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1、第25页 共25页柜员工作年终总结范本2022柜员工作年终总结范文集锦8篇柜员工作年终总结 篇120_年银行的各项工作根本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经历的增多,我对我个人在_工作中的要求也在不断的进步。我所在的岗位是农行的效劳窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。一年
2、中始终如一的要求自己,在我的努力下,20_年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经历来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其别人,就要使自己的业务素质进步。我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里开展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不管加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务
3、的时机,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,假如有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断进步。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常合适在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的效劳态度,
4、我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到如今,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。_位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不一样,他们每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还
5、要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用_另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。”我认为用心来为广阔顾客效劳,才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的快乐,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的鼓励。 新的一年里我为自己制定了新的目的,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态
6、来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的开展。我也会向其他同志学习,取长补短,互相交流好的工和经历,共同进步。征取更好的工作成绩。参加工作已有一年,一年里,我努力学习,勤奋工作,顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己一年的工作情况总结如下:我所在的岗位是_支行现金效劳窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。_支行位于市中心繁华地带,每天接待大量的客户,工作量很大,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中
7、认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己。由于我是新来的,在业务上还不是特别纯熟,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会非常虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导,令我很快地得到进步和进步。刚开场的时候,我还由于不够细心和不够纯熟犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。在金融市场剧烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业程度外,作为网点的一线员工,更要注意自身的效劳,提升核心竞争才能,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。
8、尊重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户效劳。为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳,赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。总之,这是我人生角色转变的一年,是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目的,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守,服从我行上级的决定与指令,并认真执行。工作一丝不苟,积极主动、负责尽力把工作做到最好。20_年会有更多的时机和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的开展。 时代在变、环境在变,银行的工作也时时
9、变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,进步自己的履岗才能,把自己培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的职业生涯。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中进步自己,发扬长处,弥补缺乏。在_支行工作的短短一年中,我的人生经历了宏大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。在_支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美于认真。我热爱这份工作,把它作
10、为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心效劳,真诚效劳,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要纯熟操作、热忱效劳,日复一日,用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法
11、规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经历的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深化体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样可以奉献
12、,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样可以创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳,做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵敏掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。完美于认真。在做好柜面优质效劳的根底上,我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。因为,
13、没有挑剔的客户,只有不完美的效劳。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合理论,纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最珍贵的光阴,因为踌躇满志,精力充分,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!柜员工作年终总结 篇2在这一年中,我按照行里制定的工作方案和目的,我在自我的岗位上,认真履行职责,努力完成分配给我的各项工作任务。
14、此外,今年对我具有异常的意义,我经历了工作上的变动,从营业部调入综合管理部,进入新的环境,面临新的岗位和工作,在经历了很长一段时间的适应后,我从心底开场热爱这份工作,人事工作非同小可,可以让我从事这一工作表达出行领导对我的信任,这是我职业生涯的一个转折点,我对此异常珍惜,尽的努力去做好这份工作。经过一年来的不断学习,以及上级领导及同事的帮助,我已经完全融入到新的工作环境当中,个人的本领和工作程度也有了明显的进步与发挥。虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处,但应当说这一年也付出了不少,也收获了很多,我自我感到正逐步成长,也逐渐走向成熟和稳重。现就年的工作情景总结如下:一、进取准备,完成支行在全息同
15、人力资工程提升工作中的各项任务从今年年初开场,按照上级的有关要求,人力资管理提升工程逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等资料。在人事主任的带着下,我做了很多的准备工作,加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理,并进展了认真的核对,确保全行员工信息准确无误,确保报送市行的各种报表真实有效,确保员工的切身利益得到实在维护。二、尽职尽责,做好权限卡的管理和维护一是根据上级部门的要求和工作需要,从月份开场启用新版的全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表,并认真及时下发申请表的填写要求和审批签章流程,使支行在今年没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的过失和查询。二是认真做好全功
16、能银行系统柜员岗位设置的变更工作,对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进展了岗位编号和级别的变更。在工作中,对分期分批到行里修改信息的柜员,都给予了认真对待、认真审核,严格把关,把错误发生几率降至了最低,经过不断努力,变更工作圆满完成,在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺利过渡。三是针对支行局部营业经理在各网点轮换顶岗,需要定期及时修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的情景,我都认真加以对待,无论是节假日还是下半时间,都毫无怨言的对出现的问题进展有效处理,一年来,共修改权限卡信息上余笔,累计补发卡余张,保证全行没有因为修改不及时耽误营业经理和柜员的工作现象发生。三、按部
17、就班,搞好员工劳动合同的续签工作由于今年有很多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期,合同续签工作量较大,为了可以保障这项工作的顺利进展,我及时按照上级行的要求下发了劳动合同续签通知,公布岗位信息,及时提醒员工做好续签劳动合同的准备工作,监视员工本着严肃认真的态度签订劳动合同,并在第一时间报送市行,使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生。四、保质保量,系统开展总行人力资系统维护工作行的人力资系统记录了每位员工的自然信息、教育程度、薪酬档案等资料。随着员工受教育程度的变化、职务的晋升、党派团体的参加以及各部门网点之间的岗位轮换,系统中各项资料都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份开
18、场要求将每位员工的照片上传人力资系统,还要将每位员工从入行前的毕业学校开场将简历补充完好,这两项工作量都很大,在困难面前我没有任何怨言,下到每一个网点给全行每一位员工照相,然后保存和修改,并逐一对每名员工的简历进展修改和维护,在规定的时间内完成了整个支行人力资系统的维护工作。五、有条不紊,搞好统筹保险和公积金管理一是按照统筹保险属地化管理要求,对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案,对新录用的大学毕业生及时建立了统筹保险和公积金帐户,有效消除了这些员工的后顾之忧。二是严格按照上级行的有关要求,按时上收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户,保障法人营销中心及时上收。三是认真做好行内不幸
19、去世的员工的善后工作,及时帮助职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额,确保了职工及其家属的权益得到维护。四是做好员工提取公积金的各项程序和准备工作,对需要提取公积金的员工,帮助其认真填写凭证,催促其准备各项手续,保证公积金得以顺利提取,截至目前,共有名员工提取了公积金,累计万元,没有一笔在领取过程中出现问题。一年来,我在工作中虽然获得了一点成绩,但仍然存在着一些问题和缺乏。业精于勤荒于嬉,构成于思毁于随,新的一年里我为自我制定了新的目的,那就是要加紧学习,更好的充实自我,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如既往地向领导和其他同志学习,发扬优点、克制缺乏,勤勤恳恳,任劳任怨,努力开拓,
20、力争使自我的政治素质和业务程度在较短的时间内再上新台阶,更好地完成领导安排的各项工作任务,争取获得更好的工作成绩,不辜负领导和同志们的信任。柜员工作年终总结 篇3转眼间,20_年已经成为我人生历史的一页,而我也不知不觉来到支行个月了。这段时间里,不管是业务上的,还是个人职业生涯上的,又或者是人生所见等等,我都学习到很多。温故而知新,为了更好地完成工作,总结经历,扬长避短,进步自己的业务技能等,现将工作情况总结一、工作汇报重头开场,说这个词的时候,相信连自己都不敢相信,虽然已经入职有几年的时间,也很多前辈眼里,甚至是得意门生。但是由于早前一直在工作,也由于的流水线工作形式,当我来到的时候,对于我
21、而言几乎一切的业务都是新的和没有接触过的。还记得当时来到现金区,领导就教诲我要多笑。我相信,这是我要持续学习的!也是领导给我的一份大大的见面礼。机遇,在,有专门的管库员,虽然我是后备现金管库员。但对于我而言,现金大库对于我真的是陌生得不能再陌生了,要做什么,怎么做,我可谓是一无所知。但既然领导给了我这个时机让我学习,那么我就不应该放弃。只要不放弃就有成功的时机。从现金实物管库员到后来的管库员,在同事们的支持下,我不断的学习,也不断的进步。而我也得到很好的实习时机-学习管理和营销的时机。二、工作感想非常感谢领导给在新的岗位上,给时机让我学习到很多,也得到很多。通过学习,让我对工作有更深一层的认识
22、。而新的岗位也可以让我在读书时代所学知识得以现实工作中理论。也逐渐明白在很多突然情况下不可力敌,只可智取。新的工作岗位赋予我自由空间,而我也更应该把握好这种自由。三、工作目的踏入20_年之后,我将会一如既往继续努力工作之余,并且会不断提升速度以节省时间可以做的事。作风上,继续遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳。在生活中发扬艰辛朴素、节俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。柜员工作年终总结 篇4我自从_年到_工商银行
23、支行工作至目前已经有_年了,通过_年的工作,在工行获得了一定的成绩,以下是我对我的工作情况总结。一、调整信贷构造促进商品流通_年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的年,总行提出了“控制总量、调整构造、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针,如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去,我们提出的口号是:调构造、保市场、促流通。其中调构造是根底,保市场是任务,促流通是目的。经过一年来的积极工作,商业信贷构造得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人场面,完成购进总值20548万元,实现销售24178万元,创利税679万元,获得了比拟好的经济效益。二、调好两个构造,活化资金
24、存量今年,国家实行财政、信贷“双紧”的方针,其目的是减少货币投入,促进原有消费要素的调整及优化配置,从而到达控制通货膨胀、稳定开展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条,其经营如何,对于能否稳定市场,促进经济开展意义重大。我们认为,在货币紧缩、投入减少的情况下,支持商业企业、进步效益、保住市场的出路是活化资金存量,调整好两个构造,进步原有资金的使用效能,缓解供求矛盾。三、调整好一、二、三类企业的贷款构造今年初,我们根据上级行制定的分类排队标准,结合_年我们自己探索出的“非常制分类排队法”,考虑国家和总行提出的支持序列,对全部商业企业进展了分类排队,并逐企业制定了“增、平、减”方案,
25、使贷款投向投量、保压重点十清楚确,为今年的调整工作赢得了主动。到年末,一类企业的贷款比重达65.9%,较年初上升4.7个百分点,二类企业达26.7%,较年初下降2.6个百分点,三类企业达7.4%,较年初下降2.1个百分点。这说明,通过贷款存量移位,贷款构造更加优化。四、调整好商业企业资金占用构造长期以来,由于我市商业企业经营管理程度不高,致使流动资金使用不当,沉淀资金较多,资金存量表现为三个不合理:一是有问题商品偏多,商品资金占用不合理;二是结算资金占用偏高,全部流动资金内在构造不合理;三是自有资金偏少,占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合理,我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量构造的调
26、整,从存量中活化资金,主要开展了以下几个方面的工作:1、大力推行内部银行,向管理要资金我们在_年搞好试点工作的根底上,今年在全部国营商业推行了内部银行,完善了企业流动资金管理机制,减少了流动资金的跑、冒、滴、漏,资金使用效益明显进步,聊城市百货大搂在实行内部银行后,资金使用明显减少,而效益那么大幅度增长。今年全部流动资金占用比去年增长1.5%,而购、销、利的增幅均在30%以上,资金周转加快27%。据统计,今年以来,通过开展内部银行,商业企业约计节约资金450万元。2、着力开展清潜,向潜力挖资金针对商业企业资金占用高、潜力大的问题,我们今年建议市政府召开了三次清潜工作发动大会,组成了各级挖潜领导
27、小组,并制定了一系列奖罚政策,在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮,变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱,有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠,我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”,派出信贷员28人次,帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠,清回资金317笔,581万元,受到了企业的高度赞扬。3、全力催促企业补资,向消费挤资金为解决商业企业自有资金少、抗风险才能差的问题,我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆催促企业补资外,还广泛宣传,积极发动,引导企业学会过紧日子,变消费基金为经营资金。在我们的推动下,有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加周转。如地区
28、纺织品站推延盖宿舍楼,把85万元企业留利,全部用于补充流动资金。今年,我们共催促商业企业补资158万元,为年方案的6倍。柜员工作年终总结 篇5在20_年,我满怀着对银行金融事业的向往与追求走进了农业银行心水支行,在这一年里,我释放了青春的能量,特点燃了事业的梦想。光阴飞逝,来心水支行已经整整一个年头了,在这一年中,我的人生经历了很大的变化。在工作上,在学习上,在思想上都逐渐成熟稳重起来。在心水支行,我从事着银行里最平凡最普通的的一份工作柜员。也许有人会说,普通的柜员很普通,很难作出一番事业。但是我要说不,在柜台上只要勤奋努力一样可以干出一番辉煌的事业和成就。卓越始于平凡,完美于认真。我热爱银行
29、柜员工作,把它作为我事业腾飞的一个起点。作为一名普通的农行员工,特别是一线效劳员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示农行优质效劳的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情去用心真诚的效劳顾客,以自己积极热情的工作态度去赢得顾客的信任。在农行员工中,柜员是特殊的职位,这是因为他是直接面对客户这一群体,柜员的日常工作虽然是繁忙而单调的,但是柜台是展示农行形象的窗口,面对需求不同的各类客户。柜员要纯熟操作技术、热忱效劳客户,用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚和热诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本
30、领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律。柜员工作年终总结 篇620_年6月我参加了交通银行这个大家庭,初来乍到的我在交通银行长江路支行担任综合柜员。这半年,对我来说,是加强学习,克制困难,开拓业务,快速安康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员的岗位,同时兼任现金库管理员和自助存取款机管理员,在领导的带着与指导下,我从一个业务陌生的新手,学到了很多业务知识和做人的道理,从而成长为一名业务纯熟,有职业素养,符合职业要求的交行员工。领导在工作的各个方面都可以充分地信任我,让我肩负起现金管理员与ATM机管理员的重要责任,并大胆放手让我施展才能,从中我得
31、到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而可以更有针对性的学习、改良,并不断进步。现将工作情况总结如下:首先,在思想与工作上,我积极学习马克思,主动加强政治理论学习,用理论武装头脑,同时,我可以更积极主动地学习交行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握。在工作期间,我可以虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深化地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我可以任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。其次,在技能
32、方面,我个人也可以积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的交行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,使自己能在平凡的岗位上为交行事业奉献自己的力量。第三,在日常的工作生活中,我可以及时地融入到交行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,互相帮助。我与同事之间互相沟通、互相配合、团结一致,进步了工作效率,创造出更多业绩。第四,效劳方面,银行做为效劳行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品效劳,银行的各项经营目的需要通过提供优质的效劳来实现。每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,交行的效劳处处表达着“客户至上”的理念。在交行工作
33、过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切效劳工作的本质要求,更是银行效劳的宗旨。交行的客户满意度在同行业中都是名列前茅,那是自严格的优服要求,为了可以让客户满意,做好优服工作,我全心全意的对待每一位来办业务的客户,满怀诚心的办好每一笔业务,完好明晰的完成优服话术,让客户体会到宾至如归的感觉。我们经常提出要“用心效劳”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提早想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。最后,谈谈我的缺乏之处:业务学习还不全面深化;工作中有时会忙中出错,产生适得其反的效果;营销意识和策略有些欠缺。针对这些缺点和缺乏,我以后一定会积极练习业
34、务技能,主动向业务精湛的同事学习请教;工作中时刻保持精神集中,认真严谨,防止忙中出错;不断进步自己的营销意识,多学习掌握营销话术,挺高自己的营销才能和营销业绩。20_年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。我认为责任是一种人生态度,是珍视将来、爱岗敬业的表现,而激情那么是责任心的完美表达,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进开展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从如今做起,将责任扛上
35、双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工,实在进步业务素质和风险防范才能,全面加强柜面营销和柜台效劳,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广阔客户的权益才能。三、增强规章制度的执行与监视防范案件意识。规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与纯熟掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,
36、认真审核每张票据,监视受权业务的合法合规,严格执行业务操作系统平安防范,抵抗各种违规作业等等,做好互相制约,互相监视,坚持至始至终地按规章办事。我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新。知识造就人才,岗位成就梦想。有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿用我的努力为交行的开展舔砖加瓦,让交行事业更上一层楼。柜员工作年终总结 篇7_年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的时机。新年伊始,为了给下年的工作打下良好的根底,我将对过去半年的培训和工作进展总结。6月,在市分行一个月新进员工的入行培训过程中,我们从书面的传授到模拟银行的理论学习工行的根本知识,全面理解了工行的各项业务。并掌握了一些临柜根本技能(单指单张、多指多张点钞,小键盘翻打传票,捆钞等)为接下来的网点实习打下了扎实的根底。在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深沉的_。7月19日,那是一个幸福的日子。我像是找到了归宿,初出茅庐的我成为了_笛扬支行的一员,从那一刻,我将与年轻的笛扬家人一起成长,一起奋斗9月,带着期待的心情上柜了。上柜过程中,得到了笛扬家人们的真诚指导。徐行长“做事要形成思路”、陈经理“要抓
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