管理学基础项目六

1、管理学基础 大连理工大学出版社大连理工大学出版社 目录 项目一 管理 管理学 管理者 项目二 管理思想的发展 项目三 组织 项目四 企业战略与决策 项目五 计划 项目六 领导与激励 项目七 控制 项目八 创新大连理工大学出版社大连理工大学出版社 项目六 领导与激励 大连理工大学出版社大连理工大学出版社知识目标 1、掌握领导的内涵和理论，明确领导与领导者之间的差异2、理解领导的方式和基本观点，了解领导艺术3、理解和掌握激励的含义、原理和手段4、掌握沟通的形式和方法，了解沟通的障碍和客服手段能力目标 1、初步培养学生掌握科学的领导艺术和激励方式2、认识并有意识培养自己的领导能力，增强学生的沟通技巧

2、和处理冲突的能力项目指南 任务一 领导 任务目标：你最佩服的领导者是谁？说说他有什么魅力？ 任务二 激励与沟通 任务目标：发掘同学身上的闪光点并告知，观察其反应，并与同学实际交流沟通大连理工大学出版社大连理工大学出版社 任务一 领导 选定一个你最佩服的企业领导者，分析成功的领导者有什么个人魅力、应具备哪些素质和能力？ 每位学生均须完成一次案例分析，并在小组内互相讨论。每个小组推荐一到两名同学介绍领导在组织中扮演的角色、具备的素质和能力及其个人魅力，汇总学生列举的案例分析结果。 教师点评。大连理工大学出版社大连理工大学出版社 知识链接一、领导和领导者 领导的定义是领导者根据管理目标和任务的要求，

3、运用法定的权力或个人特有的影响力主导和影响下属，使之为了组织目标的实现而努力工作的过程。要准确的把握领导的含义，需要从以下三个方面来理解： 1、领导的本质是影响力，这种能力包含正式的权利和个人魅力。 2、领导是对组织成员施加影响的动态过程。 3、领导的行为是制定目标、实现目标的过程。大连理工大学出版社大连理工大学出版社 知识链接二、领导方式及其理论 （一）南鲍姆和施密特领导连续模型理论经理决定 经理说服 经理征求 经理与下属 经理提要求 在规定权限内 在规定范围内 下属执行 下属执行 下属意见 交换意见 下属决定 下属决定 下属自主行动 大连理工大学出版社大连理工大学出版社以领导为中心以领导为

4、中心的领导方式的领导方式领导的权威领导的权威 下属自由的范围下属自由的范围以下属为中心以下属为中心的领导方式的领导方式 知识链接（二）俄亥俄州大学的领导行为四分图理论 (高) 体 凉 关 心 人 (低） （高） 主动状态（关心组织效率）大连理工大学出版社大连理工大学出版社高 体 谅 低主动状态（）高 体 谅高主动状态（）低 体 谅低主动状态（）低 体 谅高主动状态（） 对吗？请确认。此图中有三个低主动状态，对吗?已修改 知识链接 （三）布莱克和穆顿的管理方格理论 对 人 的 关 心 对生产的关心大连理工大学出版社大连理工大学出版社1.99.91.19.1 知识链接三、领导艺术 （一）授权艺术

5、1. 授权指上级主管委授给下属一定的权力和责任，使下属在一定的范围内，有相当的自主权、决定权。 2. 授权的重要性 3. 授权的原则 （二）决策艺术 1. 决策是决策过程组织与决策表现形式的原则性与灵活性、理性与非理性、规范与不规范的统一。 2. 决策的原则 （三）谈话艺术 ( 四 ) 处理不同级别关系的艺术 大连理工大学出版社大连理工大学出版社 任务二 激励与沟通 1、选定一个你熟悉的同学，描述这位同学的优点并告知对方，观察其听到赞美后的反应，并与其实际交流沟通。 2、结合自身实践，总结一下长期以来自己在沟通过程中的价值观和立场误区导致的沟通失败，分析一下根源，完成下表。大连理工大学出版社大

6、连理工大学出版社沟通失败案例原因分析心得体会 知识链接一、激励的含义 根据员工的需要设置某些目标，并通过一定措施诱发和刺激员工的和组织目标一致的强势动机，并按组织所需要的方式引导员工行为的过程。激励主要强调以下几个方面： 1、激励是一个满足组织各成员需要的过程； 2、激励是通过奖励和惩罚并举，从而激发员工动机，调动员工积极性的过程； 3、激励的最终目标是是引导员工的行为指向组织目标，并且和组织的目标保持统一； 4、激励是减少员工挫折行为，增加建设性行为的过程。大连理工大学出版社大连理工大学出版社 知识链接二、激励理论 （一）内容型激励理论 1、需要层次理论（马洛斯需求理论图）大连理工大学出版社

7、大连理工大学出版社自我实现的需要自我实现的需要 尊重需要尊重需要 社交需要社交需要 安全需要安全需要 生理需要生理需要知识窗：明茨伯格的管理者角色理论大连理工大学出版社大连理工大学出版社2、双因素理论：保健因素和激励因素3、激励需求理论：权力 需要、人际关系的需要 和成就的需要4、ERG理论即生存（Existence）、相互关系(Relatedness)和成长发展(Growth) 知识链接 （二）过程型激励理论 1、期望理论：激励力的大小取决于该行动所能达成目标并能导致某种结果的全部预期价值乘以他认为达成该目标并得到某种结果的期望概率。 2、公平理论：侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其

8、对员工生产积极性的影响。 大连理工大学出版社大连理工大学出版社 知识链接三、激励手段 ( 一）薪酬激励（二）目标激励（三）工作激励 1、工作分配要尽量考虑到职工的特长和爱好 2、工作分配尽量要充分发挥职工的热情和潜能 3、工作设计尽量要让职工获得满足感 4、竞争激励大连理工大学出版社大连理工大学出版社 知识链接四、沟通的形式与方法（一）沟通形式 1、正式沟通：链式沟通、Y式沟通、轮式沟 通、环式沟通、和全方位沟通 2、非正式沟通（二）沟通方法：口头沟通、书面沟通 、非语言性 沟通、电子沟通 大连理工大学出版社大连理工大学出版社 知识链接五、沟通的障碍及其克服（一） 沟通的障碍 1、个性因素 2、人际因素 3、结构因素 4、客观因素（二）克服沟通障碍的方法 1、适当的沟通方式 2、积极的倾听技巧 3、有效的反馈机制 4、充分的情绪管理 大连理工大学出版社大连理工大学出版社 职场指南 一句鼓励的话，就能改变一个人的观念与行为，甚至其命运；一句负面的话，可能伤害一个