酒店信息系统介绍()

1、酒店管理信息系统方案介绍酒店管理信息系统方案介绍一、酒店信息系统概述一、酒店信息系统概述 在旅游酒店业市场竞争日益激烈，计算机在旅游酒店业市场竞争日益激烈，计算机技术飞速发展的今天，建立酒店计算机管理系技术飞速发展的今天，建立酒店计算机管理系统势在必行。酒店管理水平和服务质量的高低统势在必行。酒店管理水平和服务质量的高低是能否赢得顾客、稳定客源的决定因素，而采是能否赢得顾客、稳定客源的决定因素，而采用先进的电脑技术来构建酒店的管理信息系统用先进的电脑技术来构建酒店的管理信息系统是提高管理水平的重要手段。如何借助是提高管理水平的重要手段。如何借助ITIT技术，技术，提供更为有效的精细化管理，提高

2、投入产出比，提供更为有效的精细化管理，提高投入产出比，已成为摆在每一家酒店企业面前的问题。已成为摆在每一家酒店企业面前的问题。一、酒店信息系统概述一、酒店信息系统概述 酒店信息化是一整套解决方案，涉及软件、酒店信息化是一整套解决方案，涉及软件、硬件、网络、服务等各个方面。一般而言，酒硬件、网络、服务等各个方面。一般而言，酒店信息系统是由以下系统协同运作构成：店信息系统是由以下系统协同运作构成：酒店前台管理系统酒店前台管理系统餐饮管理系统餐饮管理系统宽频上网系统宽频上网系统客房门锁系统客房门锁系统信息发布系统信息发布系统VODVOD点播系统点播系统酒店财务管理系统酒店财务管理系统人事考勤及薪资管

3、理系统人事考勤及薪资管理系统进销存管理系统进销存管理系统资产及设备管理系统资产及设备管理系统视频会议系统视频会议系统电话交换机及计费系统电话交换机及计费系统二、酒店前台系统介绍二、酒店前台系统介绍1. 1. 前言前言 酒店前台系统可以：酒店前台系统可以： 协助前台工作人员使客人快速入住、准确结帐离店；协助前台工作人员使客人快速入住、准确结帐离店； 协助前台工作人员为客人提供完善的个性化服务；协助前台工作人员为客人提供完善的个性化服务； 协助销售部工作人员合理有效的管理客户资源，避免客户流失；协助销售部工作人员合理有效的管理客户资源，避免客户流失； 协助销售部工作人员实现多种销售政策来提升销售业

4、绩；协助销售部工作人员实现多种销售政策来提升销售业绩； 协助客房部工作人员全面进行房态管理等日常工作；协助客房部工作人员全面进行房态管理等日常工作； 提供完善的管理报表和分析报表；提供完善的管理报表和分析报表； 协助工作人员准确完成交接班工作。协助工作人员准确完成交接班工作。二、酒店前台系统介绍二、酒店前台系统介绍2. 2. 前台系统应满足的功能前台系统应满足的功能v 客房预定功能：新建并且管理客人的预定，为个人和团队建客房预定功能：新建并且管理客人的预定，为个人和团队建立和维护预定。立和维护预定。 v 前台接待功能：管理客人登记。前台接待功能：管理客人登记。v 房务中心功能：管理酒店的房间类

5、型和状态。房务中心功能：管理酒店的房间类型和状态。v 前台收银功能前台收银功能v 夜审功能：审核统计当日所有营收。夜审功能：审核统计当日所有营收。 二、酒店前台系统介绍二、酒店前台系统介绍v 旅行社、团队、会议帐户旅行社、团队、会议帐户/ /公司档案及帐户管理功能公司档案及帐户管理功能v 客史功能：按用户需求保存客史资料，并自行设定数客史功能：按用户需求保存客史资料，并自行设定数据的有效时限。据的有效时限。v 会员管理功能会员管理功能v 报表功能：除基本报表外，支持用户个性化自定义总报表功能：除基本报表外，支持用户个性化自定义总和报表。和报表。v 培训系统培训系统二、酒店前台系统介绍二、酒店前

6、台系统介绍3. 3. 酒店前台系统与其他系统的接口酒店前台系统与其他系统的接口v 酒店财务系统接口酒店财务系统接口v 酒店餐饮系统接口酒店餐饮系统接口v 程控交换机及电话计费系统接口程控交换机及电话计费系统接口v 电话入迷你吧消费接口电话入迷你吧消费接口v 电话修改房态及信息接口电话修改房态及信息接口v Voice MailVoice Mail及及FaxFax接口接口二、酒店前台系统介绍二、酒店前台系统介绍4. 4. 推荐品牌推荐品牌国内品牌：杭州西湖软件前台系统最新版国内品牌：杭州西湖软件前台系统最新版总部地址：杭州市文三路总部地址：杭州市文三路508508号天苑大厦号天苑大厦2121层层电

7、话电话：0571-882311880571-88231188 http:/ 北京泰能软件前台系统最新版北京泰能软件前台系统最新版总部地址：北京上地信息产业基地六街总部地址：北京上地信息产业基地六街1717号康号康 得大厦二层得大厦二层 电话：电话62983219010-62983218 62983219 http:/http:/二、酒店前台系统介绍二、酒店前台系统介绍4. 4. 推荐品牌推荐品牌国际品牌：北京中长石基信息技术股份有限公司国际品牌：北京中长石基信息技术股份有限公司OperaOpera酒店版本完整版酒店版本完整版 总部地址：北京市海淀区复兴路总部地址：北

8、京市海淀区复兴路4747号天行建商务大厦号天行建商务大厦2121层层电话电话 http:/http:/三、酒店餐饮管理系统三、酒店餐饮管理系统1. 1. 前言前言 酒店餐饮管理系统酒店餐饮管理系统基于服务员直接通过电脑点菜的基于服务员直接通过电脑点菜的理念使餐厅、酒吧的操作更为流畅理念使餐厅、酒吧的操作更为流畅，增加了餐厅的工增加了餐厅的工作效率、完善了管理和控制，提高了对顾客的服务质作效率、完善了管理和控制，提高了对顾客的服务质量。量。 酒店餐饮管理系统也酒店餐饮管理系统也也可使服务员、传菜、厨房各也可使服务员、传菜、厨房各个部门、酒吧

9、和收银，以至管理层之间建立联络，使个部门、酒吧和收银，以至管理层之间建立联络，使点菜、上菜和结帐工作更加准确便利，并能加强餐厅点菜、上菜和结帐工作更加准确便利，并能加强餐厅管理、减少漏洞、提高效率、增加收入。管理、减少漏洞、提高效率、增加收入。 三、酒店餐饮管理系统三、酒店餐饮管理系统2. 2. 餐饮系统应满足的功能餐饮系统应满足的功能v 系统适应中餐销售模式，可实现同一个菜品的大厅、包系统适应中餐销售模式，可实现同一个菜品的大厅、包厢、道、例等不同的价格。厢、道、例等不同的价格。v 系统适应西餐销售模式，可实现同一个菜品如杯、瓶、系统适应西餐销售模式，可实现同一个菜品如杯、瓶、配料的帐单并送

10、达相应厨房打印机。配料的帐单并送达相应厨房打印机。v 系统有房间送餐销售模式。系统有房间送餐销售模式。v 同一菜品可以指定不同销售模式下的价格、优惠时段价同一菜品可以指定不同销售模式下的价格、优惠时段价格。格。v 系统可预先设定折扣价格。系统可预先设定折扣价格。v 系统可按人、位、桌方式结帐，支持转台。系统可按人、位、桌方式结帐，支持转台。三、酒店餐饮管理系统三、酒店餐饮管理系统v 使用台式终端作为系统控制台，支持用户在台式终端使用台式终端作为系统控制台，支持用户在台式终端上修改系统参数及菜单，不影响服务器及系统的运行上修改系统参数及菜单，不影响服务器及系统的运行效率。效率。v 用户可设定系统

11、日结、月结、年结等各项参数，与前用户可设定系统日结、月结、年结等各项参数，与前台系统数据日结操作的时间及数据统一。台系统数据日结操作的时间及数据统一。v 对当日已结帐的帐单，因某些原因（如更改结帐方式）对当日已结帐的帐单，因某些原因（如更改结帐方式）当日内可反复修改并保存日志，并通过接口与前台系当日内可反复修改并保存日志，并通过接口与前台系统同步更新消费记录数据，保证餐饮系统与前台系统统同步更新消费记录数据，保证餐饮系统与前台系统数据的一致性。数据的一致性。v 通过通过xlsxls、txttxt等其它格式导入菜单数据。等其它格式导入菜单数据。三、酒店餐饮管理系统三、酒店餐饮管理系统v 用户可自

12、定义打印帐单的酒店名称、促销及说明、默用户可自定义打印帐单的酒店名称、促销及说明、默认打印语种、打印格式等。认打印语种、打印格式等。v 用户自定义报表功能，根据用户需求可生成自定义报用户自定义报表功能，根据用户需求可生成自定义报表。表。v 在系统运行期间，用户可预先修改或设置系统及菜单，在系统运行期间，用户可预先修改或设置系统及菜单，并在指定的日期时间统一启用。并在指定的日期时间统一启用。v 员工交接班处理，打印交接班报告。员工交接班处理，打印交接班报告。v 菜单项可导出至其它系统进一步处理。菜单项可导出至其它系统进一步处理。v 保留用户培训系统，便于员工培训。保留用户培训系统，便于员工培训。

13、三、酒店餐饮管理系统三、酒店餐饮管理系统3. 3. 酒店餐饮系统与其他系统的接口酒店餐饮系统与其他系统的接口v 酒店前台管理系统接口酒店前台管理系统接口v 酒店财务管理系统接口酒店财务管理系统接口三、酒店餐饮管理系统三、酒店餐饮管理系统4. 4. 推荐品牌推荐品牌国内品牌：国内品牌：食神餐饮管理系统食神餐饮管理系统总部地址：总部地址：中山市东区富湾南路富湾科技园综合中山市东区富湾南路富湾科技园综合 楼三楼楼三楼 电话：电话：076007608318717 8383222 87376838318717 8383222 8737683 http:/http:/国际品牌：国际品牌：GourmateG

14、ourmate-“-“美食联网通美食联网通”系统系统 香港现化电脑系统有限公司香港现化电脑系统有限公司 （InfrasysInfrasys） 代理：深圳市裕利得计算机技术有限公司代理：深圳市裕利得计算机技术有限公司 总部地址：总部地址：罗湖区嘉宾路罗湖区嘉宾路4028号太平洋商贸广场号太平洋商贸广场1615室室 电话电话:0755:07558213568682135686 http:/www.unitex-http:/www.unitex- 四、酒店财务管理系统四、酒店财务管理系统1. 1. 前言前言 酒店财务部在酒店的经营中起着财务和计划管理、会酒店财务部在酒店的经营中起着财务和计划管理、会

15、计核算管理、资金管理、外汇管理、固定资产管理、设计核算管理、资金管理、外汇管理、固定资产管理、设备管理、物料用品管理、费用管理、成本管理、利润管备管理、物料用品管理、费用管理、成本管理、利润管理、合同管理和商品、原料和物料的采购管理、仓库物理、合同管理和商品、原料和物料的采购管理、仓库物资管理的重要作用。通过酒店财务管理系统进行上述有资管理的重要作用。通过酒店财务管理系统进行上述有效管理，能使酒店的经营活动获得更大的经济效益，从效管理，能使酒店的经营活动获得更大的经济效益，从而促进企业不断向前发展。而促进企业不断向前发展。四、酒店财务管理系统四、酒店财务管理系统2. 2. 酒店财务管理系统应满

16、足的功能酒店财务管理系统应满足的功能总帐总帐记帐功能：记帐功能：v 入机的每一笔明细（包括历史帐）都可及时在电脑中查入机的每一笔明细（包括历史帐）都可及时在电脑中查询及汇总，也可根据用户要求按条件组合分类查询，如询及汇总，也可根据用户要求按条件组合分类查询，如过帐日期、过帐状态、部门、单号、姓名等。过帐日期、过帐状态、部门、单号、姓名等。v 明细帐打印时，可体现借、贷、余额等相关明细。明细帐打印时，可体现借、贷、余额等相关明细。四、酒店财务管理系统四、酒店财务管理系统2. 2. 酒店财务管理系统应满足的功能酒店财务管理系统应满足的功能总帐总帐凭证功能：凭证功能：v 电脑产生电子凭证并直接打印，

17、凭证行数不限，入凭证电脑产生电子凭证并直接打印，凭证行数不限，入凭证时可直接查看相关科目的明细帐。时可直接查看相关科目的明细帐。应付应付凭证功能：凭证功能：v 应付款项及销单；应付款项及销单；v 应付明细与总帐对帐；应付明细与总帐对帐；v 销单时可先抛入付款数，暂不销单，余额显示付款后余销单时可先抛入付款数，暂不销单，余额显示付款后余额；做销单时选定付款期间，全选或单选所要销的单据，额；做销单时选定付款期间，全选或单选所要销的单据，可显示合计金额。可显示合计金额。四、酒店财务管理系统四、酒店财务管理系统2. 2. 酒店财务管理系统应满足的功能酒店财务管理系统应满足的功能报表功能报表功能v 系统

18、标准报表：包括调帐报表、帐单明细报表、取消系统标准报表：包括调帐报表、帐单明细报表、取消帐单报表、用量统计报表、重打印报表、每日销售报帐单报表、用量统计报表、重打印报表、每日销售报表、每月销售报表。表、每月销售报表。v 用户自定义报表系统，根据用户需求可生成自定义报用户自定义报表系统，根据用户需求可生成自定义报表。表。v 系统生成的所有报表均可导出为其它格式的文件或打系统生成的所有报表均可导出为其它格式的文件或打印，印，如如xlsxls、txttxt等。等。四、酒店财务管理系统四、酒店财务管理系统2. 2. 酒店财务管理系统应满足的功能酒店财务管理系统应满足的功能预算系统预算系统v 预算与总帐

19、、应付统一，实现预算与实际及往年分析和预算与总帐、应付统一，实现预算与实际及往年分析和同期分析（按年、月）。同期分析（按年、月）。v 超预算告警。超预算告警。v 预算提交及审核权限，审核后可授权修改预算。预算提交及审核权限，审核后可授权修改预算。培训系统培训系统四、酒店财务管理系统四、酒店财务管理系统3. 3. 酒店财务系统与其他系统的接口酒店财务系统与其他系统的接口v 酒店前台管理系统接口酒店前台管理系统接口v 进销存管理系统接口进销存管理系统接口v 银行系统接口（可选）银行系统接口（可选）四、酒店财务管理系统四、酒店财务管理系统4. 4. 推荐品牌推荐品牌 用友软件用友软件U8U8最新版最

20、新版 总部地址：总部地址：北京市海淀区上地信息产业基地开拓路北京市海淀区上地信息产业基地开拓路1515号号 电话：电话：010-62986688010-62986688 http:/ 金蝶软件金蝶软件K/3K/3最新版最新版 总部地址：深圳市深南大道高新技术产业园区总部地址：深圳市深南大道高新技术产业园区W1-B4W1-B4 电话：电话：075507552661229926612299 http:/http:/五、酒店进销存管理系统五、酒店进销存管理系统1. 1. 前言前言 使用进销存软件可快速、准确的反映酒店当前的采使用进销存软件可快速、准确的反映酒店当前的采购、库存和财务状况，让工作人员很

21、清楚地掌握什么购、库存和财务状况，让工作人员很清楚地掌握什么时间应该采购什么产品，目前库存多少，从哪家进货时间应该采购什么产品，目前库存多少，从哪家进货最划算等等信息。最划算等等信息。五、酒店进销存管理系统五、酒店进销存管理系统2. 2. 酒店进销存管理系统应该满足的功能酒店进销存管理系统应该满足的功能供应链管理：供应链管理： 包括合同管理、采购管理、库存管理、存货核算。包括合同管理、采购管理、库存管理、存货核算。生产管理：生产管理： 包括物料清单等。包括物料清单等。五、酒店进销存管理系统五、酒店进销存管理系统3. 3. 酒店进销存管理系统与其他系统的接口酒店进销存管理系统与其他系统的接口酒店

22、财务管理系统酒店财务管理系统五、酒店进销存管理系统五、酒店进销存管理系统4. 4. 推荐品牌推荐品牌 用友供应链管理系统用友供应链管理系统 总部地址：总部地址：北京市海淀区上地信息产业基地北京市海淀区上地信息产业基地开拓路开拓路1515号号 电话：电话：010-62986688010-62986688 http:/ 1. 前言前言 人事考勤管理是酒店的一项基础性管理工作，人事考勤管理是酒店的一项基础性管理工作， 它对它对提高酒店的工作效率，展现酒店的现代管理风貌起了很提高酒店的工作效率，展现酒店的现代管理风貌起了很大的作用。人事考勤系统克服了人为的谎报、漏报，减大的作用。人事考勤系统克服了人为

23、的谎报、漏报，减轻了工作人员的负担，节省了酒店的开支，提高了酒店轻了工作人员的负担，节省了酒店的开支，提高了酒店的效率，系统可将采集的数据进行统计，实现工资考勤的效率，系统可将采集的数据进行统计，实现工资考勤的自动化。的自动化。六、人事考勤及薪资管理系统六、人事考勤及薪资管理系统2. 2. 人事考勤及薪资管理系统应满足的功能人事考勤及薪资管理系统应满足的功能v 合同期提醒，社保提醒。合同期提醒，社保提醒。v 在审批排班、考勤时系统能自动计算及更新。在审批排班、考勤时系统能自动计算及更新。v 图像管理，如扫描合同、身份证、照片等。图像管理，如扫描合同、身份证、照片等。v 在员工离职时，在输入他离

24、职时系统可自动跳出相关的在员工离职时，在输入他离职时系统可自动跳出相关的个人扣款，假期休完的补款。个人扣款，假期休完的补款。v 工资在算完的的情况下，要有锁定功能。工资在算完的的情况下，要有锁定功能。六、人事考勤及薪资管理系统六、人事考勤及薪资管理系统v 集团组织结构图，包括公司结构、岗位职责、各部门集团组织结构图，包括公司结构、岗位职责、各部门及人员联系方式等，按公司结构可指定专人专项管理，及人员联系方式等，按公司结构可指定专人专项管理，岗位与入职、离职、编制外入职等同步数据更新。岗位与入职、离职、编制外入职等同步数据更新。v 员工凭员工卡或密码查询相关资料及信息。员工凭员工卡或密码查询相关

25、资料及信息。v 绩效管理（可选）绩效管理（可选）六、人事考勤及薪资管理系统六、人事考勤及薪资管理系统3. 3. 人事考勤及薪资管理系统与其他系统的接口人事考勤及薪资管理系统与其他系统的接口酒店财务管理系统酒店财务管理系统六、人事考勤及薪资管理系统六、人事考勤及薪资管理系统4. 4. 推荐品牌推荐品牌 用友人事管理系统用友人事管理系统 总部地址：总部地址：北京市海淀区上地信息产业基地北京市海淀区上地信息产业基地开拓路开拓路1515号号 电话：电话：010-62986688010-62986688 http:/ 1. 前言前言 固定资产及设备是酒店的重要资源，对其进行管理，固定资产及设备是酒店的重

26、要资源，对其进行管理，是保证固定资产及设备合理使用的前提。通过对固定是保证固定资产及设备合理使用的前提。通过对固定资产的形成、使用、维护、保养等环节进行记录和管资产的形成、使用、维护、保养等环节进行记录和管理，不仅可以有效的对酒店的固定资产及设备进行统理，不仅可以有效的对酒店的固定资产及设备进行统计，而且可以为固定资产和设备的更新提供科学的依计，而且可以为固定资产和设备的更新提供科学的依据。据。七、资产及设备管理系统七、资产及设备管理系统2. 2. 资产及设备管理系统应满足的功能资产及设备管理系统应满足的功能v常规维护管理常规维护管理v故障维修管理故障维修管理v备件管理备件管理v统计报表统计报

27、表v系统管理系统管理v资产信息管理资产信息管理v设备信息管理设备信息管理v设备运行管理设备运行管理v维护计划管理维护计划管理七、资产及设备管理系统七、资产及设备管理系统3. 3. 资产及设备管理系统与其他系统的接口资产及设备管理系统与其他系统的接口酒店财务管理系统酒店财务管理系统八、酒店宽频上网系统八、酒店宽频上网系统1. 1. 前言前言 酒店宽频上网服务系统则在各种星级酒店建立酒店宽频上网服务系统则在各种星级酒店建立网络，同时与外界的网络，同时与外界的实现互联，满足各种商务人士的工作需要及在酒店休实现互联，满足各种商务人士的工作需要及在酒店休息娱乐的需要。息娱乐的需要。 八、酒店宽频上网系统

28、八、酒店宽频上网系统2. 2. 酒店宽频上网系统应满足的功能酒店宽频上网系统应满足的功能客户端任意设置的功能：包括客户端任意设置的功能：包括v 动态动态IPIP地址分配（地址分配（DHCPDHCP） v 静态静态IPIP地址支持地址支持v 代理服务器支持（代理服务器支持（ProxyProxy任意）任意）v 不完整网络设置支持不完整网络设置支持 即在尽可能不修改客人电脑设置的情况下，实现上网即在尽可能不修改客人电脑设置的情况下，实现上网浏览的功能。浏览的功能。 八、酒店宽频上网系统八、酒店宽频上网系统2. 2. 酒店宽频上网系统应满足的功能酒店宽频上网系统应满足的功能VPNVPN服务的支持服务的

29、支持 支持当前流行的操作系统支持当前流行的操作系统 系统出口及客户端带宽系统出口及客户端带宽100100M M支持支持 系统预留接口及计费功能系统预留接口及计费功能 系统的安全及保密功能：支持系统的安全及保密功能：支持VLAN(VLAN(内网隔离内网隔离) )技术，技术，各客户端口功能限制，包括客户端速率的限制和分组，各客户端口功能限制，包括客户端速率的限制和分组，可根据酒店需要自行调整。可根据酒店需要自行调整。 八、酒店宽频上网系统八、酒店宽频上网系统2. 2. 酒店宽频上网系统应满足的功能酒店宽频上网系统应满足的功能SMTP(SMTP(外发邮件服务器外发邮件服务器) )代理支持代理支持 支

30、持内部网页服务和各功能区的划分支持内部网页服务和各功能区的划分 要求系统应具备一定的扩展性，以保证系统有升级的要求系统应具备一定的扩展性，以保证系统有升级的空间来满足当前和将来的需要，如无线上网、视频会空间来满足当前和将来的需要，如无线上网、视频会议、支持议、支持ADSLADSL或或VDSLVDSL模块，作为不同联网方式的补充模块，作为不同联网方式的补充 九、程控交换机及相关系统九、程控交换机及相关系统1. 1. 前言前言 程控电话交换机的主要功能在于提高办公效率，把程控电话交换机的主要功能在于提高办公效率，把有限的外线更合理的支配给分机，让外线资源得到更有限的外线更合理的支配给分机，让外线资

31、源得到更合理的利用合理的利用, ,程控电话交换机的一些辅助设备及功能也程控电话交换机的一些辅助设备及功能也能提供给酒店更好的办工环境能提供给酒店更好的办工环境( (如计费系统等如计费系统等) )。九、程控交换机及相关系统九、程控交换机及相关系统2. 2. 程控交换机及相关系统应满足的功能程控交换机及相关系统应满足的功能程控交换机系统功能程控交换机系统功能v 确定交换机容量（中继、分机）确定交换机容量（中继、分机）v 中继接入的多号码、多组群区分中继接入的多号码、多组群区分v 自动路由选择自动路由选择v 中继话路功能中继话路功能v 编码方案的灵活制定（实现房间号码与电话号码一致）编码方案的灵活制

32、定（实现房间号码与电话号码一致）v 通话保密，第三方介入时有提示音通话保密，第三方介入时有提示音v 挂机及不正常告警挂机及不正常告警九、程控交换机及相关系统九、程控交换机及相关系统2. 2. 程控交换机及相关系统应满足的功能程控交换机及相关系统应满足的功能程控交换机系统功能程控交换机系统功能v 话务台功能话务台功能v 模拟及数字话路模拟及数字话路v 来电处理（无人应答及占线时的呼叫转移等）来电处理（无人应答及占线时的呼叫转移等）v 外线呼出（呼叫目的地限制、分机间呼叫限制）外线呼出（呼叫目的地限制、分机间呼叫限制）v 远程控制台和远程维护功能远程控制台和远程维护功能v 背景音乐功能背景音乐功能

33、v 留言、留言灯、语音信箱功能留言、留言灯、语音信箱功能九、程控交换机及相关系统九、程控交换机及相关系统2. 2. 程控交换机及相关系统应满足的功能程控交换机及相关系统应满足的功能计费软件系统计费软件系统v 所有电话记录的存档、保存、恢复及查询。所有电话记录的存档、保存、恢复及查询。v 电话计费功能，包括内线、热线、电话计费功能，包括内线、热线、InternetInternet、IPIP、本本地及长途电话等。地及长途电话等。v 系统基本框架的构成及修改。系统基本框架的构成及修改。接口实现功能接口实现功能v MINI BARMINI BAR客帐消费的电话输入功能客帐消费的电话输入功能v 房间电话

34、等级的自动升级和电话资料的修改功能房间电话等级的自动升级和电话资料的修改功能九、程控交换机及相关系统九、程控交换机及相关系统3. 3. 程控交换机及相关系统与其他系统的接口程控交换机及相关系统与其他系统的接口v 酒店前台管理系统酒店前台管理系统v 酒店财务管理系统酒店财务管理系统九、程控交换机及相关系统九、程控交换机及相关系统4. 4. 推荐品牌推荐品牌 西门子西门子HIPATH 4500HIPATH 4500通信服务器通信服务器 代理：启博集团代理：启博集团 总部地址：汕头高新区科技东路总部地址：汕头高新区科技东路8 8号领域大厦号领域大厦1010楼楼 电话：电话/p>

35、754-8265500 http:/http:/ AVAYA AVAYA DefinityDefinity 代理：北京神州世通信息技术有限公司代理：北京神州世通信息技术有限公司 总部地址：北京朝阳区八里庄西里总部地址：北京朝阳区八里庄西里1 1号远洋天地号远洋天地60602 2201201 电话：电话：0100105129223351292233 http:/www.china-http:/www.china- /十、酒店门锁系统十、酒店门锁系统1. 1. 前言前言应用酒店门锁系统可以应用酒店门锁系统可以v 提高服务档次，增加客人满意度，减少客人流失提高服务档次，增加客人满意度，减少客人流失v

36、 增大安全性，减少了恶性事件的发生率增大安全性，减少了恶性事件的发生率v 节省人力开支，增加酒店利润额节省人力开支，增加酒店利润额十、酒店门锁系统十、酒店门锁系统2. 2. 酒店前台门锁系统应满足的功能酒店前台门锁系统应满足的功能v 欧式或美式锁芯欧式或美式锁芯v 内藏式金属钥匙，高保安性且不可恢复内藏式金属钥匙，高保安性且不可恢复v 可实现钥匙卡的单独发放，保证团队、可实现钥匙卡的单独发放，保证团队、VIPVIP等重要客人等重要客人的一次后台发放、客人房卡丢失的补发或查询操作等的一次后台发放、客人房卡丢失的补发或查询操作等v 封门及解封卡封门及解封卡v 门锁插卡后，开门延时可调门锁插卡后，开

37、门延时可调v 磁卡卡面印刷磁卡卡面印刷十、酒店门锁系统十、酒店门锁系统3. 3. 酒店门锁系统与其他系统的接口酒店门锁系统与其他系统的接口酒店前台管理系统酒店前台管理系统十一、酒店信息发布系统十一、酒店信息发布系统1. 1. 前言前言 通过实施酒店信息发布系统，可以有效的增加酒店通过实施酒店信息发布系统，可以有效的增加酒店的服务内容，加强酒店与客人的沟通，更好地为客人的服务内容，加强酒店与客人的沟通，更好地为客人提供优质的服务，从而提高酒店的竞争力和酒店的形提供优质的服务，从而提高酒店的竞争力和酒店的形象。象。 十一、酒店信息发布系统十一、酒店信息发布系统2. 2. 酒店信息发布系统应满足的功

38、能酒店信息发布系统应满足的功能系统、用户及终端的设定和修改系统、用户及终端的设定和修改v 指定用户组及用户指定用户组及用户v 指定信息终端与用户组或用户的绑定指定信息终端与用户组或用户的绑定v 信息发布系统的网络分布图，包括服务器、信息点、信息发布系统的网络分布图，包括服务器、信息点、客房端客房端v 信息发布终端的扩展管理信息发布终端的扩展管理v 信息发布终端的缺省参数，包括显示区域的栏目分割信息发布终端的缺省参数，包括显示区域的栏目分割十一、酒店信息发布系统十一、酒店信息发布系统2. 2. 酒店信息发布系统应满足的功能酒店信息发布系统应满足的功能各终端的操作各终端的操作v 信息分栏发布信息分栏发布v 信息定时发布信息定时发布v 信息轮播发布信息轮播发布v 广告及