客户验厂和要求

1、客户验厂介绍客户验厂介绍客户验厂介绍客户验厂介绍客户验厂客户验厂介绍客户验厂介绍客户验厂介绍客户验厂介绍客户验厂客户验厂介绍验厂介绍客户验厂介绍客户验厂介绍介绍客户验厂介绍大纲l客户验厂的要求客户验厂的要求l客户验厂标准和文件客户验厂标准和文件l验厂事项验厂事项为什么要验厂?客户验厂和要求1.1.验厂验厂最近几年才正式引进提出，之前虽然有些外贸公最近几年才正式引进提出，之前虽然有些外贸公司做外单时，也遇到过这类条款，但没有形成一种气候，司做外单时，也遇到过这类条款，但没有形成一种气候，没有象现在搞得这么轰轰烈烈。但现在加工制造业，超前没有象现在搞得这么轰轰烈烈。但现在加工制造业，超前竞争激烈，

2、工厂投资者最大限度的降低成本，维持企业的竞争激烈，工厂投资者最大限度的降低成本，维持企业的生存发展。生存发展。出现很多问题：童工，强迫劳动，工作场所缺出现很多问题：童工，强迫劳动，工作场所缺乏安全，工资不能达到最低要求。乏安全，工资不能达到最低要求。2.2.为解决这些问题需在零售业和工业中采取一致行动。为解决这些问题需在零售业和工业中采取一致行动。3.3.为为考核工厂的社会责任和生产管理，品质控制能力考核工厂的社会责任和生产管理，品质控制能力，不同，不同的客人分别制定符合本公司，本产品的验厂标准，有的是的客人分别制定符合本公司，本产品的验厂标准，有的是委托第三放验厂，有的是客人直接验厂。委托第

3、三放验厂，有的是客人直接验厂。为什么要验厂验厂标准1.1.产品质量和工厂管理产品质量和工厂管理uISO9000ISO9000质量体系质量体系uBRCBRC全球消费品标准全球消费品标准uHACCPHACCP产品风险管理产品风险管理 2.2.社会责任和人权社会责任和人权uBSCIBSCI商业社会责任准则商业社会责任准则uSA8000SA8000社会责任标准社会责任标准 3.3.客户的企业标准客户的企业标准客户验厂和要求验厂标准 ISOISO质量体系质量体系 全球经济的发展，全球经济的发展，要求贸易中质量管要求贸易中质量管理和质量保证要有共同的语言和准则，理和质量保证要有共同的语言和准则，作作为质量

4、评价所依据的基础。为适应全球性为质量评价所依据的基础。为适应全球性质量体系认证的多边互认、减少技术壁垒质量体系认证的多边互认、减少技术壁垒和贸易壁垒的需要，国际标准化组织和贸易壁垒的需要，国际标准化组织（ISOISO）在总结世界各国，特别是工业发）在总结世界各国，特别是工业发达国家质量管理的基础上，通过协调各国达国家质量管理的基础上，通过协调各国质量标准的差异，于质量标准的差异，于19871987年发布年发布ISO9000ISO9000质量管理和质量保证系列国际标准质量管理和质量保证系列国际标准，并于并于19941994年发布年发布ISO9000ISO9000族国际标准版本族国际标准版本（IS

5、O 9000 FamilyISO 9000 Family）。）。 客户验厂和要求验厂标准 ISOISO的意义的意义 1.1.一流产品靠标准一流产品靠标准。这是一句广。这是一句广为人知的格言。但是，公众对这为人知的格言。但是，公众对这句格言的认识，恐怕还停留在技句格言的认识，恐怕还停留在技术标准这一单一的层面上。其实，术标准这一单一的层面上。其实，对产品或服务质量产生影响的，对产品或服务质量产生影响的，还有管理标准和工作标准还有管理标准和工作标准。 2.2.评价确认是亮点评价确认是亮点 ，持续改进，持续改进是灵魂是灵魂。客户验厂和要求验厂标准 ISO9001ISO9001 作为企业，只需选用如下

6、三个标准作为企业，只需选用如下三个标准之一：之一：1.ISO90011.ISO9001品质体系设计、开发、品质体系设计、开发、生产、安装和服务的品质保证模生产、安装和服务的品质保证模式式；2.ISO90022.ISO9002品质体系生产、安装和品质体系生产、安装和服务的品质保证模式服务的品质保证模式；3.ISO90033.ISO9003品质体系最终检验和试品质体系最终检验和试验的品质保证模式验的品质保证模式。 客户验厂和要求验厂标准 ISOISO总则总则标准为有下列需求的组织规定了质量标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：管理体系要求：a) a) 需要证实其有能力稳定地提供满需要证实其

7、有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产足顾客和适用的法律法规要求的产品；品；b) b) 通过体系的有效应用，包括体系通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。顾客满意。 客户验厂和要求验厂标准ISOISO的作用的作用1.1.强化品质管理，提高企业效益；强化品质管理，提高企业效益；2.2.增强客户信心，扩大市场份额。增强客户信心，扩大市场份额。3.3.获得了国际贸易获得了国际贸易“通行证通行证”，消除了国，消除了国际贸易壁垒。际贸易壁垒。4.4.节省了第二方审核的精力和费

8、用。节省了第二方审核的精力和费用。5.5.在产品品质竞争中永远立于不败之地在产品品质竞争中永远立于不败之地6.6.有效地避免产品责任。有效地避免产品责任。7.7.有利于国际间的经济合作和技术交流。有利于国际间的经济合作和技术交流。客户验厂和要求验厂标准 BRCBRC标准标准 BRC BRC （英国零售商协会）由英国著名的（英国零售商协会）由英国著名的Asda, Boots, Asda, Boots, Tesco, Sainsburys, Iceland,. Littlewoods, Tesco, Sainsburys, Iceland,. Littlewoods, Safeway, Waitr

9、ose, Somerfield, Co-operative Society, Safeway, Waitrose, Somerfield, Co-operative Society, SparSpar等零售商组成。在等零售商组成。在2020世纪世纪9090年代，零售商为获得更多年代，零售商为获得更多的利益而委托供应商加工自己品牌的产品，同时也给零售的利益而委托供应商加工自己品牌的产品，同时也给零售商带来了产品品牌的风险，如：产品的质量和安全，产品商带来了产品品牌的风险，如：产品的质量和安全，产品销量以及英国食品方面的法律、法规等问题。为了解决产销量以及英国食品方面的法律、法规等问题。为了解决产

10、品品牌的风险和品品牌的风险和19901990年英国食品安全法案，零售商开始着年英国食品安全法案，零售商开始着手对其代加工的供应商进行管理。于是，在手对其代加工的供应商进行管理。于是，在19981998年年BRCBRC组织组织开始着手编写针对零售商自有品牌食品的供应商的开始着手编写针对零售商自有品牌食品的供应商的BRCBRC技术技术和规程（即和规程（即BRCBRC食品标准）并于食品标准）并于19981998年正式颁布。年正式颁布。客户验厂和要求验厂标准 BRCBRC全球消费品标准全球消费品标准 在在BRCBRC食品技术标准取得成功以后，受英国国家政府食品技术标准取得成功以后，受英国国家政府的鼓励

11、，英国的贸易团体之间还在继续合作，以期在其他的鼓励，英国的贸易团体之间还在继续合作，以期在其他方面取得进一步的一致和成就。这使得方面取得进一步的一致和成就。这使得BRCBRC其他标准相继其他标准相继问世问世.BRC.BRC全球食品标准包括四个标准全球食品标准包括四个标准: BRC BRC 全球标准食品全球标准食品 BRC BRC 全球标准消费品全球标准消费品 BRC BRC 全球标准食品包装全球标准食品包装 BRC BRC 全球标准非转基因食品的身份保持全球标准非转基因食品的身份保持 客户验厂和要求验厂标准 BRCBRC全球标准的目标全球标准的目标:1.1.提高供应商的标准和一致性，避免产品失

12、误。提高供应商的标准和一致性，避免产品失误。2.2.消除由于遵从不同标准而造成的生产商的多消除由于遵从不同标准而造成的生产商的多重审核。重审核。3.3. 更好支持生产供应链各个层次的零售商的更好支持生产供应链各个层次的零售商的目标实现。目标实现。4.4.提供简练的信息。提供简练的信息。客户验厂和要求验厂标准l BRCBRC第五版内容第五版内容 七大部分七大部分1.1.管理承诺和持续改进管理承诺和持续改进 2.2.产品风险管理产品风险管理 体系体系 3.3.食品安全和质量管理体系食品安全和质量管理体系 4.4.工厂环境工厂环境/ /设施标准设施标准 5.5.产品控制产品控制 6.6.加工过程的控

13、制加工过程的控制 7.7.个人管理个人管理客户验厂和要求验厂标准l 为什么需要为什么需要BRC BRC 认证？谁需要认证？谁需要BRC BRC 认证？认证？u 英国大多数大型零售商只选择通过英国大多数大型零售商只选择通过BRC BRC 全球标准认证的全球标准认证的企业作为供货商。大多数零售商会要求制造商提供企业作为供货商。大多数零售商会要求制造商提供BRC BRC 认认证证书，并满足其零售客户的法律和质量要求。证证书，并满足其零售客户的法律和质量要求。u 这是因为根据这是因为根据1990 1990 年的年的食品安全法食品安全法，零售商要对自，零售商要对自有品牌的产品及其品牌负有法律责任。该法不

14、强制要求出有品牌的产品及其品牌负有法律责任。该法不强制要求出口英国及欧洲的外国公司遵守口英国及欧洲的外国公司遵守BRC BRC 标准。但是正如其名，标准。但是正如其名，全球标准已经成为多个行业全球标准已经成为多个行业 ( (食品、非食品类消费品及包食品、非食品类消费品及包装材料装材料) ) 广泛接受的供货商最佳标准，不但用于零售商品广泛接受的供货商最佳标准，不但用于零售商品牌产品制造商的评估，也用于品牌产品的评估。牌产品制造商的评估，也用于品牌产品的评估。客户验厂和要求验厂标准l 为什么需要为什么需要BRC BRC 认证？谁需要认证？谁需要BRC BRC 认证？认证？u许多欧洲及全球的零售商许

15、多欧洲及全球的零售商 ( (如澳大利亚如澳大利亚) ) 在选择供货在选择供货商时，作为条件之一，也会要求提供商时，作为条件之一，也会要求提供BRC BRC 证书。证书。u另外，某些国际品牌拥有者还会在其世界各地的制造另外，某些国际品牌拥有者还会在其世界各地的制造厂推行厂推行BRC BRC 认证。执行该标准的好处之一是它符合认证。执行该标准的好处之一是它符合“合理措施合理措施”的法律要求，因此其认证并非贸易障碍，的法律要求，因此其认证并非贸易障碍，而是满足法律要求的一个手段。而是满足法律要求的一个手段。客户验厂和要求验厂标准l BRC认证被哪些零售商认可？认证被哪些零售商认可？ Aldi；ASD

16、A；Boots；CoOP Wholesale（CWS）；Iceland；KwikSave；Littlewoods；Morrisons；Netto；Metro；Safeway；Sainsburys；Somerfield； Spar；Tesco；Waitrose；Wal Mart。 客户验厂和要求验厂标准 BSCIBSCI 背景：背景：20032003年年3 3月总部设在比利时布鲁塞尔的对外月总部设在比利时布鲁塞尔的对外贸易协会贸易协会FTAFTA正式成立了倡议商界遵守社会责任组织正式成立了倡议商界遵守社会责任组织BSCIBSCI，目的是为欧洲商界遵守社会责任计划制定出执，目的是为欧洲商界遵守社会

17、责任计划制定出执行措施和程序。目前行措施和程序。目前BSCIBSCI吸纳了来自吸纳了来自1111个国家的个国家的180180多多个会员，大多数是欧洲的零售商和采购商，他们会积个会员，大多数是欧洲的零售商和采购商，他们会积极主动的推动他们在世界各国的供应商接受极主动的推动他们在世界各国的供应商接受BSCIBSCI验厂验厂以改善他们的人权状况。如以改善他们的人权状况。如AVEAVE，COOPCOOP，HemaHema，ICAICA，JCJC，LindexLindex，M&SM&S，MGBMGB，Perry SportPerry Sport，Tom TailorTom Tailor，The Cott

18、on GroupThe Cotton Group等等。等等。客户验厂和要求验厂标准l BSCI BSCI 行为准则主要包含如下几个主要方面行为准则主要包含如下几个主要方面: : 1.1.遵守法律遵守法律 2.2.结社自由和集体谈判权利结社自由和集体谈判权利 3.3.禁止歧视禁止歧视 4.4.补偿补偿 5.5.工作时间工作时间 6.6.工作场所安全工作场所安全 7.7.禁止使用童工禁止使用童工 8.8.禁止强迫劳工禁止强迫劳工 9.9.环境和安全问题环境和安全问题 客户验厂和要求验厂标准l BSCI BSCI 认证对工厂的好处认证对工厂的好处: : 1.1.履行客人的要求。履行客人的要求。 2.

19、2.一个认证应付不同的客人一个认证应付不同的客人 减少不同的买家在不减少不同的买家在不同时间来进行验厂的次数。同时间来进行验厂的次数。 3.3.提升工厂的形象及地位。提升工厂的形象及地位。 4.4.提升管理系统。提升管理系统。 5.5.改善与员工的关系。改善与员工的关系。 6.6.提高生产力从而提高利润。提高生产力从而提高利润。 7.7.最小化潜在的商业风险比如工伤乃至工亡，法律诉最小化潜在的商业风险比如工伤乃至工亡，法律诉讼或者是失去订单。讼或者是失去订单。 8.8.为长期的发展奠定坚实的基础。为长期的发展奠定坚实的基础。 客户验厂和要求验厂标准l BSCIBSCI的审核报告的审核报告1.B

20、SCI1.BSCI的初次审核都是以统一的方式进行。在每次的初次审核都是以统一的方式进行。在每次审核中使用标准化的问卷调查表及评估表。这既审核中使用标准化的问卷调查表及评估表。这既保证对所有供应商都是公平的，同时也确保审核保证对所有供应商都是公平的，同时也确保审核质量处在一致的高水准。质量处在一致的高水准。2.2.每次审核行为由以下几部分组成：每次审核行为由以下几部分组成： A A部分：记录主要数据：供应商公司的商业和主要部分：记录主要数据：供应商公司的商业和主要数据。数据。客户验厂和要求验厂标准l BSCIBSCI的审核报告的审核报告 B B部分：部分：BSCIBSCI审核，记录并评估遵守最基

21、本的社会责任和环审核，记录并评估遵守最基本的社会责任和环境保护方面的要求。境保护方面的要求。B B部分的审核和根据部分的审核和根据B B部分所做出的纠部分所做出的纠正行动计划属于必须执行的范围。正行动计划属于必须执行的范围。 C C部分：记录并评估行业的最佳实践，部分：记录并评估行业的最佳实践，C C部分的审核是必须部分的审核是必须执行的，但是根据执行的，但是根据C C部分所做的纠正行动计划的实施却属于部分所做的纠正行动计划的实施却属于自愿行为。这与参与自愿行为。这与参与BSCIBSCI的零售商公司建立和保持商业关的零售商公司建立和保持商业关系方面不作要求。不过，建议那些有可能达到系方面不作要

22、求。不过，建议那些有可能达到SA8000SA8000或者或者其它同等认证标准的公司实施。其它同等认证标准的公司实施。客户验厂和要求验厂标准lBSCIBSCI文件清单文件清单1. 1. 工卡或考勤记录工卡或考勤记录( (过去十二个月过去十二个月) )。如果是使用电子考勤，。如果是使用电子考勤，审核员可能需要在计算机直接审阅考勤记录，审阅是审核员可能需要在计算机直接审阅考勤记录，审阅是会在工厂职员协助下进行如果是使用手工考勤，员工会在工厂职员协助下进行如果是使用手工考勤，员工需每月最少签名一次以作确认。需每月最少签名一次以作确认。2. 2. 工资表工资表( (过去十二个月过去十二个月) )。 3.

23、 3. 员工花名册及员工个人档案员工花名册及员工个人档案( (含身份证复印件含身份证复印件) )。 4. 4. 劳动合同。劳动合同。 5. 5. 社会保险收据、参保人员花名册，当地参保要求文件，社会保险收据、参保人员花名册，当地参保要求文件，或合格证明文件等。或合格证明文件等。 客户验厂和要求验厂标准lBSCIBSCI文件清单文件清单6. 6. 工商营业执照。工商营业执照。7. 7. 建筑工程消防验收意见书建筑工程消防验收意见书/ /消防检查报告。消防检查报告。8. 8. 消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等。消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等。9. 9. 特种设备注册登记及检验文件，如

24、电梯、起重机械、特种设备注册登记及检验文件，如电梯、起重机械、铲车、锅炉及压力容器铲车、锅炉及压力容器( (含气瓶，压力表及安全阀含气瓶，压力表及安全阀) )。10. 10. 特种作业人员操作证，如电梯工、起重机械操作工，特种作业人员操作证，如电梯工、起重机械操作工，叉车司机，电工及焊接工等。叉车司机，电工及焊接工等。11. 11. 厨房卫生许可证及厨工健康证。厨房卫生许可证及厨工健康证。12. 12. 职业健康体检记录及化学品安全培训记录。职业健康体检记录及化学品安全培训记录。客户验厂和要求验厂标准l BSCIBSCI文件清单文件清单13.13.环保文件环保文件( (如建设项目环评、环评批复

25、、建设项目竣工如建设项目环评、环评批复、建设项目竣工环境验收报告，排放污染物申报登记表等环境验收报告，排放污染物申报登记表等) ) 。14.14.危险废物处置商的经营许可证，危险废物转移联单等。危险废物处置商的经营许可证，危险废物转移联单等。 15.15.厂规或员工手册。厂规或员工手册。16.16.政府有关当地最低工资规定文件。政府有关当地最低工资规定文件。17.17.当地劳动局关于综合工时批文或延长加班批文。当地劳动局关于综合工时批文或延长加班批文。客户验厂和要求验厂标准l BSCIBSCI文件清单文件清单18.18.未成年工体检及劳动局登记记录。未成年工体检及劳动局登记记录。19.19.厂

26、房平面图。厂房平面图。20.20.劳务派遣工的考勤及工资表记录，劳动合同，劳务派遣工的考勤及工资表记录，劳动合同，社会保险收据及合格证明，与劳务派遣中一位签社会保险收据及合格证明，与劳务派遣中一位签订的合同及劳务派遣中一位的营业执照。订的合同及劳务派遣中一位的营业执照。客户验厂和要求验厂标准注意事项第三方检验的人员会到生产的现场第三方检验的人员会到生产的现场拿资料拿资料，这些，这些资料一方面是看相关的项目，另一方面是要检查资料一方面是看相关的项目，另一方面是要检查是否与考勤相符，以便是否与考勤相符，以便取证考勤和工资的真实性取证考勤和工资的真实性。工厂整个的厂区必须有工厂整个的厂区必须有2 2

27、个或以上的出口个或以上的出口（不能在（不能在同一逃生方向上）。同一逃生方向上）。工厂每个独立的工作区域要有工厂每个独立的工作区域要有2 2个或以上的门口，个或以上的门口，必须有门口标识和应急灯。必须有门口标识和应急灯。要有逃生的指示要有逃生的指示。工作区域要工作区域要有逃生的通道有逃生的通道。客户验厂和要求注意事项灭火器材灭火器材包括消防栓、灭火筒的数量是否足够，包括消防栓、灭火筒的数量是否足够，是否正确放置，不能有其他的物品挡住，建议在是否正确放置，不能有其他的物品挡住，建议在其前方划一个黄色的区域，区域内不能摆放其他其前方划一个黄色的区域，区域内不能摆放其他的东西。灭火筒需要保证是在有效期

28、内。的东西。灭火筒需要保证是在有效期内。不能有罚款不能有罚款，可以用扣分的方式代替罚款，当扣，可以用扣分的方式代替罚款，当扣分累计到一定的分数时，将影响其工作的评估。分累计到一定的分数时，将影响其工作的评估。请把工厂内部张贴的罚款条款撕下来请把工厂内部张贴的罚款条款撕下来, ,取消文件中取消文件中罚款的条文。罚款的条文。客户验厂和要求注意事项工厂的工厂的消防合格验收证书消防合格验收证书工厂工厂排污许可证排污许可证工厂的工厂的营业执照营业执照工厂的员工花名册和档案工厂的员工花名册和档案, ,不能有童工不能有童工，未成年，未成年工需要到劳动部分登记并按照有关规定进行身体工需要到劳动部分登记并按照有

29、关规定进行身体检查。一定要有身份证的复印件检查。一定要有身份证的复印件. .工厂的考勤卡，工厂的考勤卡，最好是用打卡机打卡最好是用打卡机打卡。如果是人。如果是人工考勤，必须要有本人的签名确认。工考勤，必须要有本人的签名确认。当地最低工资的政府文件。当地最低工资的政府文件。工厂的工厂的上班时间，是否有加班上班时间，是否有加班。客户验厂和要求注意事项工资单。工资单。工资单必须有本人签名确认工资单必须有本人签名确认。并保证加班是。并保证加班是否按照规定否按照规定支付足够的加班费支付足够的加班费。工厂需要提供工资条。工厂需要提供工资条给员工。给员工。周一到周五：加班费按平时的周一到周五：加班费按平时的150%150%计算计算 周六日：加班费按平时的周六日：加班费按平时的200%200%计算计算 节假日：加班费按平时的节假日：加班费按平时的300%300%计算计算并保证时薪不能低于最低工资的标准并保证时薪不能低于最低工资的标准劳保用品的配备和使用。劳保用品的配备和使用。消防演习和图片和记录。消防演习和图片和记录。客户验厂和要求注意事项工厂需要