤三、商谈说明一、商谈说明的目标二、引起注意的开场白(一金钱二赠品三幽默四好奇五赞美六新知识七新设想八问话九推荐2022/7/629三、话题一、话题的种类1、新闻的话题2、名人的话题3、流行趋势的话题4、兴趣与嗜好的话题5、健康的话题6、婚姻生活的话题7、性的话题8、工作上的话题9、休闲旅游的话题10、饮食的话题11、服装的话题2022/7/630二、话题的选择投其所好说对方喜欢谈的题目2022/7/631步骤四、实演证明一、实演证明的条件1、必须对产品有深入的了解2
8、、产品必须适宜表演3、非常熟悉产品的表演4、事前必须有充分的准备2022/7/632二、实演证明的原那么1、实演必须强调产品的特点与其对顾客的好处2、表演须与说明密切配合。一面做,一面说。3、多利用五觉视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉以提高准顾客的兴趣4、表演过程简明易懂5、表演必须引人入胜2022/7/633三、实演证明的技巧一列举已购置的公司于个人二要诉诸视觉资料三多提出具体的数字四好处让准顾客看得到五比较示范六鼓励准顾客试用2022/7/634步骤五:处理拒绝一、拒绝的原因出自习惯不愉快的被推销经验抗拒改变不了解产品的好处没觉察潜在的需要选错访问对象2022/7/635二、拒绝的种类价格太贵
9、品质太差效劳不佳公司不可靠没有预算对已经使用的产品相当满意考虑一下,以后再说2022/7/636三、处理拒绝的技巧一对习惯拒绝的准顾客最好的对策,就是反问他“为什么二对有不愉快的被推销经验的准顾客应用“是的但是三对抗拒改变的准顾客一方面:推销员心理建设,对方是在拒绝改变,并非拒绝你一方面:得尽量让对方了解改变后的好处2022/7/637四对不了解产品好处的准客户使用实演证明的技巧让对方了解产品的好处五对没觉察需要的准顾客应在商谈中告知事实,不断唤醒其需要,使对方觉察自己的需要举对方认识并尊重的人已购置的事实为例,来提醒其需要,也是一个好方法六推销员选错访问对象赶紧安排访问其他的准客户2022/
10、7/638步骤六:促成订约一、促成订约的好时机一口头的购置信号讨价还价,要求打折时东模西看,关心产品有无瑕疵时。询问有无附件或其他赠送品时再三关心产品的某一优点或缺点时开口问同伴对产品的意见时自言自语,担忧太太或先生是否有意时询问是否准时交货时询问售后效劳的详情时2022/7/639二、促成订约的技巧一假定准顾客已经同意购置 “二选一的问话技巧,只要他选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决定购置了二帮助准顾客挑选三利用“怕买不到的心理 特价的截至日四使准顾客不断说“是五写出正反两边的意见;该买理由大于不该买的理由六先买一点试用看看七欲擒故纵八反问式的答复九快刀斩乱麻拜师学艺 告辞前,请你指出我的错误,给我有一个改正的好时机好吗?2022/7/640步骤七:处理投诉一、诉怨发生的原因产品的缘故效劳的缘故使用的缘故2022/7/641二、预防诉怨的方法一、签约时勿露出兴奋的表情二、签约的内容一清二楚三、与顾客建立良好关心2022/7/642三、处理诉怨的技巧一感谢顾客的诉怨二仔细倾听,找出诉怨所在三表示同情,绝不争辩四搜集资料,找出事实五征求顾客的意见六迅
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