新主人翁精神与优秀成功之道

1、职业意识与团队精神东方国际管理学院电话02985420150新主人翁精神与成功之道新主人翁精神与成功之道高贤峰高贤峰北京大学人本管理研究中心北京大学人本管理研究中心新主人翁精神与职业成功之道、什么是成功？、怎样获得成功？、目前影响我成功的因素是什么？、我离成功有多远？、我准备怎么办？个体行为绩效分析：“意愿素质”模型意愿素质利益思想理念与心态知识与经验方法与技能意愿素质 绩效绩效利益管理利益坏处好处避害趋利惩罚制度奖励制度两个按钮理论:制度执行的四个工作步骤:1 2 3 4 四个工作步骤1、宣贯 1 5 2、辅导 1 5 3、预警 1 5 4、固化 1 5 什么是利什么是害利益观利益管理一致不

2、一致思想管理解答解答思想思想疑问疑问纠正纠正思想思想错误错误树立树立正确正确思想思想思想管理思想管理思想AB赚钱专家困难容易谁的成长快？老板与员工的博弈老板与员工的博弈人少人少没有奖惩没有奖惩,出差实报实销出差实报实销出差管理制度出差管理制度按照规定标准报销按照规定标准报销虚假虚假费用费用报销报销不出不出差靠差靠电话电话拼拼单单子子压压单单子子? 岗位股份制公司理论岗位岗位股份制公司股份制公司老板老板资金资金利润利润员工员工知识知识经验经验技能技能每位员工都是他（她）所在岗位的主人每位员工都是他（她）所在岗位的主人岗位股份制公司理论岗位岗位股份制公司股份制公司老板老板员工员工货币资本货币资本利

3、润利润人力资本人力资本知识、经验、知识、经验、技能技能投入投入回报回报投入投入回报回报岗位股份制公司理论岗位股份制公司理论精精傻傻 1 5600600老板的人力资本货币资本 货币资本增值人力资本人力资本增值100元1120元201.10.1180元601.50.4.10亿元?80?岗位主人翁理论岗位主人翁理论办事处主任的对话办事处主任的对话 02000040000 60000累得要死，一个月只累得要死，一个月只挣这点钱，真不值。挣这点钱，真不值。“精”、“傻”辩证法 传统标准下过于传统标准下过于“精精明明”的员工，往往的员工，往往“反被反被精明误精明误”，把很多机会拱，把很多机会拱手让给了手让

4、给了“傻傻”员工。员工。 “精明精明”的员工总是的员工总是在小事上占便宜，大事上在小事上占便宜，大事上没机会。没机会。 “傻傻”员工总是小事员工总是小事上吃点亏，大事上被机会上吃点亏，大事上被机会“缠住缠住”。 “傻人有傻福傻人有傻福”。 “傻”的“精”，“精”的傻傻员工心法懒得算计，干好再说主人翁心法我可能不是企业的我可能不是企业的主人，主人，但，我是所在的岗但，我是所在的岗位的主人。位的主人。即便是打工的，即便是打工的，也首先是为自己也首先是为自己打工。打工。岗位主人翁理论岗位主人翁理论员员工工入股入股劳动劳动劳动报酬劳动报酬股权分红股权分红工资奖金工资奖金技能提升技能提升打工定位打工定位

5、主人定位主人定位知识经验技能打工者定位打工者定位打工者定位是什么打工者定位是什么 紧盯工资报酬就是打工者紧盯工资报酬就是打工者定位。把自己定位为打工者，定位。把自己定位为打工者，必然产生必然产生“我为别人做事，别我为别人做事，别人给我工资人给我工资”的心理。的心理。“尽量尽量少做事，想法多挣钱少做事，想法多挣钱”就成为就成为自然的自然的“打工者逻辑打工者逻辑”，“遇遇到难事躲着走，能少干就少干到难事躲着走，能少干就少干”就成为打工者的工作表现。就成为打工者的工作表现。打工者定位为打工者定位为何要不得何要不得 少干一个工作，就少少干一个工作，就少积累一次经验，就等于少积累一次经验，就等于少分红一

6、次。躲过一个困难，分红一次。躲过一个困难，就等于放弃一次技能提升就等于放弃一次技能提升的机会，又放弃一次分红的机会，又放弃一次分红的机会。最终，知识、经的机会。最终，知识、经验、技能没有提升，报酬验、技能没有提升，报酬的提升就没有了根基。因的提升就没有了根基。因此，打工者的定位不可能此，打工者的定位不可能有长期的职业发展。有长期的职业发展。 主人翁定位主人翁定位 把岗位当成自己的公司，把岗位当成自己的公司，“见工作就干，不管份内见工作就干，不管份内份外份外”、“有困难就上，有困难就上，不管报酬高低不管报酬高低”。结果，。结果，多干一个工作，就多积累多干一个工作，就多积累一次经验，就等于多分红一

7、次经验，就等于多分红一次。克服一个困难，就一次。克服一个困难，就等于争取一次技能提升的等于争取一次技能提升的机会，又争取一次分红的机会，又争取一次分红的机会。最终，知识、经验、机会。最终，知识、经验、技能大大提升，报酬的提技能大大提升，报酬的提升就有了根本的保证，职升就有了根本的保证，职业生涯的发展也有了足够业生涯的发展也有了足够的人力资本。的人力资本。两层真理理论表层真理理论表层真理理论深层真理理论深层真理理论我是打工的我是打工的我首先是为我首先是为自己打工自己打工打工者心态打工者心态主人翁心态主人翁心态思考打工者打工者定位定位主人翁主人翁定位定位1 2 3 4 5实际定位越靠近打工者，分值

8、越低，越靠近主人翁，实际定位越靠近打工者，分值越低，越靠近主人翁，分值越高，如上图。判断自己平时处于哪个位置？分值越高，如上图。判断自己平时处于哪个位置？把相应分值圈下来。把相应分值圈下来。应应 用用业绩业绩素质素质意愿意愿提提拔拔素质素质意意愿愿我的业我的业绩好绩好讨论与思考1、老板为什么要给马旬身股、老板为什么要给马旬身股2、老板为什么会提拔马旬、老板为什么会提拔马旬应应 用用需要需要能力能力目标目标报酬报酬员工员工企业企业员工对企业的需要员工对企业的需要企业对员工的需要企业对员工的需要老板提拔什老板提拔什么样的人么样的人提高意愿怎样才算有意愿怎样才算有意愿1、不拒绝、不拒绝2、不放弃、不

9、放弃3、主动性、主动性4、积极性、积极性5、责任心、责任心6、专注性、专注性7、执着性、执着性8、成功欲、成功欲马旬为什么被提拔马旬为什么被提拔1、热心被拒热心被拒2、初受关注初受关注3、倍受赏识倍受赏识试玉需烧三月满，试玉需烧三月满，辨才须待七年期辨才须待七年期岗位主人翁的理论基础岗位主人翁的理论基础博士做了十年植物人博士做了十年植物人一个计算机专业一个计算机专业的博士，毕业后的博士，毕业后因车祸成了植物因车祸成了植物人，十年后抢救人，十年后抢救过来了，还有博过来了，还有博士水平吗？士水平吗？岗位主人翁的理论基础岗位主人翁的理论基础煤炭资源煤炭资源人力资源人力资源时间时间数数量量人力资源随着

10、时间的人力资源随着时间的延续呈衰减规律延续呈衰减规律煤炭等资煤炭等资源不会衰源不会衰减减岗位主人翁的理论基础岗位主人翁的理论基础人力资源衰减理论人力资源衰减理论人们拥有的知识、经验、技人们拥有的知识、经验、技能、体能等人力资源随着时能、体能等人力资源随着时间的延续，会自然衰减。间的延续，会自然衰减。 绝对衰减绝对衰减由于遗忘以及与遗忘类似由于遗忘以及与遗忘类似的生物学原因导致的人力的生物学原因导致的人力资源的衰减。资源的衰减。 由于社会的发展、新的知由于社会的发展、新的知识的发明而导致的原有知识的发明而导致的原有知识的过时、失效或低效。识的过时、失效或低效。 相对衰减相对衰减岗位主人翁的理论基

11、础岗位主人翁的理论基础人力资源保值增值理论人力资源保值增值理论保值保值人力资源人力资源的获取量的获取量 人力资源人力资源衰减量衰减量 增值增值人力资源人力资源的获取量的获取量 人力资源人力资源衰减量衰减量 岗位主人翁的理论基础岗位主人翁的理论基础人力资源获取人力资源获取先天遗传先天遗传后天学习、实践后天学习、实践岗位主人翁的理论基础岗位主人翁的理论基础转转化化定定律律人力资本人力资本知识经验技能人力资源生产经营生产经营实践运用实践运用岗位主人翁的理论基础岗位主人翁的理论基础人力资本周转定律人力资本周转定律知识经验知识经验技能使用过程技能使用过程就是人力资本就是人力资本周转过程周转过程使用越多，

12、周转越快使用越多，周转越快周转越快，增值越多周转越快，增值越多增值越多，职业生涯发展越快增值越多，职业生涯发展越快岗位主人翁的理论基础岗位主人翁的理论基础 “自我实现人自我实现人”Self-actualizing man，也叫，也叫“自动人自动人”。 马斯洛认为：人类需要的最高层次就是自我实现，马斯洛认为：人类需要的最高层次就是自我实现，“能能力要求被运用，只有潜力发挥出来，才会停止焦躁。力要求被运用，只有潜力发挥出来，才会停止焦躁。”“人希人希望趋于完美的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望。望趋于完美的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望。” 自我实现的需求是实现生命价值（自我实现的需求是实现

13、生命价值（being values）的成）的成长需求（长需求（growth need）,其目的是扩展我们的经验、充实其目的是扩展我们的经验、充实我们的生命，它将把我们带向辉煌的未来。我们的生命，它将把我们带向辉煌的未来。 但是，并不是每一个成熟的成年人都能自我实现。能但是，并不是每一个成熟的成年人都能自我实现。能自我实现的人是极少数，仅为百分之一。自我实现的人是极少数，仅为百分之一。自我实现自我实现西方的主人翁理论西方的主人翁理论岗位主人翁的理论基础岗位主人翁的理论基础 麦格雷戈将麦格雷戈将“自动人自动人”的人性假设，结合管理问题，提出了的人性假设，结合管理问题，提出了Y理论：理论： （1）人

14、并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，如果环境条件）人并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一样自然；有利，工作如同游戏和休息一样自然； （2）控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人们在执行任务中）控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制；能够自我指导和自我控制； （3）在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任；）在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任； （4）在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问）在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问 题题的创造性；的创造性；

15、 （5）工业化社会条件下，一般人的潜力只利用了一部分。）工业化社会条件下，一般人的潜力只利用了一部分。 根据这种人性特点，在对员工进行激励时，主要是依靠内在奖励：根据这种人性特点，在对员工进行激励时，主要是依靠内在奖励：职工在工作中获取知识，增长才干，充分发挥自己的潜力。职工在工作中获取知识，增长才干，充分发挥自己的潜力。Y理论西方的主人翁理论西方的主人翁理论新主人翁理论基于集体主义的传统主人翁理论基于集体主义的传统主人翁理论基于基于个人个人主义主义的的“主主人翁人翁”理论理论岗位岗位主人翁主人翁岗位往上连结着集体，往下连结着岗位往上连结着集体，往下连结着个人。集体主义精神下的主人翁要个人。集

16、体主义精神下的主人翁要求为集体做贡献，但是贡献的着力求为集体做贡献，但是贡献的着力点是岗位；个人主义精神下的主人点是岗位；个人主义精神下的主人翁要求实现自我价值，但是，自我翁要求实现自我价值，但是，自我价值实现的平台也在岗位。所以，价值实现的平台也在岗位。所以，无论集体主义还是个人主义，都要无论集体主义还是个人主义，都要求员工以主人的心态做好岗位工作。求员工以主人的心态做好岗位工作。 提高素质素质绝对素质相对素质理念理念知识知识经验经验技能技能岗位人员水平越高越好匹配度越高越好知识社会学社会学心理学心理学行为科行为科学、人学、人文科学文科学相关行业知识、相关专业知识相关行业知识、相关专业知识管

17、理科学知识、营销科学知识管理科学知识、营销科学知识 有关政策、法律、历有关政策、法律、历史、政治等知识史、政治等知识计算机应用、外语等计算机应用、外语等工具性知识工具性知识哲学、思维哲学、思维科学、学习科学、学习方法知识方法知识管理者的管理者的“飞机型飞机型”知识结构知识结构经验直接经验直接经验间接经验间接经验自己成功的经验自己成功的经验自己失败的教训自己失败的教训研究古今中外成功或失败案例研究古今中外成功或失败案例自己熟悉的人成功或失败案例自己熟悉的人成功或失败案例文学、影视作品中的相关案例文学、影视作品中的相关案例经验经验如何积累经验如何积累经验经验是积累出来的；经验是积累出来的；只要善于

18、总结、善于学习，经只要善于总结、善于学习，经验会以几倍于年龄增长的速度验会以几倍于年龄增长的速度增长；增长；对于不善于总结和学习的人，对于不善于总结和学习的人，经验不会与年龄同步增长；经验不会与年龄同步增长；一个工作一个工作10年的人，其经验可年的人，其经验可能比一个工作能比一个工作30年的人还要丰年的人还要丰富：只要他善于总结！富：只要他善于总结！你善于总结吗？你善于总结吗？ 善于学习吗？善于学习吗？ 你的经验与年龄增长同步吗？你的经验与年龄增长同步吗？ 技能一、张秉贵一抓准一、张秉贵一抓准二、汤斌开叉车穿针引线二、汤斌开叉车穿针引线三、三、许三多的传奇许三多的传奇四、四、阿甘的成功阿甘的成

19、功五、五、8000元的哥臧勤元的哥臧勤只有训练才能只有训练才能具备，具备，只有使用才能只有使用才能提升提升理念1、大象的故事、大象的故事2、小张与小李、小张与小李3、第三个营销员、第三个营销员1、诊断自己是否被理念的、诊断自己是否被理念的木桩拴住？木桩拴住？2、你更像小张还是小李？、你更像小张还是小李？3、你为领导脱过鞋吗？、你为领导脱过鞋吗？什么是利什么是害利益观利益管理一致不一致思想管理解答解答思想思想疑问疑问纠正纠正思想思想错误错误树立树立正确正确思想思想思想管理思想管理两层真理理论表层真理理论表层真理理论深层真理理论深层真理理论革命处于低潮革命处于低潮星星之火星星之火悲观失望悲观失望高

20、潮快要到来高潮快要到来毛泽东与思想管理1 解答思想疑问 星星之火2 纠正思想问题 关于纠正党内的错误思想3 提出思想要求 七届二中全会两层真理理论表层真理理论表层真理理论深层真理理论深层真理理论我是打工的我是打工的？打工者心态打工者心态？理念与心魔归功于内归功于内1、营销部经理的跳、营销部经理的跳槽为何失败槽为何失败2、区域公司经理为、区域公司经理为何放弃辞职何放弃辞职甘罗与甘罗与蔺相如蔺相如跳槽的陷阱6040604060?100归功于内心魔的心理机制10060401509060300180？心理按摩术 唤醒感恩之心 心理按摩术孙茂才的职业生涯1、本为穷秀才2、落魄进乔家3、信谗生心魔4、野心

21、被发现5、下场警世人有何启发有何启发1、2、3、4、5、执行中的“心魔”归错于外归错于外1、归于自己不可控因素归于自己不可控因素心魔擒拿术一心魔擒拿术一2、归于条件欠缺、归于条件欠缺 心魔擒拿术二心魔擒拿术二归错于外归错于外自身可控因素与心魔擒拿术ABCDEFXABCDEF自身可控因素与心魔擒拿术ABCDEFXABCDEF归错于外、归于条件欠缺 归错于外、半满：看到已经有的资源2、半空：看到还欠缺的资源条件欠缺与心魔擒拿术12345678910123456789106创意阶段论证阶段决策阶段更多内容见新主人翁精神新主人翁精神岗位主人翁执行手册岗位主人翁执行手册做岗位主人，为自己打工做岗位主人，

22、为自己打工悟悟修修 行行 岂岂 止止 在在 佛佛 中中 ，入入 世世 也也 能能 炼炼 心心 性性 ，悟悟 得得 人人 生生 真真 谛谛 在在 ，何何 必必 刻刻 意意 求求 功功 名名 ！尧尧 舜舜 让让 贤贤 非非 为为 名名 ，禹禹 王王 治治 水水 未未 谋谋 功功 ，慈慈 母母 爱爱 子子 不不 图图 报报 ，天天 道道 自自 然然 是是 恭恭 行行 ！与您共勉与您共勉高贤峰北京大学人本管理研究中心北京贤峰融智管理顾问中心电话：01062756475手机mail: 网站：岗位主人翁成功密码18条 把这些成把这些成功密码编功密码编写成岗位写成岗位主人翁行主人翁

23、行为指南，为指南，奉献给所奉献给所有渴望成有渴望成功的人士功的人士第一条第一条 通常有一个规律，工作难度越通常有一个规律，工作难度越大，背后隐藏的知识、经验、大，背后隐藏的知识、经验、技能就越多，一旦完成这样的技能就越多，一旦完成这样的工作，积累知识经验技能的机工作，积累知识经验技能的机会当然也越大。会当然也越大。岗位主人翁成功密码18条 把这些成把这些成功密码编功密码编写成岗位写成岗位主人翁行主人翁行为指南，为指南，奉献给所奉献给所有渴望成有渴望成功的人士功的人士第二条第二条 当有人偷懒，该做的工作没有做时，当有人偷懒，该做的工作没有做时，或者领导考虑不周，该分配的工作或者领导考虑不周，该分

24、配的工作没有分配时，或者你眼睛好使，发没有分配时，或者你眼睛好使，发现了别人还没有发现的工作时，请现了别人还没有发现的工作时，请你不要迟疑，马上扑上去把它做好。你不要迟疑，马上扑上去把它做好。至于做完后有没有报酬，先别管它。至于做完后有没有报酬，先别管它。因为做这些工作最重要的是能够使因为做这些工作最重要的是能够使自己的人力资源增值，做的越多，自己的人力资源增值，做的越多，增值越多增值越多 岗位主人翁成功密码18条 把这些成把这些成功密码编功密码编写成岗位写成岗位主人翁行主人翁行为指南，为指南，奉献给所奉献给所有渴望成有渴望成功的人士功的人士第三条第三条 你的人力资源的持续增值，就使你你的人力

25、资源的持续增值，就使你有了不可替代性：别人不会做的，有了不可替代性：别人不会做的，你会做；别人做不好的，你能做好。你会做；别人做不好的，你能做好。记住，只有提高自己在单位的不可记住，只有提高自己在单位的不可替代性，才能提高自己的地位，才替代性，才能提高自己的地位，才能抢到提拔的机会，才能使自己的能抢到提拔的机会，才能使自己的职业生涯顺利发展职业生涯顺利发展 岗位主人翁成功密码18条 把这些成把这些成功密码编功密码编写成岗位写成岗位主人翁行主人翁行为指南，为指南，奉献给所奉献给所有渴望成有渴望成功的人士功的人士第四条第四条 以主人翁心态做事，就要维护企业以主人翁心态做事，就要维护企业形象，保护企

26、业利益，遵守企业制形象，保护企业利益，遵守企业制度，领会企业理念，获得自我价值度，领会企业理念，获得自我价值观和企业价值观的最大平衡观和企业价值观的最大平衡 岗位主人翁成功密码18条 把这些成把这些成功密码编功密码编写成岗位写成岗位主人翁行主人翁行为指南，为指南，奉献给所奉献给所有渴望成有渴望成功的人士功的人士第五条第五条 以主人翁心态做事，就要保质、保以主人翁心态做事，就要保质、保量、保期地完成岗位任务。要做到量、保期地完成岗位任务。要做到这些，有一些具体的技巧，比如，这些，有一些具体的技巧，比如，主动工作，不要被动等待；承担责主动工作，不要被动等待；承担责任，不要逃避推托；追求卓越，不任，

27、不要逃避推托；追求卓越，不要敷衍了事；寻找办法，不要强调要敷衍了事；寻找办法，不要强调借口借口 岗位主人翁成功密码18条 把这些成把这些成功密码编功密码编写成岗位写成岗位主人翁行主人翁行为指南，为指南，奉献给所奉献给所有渴望成有渴望成功的人士功的人士第六条第六条 当完成任务的条件已经具备时，那当完成任务的条件已经具备时，那就马上行动，任何拖延都是浪费。就马上行动，任何拖延都是浪费。因为时间是最重要的资源。还要勇因为时间是最重要的资源。还要勇于创新。经常想是不是还能更好，于创新。经常想是不是还能更好，是不是还能更高？怎样才能超越自是不是还能更高？怎样才能超越自我，怎样才能超过他人？持续追求，我，

28、怎样才能超过他人？持续追求，才能不断超越才能不断超越 岗位主人翁成功密码18条 把这些成把这些成功密码编功密码编写成岗位写成岗位主人翁行主人翁行为指南，为指南，奉献给所奉献给所有渴望成有渴望成功的人士功的人士第七条第七条 当完成任务的条件不成熟时，尽可当完成任务的条件不成熟时，尽可能多地整合与利用组织现有资源，能多地整合与利用组织现有资源，同时积极创造条件，确保任务的完同时积极创造条件，确保任务的完成。主人翁精神的楷模成。主人翁精神的楷模铁人王铁人王进喜有一句名言，进喜有一句名言，“有条件要上，有条件要上，没有条件创造条件也要上。没有条件创造条件也要上。”这话这话永远也不会过时永远也不会过时

29、岗位主人翁成功密码18条 把这些成把这些成功密码编功密码编写成岗位写成岗位主人翁行主人翁行为指南，为指南，奉献给所奉献给所有渴望成有渴望成功的人士功的人士第八条第八条 在组织没有更多可利用资源，但是，在组织没有更多可利用资源，但是，任务又非完成不可时，自己想办法任务又非完成不可时，自己想办法完成。可以从领导那里寻求支持，完成。可以从领导那里寻求支持，但是，永远不要为完不成任务而找但是，永远不要为完不成任务而找借口、找理由。记住我们的榜样罗借口、找理由。记住我们的榜样罗文（文（致加西亚的一封信致加西亚的一封信）。在）。在这种情况下硬是把信送给了加西亚这种情况下硬是把信送给了加西亚 岗位主人翁成功

30、密码18条 把这些成把这些成功密码编功密码编写成岗位写成岗位主人翁行主人翁行为指南，为指南，奉献给所奉献给所有渴望成有渴望成功的人士功的人士第九条第九条 在任务确实艰巨，没有办法完成，在任务确实艰巨，没有办法完成，需要后人继承才能完成时，尽全力需要后人继承才能完成时，尽全力为继任者创造有利条件。哪怕把有为继任者创造有利条件。哪怕把有关的信息、知识、经验、教训与他关的信息、知识、经验、教训与他们分享，也是对他们和自己的莫大们分享，也是对他们和自己的莫大的帮助的帮助 岗位主人翁成功密码18条 把这些成把这些成功密码编功密码编写成岗位写成岗位主人翁行主人翁行为指南，为指南，奉献给所奉献给所有渴望成有

31、渴望成功的人士功的人士第十条第十条 要有补位意识。当工作安排中出现要有补位意识。当工作安排中出现一些空档时，你要能及时补位。因一些空档时，你要能及时补位。因为这样做有两个意义。一个是不至为这样做有两个意义。一个是不至于因为安排空挡而使组织出现损失，于因为安排空挡而使组织出现损失，第二是自己抢得一个积累知识经验第二是自己抢得一个积累知识经验技能的机会技能的机会 岗位主人翁成功密码18条 把这些成把这些成功密码编功密码编写成岗位写成岗位主人翁行主人翁行为指南，为指南，奉献给所奉献给所有渴望成有渴望成功的人士功的人士第十一条第十一条 你要了解工作空档发生的规律，在你要了解工作空档发生的规律，在什么地

32、方、什么时间、什么情况下什么地方、什么时间、什么情况下容易发生工作空档。了解这些的目容易发生工作空档。了解这些的目的首先是为了消除它，通过你的建的首先是为了消除它，通过你的建议或亲自努力，采取措施让空档不议或亲自努力，采取措施让空档不再出现，这是最关键的再出现，这是最关键的 岗位主人翁成功密码18条 把这些成把这些成功密码编功密码编写成岗位写成岗位主人翁行主人翁行为指南，为指南，奉献给所奉献给所有渴望成有渴望成功的人士功的人士第十二条第十二条 根据经验分析，工作空档容易发生根据经验分析，工作空档容易发生在横向岗位之间的职责交合处，如：在横向岗位之间的职责交合处，如：流程的衔接点，换新人的时候，

33、出流程的衔接点，换新人的时候，出现新的任务的时候。在这些情况下，现新的任务的时候。在这些情况下，最容易发生工作职责的空档。在这最容易发生工作职责的空档。在这些时候，积极补位是组织最需要的些时候，积极补位是组织最需要的 岗位主人翁成功密码18条 把这些成把这些成功密码编功密码编写成岗位写成岗位主人翁行主人翁行为指南，为指南，奉献给所奉献给所有渴望成有渴望成功的人士功的人士第十三条第十三条 岗位主人翁还要有替位意识。当按岗位主人翁还要有替位意识。当按照规定应该是某一个岗位的责任，照规定应该是某一个岗位的责任，但是，责任人由于各种原因无法履但是，责任人由于各种原因无法履行，任何迟延又可能造成不可挽回

34、行，任何迟延又可能造成不可挽回的损失时，具有主人翁精神的人会的损失时，具有主人翁精神的人会挺身而出，主动做好工作，并准备挺身而出，主动做好工作，并准备好为此而承担责任好为此而承担责任 岗位主人翁成功密码18条 把这些成把这些成功密码编功密码编写成岗位写成岗位主人翁行主人翁行为指南，为指南，奉献给所奉献给所有渴望成有渴望成功的人士功的人士第十四条第十四条 无论是本职工作，还是补位或替位无论是本职工作，还是补位或替位工作，都需要你有过硬的素质。这工作，都需要你有过硬的素质。这个素质包括：正确的理念，科学的个素质包括：正确的理念，科学的知识，高超的技能，丰富的经验。知识，高超的技能，丰富的经验。所以，时刻不要放松对自己的要求。所以，时刻不要放松对自己的要求。抓住一切机会获取你的人力资源抓住一切机会获取你的人力资源 岗位主人翁成功密码18条 把这些成把这些成功密码编功密码编写成岗位写成岗位主人翁行主人翁行为指南，为指南，奉献给所奉献给所有渴望成有渴望成功的人士功的人士第十五条第十五条 只要发现对公司不利的事，就积极只要发现对公司不利的事，就积极干涉使之往与公司有利的方向发展；