如何做好督导督导专业培训讲义

1、如何做好督导督导专业培训讲义市场调查说明： 消费者在到达终端前就方案好购置何种产品的仅占； 而的消费者是在销售终端决定购置何种产品以及购置的数量； 而且，在已有购置方案的消费者中，又有会因某种因素的变化更改原来的购置方案。 为什么要巡店？店铺无人巡视的结果1. 不了解真实情况2. 沟通乏力3. 缺乏认肯度4. 孤立无援5. 运营标准不一6. 恶性循环，口碑下降7. 业绩下滑，品牌市场份额降低8. 企业重新洗牌，元气大伤 督导角色认知对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。 对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人

2、工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。 对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。 工作目标帮店铺赚鼓励士气提升效劳帮公司赚提升形象提高业绩自己个人的成长越来越成熟个人技能的提升 督导的角色 是公司与店铺的桥梁店长采购教练保姆培训者督导的角色 是公司与店铺的桥梁 店长：每日检讨及分析生意的升 / 跌情况向店铺提供货品意见安排有效可行的推广，以提升销售额推发动工的士气提升店铺的效劳水平，增强竞争力带着店员，创造良好业绩 采购：因应个别店铺的需要，提供补货建议根据库存的多少和季节的变化，安排补 / 清货提供数据和建议，作为订货参考督导的角色 是公司与店铺的桥梁督导的角色

3、是公司与店铺的桥梁 教练：现场实地了解店铺的运作情况手把手辅导店铺员工工作根据店铺目前的运作情况，发现问题，提出建议帮助终端提升督导的角色 是公司与店铺的桥梁 保姆：传达并灌输公司的企业文化，营造家庭气氛关心终端员工，塑造团队文化贴身指导帮助员工提升督导的角色 是公司与店铺的桥梁 培训者：分析终端的培训需求安排有关的训练课程自己亲自教授或由培训部安排督导应具备的心态细心 用心 耐心 关心 诚心督导应具备的能力独立处理问题的能力忍耐力足够的体力健康的体魄说服力亲和力表达能力沟通能力督导每周工作流程1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、配送中心库存等。根据上周情况制定本周工作方案。2、周

4、二经营分析时总结分析上周工作情况、制定本周工作方案、活动方案。3、每周三收集店及专柜信息调查表，上周对店铺的考核。做店铺与上周同期的销售比照分析、进销存分析。4、周四店长反响的相关店铺货源、陈列、卫生、活动。跟进店长是否把本周工作目标认真执行，跟进店铺问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。并做好店铺形象调整。督导每周工作流程5、周五跟进本周末活动、货源及活动预备情况、加班人员安排。6、周六会议。总结上周自己所负责片区的形象、货品、人员、活动情况。告诉上级及同事本周方案，并组织同事进行交流和互动。7、每周根据陈列标准对店铺进行考核。主要是店铺的清洁卫生；服饰整洁；宣传

5、品的张贴情况和陈列道具的维护；还有临时出现的一些陈列问题。再按照?店铺陈列考核奖惩制度?作出评比。以保证陈列维护的执行力度。据?店铺陈列标准?、?店铺陈列考核?、?店铺陈列考核奖惩制度?、定期对店铺作出形象考核。时间为一个月四次。每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其作出鼓励。 为什么要巡店？店铺无人巡视的结果1. 不了解真实情况2. 沟通乏力3. 缺乏认肯度4. 孤立无援5. 运营标准不一6. 恶性循环，口碑下降7. 业绩下滑，品牌市场份额降低8. 企业重新洗牌，元气大伤 督导核心工作职责 督导80%的精力要用到最有可能产生业绩的20%的市场：1单店业绩突出的店铺 2公司需要重

6、点掌控的形象店和旗舰店 3销售业绩不稳定的店铺 4销售业绩不温不火的店铺哪些是你要关注的店铺？为什么要巡店？店铺无人巡视的结果1. 不了解真实情况2. 沟通乏力3. 缺乏认肯度4. 孤立无援5. 运营标准不一6. 恶性循环，口碑下降7. 业绩下滑，品牌市场份额降低8. 企业重新洗牌，元气大伤 如何提升店长？ 店长的工作职责是什么？?店长日常工作流程是什么？为什么要巡店？店铺无人巡视的结果1. 不了解真实情况2. 沟通乏力3. 缺乏认肯度4. 孤立无援5. 运营标准不一6. 恶性循环，口碑下降7. 业绩下滑，品牌市场份额降低8. 企业重新洗牌，元气大伤 如何提升业绩？淡季做品牌，旺季做业绩如何将

7、促销效益最大化？活开工程时间、地点、地图、 等是否明确表示？.是否所有人员清晰促销目的及表达？是否依据年度促销方案来决定海报促销主题、商品、活动、营业目标、发放对象或区域、发放份数及预算？海报促销是否完全收集店内有特色或价格诉求型的重点商品？海报促销所诉求的商品是否都在卖场上具备两感陈列或货量充足？海报上的照片是否清晰而能表达商品特色？制作的海报是否赏心悦目，让人有想收藏的欲望？ 为什么要巡店？店铺无人巡视的结果1. 不了解真实情况2. 沟通乏力3. 缺乏认肯度4. 孤立无援5. 运营标准不一6. 恶性循环，口碑下降7. 业绩下滑，品牌市场份额降低8. 企业重新洗牌，元气大伤 巡店的价值表达店

8、铺无人巡视的结果巡店巡了很屡次，但变化不大，如何让店铺真正有提升？在巡店过程中，如何摆正自己的角色？巡店的误区1.来巡店就是挑毛病2.巡店就是支持店铺销售3.我是领导4.没事做的时候就去巡店5.说了很多次，还是这样巡店前准备1、确定本次巡访终端的行程安排，填制?工作方案表?及工作重点；2、确定相关店铺的负责人是否在当地？有没有什么需要带过去的东西？3、回忆上次的拜访情况：哪些工作已完成并落实？哪些问题正在处理当中？哪些问题留待这次来解决的？巡店前准备4、查阅最近的销售数据分析，以求发现新的问题或销售时机； 5、预测可能出现的问题及解决方案；6、终端各种相关数据表格资料等的准备；7、近期的工作方向和工作重点是什么？8、个人形象