高级物流师培训2V1

1、物流物流系统规划系统规划高级物流师高级物流师培训培训张大力张大力 中美物流研究院中美物流研究院 Page 2目录目录物流系统规划概述物流系统规划概述物流中心规划与设计物流中心规划与设计物流配送中心的区域布置规划物流配送中心的区域布置规划物流中心规划的程序物流中心规划的程序物流系统规划的意义物流系统规划的意义1.物流的涉及面广泛，需要有共同遵循的规划物流的涉及面广泛，需要有共同遵循的规划物流庞大且复杂的领域，涉及生产、流通、消费及后消费领域，涵盖了几乎全部社会产品在社会中及不同企业间的运动过程。存在多头管理的现象，仅就物流基础设施而言，我国的管理部门就包括交通、铁路、航空、航运、发改委、商务、经

2、信委等。各行业各部门都有局部的物流规划，但由于缺乏沟通和协调，难以实现物流大系统的有效性。p2005关于印发全国物流标准2005年2010年发展规划的通知(8)p2011商贸物流发展专项规划(3)p2013全国物流园区发展规划(12)Page 3物流系统规划的意义物流系统规划的意义2.物流过程中存在物流过程中存在“背反背反”现象，需要有相应的规划进行协调。现象，需要有相应的规划进行协调。物流成本与服务水平的效益背反：航空运输的速度更快，但运费高;不同物流功能间的效益背反：减少仓库数量、降低库存量，必然导致订货次数及运输频率的增加；简化包装会增加运输仓储过程中的货损；物流过程由诸多环节组成，而环

3、节之间往往存在“效益背反效益背反”现象，如果没有共同的规划可以遵循制约，放任各个环节独立发展，就会使背反现象强化.Page 4物流系统规划的意义物流系统规划的意义3.物流领域容易出现低水平的重复建设物流领域容易出现低水平的重复建设n 物流领域的进入门槛低，而发展门槛高，易出现低水平重复建设。例如：截止2012年，全国已建成钢铁物流园区300多家，在建钢铁物流园区100多家，一味追求大型化，而缺乏整体规划，同质化、无序竞争激烈。n 还存在炒作概念，以物流的名义圈地的问题。Page 5物流系统规划的意义物流系统规划的意义4.物流领域的建设投资，尤其是基础建设的投资规模巨大，需要有规物流领域的建设投

4、资，尤其是基础建设的投资规模巨大，需要有规划的引导。划的引导。 以安徽合肥为例，自2004年以来先后建成合肥市长江批发市场物流园、合肥漕冲物流园、合肥现代物流园、合肥葛大店物流园、合肥新长江物流园、合肥市金荣物流园、合肥市摩配物流园、合肥双凤物流园区、中外运合肥物流园、安徽新华发行集团物流园、新港物流园等十多个物流园(物流基地)。此外，以周谷堆农产品批发市场、长江批发市场、红旗建材市场、安徽国际汽车城、合肥汽配城等为代表的批发市场也正在逐步转型为现代化的物流配送中心。Page 6物流系统规划的意义物流系统规划的意义5.要跨越低水平的发展阶段，实现我国物流跨越式发展，需要有规划的要跨越低水平的发

5、展阶段，实现我国物流跨越式发展，需要有规划的引导引导我国物流系统建设起步晚，与发达国家的差距明显，因此需要科学有效的规划作为引导和制约，实现跨越式发展，避免资源和时间的浪费。例一、“2013年10月16日，国家发展改革委会同国土资源部、住房城乡建设部等12部门印发了全国物流园区发展规划。将物流园区布局城市分为三级，确定一级物流园区布局城市29个，二级物流园区布局城市70个，三级物流园区布局城市则由各省区自行确定”。例二、目前我国综合冷链流通率仅为19%，其中果蔬、肉类、水产品冷链流通率分别为5%、15%、23%。而美、日等发达国家的冷链流通率达到85%，其中欧、美、加、日等发达国家肉禽冷链流通

6、率已经达到100%，蔬菜、水果冷链流通率也达95%以上。例三、甩挂运输业在中国与西方发达国家。Page 7物流系统规划的意义物流系统规划的意义6.企业必须通过供应链管理的手段，优化其物流系统，以应对经济全企业必须通过供应链管理的手段，优化其物流系统，以应对经济全球化中的竞争。球化中的竞争。p 生产与市场的距离越来越远；p 服务质量的要求越来越高；p 生产过程的复杂化；p 劳动力市场的不断转移。Page 8不同层次的物流规划及其主要内容不同层次的物流规划及其主要内容1.国家层面的物流规划，国家层面的物流规划，着重于物流基础设施和物流基础网络为内容的物流基础平台规划。2013年国家发改委、科技部等

7、12部委联合发布全国物流园区发展规划2011年国务院关于促进物流业健康发展政策措施的意见2009年国务院物流业调整振兴规划:p “十二五”期间将物流业列为国民经济十大支柱产业;p 统筹规划、完善网络布局，加强重要物流节点基础设施建设，推进以物联网为代表的公共信息网络建设;p 加强宏观调控、运行监测和行业指导，加强物流产业的立法规划工作，实施产业扶持政策，综合运用税收、信贷、土地等手段，扶持重点项目、鼓励产业创新的物流业发展思路。Page 9不同层次的物流规划及其主要内容不同层次的物流规划及其主要内容国家层面的物流规划：国家层面的物流规划： 资金支持者角色； 总体规划者角色； 物流系统规划的政策

8、法规支持； 物流园区规划的原则； 物流园区的规模：一般70公顷-200公顷。Page 10不同层次的物流规划及其主要内容不同层次的物流规划及其主要内容国家层面的物流规划：国家层面的物流规划： 物流园区的经营模式:物流园区的发起者物流园区建设方式物流园区运营方式物流园区的管理者Page 11不同层次的物流规划及其主要内容不同层次的物流规划及其主要内容2.省市层面的物流规划省市层面的物流规划n 着重于地区物流基地、物流中心、配送中心三个层次的物流结点以及综合的物流园区规模和布局的规划。n 上海市现代物流业发展“十二五”规划所确定的重点物流园区、重点制造业物流基地、城市特色配送物流带包括：Page

9、12不同不同层次的物流规划及其主要层次的物流规划及其主要内容内容3.经济运行部门的物流规划经济运行部门的物流规划着重于物流本身的运行以及“物流支持营销”各项事业的发展规划。在物流基础平台之上，将有大量的企业和经济事业单位进行运作、供应、分销、配送等等作业，要使这些运作做到合理化和协调发展，需要有规划的指导。2014年国家发改委、能源局煤炭物流发展规划2013年交通部交通运输推进现代物流业健康发展的指导意见2010年发改委农产品冷链物流发展规划Page 13不同层次的物流规划及其主要内容不同层次的物流规划及其主要内容4.企业的物流规划企业的物流规划应当着重于“物流支持营销”的规划。生产企业，尤其

10、是大型生产企业，从“营销支持”和“流程再造”角度进行物流系统的建设规划。p 海尔物流，在原材料采购物流中，海尔整合全接团的采购与配送业务，形成了极具规模化、网络化、信息化的JIT采购及配送体系、并广泛采用新技术，新建自动化立体仓库，使用RFID标签，推行供应商管理库存等；在销售物流中，海尔采用SAP系统实现资源统一管理、不断提高订单响应速度、商品在途监控、库存信息共享等。Page 14不同层次的物流规划及其主要内容不同层次的物流规划及其主要内容5.科技、教育、大型物流企业培育和发展规划科技、教育、大型物流企业培育和发展规划物流科技、教育布局和发展规划也应当放在重要位置。2013年国务院办公厅印

11、发深化流通体制改革加快流通产业发展重点工作部门分工方案，提出要大力发展第三方物流，促进企业内部物流社会化，加强城际配送、城市配送、农村配送的有效衔接，推广公路不停车收费系统，规范货物装卸场站建设和作业标准。商务部正在研究制定制定促进第三方物流和物流信息服务平台发展相关的政策文件。Page 15不同层次的物流规划及其主要内容不同层次的物流规划及其主要内容n 例题例题在物流管理系统中，各物流子系统皆以追求最大利润、最小成本为目在物流管理系统中，各物流子系统皆以追求最大利润、最小成本为目标（标（ ）物流系统中存在着各种制约关系，这种制约关系也称为二律背反原理物流系统中存在着各种制约关系，这种制约关系

12、也称为二律背反原理。（。（ ）物流系统是一个复杂的、动态的系统，系统各种要素相互作用、相互物流系统是一个复杂的、动态的系统，系统各种要素相互作用、相互配合才能有效地完成物流功能，配合才能有效地完成物流功能， 提高物流系统的整体效益（提高物流系统的整体效益（ ）Page 161.物流系统规划概述物流系统规划概述n 例题例题下列关于企业物流系统特征描述正确的是（下列关于企业物流系统特征描述正确的是（ ）A.目的是追求物流合理化目的是追求物流合理化 B.是为了服务社会是为了服务社会 C.与供产销无关与供产销无关 D.各要点之间处于分散状态各要点之间处于分散状态物流系统具有整体性、综合性、最优性，其中

13、最优性是指运用系统方物流系统具有整体性、综合性、最优性，其中最优性是指运用系统方法到达总体目标或总体方案的最优（法到达总体目标或总体方案的最优（ ） 物流系统设计是供应链设计中最主要的工作之一，因此供应链设计等物流系统设计是供应链设计中最主要的工作之一，因此供应链设计等同于物流系统设计（同于物流系统设计（ ）Page 17APage 18目录目录物流系统规划概述物流系统规划概述物流中心规划与设计物流中心规划与设计物流配送中心的区域布置规划物流配送中心的区域布置规划物流中心规划的程序物流中心规划的程序物流中心的基本功能物流中心的基本功能1.运输功能运输功能p 具有竞争优势的物流中心实质上是一个覆

14、盖一定区域的网络;p 物流中心需要自己拥有或租赁一定规模的运输工具，为顾客选择满足其需要的运输方式，并具体组织运输作业，在规定时间内将客户的商品运抵目的地;p 除了在交货点交货需要客户配合外，整个运输过程，包括最后的配送都应由物流中心负责，以尽可能方便客户。Page 19物流中心的基本功能物流中心的基本功能2.储存功能储存功能p 高效率的分拣、传送、储存、拣选设备；p 通过仓储环节保证市场分销活动的开展，而非简单的存储商品。例例: 在家电和3C行业中常见的供应商管理库存模式中，物流中心通过保有一定量的库存，既可以实现小批量多批次送货且避免了缺货的风险，又有助于供应商安排生产。3. 装卸搬运装卸

15、搬运功能功能为了加快商品在物流中心的流通速度而必须具备的功能；p 装卸：物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下p 搬运：在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流技术Page 20物流中心的基本功能物流中心的基本功能4.包装功能包装功能p 通过对销售包装进行组合、拼配、加固，形成适于物流和配送的组合包装单元，主要功能包括：传递信息、保护货物、便于处理、促进销售。p 简便的包装可以提高运输和储存时的空间利用率、降低运输成本p 保护性更强的包装可以减少货损，并降低对装卸搬运的要求Page 21物流中心的基本功能物流中心的基本功能5. 流通加工功能。流通加工功能。p 主要目的是方便生产或销售，

16、物流中心常常与固定的制造商或分销商进行长期合作，为制造商或分销商完成一定的加工作业；p 典型的流通加工如：黏贴标签、条码，汽车零部件的排序上线，农产品在流通过程中的分选、分装等。6. 物流物流信息处理功能信息处理功能p 对各个物流环节的物流作业中产生的物流信息进行实时采集、分析、传递，并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息；p 常见的信息采集技术包括：一维条码技术、二维条码技术、便携式数据终端技术、射频识别技术。Page 22物流中心的基本功能物流中心的基本功能7. 结算功能结算功能: p 物流中心对物流功能的一种延伸。除了物流费用结算，物流中心还可以在从事代理、配送等作业中代替货主向收货人结

17、算贷款等。p 结算功能是增值性功能，是以上物流功能的延伸。8.需求预测功能需求预测功能:p 自用型物流中心经常负责根据物流中心商品进货、出货信息来预测未来一段时间内的商品进出库量，进而预测市场对商品的需求。p 需求预测的常用方法包括：定性方法如德尔菲法，定量方法包括简单移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、回归分析法、时间序列分析法。Page 23物流中心的基本功能物流中心的基本功能9.物流系统设计咨询功能。物流系统设计咨询功能。公共型物流中心要充当货主的物流专家，为货主在设计物流系统、选择评价运输、仓储及其他物流服务提供商时提供咨询服务。10. 物流教育与培训功能。物流教育与培训功能。物流

18、中心的运作需要货主的支持与理解，通过向货主提供物流培训服务，可以培养货主与物流中心经营管理者的认同感，可以提高货主的物流管理水平，将物流中心经营管理者的要求传达给货主，便于确定物流作业标准。Page 24Page 25物流中心规划与设计的要素物流中心规划与设计的要素1.物流中心规划的主体物流中心规划的主体物流中心是物流网络中的节点，更多地体现为道路运输系统的基础结构。在形成以城市为核心的经济圈或区域经济圈的体系中，物流中心有举足轻重的地位和作用。在我国大型的物流基础设施建设规划是由政府主管部门指导、组织制定的。物流网络、物流中心及基础设施的规划与筹资、融资、建设与运行密切相关。投资主体将向多元

19、化方向发展，民营企业也将成为重要的主体，并涉及到外国资本投入物流基础设施建设的运作方式。我国物流园区开发主要有三种方式：我国物流园区开发主要有三种方式：政府规划、企业主导开发；政府规划、工业地产商主导开发；企业自主开发。Page 26物流中心规划与设计的要素物流中心规划与设计的要素2.物流中心布局与选址（略）物流中心布局与选址（略）3.物流中心的规模设计物流中心的规模设计p 充分了解社会经济发展的趋势，地区、国家乃至全球经济发展的预测，预测范围包含中、长期内容；（市场规模）p 充分了解竞争对手的状况，包括生产能力、市场份额、经营特点、发展规划等；（市场份额）4.物流中心的结构规划设计物流中心的

20、结构规划设计p 依据物流中心的作业内容及流程等确定p 一般包括：接货区，储存区，理货、备货区，分放、配装区，外运发货区，加工区，办公区等。Page 27物流中心规划与设计的要素物流中心规划与设计的要素5.软硬件设备系统的规划与设计软硬件设备系统的规划与设计软件设备如物流信息管理系统；硬件设备包括自动仓库、分拣系统等；贯彻贯彻“软件先行、硬件适度软件先行、硬件适度”的原则。的原则。Page 28物流中心规划与设计的要素物流中心规划与设计的要素6.物流中心的设施规划与设计物流中心的设施规划与设计p 在预定的区域内合理地布置好各功能区域的相对位置，以达到有效地利用空间、设备、人员和能源；最大限度地减

21、少物料搬运；简化作业流程等目标。p 应秉承系统的观念，以流动的观点作为出发点，实现整体的优化p 与外部的环境条件也有紧密的联系，需考虑外部交通环境，如道路、港口、机场等如何与中心内部的道路、物流路线相衔接。Page 292.物流中心规划与设计物流中心规划与设计7.物流中心的组织设计物流中心的组织设计p 一般采用一体化的组织结构，以便统一物流功能和运作；p 物流的每一个领域被组合构建成一个独立的支线运作单元；p 制造支持被定位为运作服务，可在物资配送、包装、采购运作间进行直接的沟通；Page 30p 物流信息包括了计划和协调运作管理信息的全部潜力；p 信息和督导（加强管理）在组织的最高层次上，督

22、导功能关注的是对物流系统质量改进和重组负责，信息功能注重对成本和客户服务绩效的测算，为制定管理决策提供信息。2.物流中心规划与设计物流中心规划与设计n 例题例题物流设施的规划与设计就是设计出先进的物流设施使物流效率提高物流设施的规划与设计就是设计出先进的物流设施使物流效率提高 （ ）物流技术及其装备是物流系统水平先进与否的主要标志之一。（物流技术及其装备是物流系统水平先进与否的主要标志之一。（ ）影响物流系统规划设计的因素通常包括（影响物流系统规划设计的因素通常包括（ ）A.物流服务需求物流服务需求 B.行业竞争力行业竞争力 C.地区市场差异地区市场差异 D.商品特性商品特性Page 31A、

23、B、C2.物流中心规划与设计物流中心规划与设计n 例题例题物流系统的功能包括运输、配送、仓储、信息和（物流系统的功能包括运输、配送、仓储、信息和（ ）A.分拣分拣 B.装卸搬运装卸搬运 C.加工加工 D.包装包装物流系统规划与设计层次包括（物流系统规划与设计层次包括（ ）A.执行层面执行层面 B.战略层面战略层面 C.策略层面策略层面 D.运作层面运作层面物流行规划的内容一般应包括服务目标、物流节点的内部布局、仓储物流行规划的内容一般应包括服务目标、物流节点的内部布局、仓储系统、信息系统、运输管理和（系统、信息系统、运输管理和（ ）A.市场功能定位市场功能定位 B.物流网络物流网络 C.管理组

24、织管理组织 D.运营战略运营战略Page 32B、C、DB、C、DB、C、DPage 33目录目录物流系统规划概述物流系统规划概述物流中心规划与设计物流中心规划与设计物流配送中心的区域布置规划物流配送中心的区域布置规划物流中心规划的程序物流中心规划的程序物流中心的一般形式物流中心的一般形式Page 34分类分类说明说明MDC(Distribution Center built by Maker)由制造商建立的物流中心由制造商建立的物流中心，各类制造企业如汽车、家电、3C等厂商建立的零部件集配中心WDC(Distribution Center built by Wholesaler)由批发商或代

25、理商建立的物流中心由批发商或代理商建立的物流中心，农产品、建材、钢材等针对具体货物的物流中心ReDC(Distribution Center built by Retailer)由零售商向上整合建立的物流中心由零售商向上整合建立的物流中心，沃尔玛、全家等零售企业建立的配送中心TDC(Distribution Center built by Trucker)由货运公司建立的物流中心由货运公司建立的物流中心，中远、华宇天地等RDC(Regional Distribution Center)区域性物流中心，负责特定区域区域性物流中心，负责特定区域，京东商城在北京、上海、广州、成都分别建有RDCFDC

26、(Frontier Distribution Center) 货品暂时存放的转运站，大车辆转载或小车辆的货品暂时存放的转运站，大车辆转载或小车辆的中继站中继站3.物流中心规划的程序物流中心规划的程序n 物流中心规划的五个阶段物流中心规划的五个阶段Page 35计划准备阶段计划准备阶段1.计划准备阶段计划准备阶段计划开始与组成计划开始与组成 决定项目的设立并确定项目组的成员，一般项目组的构成有以下形式：p 以企业内部的相关部门人员为主；p 委聘物流技术顾问或专家参与项目，通常以顾问的形式；p 与国外业者合作，通常参与的国外业者为占有股份的主要股东之一，并且是主要经营及规划技术的提供者，规划模式常

27、以国外已有系统为范例；p 委托物流仓储设备厂商进行规划；p 委托工程技术顾问公司进行规划(工程施工、建筑)Page 36计划准备阶段计划准备阶段1.计划准备阶段计划准备阶段基础规划资料的搜集基础规划资料的搜集Page 37资料搜集资料搜集现行运作相关资料：现行运作相关资料：基本运营资料，商品资料，订单资料，物品特性资料，销售资料，作业流程，事务流程与使用单据，厂房设备资料，人力与作业工时资料，物料搬运资料，配送点分布资料未来规划相关资料：未来规划相关资料：运营策略与中长期发展规划，商品未来需求预测资料，产品数量的变动趋势，可能的预定场址与面积，作业实施限制与范围，附属功能的需求，预算范围与经营

28、模式，时间限制，预期工时数与人力，未来扩充的需求计划准备阶段计划准备阶段1.计划准备阶段计划准备阶段系统规划策略目标的制定系统规划策略目标的制定p 首先必须确立物流中心的定位与策略功能p 其次决定物流中心规划的执行目标与限制p 并按执行阶段逐步分析至可量化的指标，以利于计划有效执行及进度掌握Page 38系统规划设计系统规划设计2.系统规划设计系统规划设计系统规划设计师一个递归式的分析逻辑，对所搜集的资料进行初步分析后，得到概略规划及布置方案，经由设备的初步规划选用，逐步修正原有的布置计划，得到较明确的规划内容与方案，然后进入细部布置的阶段，将陆续获得的详细信息加入，经反复修正达到完整的规划设

29、计。基础规划资料的分析基础规划资料的分析定量分析：品种与数量分析，商品特性分析，需求变动预测分析，储运单位与数量分析定性分析：作业时序分析，人力需求分析，作业流程分析，作业功能需求分析，事务流程分析。Page 39系统规划设计系统规划设计2.系统规划设计系统规划设计规划条件设定规划条件设定p 基本储运单位的规划，基本储运单位的规划，目标是使储运单位易于量化及转换，并且使不同作业阶段的装载单位逐一确认。通常各区域的储运单位不尽相同，如进货时为栈板进货、储存时以箱储存、出货时以箱出货等。p 转运能力规划，转运能力规划，包括进货区、仓储区、拣货区、出货区的基本转运能力的估计及规划。除需考虑作业基本作

30、业需求量，也需要配合作业弹性及未来发展的趋势。p 自动化程度的规划，自动化程度的规划，根据自动化程度的分析、作业时数的分析及基本转运能力的规划，确定各阶段设备应达到的自动化程度，以利后续物流系统设备的选用。Page 40系统规划设计系统规划设计2.系统规划设计系统规划设计作业需求功能规划作业需求功能规划，对作业流程、设备与工作空间的组合进行适当规划与配置，属于系统工程的范畴，其中系统工程的主要精神在于：p 合理化，合理化，分析各项作业流程的必要性、合理性，消除不必要的作业程序与步骤，以减少系统可能产生的不确定性因素。p 简单化，简单化，使系统明确、简单、易操作，并向作业标准化方向努力。p 机械

31、化，机械化，尽量减少对人工操作的依赖，通过使用机械化或自动化的设备提升作业效率，并降低人为可能发生的错误。Page 41系统规划设计系统规划设计2.系统规划设计系统规划设计设施需求规划与选用设施需求规划与选用，一个完整的物流中心规划中，其所包含的设施需求相当广泛，基本上分为以下三类：p 物流作业区域设施p 辅助作业区域设施p 厂房建筑外围设施Page 42系统规划设计系统规划设计2.系统规划设计系统规划设计信息系统规划信息系统规划，对于现代化物流中心，信息系统的功能已不再只是作业信息的处理层次，而是进一步向绩效管理与决策支持分析的层次发展，相应的信息系统应包括以下基本功能：采购进货管理系统销货

32、出货管理系统库存储位管理系统财务会计系统营运绩效管理系统决策支持系统Page 43方案评估与选择方案评估与选择3.方案评估与选择方案评估与选择方案评估物流系统规划方案的评估要素物流中心的区位选择Page 44方案评估与选择方案评估与选择3.方案评估与选择方案评估与选择方案评估方案评估工程经济分析法评分曲线法名次等级期望值法目标达成矩阵法数学规划法最小名次总和法Page 45方案评估与选择方案评估与选择3.方案评估与选择方案评估与选择物流系统规划方案的评估要素物流系统规划方案的评估要素人力资源要素资金要素物流系统的功能要素所需的物流设施与装备物流系统的组织与管理物流信息系统Page 46方案评估

33、与选择方案评估与选择3.方案评估与选择方案评估与选择物流中心的区位选择物流中心的区位选择若已有预定地点或区位方案，应于系统规划进行前提出，作为系统规划过程的限制因素；若没有预定的地点，则可于系统规划方案形成后制定选址方案，并结合选址结果对规划方案进行修正。Page 47细部规划细部规划设计设计4.细部规划设计细部规划设计u 依照各设备的规格资料完成设备面积与实际方位的配置，u 再配合实体限制作细部的调整，u 当细部调整的结果将改变系统规划阶段的区域布置内容时，则必须返回前段程序，作必要的修正后，u 继续回到细部布置阶段，进行实际位置的配置与调整，u 最后整合物流与外文设施的各项配合需求，即完成

34、整个物流中心的布置规划程序。Page 48细部规划细部规划设计设计物流设备规格设计物流设备规格设计以物流中心基本储运单位为基准，制定储运作业的单位，从而决定各阶段物流作业的设备规格。外围设施规格外围设施规格设计设计既需要配合物流系统设备的运作要求，也需要体现企业经营文化、企 业形象及对员工工作环境的重视。细部布置规划细部布置规划p 初步确定设备面积与实际方位的配置，p 根据实体限制，对布置方案进行调整，p 物流设施布置方案与外围设施进行整合规划设计。Page 49细部规划设计细部规划设计事务流程与表单系统设计事务流程与表单系统设计p 事务流程是物流中心实际作业的流程规范与准则；p 通常可就事务

35、涵盖的执行部分为单位，分析各项作业与各单位件的关系与执行次序，使各项作业明确化；p 在各项作业流程、事务流程逐一定义后，配合在系统规划阶段的信息系统功能及整体架构，即可进入信息系统的细部设计阶段，完成相关系统设备需求、接口设计、输出输入功能及接口设计等内容。Page 50细部规划设计细部规划设计作业规范与人力需求规划作业规范与人力需求规划p 物流中心的组织编制须视企业本身的经营特性、企业文化及物流中心的角色定位而定。规划方案的评估与验证规划方案的评估与验证p 对各设备及作业的效率，对突发需求订单的处理及系统的关键环节进行评估验证；p 一般可采用计算机仿真软件进行验证，常用的仿真软件有AutoM

36、odII，ProModel， Witness等。Page 51细部规划设计细部规划设计成本分析与效益评估成本分析与效益评估，p 作业成本项目包括人事费、仓储费用、运输费用等，可配合实际作业内容规划物流成本的分析项目，以便于对未来经营规划的物流成本进行分析；p 完成物流厂房布置与设施、人力规划后，须进行投资成本分析，然后估计未来的营运成本及预期收益，完成投资效益的分析，作为投资决策的参考。Page 523.物流中心规划的程序物流中心规划的程序n 例题例题物流系统规划的基础工作（物流系统规划的基础工作（ ）A.现行物流系统环境资料的搜集现行物流系统环境资料的搜集 B.未来规划需求资料的搜集未来规划

37、需求资料的搜集 C.需求资料的整理需求资料的整理 D.需求资料的分析需求资料的分析基础规划资料分析包括商品品类与数量分析和（基础规划资料分析包括商品品类与数量分析和（ ）A.物流订单变动趋势分析物流订单变动趋势分析 B.物品特性与储运单位物品特性与储运单位C.物流与信息分析物流与信息分析 D.品类订货次数分析品类订货次数分析Page 53A、BA、B、DPage 54目录目录物流系统规划概述物流系统规划概述物流中心规划与设计物流中心规划与设计物流配送中心的区域布置规划物流配送中心的区域布置规划物流中心规划的程序物流中心规划的程序区域布置规划的目标区域布置规划的目标物流中心内部的功能区主要包括进

38、货暂存区、理货区、库存区等多个作业区域，合理地布置各个功能区的相对位置至关重要，其目的是： 有效地利用空间、设备、人员和能源 最大限度地减少物料搬运 简化作业流程 缩短生产周期 力求投资最低 为员工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境Page 55区域布置的原则区域布置的原则对制造企业而言，其总成本中用于物料搬运的费用占20%50%，如果合理地进行设施规划，则有可能降低10%30%，其布置原则如下：以系统的观点，运用系统根系的方法，达到整体最优，同时把定性分析、定量以系统的观点，运用系统根系的方法，达到整体最优，同时把定性分析、定量分析和个人经验结合起来。分析和个人经验结合起来。以物流的观点作

39、为区域布置的出发点，并贯穿在区域布置的始终，以物流的观点作为区域布置的出发点，并贯穿在区域布置的始终，因为企业的有效运行依赖于资金流、物流、信息流的合理化。先从宏观到微观，再从微观到宏观，先从宏观到微观，再从微观到宏观，例如先进行总体布置，再进行详细布置，而详细布置方案需置于总体布置方案中进行评价和修正。Page 56区域布置的区域布置的原则原则减少和消除不必要的作业流程减少和消除不必要的作业流程，这是提高企业生产效率和减少消耗的最有效方法之一，通过在时间上缩短作业周期，在空间上减少面积，使物料减少停留、搬运和库存，才能保证投入的资金最少、生产成本最低。重视人的因素重视人的因素，作业地点的规划

40、，实际上是人机环境的综合，需要为员工创造一个良好、舒适的工作环境，需考虑到空间大小、通道配置、色彩、照明、温度、湿度、噪声等因素。Page 57常用的区域布置方法常用的区域布置方法1.摆样法摆样法： 最早的布局方法； 利用二维平面比例模拟方法，按一定比例职称的样片在同一比例的平面图上表示设施系统的组成、设施、机器或活动； 通过相关的分析，调整样片位置可得到较好的布置方案； 适用于简单的布置设计，若系统复杂则无法得到准确的方案，且花费时间较多。Page 58常用的区域布置方法常用的区域布置方法2.数学模型法数学模型法 运用运筹学、系统工程中的模型优化技术（如：线性规划、随机规划、多目标规划、运输

41、问题、排队论等）； 研究最优布局方案，为设计人员提供数学模型，以提高系统布置的准确性和效率； 但当系统过于复杂时，简化的数学模型很难得出符合实际要求的准确结果； 且数学模型无法直接得到直观的布局图。Page 59常用的区域布置方法常用的区域布置方法3.系统布置设计法（系统布置设计法（Systematic Layout Planning，SLP） 由R.Muther提出，通过作业单位相互关系密级表示法，使布置设计由定性阶段发展到定量阶段，是当前布局设计的主流方法。Page 60常用的区域布置方法常用的区域布置方法4.计算机化关系布置规划法计算机化关系布置规划法 （Computer Relatio

42、nship Layout Planning，CORELAP） 根据作业单元间的密切程度选择和摆放作业单元，通过对长方形作业单元之间密切程度的权重复制， 计算每个作业单元的总密切程度等级（TCR）， 确定TCR值最大区域的位置， 安排与其有密切关系的作业单元， 直至所有作业单元都摆放完毕。Page 61常用的区域布置方法常用的区域布置方法5.自动布置设计程序法自动布置设计程序法 （Automated Layout Design Program，ALDEP） 与CORELAP法类似，原理也是根据作业单元间的密切程度来选择和摆放作业单元，不同之处在于ALDEP法中首先确定位置的作业单元是随机选择的。

43、6.多层仓库定量布置程序法多层仓库定量布置程序法 （Multi-floor Plant Layout Evaluation， MultiPLE） 不仅适用于单层工厂或物流中心的设计，也适用于多层的设施布置，通过利用目标函数、物流量信息以及搜索程序，不断得到改进的布置方案。Page 62系统布置设计系统布置设计法（法（SLP）n SLP原理：原理：将物流分析与作业单位关系密切程度分析相结合，采用作业单位相互关系的等级表示法，对系统内的物流、人流、信息流进行合理分析，达到系统内部资源的最优化配置。对各作业单位（设施）之间的物流和非物流关系分别作出分析，建立作业单位相互关系表；综合个作业单位之间的物

44、流与非物流关系，得到综合作业单位关系表；根据各个作业单位之间的综合密切程度，决定他们之间的距离远近，从而绘制出作业单位位置相关图；通过把每个作业单位的实际占地面积与位置图结合起来，形成作业单位面积相关图，并对其进行调整和修正，得到多个实际可行的布局方案；采用专业的评价方法对备选方案进行打分评价选择，得分高者为最佳布置方案。Page 63系统布置设计法的流程图系统布置设计法的流程图Page 64SLP法中的基本要素法中的基本要素物流对象物流对象P(Production)，物流对象的性质决定了对物流装卸、搬运设备，存储条件等因素的要求，也影响着物流中心的布局。往往依据物流对象的性质，将对存储、搬运

45、等物流作业要求相近或相似、作业路线相同的物流对象归为一类。在进行区域布置时依据物流对象的大类进行，从而减少区域布置的作业量。物流量物流量Q(Quantity)，每一大类物流对象在物流中心的总作业量，决定了物流设备的面积和数量，以及各种作业如搬运、装卸等的物流成本。需要在考虑实际需求的基础上对未来一定时间内的物流量变化进行预测。Page 65SLP法中的基本要素法中的基本要素物流作业路线物流作业路线R(Routing)，指物流对象在物流中心内各物流作业单元之间的流动路线，受到作业流程、物流运作与管理模式等因素的影响。不仅反映了各物流作业之间的联系，同时也体现了物流中心内的整体作业流程。辅助服务部

46、门辅助服务部门S(Service)，指除物流作业单元之外的其他作业单元，主要是为物流作业、展示交易、后勤管理等提供支持与保障，对物流中心正常运行有重要影响，因此需在布局规划时考虑在内。物流作业技术物流作业技术T(Technique)，物流活动中设备设施与工艺的总称以及物流活动中采用的自然社会科学方面的理论。物流技术水平直接影响设备、人员的数量、作业面积、效率、成本等，从而影响物流中心布置的结果。Page 66作业区域相关性分析作业区域相关性分析2.作业区域相关性分析作业区域相关性分析，分为物流关系分析与非物流关系分析。物流关系分析物流关系分析 通过对各作业区之间的物料流量进行比较，判断各区域间

47、的关系程度，是物流中心布置的核心工作。由于主要的考虑因素是物流对象P和物流量Q，又被成为“P-Q分析”，采用的主要分析工具是从至表。Page 67物流强度等级比例划分表物流强度等级比例划分表 从至表是一种定量的物流分析工具，以资料收集所得出的定量数据为基础分析各作业区之间的物料流动量的大小。一定时间段内的物料流动量成为物流强度，分为A、E、I、O、U五个等级。Page 68物流路线强度汇总表物流路线强度汇总表Page 69作业单位物流相关表作业单位物流相关表 为了能清楚的表明所有作业取值之间的物流相互关系，可以将物流强度用物流相关图表示。Page 70相关图绘制过程相关图绘制过程现以某物流中心

48、布局为例说明综合相互关系等级划分现以某物流中心布局为例说明综合相互关系等级划分及相关图及相关图绘制绘制过过程程已知某物流中心各作业部门的 物流相关表、 非物流作业单位相关表、 物流与非物流相互关系相对重要性的比值m：n2：1， 对物流与非物流相关密切程度等级值：A=4，E=3，I=2，O=1，U=0，X=1， 综合相互关系等级划分标准见表，试建立作业单位综合相关表，并绘制各功能作业区域位置与面积相关图Page 71物流强度等级比例划分表物流强度等级比例划分表 从至表是一种定量的物流分析工具，以资料收集所得出的定量数据为基础分析各作业区之间的物料流动量的大小。一定时间段内的物料流动量成为物流强度

49、，分为A、E、I、O、U五个等级。Page 72Systematic Layout Planning - 73 A Absolutely necessaryE Especially importantI ImportantO OkayU Unimportant作业单位物流相关图作业单位物流相关图等等等等作业区域相关性分析作业区域相关性分析 非物流关系分析非物流关系分析，主要包括以下方面： 程序上的关系：例如人员、设备之间的流程关系 组织和管理上的关系：为便于管理把统一部门组织的功能区紧密布置 功能上的关系：各作业区之间因功能相近或根据需要而形成的关系 环境上的关系：从操作环境和安全需要考虑而应

50、当保持的关系Page 74作业单位互相关系等级作业单位互相关系等级非物流关系时一种定性关系，难于用数据衡量，一般通过对各种定性因非物流关系时一种定性关系，难于用数据衡量，一般通过对各种定性因素进行具体分析，运用一定的方法将其转化为定量关系。一般将区域素进行具体分析，运用一定的方法将其转化为定量关系。一般将区域间的相关程度分为六个等级：间的相关程度分为六个等级：A、E、I、O、U、X。Page 75Systematic Layout Planning - 76 A Absolutely necessaryE Especially importantI ImportantO OkayU Unimp

51、ortantX Undesirable非物流相关图等等等等4.物流配送中心的区域布置规划物流配送中心的区域布置规划3.作业区综合相关性分析作业区综合相关性分析确定物流确定物流(m)和非物流和非物流(n)相互关系的相对重要性权值相互关系的相对重要性权值，m:n的比值一般介于1:33:1之间，小于1:3表明非物流关系占绝对主导地位，反之物流关系占绝对主导地位。量化物流强度与非物流的密切程度等级量化物流强度与非物流的密切程度等级，一般取A=4，E=3，I=2，O=1，U=0，X=-1。若某两个作业区域间的物流关系等级分数为M，非物流关系等级分数为N，量化后的综合关联程度等级分数为： S=mM+nN。

52、按综合关系等级的分数评定作业区之间的综合关联等级按综合关系等级的分数评定作业区之间的综合关联等级，综合关联等级同样分为A、E、I、O、U、X六个等级，需注意，若某两区域的非物流关系评级为X，综合关联等级不能超过O。Page 77综合相互关系等级划分标准综合相互关系等级划分标准关系等级关系等级总分总分等级符号等级符号绝对必要靠近11-12A(4)特别重要靠近09-10E(3)重要06-08I (2)一般03-05O(1)不重要00-02U(0)不希望靠近X(-1)Page 78作业单位综合相互关系计算表作业单位综合相互关系计算表序序号号作业单位对作业单位对关系密切程度关系密切程度综合关系综合关系

53、部门部门物流关系（权值2） 物流关系（权值1）分值等级分值等级分值等级1收发区理货区A4A412A2收发区加工区I2U04O3收发区保管区U0U00U4收发区拣选区U0E33O5理货区加工区I2O15O6理货区保管区A4I210E7理货区拣选区U0O11U8加工区保管区E3E39E9加工区拣选区E3U06I10保管区拣选区A4U08IPage 79作业单位综合接近程度排序表作业单位综合接近程度排序表Page 80收发区收发区理货区理货区加工区加工区保管区保管区拣选区拣选区收发区A/4O/1U/0O/1理货区A/4O/1E/3U/0加工区O/1O/1E/3I/2保管区U/0E/3E/3I/2拣选区O/1U/0I/2I/2总分68785排序413254.物流配送中心的区域布置规划物流配送中心的区域布置规划4.作业区平面布置作业区平面布置首先处理相互关系评级为首先处理相互关系评级为A的作业区域对，对具有的作业区域对，对具有A级关系的作业区域级关系的作业区域按其具有