药店课件-如何门店提升销售

1、如何提升门店业绩 问题1：销售来自于哪里？销售来客数客单价销售来客数客单价进店人数进店而不买东西的人顾客原方案购置进店后临时决定加购的3个方法：第一方法：让进店而不买东西的客户50%都买东西，销售可以提高10%！第二方法：让进店的人数比原来再多10%，销售就可以提高10%！第三方法：让50%的客户客单价再增加20%，销售就可以提高10%！问题2：顾客为什么进店而不买东西？进来的顾客怎么搞定？同行，看价格或学习闲逛的；因买不到要买的商品而离开因价格原因而放弃购置因效劳原因而放弃购置顾客进店了，但放弃购买同行看价格的因买不到要买的商品而放弃购置因效劳不到位而放弃购置因价格原因而放弃购置门店原因：请

2、货不到位门店有销售、公司有库存但门店无库存仓库原因：有货发不出电脑有库存、仓库有货但因找不到而不发或者物流原因采购原因：要货无货可发对老商品采购不合理、对新商品采购不到门店原因：紧俏商品请货不合理对好销售商品，不管其他门店而一次请掉门店原因：缺货登记不详细或不负责任门店有销售、公司有库存但门店无库存因顾客买不到商品而放弃购置解决方法：1：全公司开展“提升商品满足率的专题考核门店：商品满足率请货不合理：门店有销售公司有货而门店无库存、商品动销率商品未上柜、员工不熟悉，店经理和商品管理员共同承担责任。采购部：商品缺配率公司曾经有销售门店请货而不能满足的、缺药登记满足率广告商品、医院商品、新品，要考

3、核到每一个单品数，少一个品种直接处分采购部多少金额。仓储配送部：电脑有库存而仓库发不出货而要求票的，按商品处分。2：全公司开展“标准门店请货及缺药登记的专题考核紧俏商品请货：一次性将紧俏商品请走。缺药登记：广告商品、医院商品、新品，对登记资料的详细、真实性及市场预测负责；顾客进店了，但放弃购买同行看价格的因买不到要买的商品而放弃购置因效劳不到位而放弃购置因价格原因而放弃购置根本礼仪因员工效劳不到位而放弃购置专业效劳不专业而让顾客放弃购置，药是干什么的都不知道门店原因：紧俏商品请货不合理对好销售商品，不管其他门店而一次请掉销售技巧因没有最根本的技技巧而让本可以买的顾客没有买因效劳不到位而放弃购置

4、：解决方法：门店：分区交叉考试，考试后限期整改。说明书汇编手册，学习后再考试，各营运部/门管部共同参加考试。邀请专家，专题筹划，专题培训，帮助各营业员提升销售技巧，并进行追踪考核。1：标准作业手册的考试、整改及试推行2：掌握最根本的专业知识：说明书工程学习、考试3：全公司开展提升营业员销售技巧及成交率的专题培训顾客进店了，但放弃购买同行看价格的因买不到要买的商品而放弃购置因效劳不到位而放弃购置因价格原因而放弃购置每周、每月市场调查，价格跟进。掌握调价原那么因价格原因放弃购置解决方法：1.市场调查，每周，每月一次，建立机制。2.现场顾客投诉价格处理方案制定。3.门管部/营运部每月建立反市调机制。

5、4.调价原那么与1小时调价机制的建立。问题3：如何让进店的客户更多外面的人怎么弄进来哪些人可能会走进药店已走进门店的人没有走进门店的人门店会员非会员到其他药店、医院购药不购药的客户减少流失抢其他地方客户培养客户减少已走进门店的客户流失解决方法：1：在全公司推行会员制度，起动会员日，并开展会员日销售竞赛。2：全面推行公司会员短信平台。将分区对系统里已有完善资料的会员每月在会员日前发2条以上短信3：用会员的方法管理非会员。将在各区域试点推行“印花非会员促销，对非会员销售时赠送“印花积花卡，积买10个花的时候有礼品赠送4：“动之以情额外礼品赠送。根据门店销售规模，给予门店店经理一定比例的额外礼品赠送

6、，由店经量根据情况额外赠送给顾客。“抢在其他药店、其他医院购置的客户解决方法：1：将门口做得更热闹、更人情，全公司推行“客情茶，并集体考核排名、评比2：成立专门的“社区健康专员，到社区里讲座、开展会员、发抵金券 3：“抢其他药店的关键客户，全公司开展“慢性病客户大盘底 4：“抢在医院购药的客户，全公司开展医院处方搜集促销。 5:促销，大力进行硬促销与软促销结合。 6：制定优越价格政策。 7：差异化经营。让不生病的人走进药店解决方法：1：通过社区，门店终端资源进行未病先防的教育与宣传。2：通过产品宣传，去吸引本没有需求的客户走进门店。问题4：如何让进店购药的客户临时决定购置更多商品提升购置力顾客

7、购置的商品组合顾客到门店后临时决定购置的商品原本决定购置的商品让顾客决定买1盒的变2盒让顾客决定只购置1种的买2种让更多的人购置每个人都可以购置的商品向更多的客户推荐每个人都可能冲动购置的商品让顾客临时决定多购置一些商品1：在全公司可以推行100个疗程用药，开展促销，并单独奖励2：在全公司可以推行“联合用药销售模式，并公开考核3：在全公司可以推行“健康套餐培训及考核公司编写300个健康套餐，集体组织学习、考试、运用、考核与说明书一起考试4：在全公司可以举行“大保健、“蜂蜜、“五谷杂粮、的销售竞赛确定标准，完成标准就有奖励。到达超越标准，有更大奖励。并进行同级门店的排名奖励。 5：在全公司可以开展“收银台一句话促销商品销售考核确定商品不能与10