银行ATM机监控系统

1、 第一部分：前言ATM是Automatic Teller Machine的缩写，意思是自动柜员机，又称自动取款机。它是一种电子装置，利用磁性代码卡自动工作，代替银行柜面人员基本工作的自动化机器。可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工作。持卡人可以使用信用卡或储蓄卡，根据密码办理自动取款、查询余额、转账、更改密码等业务。 为了使储户随时随地、方便快捷地提款和进行其它的交费业务，各大银行普遍采用了自动柜员机ATM业务，这些ATM有的在室内，有的在户外。它为储户提供了24小时便利服务，受到了普遍赞誉。1.1、ATM数字监控系统简介随着银行ATM数量的不断增多和使用范围的扩大，A

2、TM纠纷案件以及ATM金融犯罪也日益增多，各种破坏ATM的恶性事件时有发生。如何保护银行ATM的安全使用，保护合法持卡人和银行的利益，防范各种针对ATM的犯罪行为是一个急待解决的问题。为了维护银行形象，保证ATM的可信度及保护ATM机，妥善解决用户在使用过程中发生的纠纷，在ATM上加装监控系统以获得准确的事故证据资料，是各大银行势在必行并已开始积极推进的一项工作。针对ATM的监控方案，我公司综合考查了各行ATM的使用情况，结合多年的安防技术服务经验和ATM机的安装特点，充分分析已有的和可能的犯罪行为，以及考虑银行对持卡人投诉的处理情况，结合当今科学技术的发展和银行的具体情况，认为银行ATM视频

3、监控报警系统应朝着数字化、集中联网的方向发展，这样高起点、有前瞻性的监控模式比较适合银行ATM业务的高速发展需要，对强化ATM管理、避免投资浪费，切实保障银行ATM正常安全使用方面有着非常现实的意义。1.2、ATM机故障及问题分析1、由于ATM自身质量问题及通信线路发生故障，ATM有时会发和“记账不吐钱”或“吐错钱”的现象，客户为此经常上门投诉、索赔，以致影响银行的信誉。2、有些不法分子利用ATM的弱点进行诈骗活动，在ATM上正常作业完成后，到银行谎称ATM没吐钱或少吐钱，由于没有证据能证明他是否取了钱或取了多少钱，造成了纠缠不清的情况。3、许多不法分子窃取用户储蓄卡及密码，在ATM机上偷取存

4、款，但因为没有安装监控设备或摄像头图像模糊不清，而无法取证，这很难使用户满意。4、由于大部份ATM处于无人值守的环境，经常会到不法之徒的恶意破坏：用砖头砸显示屏；用利器划面板；蓄意封闭出口钞等行为。5、个别人复制储户的储蓄卡通过ATM盗窃储户的钱财。因为随着技术的发展，绝大部分ATM机使用的银行卡（磁记录方式）已经很容易被复制，这就对ATM机的安全技术防范提出了更高的要求。为了加强对持卡人取款行为的有效监督,防范恶意持卡人的诈骗行为,监督人为破坏ATM设备,有效保护银行与持卡人的合法利益,我司结合在安全防范领域多年的成功经验和银行的具体要求,在现有成熟的数字化监控系统基础上,结合最新技术专门开

5、发出了用于监控ATM自动柜员机的数字监控系统.本系统以最新的计算机多媒体技术,网络技术为基础,拥有先进的数字图像处理能力和网络通讯能力,是综合了图像,声音,报警,通讯等功能的一套完整的监控系统。 1.3、设计依据 1、GA/T 75-94 安全防范工程程序和要求；2、GB/T 16676-1996 防盗报警中心控制台；3、GB 50198-94民用闭路监视电视系统工程技术规范；4、GB 7401-87 彩色电视图象质量主观评价方法；5、GB 12663-90 防盗报警控制器通用技术条件；6、GBJ232电气装置安装工程规范7、CECS 72：79 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范；8、GB

6、 50174-93 电子计算机机房设计规范；9、GB/T16676-1996银行营业场所安全防范工作设计规范； 10、GA/T70-94银行营业场所风险等级和防护级别的规定； 11、GA/T74-94安全防范工程费用概算预算编制办法； 1.4、设计要求 系统设计要求 1在不侵犯客户隐私权的前提下清晰地记录持卡人的整个交易过程;2必须清晰地记录出钞口的出钞过程;3当自动柜员机遭到破坏时,在录像并报警的同时,必须在第一时间将当前音视频以及静态捕获图像上传至监控中心,进行远程备份; 4对于被列入的可疑卡(如遭盗窃,抢劫的卡)必须具有捕获报警记录功能;5重点监控区域:持卡人脸部,出钞口,配钞区;6AT

7、M终端监控要求机型：采用ATM专用监控主机。监视:对重点监控对象进行实时监视。 记录:记录正常工作情况和异常报警情况,用户可自己设定何时自动开启系统录像,何时自动关闭录像,可以设多个录像的时间段。当硬盘存满时可从头开始覆盖,循环录制或上传至ATM中心备份。是真正实现无人值守的全自动网络监控系统。 报警:提供完善的报警输入输出处理。 存储:提供卡号,时间,报警等多种查询方式。 系统:可根据客户要求进行远程开机,关机操作.每天自动上传本地系统工作状态信息给中心。 7ATM中心技术要求远程监视:管理人员在中心随时查看自己权限范围内的自动柜员机的现场情况;远程指导:对于不熟悉使用ATM的客户,可以进行

8、远程对话指导其操作;远程吓阻:对于有恶意企图动作的行为,可以进行远程喊话吓阻,以保护ATM机免受损失;远程管理:采用电子地图布防,可以方便地对ATM客户端的报警进行处理,接收终端上传系统信息判断终端是否正常工作。网络存储:可以根据ATM终端的硬盘空间情况,将原始录像资料保存至ATM监控主机,或备份至DVD,CD-RW,DAT等,同时也可将特殊数据拷贝至软盘或打印出来; 远程设置:可以在ATM中心对ATM终端进行报警配置,包括报警时间配置,可疑卡配置等; 远程捕捉:用户随时可以在中心从正在录像的ATM终端或播放的图像中捕获静态画面,并存放于硬盘中,或打印出来; 协调管理:为了便于对几百甚至上千个

9、ATM终端进行有效管理,我们在中心采用了功能强大稳健的主流操作系统,其足以保证关键业务的稳定和流畅。 1.5、设计范围 根据银行在行式或离行式ATM网点监控系统的整体规划和系统结构进行设计。 第二部分ATM数字监控系统方案2.1、系统组成 在每一台ATM柜员机网点安装一台DVR监控机对ATM机进行24小时全天候监控.通过DDN专线或者电话线等传输介质上传报警图片到远程控制中心。整个系统结构示意图如下: ATM监控示意图交易数据截取，处理2.2、系统原理图 报警输出2报警输出1传感器4传感器3传感器2传感器1报警处理模快视频2视频1压缩录像，画面叠加画面处理器控制中心数据处理视频3视频42.3、

10、系统功能ATM 银行ATM监控中心 在大堂式或穿墙式ATM网点监控主机 1、真正的两路视频安全卡号实时识别叠加技术 该系统的视频叠加可以将卡号,日期,时间,报警信息等实时叠加到两路视频图像上,摈弃了通道方式,防止了叠加信息被轻易修改。同时方便用户通过卡号,日期,时间等信息进行组合查询.特别是卡号查询为用户提供了极大方便。(其中安全卡号捕捉必须避免与ATM机发生任何数据交换,否则将引入极大的安全隐患) 2、先进灵活的视频图像压缩方式 采用目前最先进的计算机多媒体处理技术MPEG4的压缩方式,具有高效压缩,低码率,高图像清晰度,传输带宽低等优点.按正常交易每天8小时,可以保存3个月的数据. 3、灵

11、活的报警输入输出功能 可根据客户要求灵活配置报警信号(如插卡报警,出钞报警,振动报警,人体接近报警,火灾报警等等).基本系统支持8路报警输入,输出。4、语音对话功能 将先进的数字语音传输技术引入ATM监控领域,实现了ATM终端与ATM 中心的实时对话功能.就象可视电话一样使用方便,便于ATM中心对ATM终端进行更好地管理,监视甚至服务。5、键盘密码输入区图像屏蔽功能 该功能能够防止在某些情况下导致视频信号覆盖键盘密码区时及时采取预防措施,防止用户密码外泄,确保取款人的利益。6、自动侦测摄像机工作状态 A、视频信号是否丢失 该功能能够保证视频被破坏(视频线被剪断,视频源被切断,摄像机损坏等等)的

12、情况下及时报警提醒,避免录下无用视频或及时处理破坏行为。 B、视频信号是否被遮挡(如针孔摄像机被口香糖,纸巾等物体恶意堵塞) a、由于ATM监控的大规模安装使用,很难避免不被犯罪分子知道,在这种情况下,犯罪分子首先想到的肯定是查找针孔摄像机的安装位置,然后用物体挡住摄像孔,以使自己的犯罪行为不被ATM监控系统录取.此时,该功能就显得特别重要,如果没有该功能,ATM监控系统就形同虚设,达不到监控的目的。 b、由于设备的长期运行,导致摄像头位置偏移,摄像头或摄像罩被灰尘等物体阻挡导致视频图像质量下降到不能辨别的程度,此时该功能的作用也很重要。 7、录像全动态2路实时录像及2路同步回放,数字化存储2

13、路实时,3路智能视频切换对数字图像采用灵活稳定的算法压缩,压缩比率,帧率,图像质量可根据用户的要求灵活可调。系统采用两个低照度摄像机实时同步摄取客户正面脸部图像和出钞口图像,当出现报警信号时,对客户情况进行记录,当配钞时,出钞口摄像机自动切换到配钞摄像机记录配钞现场情况,保持了事件的完整记录,监督了银行工作人员在更换钞箱时是否按业务流程进行规范操作。当钞箱清理更换工作完成时,配钞摄像机自动切换到出钞口摄像机,进入正常录像状态。 8、手机短消息报警优秀的无线报警传输功能(手机短消息报警)该系统集成了先进的无线通讯技术,能够保证在有线线路出现故障(或被人为破坏)的情况下,在报警发生时,第一时间将现

14、场信息通知相关保卫人员及时作出处理.在某些特殊情况下,该功能尤其重要。9、远程联网监控 通过电话线,PSTN,ISDN,TCP/IP等多种方式实现音,视频及工作状态信息的远程传输,控制和查询 10、模块化设计 软硬件均采用商业化,通用化,模块化结构,使系统具有很强的扩展能力,便于维护,管理和升级,保护用户的已有投资. 11、广泛的适用性 适用于目前市场上各种品牌的ATM主流机型:如NCR,IBM,迪宝,西门子,富士通等.12、超级硬件看门狗功能 本系统的超级看门狗优越于一般的嵌入式机看门狗,不仅能看住系统内部程序,而且能看住操作系统的死机和崩溃,保证当系统发生任何意外时,都能自动重启系统,保持

15、系统的工作效率。13、自动复位功能 系统自动启动后,能快速恢复为上一次的正确配置。14、信号传输本地在有严重报警的情况下将报警信息及视频信号通过电话线自动拨号上传至中心,中心接受到报警自动弹出视频窗口,并发出声音报警提示。15、电子地图 中心拥有电子地图,可以直观方便地对本地区的网点进行布防和监控。使用一目了然.同时该系统可以实现远程两路同时回放录像文件,并可对视频实行抓拍,打印,保存等相关操作。16、远程管理 该系统独创的远程管理功能能极大地减少现场维护工作量.该功能可以实现远程维护,远程配置,远程状态查询,总之,就像在本地一样方便。17、ATM机信息自动上传 在联网的基础上,ATM终端每天

16、自动将本机系统信息及录像记录信息自动上传至银行ATM监控中心,中心通过人工或自动确认,以确保终端正常工作.。2.4、ATM数字监控系统配置 产品类型：专为银行自动柜员机（ATM）监控而定制的嵌入式网络硬盘录像机，DVR、DVS一体机。视频压缩标准：H.264。视频处理芯片：DSP处理器。典型应用：ATM机的监控。特别说明：4路音频输入，其中DS-8004AHL带液晶屏；通过网络、RS-232串口可叠加卡号、交易类型、交易金额等交易信息；可按通道、时间、报警类型及卡号等条件进行检索回放，支持2路时间同步回放。硬件接口1、 接地端，AC220V电源；2、 +12V /1A直流输出；3、 “接近”、

17、“出钞”、“装钞”、“震动”、“对讲/环境”报警输入接口；4、 “警号”、“拨号器”报警输出接口；5、 VOUT本地监视接口；6、 VIN视频输入接口；7、 AIN音频输入接口；8、 AOUT本地监听接口；9、 USB备份接口；10、VGA显示器输出接口；11、UTP网络接口（同ETHERNET网络接口）；12、RS-485串行接口；13、RS-232串行接口；14、VOUT、AOUT视音频输出备份接口。主要技术参数型 号DS-8004AH/AHL视频压缩标准H.264实时监视图像分辨率NTSC：704*480回放分辨率QCIF/CIF视频输入路数4路视频输入接口BNC（电平：1.0Vp-p，

18、阻抗：75），支持PAL、NTSC制视频输出1路，BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75）视频帧率PAL：1/16-25帧/秒，NTSC：1/16-30帧/秒码流类型视频流/复合流压缩输出码率32K-2M可调，也可自定义。（上限8M，单位：bps）音频输入路数4路音频输入接口BNC（电平：2Vp-p，阻抗：1k）音频输出1路，BNC（线性电平，阻抗：600）音频压缩标准OggVorbis音频压缩码率16Kbps语音对讲输入1路，BNC（电平：2Vp-p，阻抗：1k）通讯接口1个RJ45 10M/100M自适应以太网口，1个RS232口，1个RS485口硬盘接口2个。支持4个IDE硬盘，每个硬

19、盘支持容量达2000GBUSB接口1个。支持U盘，USB硬盘，USB刻录机VGA接口1个。分辨率：800×600/60Hz，800×600/75Hz，1024×768/60Hz报警输入5路报警输出2路电源180-265VAC，47-63 HZ功耗（不含硬盘）26W工作温度-10-55工作湿度10-90尺寸（mm）180mm(高)×180mm(宽)×280mm(深)重量（不含硬盘）5Kg堡垒型半球摄像机产品概述：SN-VP堡垒系列半球摄像机（VANDAL PROOF DOME CAMERA）是为最严格要求的保安应用提供终极的解决方案。它的特点是将

20、摄像机装入铸铝防护罩（强度相当于10号钢）和聚碳酸酯的球罩内，它们可以承受相当于120磅的冲击力而不会被破坏。 主要特点：半球型结构，外型精巧美观，隐蔽性好球罩采用高强度工程塑料（聚碳酸酯），具有高透光率，较强的耐冲击性能。底座采用整体铸铝结构，能持续经受冲击和高温防水化结构设计全质不锈钢螺丝，具有耐腐蚀性具有一定的防拆功能联线方便，通过侧面或背面的导线孔进行电气联接技术规格：型号 SN-VP480DC/A影像感应器 1/3IT CCD信号系统 PAL:752(H)×582(V); NTSC: 768(H)×494(V)像素 PAL制式水平解晰度 480线信噪比 大于48d

21、B最低照度 0.3Lux/F1.2白平衡 自动电子快门速度 1/501/100000/秒(PAL)镜头 CS接口镜头，f=4,6,8,12,16mm可选Gamma 校正 0.45视频信号输出 1.0Vp-p,75 Ohm增益控制/白平衡 自动电源电压 直流12V工作电流 180mA（最大）工作温度 -10+50 RH95%MAX外部尺寸 138×92mm重量 500g(大约)4 系统优势 本系统与同类ATM监控报警系统相比较具有诸多优势。4.1安全的ATM卡号捕捉模块 本系统的ATM卡号捕捉模块是在极其底层采取的读卡器上采集客户卡号信息,该捕捉模块与ATM独立进行报警信息的交互。这种

22、方式的好处是:不需要银行开放ATM软件,而且不会干扰和采集到客户的密码信息,确保了客户的个人信息的安全,同时也可以此为搜索条件,使操作员方便地查找对应的记录。而其他的ATM监控系统通常不能读取客户卡号信息,或者是从ATM的软件上获取客户的卡号信息,那就需要银行开放ATM的软件,由于在 ATM的软件上的客户信息均为加密信息,开放ATM软件就意味着开放客户信息的加密方法,因而威胁到客户信息的安全。而安全保卫的原则之一是安防系统绝对不能引入新的大的安全隐患.同时该方法是从软件上获取卡号信息,因而没有从硬件上获取信息可靠,对系统运行的稳定性也有一定的影响. 4.2 MPEG-4的压缩存储方式 目前,虽

23、然很多监控广告宣传其采用的是MPEG-4技术,但其实绝大部分并非采用真正的MPEG-4压缩技术,而是对MPEG-1或MPEG-2的初步改造,因而其*数据码率和图像质量都远达不到MPEG-4应有的标准. 4.3新技术的应用 随着技术的日新月异的发展,传统的安防模式受到了前所未有的挑战,很多现有的安防技术在新技术不断应用的今天已经漏洞百出,远远不能达到技术防范的目的.面对迫切而现实的严峻挑战,本系统大量采用了一些新兴技术,如图像弱化侦测技术,无线通讯技术等.而这些都是其他同类安防产品目前无法做到的. 4.4智能化设计 本系统采用了智能化的设计,因而在实际使用中可方便地实现对录像数据的管理和操作。使

24、客户在使用的过程中能简单方便地对相应的数据进行调用和管理,同时由于实现了智能化录像,使系统不会产生大量的影像碎片,从而大大提高了硬盘空间的使用率。 而其他的监控系统,如嵌入式监控系统,DVR等均为简单的硬盘录像系统,不存在或只有有限的智能化功能,因而使数据的管理和操作变得繁琐,大大降低了工作效率。同时由于该类系统的录像过程均为简单的直录方式,因而会产生大量的影像碎片,大大降低了硬盘空间的使用率,使录像的保存费用投入大大增加。4.5良好的可扩展性 本系统由于在设计时就充分考虑到技术的更新速度,预留了充足的扩展空间,并为此提供了充分的条件,而且由于采用了智能化的设计,使本系统能方便地进行功能扩展,

25、并不需对系统进行大的改造.。而其他的监控系统在设计时就只立足于现有的技术,对技术的更新没有考虑或考虑的很少,而且由于没有采用智能化设计,使其要么没有扩展功能,要么就要对系统作很大的改动,使其扩展功能实现起来比较麻烦,给用户带来了不必要的费用。5 系统安装 5.1 安装原则 在ATM上进行系统安装时应遵循以下几点原则: 不影响ATM的正常工作,保证ATM设备原有性能; 摄像机应采用隐蔽式安装; 根据不同地区的不同地理环境和气候条件采取不同的安装策略; 根据不同ATM机型采用不同的安装方案. 5.2 施工工具 1,电钻(18mm,12mm各一) 2,开孔器(12mm,15mm,18mm,20mm各

26、一) 3,镙丝刀(十字,平口各一) 5.3 摄像机安装 摄像机一般安装在灯箱板处或监控孔中,具体位置应针对不同ATM机型进行确定选取.通常情况下,摄像机要求隐蔽安装。如果安装在灯箱板处,用白玻璃替换有机玻璃的一小部分(大小能容下摄象头即可),并贴上单透膜。如果ATM上有预留监控孔,一般选择安装在监控孔中.在监控孔处的有机玻璃上贴上单透膜(若该有机玻璃本身为单透则省去这一步),用支架将镜头固定好即可.这要注意的是,固定前要确认摄像机已对准人正面或出钞口,特别是人正面位置的确认,要考虑到人的高矮因素,边对照参照物边调试确认摄像机的最佳位置。 注意:摄像机安装如果需要打孔,孔的直径不应超过2.5mm。 以NCR穿墙式ATM为例: 图3-1:安装正视图 图3-2:安装侧视图 主摄像机:该ATM未设监控孔.如图3-1,选择恰当位置,在该位置替换白玻璃,并贴上单透膜,将摄像机固定即可. 出钞摄像机:安装方法与主摄像机相同,要注意确认安装位置时应能够看清钞票面值. 配炒摄像机的安装位置较固定,一般安装在ATM