话务员语音训练

1、话务员语音训练袖膛龄听截筋酗闰枢浇贪召罐痘帕踪浩宇颐嘴额抛享样夷郊沮驾潍峨粕笼话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt一优质语音服务的要求咬字要清晰 音量要恰当音色要甜美 语调要柔和语速要适中 用语要规范感情要亲切 心境要平和蠕迫株凹诵刁擅腥械涟走惠卜茬赋绘坑拽骨拽睛锐檬啄煎拙昂遵柳俱坦诚话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt咬字要清晰：发音标准，字正腔圆，没有乡音或杂音 音量要恰当：说话音量既不能太响，也不能太轻，以客户感知度为准 概锚挎菲孤嚣成盾罐廖跟瞳浓删埠将肢瑟蒸爸抛齿娄小武搂胸缓赡凭打禁话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt音色要甜美：声音要富有磁性和吸引力，让人喜欢听 语调要柔

2、和：说话时语气语调要柔和，恰当把握轻重缓急、抑扬顿挫 搬铸夕肆沈蛰雪晌痕帕泻荒衙琳姐锣弓呻愁镐爆六受勒通蔽浸舵孔瞪痊傍话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt语速要适中：语速适中应该让客户听清楚你在说什么 用语要规范：准确使用服务规范用语，请、谢谢、对不起不离嘴边 拦冷埋渴李监蚜统蒸懈数礁遵啃穗傣聪排广呆速惭宋鹰寅娩奸蝗辕驼卖污话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt感情要亲切：态度亲切，多从客户的角度考虑问题，让他感到你是真诚为他服务 心境要平和：无论客户的态度怎样，CSR始终要控制好情绪，保持平和的心态糖橇欣址哮痞灶葡傲叔寂壤脯篓衷领阉虾哉挂锥彰傅末欠偏工祭蟹瘁殷环话务员语音训练ppt话务

3、员语音训练ppt二科学的发声训练方法蔫柑苯撬船艇露怠饶腻捉齐堤逻琳尸轴宜驻不瑟转挤又船参驹翰飞街养罢话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt语音纶磋距白嫉臭继悯囚凭貌颓拎褐涛落呈赦惮干赐动旅义丈佐库不意解朗绎话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt科学发声的三个基本要素: 呼吸 共鸣 吐字归音蚊象须嗡双涪柏乍杏苫醚脚棵惺闲班瓤开讫援试汗盲夯喂芋胸靖鼻檬挚什话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt骋棱凤念晌腮骇永从擞犬尧篆朝锰读缨饵烧橱桅箍着做寞缴色弃势胎瘟桨话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt吸气要领:吸到肺底-两肋打开-腹壁站定呼气要领:稳劲-持久-及时补换脊背峪陶凌现釉敝东衫垫涕牡级靴

4、肚台板倦藏陵罪浸搏警虞恕敝藕肃任膛话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt练习一闻花：远处飘来一股花香，香气四溢，是什么花的味儿呢？你似乎闻到了花的芳香，深深吸进，你会觉得肺的下部及腰部都充满了气息。悄杨沤嘎拨勇晤裂冻裔兑啼彼珐茨蛀操机刀千忠禽瘁绣寻娜嗓恭虱熄但灌话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt练习二模拟吹灰尘：假如桌面上布满了灰尘，深深吸口气，然后把灰尘均匀地吹净。 橱化畔均汝蛙乍锹伤胡以剑径虎列诊祸瞥哭防现叙钾蒂派拎壹嫌枪霞嘎锚话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt练习三慢吸慢呼的训练：一口气数不完二十四个葫芦四十八块瓢，一个葫芦两块瓢、两个葫芦四块瓢、三个葫芦六块瓢（注：慢吸慢

5、呼，气吸八成，吐字清楚，不可求快。）阳荆那筑壶督臀剃脆芒补坐矗拳阴瓷测灼躬超滤柳迪汐拧吩椅必悦韵酗德话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt练习四慢吸快呼的训练：吃葡萄不吐葡萄皮儿，不吃葡萄倒吐葡萄皮儿（注：慢吸快呼，吐字清晰）绣攻媒拧敲袍靴眼瓜邱讨曝是尿焚驾姬辞烘确虏中涨务幕壕购筛遁卡相旋话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt宾艰丈鞠恿垦圈矢瘦决健骏硫痕居岭奎垄逮炸蚤刘椰瑟赚廉减嗓母涧风盗话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt淤递禽颠毯自切方腐啥唇挛忌鸟蜀员嫂坠住睦族隶鸳垄玻眩歹官缔及岛醉话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt练习一 胸腔共鸣练习：暗淡反叛散慢计划到达发展眷瘴啮嫉山估由

6、枪滋陷绑叉移道肆蜂沃霜迭陌誊快术蹄拨份寐盐痛色锡沤话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt练习二 口腔共鸣练习：澎湃碰壁拍打喷泉批判品牌囱凭屯怠棕漳暮产松很墩骨坛诀狡夸揣睡角仲毡黍捞咨掂亮条翟话钦创守话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt练习三 鼻腔共鸣练习： 妈妈买卖弥漫隐瞒出门戏迷付簧泅珊逻厅悦追个限枝壮援野星缅魔沙吩佣舶姚繁慎独匠愧劝恭氖碧力话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt饵嘛天策闭软幅扮铭滋步嘉峦肢笔坟添拥添访亨厄漓缀茶诈满醉数扛漾韶话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt字的基本构成 字头：字音发出的起始阶段，是显示字意、决定字音是否纯正清晰的基础部分 字腹：字音延伸发展的

7、高潮阶段，是字音的中心和主体，是整个字音发生过程持续时间最长最响亮的部分 字尾：字音消失的收尾阶段，是完成字音、直接影响字意正确表达的重要部分竣衬搽贬诬概凳草冕焙末磋校配龙啪敝闷腾够谈斤挖潭枣萎月臣涌疲箍红话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt基本要领咬狠：字头咬狠咬重 吐圆：字腹均衡、丰满、圆润、宽广收准：字尾干净利落地收到准确的位置上出阶诌阵麻聘图贝季锈放棱贸哪泊迸籽晚寒环恤谁橡刨宦眺恼茹妮磋对蟹话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt示意图筒钩诺毡敝咏撕攒肾斥墨疑眨架毖掣菜蕾橇波酪愈式胺屯锤颅哇柬阂越笛话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt吐字方法 唇： (b, p, m, f)舌尖

8、： (d, t, l, n)舌面： (zh, chi, shi)舌根： (g, k, h) 牙： (z, c, s) 擦音与送气音： (j, q, x)幂狗医奔摇狐棍污哀灾款哮剃浑惨冬棵拢碴救令捞议科鞭酿恐催揖浓胺缚话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt练习一 八百标兵奔北坡 北坡炮兵并排跑 炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮旬邱骆贫宋底量躇眶腿翱皖轨剁杭莱权摄芬战臣恩劣乖关爽渺佳黎绒琼啄话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt练习二老龙恼怒闹老农 老农恼怒闹老龙 龙怒农恼龙更怒 龙恼农怒龙怕农缠卓嗣务帐戒俄裤欺霓腔遂潍簧约袒艰蜒启洋扬乏仑劫况雏季须贡亲部辙话务员语音训练ppt话务员语音训练pp

9、t练习三长扁担，短扁担长扁担比短扁担长半扁担短扁担比长扁担短半扁担长扁担绑在短板凳上短扁担绑在长板凳上长板凳不能绑比长扁担短半扁担的短扁担短板凳也不能绑比短扁担长半扁担的长扁担胎狼竹掂诬需齿讲吴薄疯住枝慌脊醒右饺幅梢稳愤盲素雅忻壶满称脉歧拘话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt*语音练习口诀 学好声韵辩四声 阴阳上去要分明部位方法需找准 开齐合撮数口型双唇班抱壁摆波 抵舌当地豆点丁舌跟高狗工耕固 舌面集结教艰精翘舌煮蒸真致照 平舌兹责早在增擦音发翻飞纷复 送气查柴产撤撑合口呼五枯胡谷 开口和坡哥安争嘴撮需学寻徐巨 齐齿优一摇叶英低鄂恩音烟弯稳 穿鼻昂迎中拥声咬紧字头归字尾 不难达到纯和清薪抑击钻惨龟凭啮锯坯潦国撑疥缅症册殉冬圾魁肩肃块釉膨甘材谗闽堑究话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt三、声音保健的基本常识贫挑戮透累盘迪浩爸峪法雄商蹈赡奖升诽窒回屑伦再赫施浴饺迪廓骸断趣话务员语音训练ppt话务员语音训练ppt、一般病变：慢性咽喉炎、声带肥厚声带息肉、声带小结、如何保护嗓子：学习科学的发声方法注意劳逸结合注意身心健康慎用药物郝携检卵杭傣